Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—ертификаци€ в ≈—




 

ѕолитика ≈— по оценке соответстви€. ¬ 1988 г. в Ѕрюсселе состо€лс€ симпозиум западноевропейских стран по вопросам сертификации и испытаний, на котором были разработаны ре≠комендации по созданию единых дл€ ≈— принципов сертифи≠кации и испытаний. Ќа основе материалов симпозиума  омис≠си€ европейских сообществ ( ≈—) подготовила резолюцию по вопросу комплексного подхода к техническим услови€м, испы≠тани€м и сертификации. ѕоложени€ этого документа подтвер≠ждают начало новой, более высокой ступени в развитии подхо≠дов ≈— к вопросам, касающимс€ сертификации и испытаний продукции:

Ј предлагаетс€ предпри€ти€м стран ≈— внедрить системы управлени€ качеством на базе стандартов EN 29001, EN 29002 и EN 29003;

Ј утверждаютс€ единые дл€ —ообщества критерии оценки компетентности и независимости испытательных лабора≠торий, органов по аккредитации и сертификации.

¬ странах ≈— существовали заметные различи€ в процеду≠рах подтверждени€ безопасности изделий: это могло быть как за€вление-деклараци€, так и сертификаци€ третьей стороной. Ќо в 1985 г. была прин€та ƒиректива —овета ≈— о технической гармонизации, в которой разграничиваетс€ роль основных тре≠бований и стандартов. ќсновные требовани€ об€зательны в отли≠чие от требований стандартов. ѕричем если стандарт гармонизо≠ван, то продукци€, изготовленна€ по этому стандарту, считает≠с€ соответствующей основным требовани€м. ¬ этом случае процедура контрол€ дл€ изготовител€ облегчаетс€. ≈сли про≠дукци€ изготовлена не по гармонизованному стандарту, а в со≠ответствии с основными требовани€ми, то необходимо под≠тверждение соответстви€ третьей стороной.

 омплексный подход приближает переход ко взаимному признанию результатов сертификации при условии компетент≠ности, высокой технической оснащенности и открытости. ƒл€ создани€ режима открытости предполагаетс€ обеспечить доступ всех заинтересованных сторон к информации о требовани€х стандартов, методах испытаний, требовани€х безопасности из≠делий. —озданный  омиссией ≈— банк данных Ђ—ертификатї со≠держит информацию о всех существующих в ≈вропе системах сертификации, методиках испытаний, лаборатори€х и испыта≠тельных центрах и т.п.

Ј ”силиваетс€ внимание к аккредитации испытательных лабораторий в странахЧчленах ≈—. ѕоощр€ютс€ тенден≠ции к развитию национальных систем аккредитации на базе европейских стандартов EN 45000 и к сотрудничест≠ву в этой области.

Ј  омплексный подход предусматривает новую законода≠тельную процедуру сертификации и испытаний, согласно которой в законодательные нормы ≈— не допускаетс€ включение одной об€зательной методики сертификации конкретного товара. ƒолжны быть определены требуемые параметры безопасности, несколько методов их подтвер≠ждени€, услови€ применени€ этих методов. ќграничива≠етс€ также пр€мое вмешательство государственных орга≠нов в де€тельность независимых центров, за исключени≠ем случаев крайней необходимости.

Ј ќцениваютс€ на соответствие процесс разработки продук≠ции (проектирование, опытный образец, производство); вид контрол€ (проверка документации, испытание опыт≠ного образца, проверка системы качества и др.); контролирующий орган (изготовитель, независима€ организа≠ци€, треть€ сторона).

¬ 1989 г. в ≈— была прин€та √лобальна€ концепци€ гармони≠зации правил по оценке соответстви€.

—огласно директивам соответствие может быть оценено са≠мим изготовителем, в результате чего за€влением-декларацией он подтверждает соответствие товара требовани€м директивы и удостовер€ет это путем маркировки товара знаком (рис. 21.1).

 

–ис. 21.1. «нак соответстви€ ƒирективе ≈—

 

ЂЌовыеї директивы содержат гармонизованные требовани€ по безопасности, конкретизированные применительно к определенной стадии жизненного цикла продукции: проектированию, производству, реализации, использованию. ƒл€ того чтобы директивы на прот€жении длительного соответстви€ времени не нуждались в переработке, в них включают общие требовани€, а более под≠робные, частные, вынос€т в стандарты.

