Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕор€док досудебного (внесудебного) обжаловани€




 

5.1.1. «а€вители имеют право на обжалование действий или бездействи€ должностных лиц учреждени€ социального обслуживани€ населени€ в ходе предоставлени€ «а€вителю государственной услуги.

5.1.2. ѕредметом досудебного обжаловани€ €вл€ютс€ действи€ (бездействие) и решени€, прин€тые должностными лицами учреждени€ социального обслуживани€ населени€ в ходе предоставлени€ государственной услуги на основании јдминистративного регламента.

5.1.3. ќбращение подаетс€ на им€ руководител€ учреждени€ социального обслуживани€ населени€. ќбращение на действи€ руководител€ учреждени€ социального обслуживани€ населени€ подаетс€ в ћинистерство здравоохранени€ и социального развити€ ћурманской области.

5.1.4. ѕрием жалоб осуществл€ет уполномоченное должностное лицо ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ в соответствии со следующим графиком:

 

ѕонедельник 9.00 - 17.00
¬торник 9.00 - 17.00
—реда 9.00 - 17.00
„етверг 9.00 - 17.00
ѕ€тница 9.00 - 17.00
ќбеденный перерыв   с 13.00 до 14.00  
—уббота, воскресенье ¬ыходной

5.1.5. «а€вители имеют право обратитьс€ с жалобой в устной форме при личном приеме или направить письменное обращение, жалобу. јдреса учреждений социального обслуживани€ населени€ и ћинистерства приведены в ѕриложении є 1 к јдминистративному регламенту.

–екомендуема€ форма, обращени€ (жалобы) приведена в ѕриложении є 22 к јдминистративному регламенту.

ќбращение должно содержать:

- наименование ћинистерства либо учреждени€ социального обслуживани€ населени€, в которое направл€етс€ письменное обращение, фамилию, им€, отчество соответствующего должностного лица;

- фамилию, им€, отчество (последнее - при наличии) «а€вител€;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращени€;

- суть предложени€, за€влени€ или жалобы;

- лична€ подпись «а€вител€ и дата.

¬ случае необходимости в подтверждение своих доводов «а€витель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

ќбращение, поступившее в ћинистерство или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в пор€дке, установленном насто€щим јдминистративным регламентом. ¬ обращении гражданин в об€зательном пор€дке указывает свои фамилию, им€, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. √ражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.1.6. ѕеречень оснований дл€ отказа либо дл€ приостановлени€ рассмотрени€ обращени€:

- если в обращении не указаны фамили€ за€вител€ и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даетс€;

- если в обращении содержатс€ нецензурные либо оскорбительные выражени€, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо учреждени€ социального обслуживани€ населени€/ћинистерства, ответственное за рассмотрение обращени€, вправе оставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить за€вителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотреблени€ правом;

- если текст обращени€ не поддаетс€ прочтению, ответ на обращение не даетс€, о чем сообщаетс€ «а€вителю, если его фамили€ и почтовый адрес поддаютс€ прочтению;

- если в обращении содержитс€ вопрос, на который «а€вителю многократно давались письменные ответы по существу в св€зи с ранее направл€емыми обращени€ми, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращени€, вправе прин€ть решение о безосновательности очередного обращени€ и прекращении переписки с за€вителем по данному вопросу при условии, что данное обращение и ранее направл€лась в ћинистерство или одному и тому же должностному лицу учреждени€ социального обслуживани€ населени€/ћинистерства. ќ данном решении уведомл€етс€ за€витель, направивший обращение.

5.1.7. ќснованием дл€ начала процедуры досудебного (внесудебного) обжаловани€ €вл€етс€ получение обращени€ «а€вител€ лично или письменно в адрес учреждени€ социального обслуживани€ населени€/ћинистерства.

5.1.8. «а€витель имеет право на получение информации и документов, необходимых дл€ обосновани€ обращени€, в том случае если учреждение социального обслуживани€ населени€/ћинистерство располагает этой информацией и документами.

5.1.9. ѕисьменное обращение рассматриваетс€ в течение 30 дней со дн€ его регистрации.

¬ исключительных случа€х, а также в случае направлени€ запроса, руководитель учреждени€ социального обслуживани€ населени€, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо, вправе продлить срок рассмотрени€ обращени€ не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрени€ «а€вител€, направившего обращение.

5.1.10. –уководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ проводит личный прием за€вителей.

Ћичный прием проводитс€ по предварительной записи.

«апись за€вителей проводитс€ при личном обращении или с использованием средств телефонной св€зи. Ќомера телефонов приведены в приложении є 1, размещены на »нтернет Ц сайте ћиниcтерства »нтернет Ц портала Ђѕравительство ћурманской областиї: http:// [email protected]

5.1.11. ƒолжностное лицо, осуществл€ющее запись за€вителей на личный прием, информирует за€вител€ о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществл€ющего прием.

5.1.12. ѕри личном приеме должностное лицо, осуществл€ющее запись за€вителей на личный прием, заполн€ет карточку личного приема граждан (ѕриложение є 23).

ѕри личном приеме срок рассмотрени€ обращени€ (жалобы) устанавливает руководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€, либо данный срок не должен превышать 30 дней со дн€ регистрации личного обращени€.

5.1.13. ѕри обращении за€вителей в письменной форме срок рассмотрени€ обращени€ (жалобы) не должен превышать 30 дней со дн€ регистрации.

¬ исключительных случа€х (в том числе при прин€тии решени€ о проведении проверки), а также в случае направлени€ запроса другим исполнительным органам государственной власти, органам местного самоуправлени€, иным организаци€м дл€ получени€ необходимых дл€ рассмотрени€ обращени€ документов и материалов руководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ вправе продлить срок рассмотрени€ обращени€ (жалобы), но не более чем на 30 дней. ¬ случае продлени€ срока рассмотрени€ обращени€ (жалобы) уполномоченное должностное лицо направл€ет за€вителю уведомление о продлении срока ее рассмотрени€.

5.1.14. ѕо результатам рассмотрени€ обращени€ (жалобы) уполномоченным должностным лицом, ответственным за поручение, руководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ принимает решение об удовлетворении требований за€вител€ либо об отказе в удовлетворении жалобы.

ѕисьменный ответ, содержащий результаты рассмотрени€ обращени€, подписывают руководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€. ”полномоченное должностное лицо направл€ет письменный ответ по почтовому адресу, указанному за€вителем.

5.1.15. ќбращение (жалоба) считаетс€ рассмотренными, если в установленный срок дан письменный ответ за€вителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.

ќтвет на обращение, поступившее в ћинистерство или должностному лицу в форме электронного документа, направл€етс€ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 424 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬аше врем€ ограничено, не тратьте его, жив€ чужой жизнью © —тив ƒжобс
==> читать все изречени€...

2001 - | 1967 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.