Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕор€док информировани€ о правилах предоставлени€ государственной услуги




јƒћ»Ќ»—“–ј“»¬Ќџ… –≈√Ћјћ≈Ќ“

ћинистерство труда и социального развити€ћурманской области

ѕо предоставлению государственной услуги

Ђќрганизаци€ постинтернатного патроната над лицами из числа

детей-сирот и детей, оставшихс€ без попечени€ родителейї

ќЅў»≈ ѕќЋќ∆≈Ќ»я

 

ѕредмет регулировани€ административного регламента

 

јдминистративный регламент регулирует пор€док предоставлени€ государственной услуги по организации постинтернатного патроната над лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихс€ без попечени€ родителей (далее Ц государственна€ услуга).

ќписание за€вителей

1.2.1. «а€вител€ми на предоставление государственной услуги (далее Ц за€вители) €вл€ютс€:

- лица из числа детей-сирот и детей, оставшихс€ без попечени€ родителей, в возрасте от 18 до 23 лет, €вл€ющиес€ выпускниками учреждений дл€ детей-сирот и детей, оставшихс€ без попечени€ родителей, €вл€ющиес€ гражданами –оссийской ‘едерации, посто€нно проживающие в –оссийской ‘едерации иностранные гражданине, лица без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуютс€ теми же правами в сфере социального обслуживани€ населени€, что и граждане –оссийской ‘едерации, если иное не установлено законодательством –оссийской ‘едерации, международными договорами –оссийской ‘едерации, в том числе: оставшиес€ без попечени€ родителей или иных законных представителей; не имеющие места жительства, места пребывани€, средств к существованию; оказавшиес€ в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиес€ в социальной помощи и реабилитации;

- граждане –оссийской ‘едерации, посто€нно проживающие в –оссийской ‘едерации иностранные гражданине, лица без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуютс€ теми же правами в сфере социального обслуживани€ населени€, что и граждане –оссийской ‘едерации, если иное не установлено законодательством –оссийской ‘едерации, международными договорами –оссийской ‘едерации, желающие осуществл€ть постинтернатный патронат в отношении лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихс€ без попечени€ родителей, в возрасте от 18 до 23 лет, €вл€ющихс€ выпускниками учреждений дл€ детей-сирот и детей.

 

ѕор€док информировани€ о правилах предоставлени€ государственной услуги

 

1.3.1. —ведени€ о местонахождении, контактных телефонах (телефонах дл€ справок), интернет-адресах, адресах электронной почты ћинистерства труда и социального развити€ ћурманской области (далее Ц ћинистерство), учреждений социального обслуживани€ населени€ приведены в ѕриложении є 1 к јдминистративному регламенту и размещены:

- на »нтернет Ц сайте ћиниcтерства »нтернет Ц портала Ђѕравительство ћурманской областиї: http:// [email protected];

- на информационных стендах в учреждени€х социального обслуживани€ населени€;

1.3.2. —ведени€ о графике работы ћинистерства, учреждений социального обслуживани€ населени€ сообщаютс€ по телефонам дл€ справок (консультаций), и также размещаютс€:

- на »нтернет Ц сайте ћиниcтерства »нтернет Ц портала Ђѕравительство ћурманской областиї: http:// [email protected];

- на вывесках при входе в здани€, в которых располагаютс€ учреждени€ социального обслуживани€ населени€;

- на информационных стендах в учреждени€х социального обслуживани€ населени€;

1.3.3. »нформирование по вопросам предоставлени€ государственной услуги, в том числе услуг, необходимых и об€зательных дл€ предоставлени€ государственной услуги, осуществл€ют должностные лица ћинистерства, учреждений социального обслуживани€ населени€;

1.3.4. »нформирование осуществл€етс€ в виде:

- устного консультировани€;

- письменного консультировани€;

1.3.5. »нформирование осуществл€етс€ с использованием:

- средств телефонной св€зи, в том числе по телефону бесплатной справочной службы 8 815-2-625-000;

- средств почтовой св€зи;

- электронной почты;

- сети »нтернет, в том числе на интернет-портале Ђ√осударственные и муниципальные услуги ћурманской областиї: http://51gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);

- информационных стендов.

1.3.6. ѕри ответе на телефонные звонки должностное лицо ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€, ответственное за прием и консультирование, об€зано:

- назвать наименование органа (учреждени€), должность, свои фамилию, им€, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это врем€ разговоров с другими людьми.

ћаксимальное врем€ телефонного разговора не должно превышать 15 минут.

1.3.7. ѕри ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€, осуществл€ющее прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самосто€тельно.

≈сли должностное лицо не может дать ответ самосто€тельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно об€зано выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) предложить за€вителю изложить суть обращени€ в письменной форме;

б) назначить другое удобное дл€ за€вител€ врем€ дл€ консультации;

в) в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону, указанному за€вителем.

1.3.8. ƒолжностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), об€заны относитьс€ к обратившимс€ гражданам корректно и внимательно, не унижа€ их чести и достоинства.

1.3.9. ѕисьменные разъ€снени€ даютс€ при наличии письменного обращени€ за€вител€. ƒолжностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готов€т разъ€снени€ в пределах своей компетенции.

1.3.10. –уководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ либо лицо, его замещающее, определ€ет исполнител€ дл€ подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. ѕисьменный ответ подписывает руководитель ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ или лицо, его замещающее. ќтвет должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнител€.