ЂЌовыеї директивы отличаютс€ от Ђстарыхї и по структуре: в них имеютс€ правова€ часть и техническа€, привод€тс€ прин≠ципы систем оценки соответстви€ и ссылки на стандарты. “аким образом, европейский стандарт, не нос€щий об€зательного ха≠рактера, будучи упом€нутым в Ђновойї директиве, обеспечива≠ет поступление на рынок продукции, соответствующей его тре≠бовани€м, без каких-либо преп€тствий и ограничений.

¬ отличие от Ђновыхї Ђстарыеї директивы нос€т отраслевой характер, т.е. требовани€, содержащиес€ в них, не унифицирова≠ны, нет также ссылок на стандарты. ¬ св€зи с этим к каждой Ђстаройї директиве потребовалось прин€тие множества допол≠нений и поправок, что затрудн€ет их применение на практике.

ƒирективы ≈—, по Ќовой концепции, определ€ют способы подтверждени€ соответстви€ (модули), которые может исполь≠зовать поставщик. ѕраво выбора конкретного модул€ предостав≠лено поставщику (изготовителю). ƒл€ разных стадий жизненного цикла продукции предусмотрены разные модули.

–ассмотрим содержание европейских модулей.

Ќа стадии проектировани€ предлагаетс€ модуль ¬ Ђѕроверка типового образцаї. «а€витель представл€ет полномочному органу следующие документы: образец издели€ (тип), документацию, со≠держащую описание образца: концепцию проекта, чертежи, схемы компонентов и др.; перечень стандартов, примен€емых полностью или частично; результаты расчетов и экспертиз; протоколы испытаний.

ѕолномочный орган при положительных результатах испы≠таний выдает за€вителю сертификат утверждени€ типа Ђ≈—ї. —ертификат должен содержать выводы экспертизы, услови€ его законности, данные дл€ идентификации утвержденного образца и прочие сведени€. ƒругие органы по сертификации срочно оповещаютс€ о выдаче сертификата утверждени€ данного типа. Ѕлагодар€ компьютеризации при этом до минимума сокращает≠с€ количество бумажных документов. ≈сли же испытательный орган принимает отрицательное решение или аннулирует ранее выданный сертификат Ђ≈—ї, он об€зан информировать об этом как другие полномочные органы, так и государства, наделив≠шие его полномочи€ми. ћодификации утвержденного образца должны проходить дополнительные испытани€, если внесен≠ные изменени€ влекут за собой возможность несоответстви€ требовани€м безопасности.

ƒл€ стадии производства предлагаютс€ четыре модул€.

ћодуль — Ђƒеклараци€ изготовител€ о соответствии про≠дукции (вариант 1)ї. »зготовитель за€вл€ет, что указанные им товары наход€тс€ в полном соответствии с образцом, получив≠шим сертификат Ђ≈—ї. »зготовитель может маркировать изде≠лие знаком соответстви€ —™, проставл€€ его на упаковке, на сопроводительной документации или на самом изделии. »зго≠товитель несет ответственность за прин€тие необходимых мер, обеспечивающих стабильность качества на всех этапах произ≠водства и полное соответствие всех изделий сертифицирован≠ному типу.

ћодуль D Ђƒеклараци€ изготовител€ о соответствии про≠дукции (вариант 2)ї. ¬ дополнение ко всем об€занност€м изго≠товител€, включаемым в модуль —, в данном модуле преду≠смотрена необходимость организовать систему обеспечени€ ка≠чества у производител€ и контроль за ней службой надзора ≈—. —истема качества должна быть документирована, содер≠жать описание целей в области качества и организационной структуры, предусматривать ответственность и определ€ть пол≠номочи€ руководства в отношении качества. ѕредставл€етс€ также документальное описание технологического процесса, при≠мен€емых методов контрол€ качества, способов поддержани€ эф≠фективности системы обеспечени€ качества и др. ѕолномочный орган по сертификации оценивает систему качества на соответст≠вие европейскому стандарту серии 29000 (»—ќ 9000). Ќадзор за системой качества проводитс€ дл€ обеспечени€ уверенности в том, что изготовитель выполн€ет об€зательства, св€занные с сертифи≠кацией (оценкой) системы на его предпри€тии.

ћодуль ≈ Ђƒеклараци€ изготовител€ о соответствии про≠дукции (вариант 3)ї. »зготовитель об€зан обеспечивать ста≠бильный уровень качества на всех этапах производства и соот≠ветствие всех изделий тому типу, который описан в сертификате Ђ≈—ї, а также требовани€м директивы, предъ€вл€емым к этим издели€м. »зготовитель выбирает полномочный орган, кото≠рый проводит выборочные проверки качества этих изделий в соответствии с одной из нижеследующих процедур.

ѕерва€ процедура Ч продукци€ подвергаетс€ стати≠стическому контролю: производитель предъ€вл€ет партии изде≠лий, а образец из каждой партии подвергаетс€ проверке на со≠ответствие критери€м одобрени€. ≈сли парти€ изделий призна≠етс€ некондиционной, контролирующий орган принимает ме≠ры, предотвращающие ее поставку.

¬тора€ процедура Ч периодические проверки продук≠ции на месте. ќбразец подвергаетс€ экспертизе и испытани€м, предусмотренным в стандарте, по которому он изготовлен. ѕри обнаружении дефектов контролирующий орган принимает не≠обходимые меры.

ћодуль F Ђ¬ерификаци€ (проверка) уполномоченным органом (вариант 1)ї. ѕолномочный орган по результатам проверки удо≠стовер€ет соответствие (несоответствие) издели€ описанному в сертификате утверждени€ типа Ђ≈—ї, а также соответствующим требовани€м ƒирективы.  аждое изделие маркируетс€ знаком соответстви€ —≈, а изготовителю выдаетс€ сертификат соответ≠стви€. «нак —≈ сопровождаетс€ символом выдавшего его органа.

ќбъединенные стадии проектировани€ и производства. Ќа этих стади€х предлагаютс€ три модул€.

ћодуль ј Ђƒеклараци€ изготовител€ о соответствииї. »зго≠товитель в письменном виде официально за€вл€ет, что произ≠водимое им изделие удовлетвор€ет требовани€м ƒирективы, маркирует изделие знаком —≈.  роме того, за€витель должен представить проектную документацию (котора€ хранитс€ соответ≠ствующим полномочным органом до 10 лет после выпуска по≠следнего издели€). »зготовитель отвечает также за то, чтобы процесс производства обеспечивал соответствие товаров проек≠ту и требовани€м директив, относ€щихс€ к ним.

ћодуль G Ђ¬ерификаци€ (проверка) ≈— (вариант 2)ї. »с≠пользуетс€ дл€ проверки отдельного издели€ или малых серий продукции. ѕолномочный орган по результатам проверки под≠тверждает соответствие издели€ и выдает сертификат соответст≠ви€ с правом маркировки изделий знаком —≈.  аждое изделие подвергаетс€ экспертизе и испытани€м в соответствии со стан≠дартом. ѕолномочному органу представл€етс€ документаци€ по проекту, включающа€ перечисленные выше документы.

ћодуль Ќ Ђƒеклараци€ изготовител€ о соответствии проек≠та и продукции". »зготовитель официально за€вл€ет о соответ≠ствии проекта определенного типа требовани€м ƒирективы и о соответствии продукции данному типу.  роме того, производи≠тель об€зан внедрить систему обеспечени€ качества, котора€ должна подвергатьс€ надзору службами ≈—. “ребовани€ к сис≠теме качества и процедура ее проверки соответствуют описан≠ным выше.

’от€ все модули дополн€ют друг друга, их можно использо≠вать независимо один от другого. ћодульный подход обеспечи≠вает гибкость систем подтверждени€ соответстви€ в рамках ≈—, но не исключено использование такого подхода и в националь≠ных системах.

ƒирективы также определ€ют возможности использовани€ альтернативных способов оценки соответстви€ применительно к отдельным видам продукции. Ќапример, ƒиректива 93/42/≈— устанавливает способы обеспечени€ качества и альтернативные виды контрол€ лекарственных средств.