»сполнитель направл€ет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети Ђ»нтернетї в зависимости от способа обращени€ за€вител€ за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении за€вител€, в том числе нарочным.

ќтвет на обращение, полученное по электронной почте в режиме вопросов-ответов, размещаетс€ в сети Ђ»нтернетї на официальном сайте ћинистерства. ¬ случа€х, требующих дополнительной проработки вопроса, проведени€ консультаций либо направлени€ запросов в сторонние организации, ответ на обращение, полученное по электронной почте, размещаетс€ на официальном сайте ћинистерства в течение 10 рабочих дней со дн€ обращени€.

1.3.12. ѕри индивидуальном письменном консультировании должностное лицо ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€, ответственное за прием и консультирование, направл€ет ответ за€вителю в течение 10 рабочих дней со дн€ регистрации письменного обращени€.

¬ случае если подготовка ответа требует направлени€ запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководител€ ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€ срок рассмотрени€ письменных обращений может быть продлен не более чем на 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрени€ обращени€ (ѕриложение є 2).

1.3.13. ѕисьменное консультирование осуществл€етс€ путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на »нтернет Ц сайте ћиниcтерства »нтернет Ц портала Ђѕравительство ћурманской областиї: http://[email protected].

1.3.14. «а€вител€м предоставл€етс€ возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу учреждени€ социального обслуживани€ населени€, осуществл€ющему прием и консультирование граждан.

1.3.15. ѕри предварительной записи за€витель сообщает свои персональные данные и желаемое врем€ представлени€ документов.

ѕредварительна€ запись осуществл€етс€ путем внесени€ должностным лицом, осуществл€ющим прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (ѕриложение є 3), который ведетс€ на бумажном или электронном носител€х, следующей информации:

- фамилии, имени, отчества за€вител€;

- адреса регистрации, места жительства;

- даты (мес€ц, число) и времени (часы, минуты) приема;

- причины обращени€ (первичное обращение, предоставление недостающих документов).

1.3.16. ƒолжностное лицо, осуществл€ющее прием и консультирование граждан, сообщает за€вителю врем€ предоставлени€ документов и номер кабинета, в который следует обратитьс€.

1.3.17. ƒолжностное лицо учреждени€ социального обслуживани€ населени€, ответственное за прием и консультирование, в об€зательном пор€дке информирует за€вител€, представившего документы дл€ предоставлени€ государственной услуги:

а) о сроках прин€ти€ решени€ о предоставлении государственной услуги;

б) об основани€х и услови€х предоставлени€ государственной услуги;

в) об основани€х отказа в предоставлении государственной услуги;

г) о пор€дке получени€ консультаций по вопросам предоставлени€ государственной услуги;

д) о пор€дке обжаловани€ решений, действий или бездействи€ должностных лиц учреждени€ социального обслуживани€ населени€.

1.3.18. ”стное консультирование осуществл€етс€ с привлечением электронных средств массовой информации - радио, телевидени€, а также путем проведени€ встреч с населением.

1.3.19. ¬ыступлени€ в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц ћинистерства, учреждений социального обслуживани€ населени€, осуществл€ющих прием и консультирование граждан, согласовываютс€ с руководителем ћинистерства, учреждени€ социального обслуживани€ населени€.

1.3.20.  онсультирование осуществл€етс€ также путем распространени€ информационных листков и оформлени€ информационных стендов, в том числе настольных. »нформационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленна€ информаци€ структурирована на тематическую и организационную.

1.3.21. ”чреждени€ социального обслуживани€ населени€ осуществл€ют прием за€вителей и сбор документов дл€ предоставлени€ государственной услуги в соответствии с графиком работы (ѕриложение є 4).

1.3.22. Ќа интернет-сайте ћинистерства размещаетс€ следующа€ информаци€:

1) сведени€ о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты ћинистерства;

2) сведени€ о графике работы ћинистерства;

3) сведени€ о графике приема граждан;

4) административные регламентыћинистерства по предоставлению государственных услуг.

1.3.23. Ќа информационных стендах в помещении, предназначенном дл€ приема документов, в учреждени€х социального обслуживани€ населени€ размещаетс€ следующа€ информаци€:

а) извлечени€ из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие де€тельность по социальному обслуживанию населени€;

б) извлечени€ из текста насто€щего –егламента;

в) блок-схемы (ѕриложение є 5) и краткое описание пор€дка предоставлени€ государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых дл€ прин€ти€ решени€ о предоставлении государственной услуги, в том числе документов,

д) образцы оформлени€ и требовани€ к документам, необходимым дл€ предоставлени€ государственной услуги;

е) схема размещени€ должностных лиц учреждени€ социального обслуживани€ населени€, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых за€витель может получить документы, необходимые дл€ предоставлени€ государственной услуги;

з) основани€ и услови€ предоставлени€ государственной услуги;

и) перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставл€емых отделени€ми постинтернатной адаптации;

к) информаци€ о государственных стандартах социальных услуг;

л) основани€ дл€ отказа в предоставлении государственной услуги, медицинские противопоказани€ к предоставлению государственной услуги;

м) пор€док получени€ консультаций по вопросам предоставлени€ государственной услуги в ћинистерстве, учреждени€х социального обслуживани€;

н) пор€док обжаловани€ решений, действий или бездействи€ должностных лиц учреждений социального обслуживани€ населени€.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 480 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—ложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства. © јмели€ Ёрхарт
==> читать все изречени€...

1924 - | 1824 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.015 с.