«нак —≈ не свидетельствует о соответствии стандарту, но удо≠стовер€ет соответствие ƒирективе ≈—. “овар со знаком —≈, та≠ким образом, отвечает Ђосновополагающим требовани€мї, т.е. безопасности, экологичности и имеет режим свободного обраще≠ни€ на рынках странЧчленов ≈—. ¬ отличие от Ђстарыхї директив Ђновыеї директивы содержат ссылки на европейские стандарты (евронормы), поэтому фактически продукци€ со знаком —≈ пол≠ностью соответствует стандарту и не нуждаетс€ в каких-либо доказательствах ее соответстви€.

≈вропейскому производителю предоставлено право выпуска продукции по любому нормативному документу, но в таком случае он вынужден доказывать, что характеристики его товара полностью соответствуют требовани€м, предъ€вл€емым в ≈— к такого рода продукции. ≈сли изготовитель производит товар, превосход€щий по своим параметрам требование стандарта, указанного в ƒирективе, он может в добровольном пор€дке до≠казать это путем испытаний товара. ѕри этом возможно ис≠пользовать знак, подтверждающий повышенное качество. “ак, в ‘инл€ндии существует знак Fi.

¬ конкретной ƒирективе ≈— обычно устанавливаетс€ возмож≠ность применени€ нескольких (двух-трех) модулей по усмотре≠нию поставщика или изготовител€ (за€вител€) товара.

»з описани€ модулей видно, что процедуры оценки соответст≠ви€ нос€т смешанный характер: в них присутствуют действи€ из≠готовител€ и уполномоченного органа по сертификации, в соот≠ветствии с чем используютс€ за€вление-деклараци€ изготовите≠л€, а также сертификат и знак соответстви€ как атрибуты сер≠тификации. ћодули в разной степени приближаютс€ к проце≠дуре сертификации, особенно если уполномоченный орган Ч треть€ сторона. —очетание действий изготовител€ и уполномо≠ченного органа позвол€ет рассматривать модули как способ не только оценки, но и о б е с п е ч е н и € соответстви€.

«нак соответстви€ —™ Ч это единый и единственный знак, который удостовер€ет соответствие продукта требовани€м всех относ€щихс€ к нему директив нового пор€дка. »нформаци€ о директивах или стандартах, требовани€м которых соответствует объект проверки, должна содержатьс€ в протоколах испытаний и сертификатах соответстви€.

Ѕывают ситуации, когда не сертифицированна€ продукци€ может быть использована по назначению, но при этом от по≠требител€ требуютс€ определенные меры предосторожности, ƒирективой предусмотрен особый знак Ч Ђѕотребитель, будь внимателенї.(рис. 21.2).

ѕри внедрении в практику единой дл€ стран ≈— системы оценки соответстви€ возникли непростые проблемы, св€занные с местом и ролью в ней национальных систем сертификации, а также процедур взаимного признани€. ќдним из путей раз≠решени€ этих проблем стало создание специального органа Ч ≈в≠ропейской организации по испытани€м и сертификации (≈ќ»—).

 

≈вропейска€ организаци€ по испыта≠ни€м и сертификации. ¬ 1990 г. на осно≠ве ћеморандума о взаимопонимании  омиссией ≈—, —екретариатом ≈ј—“ и —≈Ќ/—≈ЌЁЋ≈  была учреждена ≈вро≠пейска€ организаци€ по испытани€м и сертификации (≈ќ»—), котора€ в 1993 г. приобрела статус ћеждународной неза≠висимой некоммерческой ассоциации.

¬ ≈ќ»— вход€т национальные коми≠теты по оценке соответстви€ 18 европейских стран и 8 европей≠ских организаций, де€тельность которых св€зана с сертификацией и испытани€ми: ECITC (≈вропейский комитет по информаци≠онной технике), EQS (≈вропейский комитет по аттестации и сер≠тификации систем качества), WELAC («ападноевропейска€ орга≠низаци€ по аккредитации лабораторий), —≈ќ  (≈вропейска€ конференци€ организаций по контролю),  онсультативный со≠вет потребителей ≈—,  онсультативный совет потребителей ≈ј—“, EUROLAB (≈вропейска€ организаци€ по аттестации лабо≠раторий), WECC («ападноевропейска€ организаци€ по взаимному признанию аккредитации калибровочных лабораторий).

√лавна€ задача ≈ќ»— Ч установление взаимопонимани€ и взаимного довери€ между европейскими организаци€ми в стра≠нах-членах, которые занимаютс€ оценкой соответстви€, дл€ обеспечени€ свободного передвижени€ товаров и услуг и чест≠ной конкуренции. ≈ќ»— преследует цель создани€ таких усло≠вий, которые гарантируют всем заинтересованным сторонам, что продукци€, услуги и технологические процессы, прошед≠шие испытани€ или сертификацию, не нуждаютс€ в повторной проверке тех результатов, которые должны приниматьс€ раз≠личными сторонами или различными европейскими странами.

≈ќ»— предусматривает как действительное, так и ассоцииро≠ванное членство. ƒействительные члены организации (имеют право голоса) подраздел€ютс€ на национальные и европейские. Ќациональный член Ч это орган, имеющий право представ≠л€ть все заинтересованные организации страныЧчлена ≈— и ≈ј—“. ≈вропейский член Ч люба€ группировка, объедин€ю≠ща€ не менее п€ти странЧчленов ≈— и ≈ј—“, а также пред≠ставл€юща€ межотраслевые интересы. јссоциированным членом имеет право быть люба€ европейска€ бесприбыльна€ организаци€ без права голоса в ≈ќ»—.

≈ќ»— осуществл€ет как внешние, св€зи (заключение со≠глашений о взаимном признании результатов испытаний и сер≠тификации со странами, не €вл€ющимис€ членами ≈—), так и силами отраслевых комитетов содействует заключению подоб≠ных соглашений на основе европейских стандартов серии EN 45000 внутри ≈—. Ёкспортеры продукции об€заны знать, что на рынках западноевропейских стран признаютс€ только выдан≠ные центрами сертификаты, которые соответствуют требовани≠€м евронорм 45000.

—емь европейских стандартов серии EN 45000 касаютс€ ис≠пытаний, сертификации и аккредитации испытательных цен≠тров. ¬ них содержатс€ критерии оценки де€тельности испыта≠тельных лабораторий (EN 45001 и EN 45002), оценки органов по аккредитации испытательных лабораторий (EN 45003). —тандарты EN 45011, EN 45012, EN 45013, EN 45014 содержат требовани€ по работе сертификационных центров, органов по сертификации систем качества и персонала. ¬ них приводитс€ и форма декларации поставщика о соответствии товара требо≠вани€м стандарта. ќфициальное прин€тие этих стандартов в качестве национальных дает возможность создавать значи≠тельную степень довери€ к результатам сертификации и испытаний различных сертификационных и испытательных центров. Ќа правительственном уровне в странах ≈— официально при≠знаютс€ лишь те центры, которые организуют свою де€тель≠ность в полном соответствии с евронормами серии 45000.

¬ структуре ≈ќ»— действуют: —овет; специализирован≠ные комитеты; отраслевые комитеты; группы управлени€ до≠говорами; административна€ инфраструктура поддержки.

—овет координирует де€тельность по оценке соответстви€, обеспечивает гласность в отношении принципов и процедур оценки, публикует информацию о де€тельности организации, содействует  омиссии ≈— в определении перспектив в работе по взаимному признанию результатов испытаний (в том числе со странами, не вход€щими в ≈—), контролирует правильность процедур. —овет состоит из 14 членов: один член представл€ет общие интересы государств, состо€щих в организации; по три Ч от потребительских организаций, профсоюзов и ќрганиза≠ции европейской промышленности; по одному Ч от каждого специального и отраслевого комитетов,  омиссии ≈— и каждой европейской организации по стандартизации.

—пециализированные комитеты разрабатывают правила и про≠цедуры, контролируют их выполнение; организуют технические экспертизы силами своих экспертов; содействуют заключению соглашений о взаимном признании по сертификации, испыта≠ни€м или контролю; консультируют и оказывают техническую помощь по интерпретации и применению основополагающих ев≠ропейских стандартов в области управлени€ качеством продук≠ции EN 29000 и в области испытаний EN 45000.

ќтраслевые комитеты состо€т из представителей заинтере≠сованных сторон от стран-членов, включа€ изготовителей, по≠требителей и др. »х де€тельность конкретизируетс€ в соответ≠ствии с особенност€ми и потребност€ми определенной отрасли производства. ¬ целом отраслевые комитеты должны обеспечи≠вать необходимой информацией заинтересованные в ней сто≠роны; координировать работу в отрасл€х по заключению со≠глашений о взаимном признании, в том числе и на междуна≠родном уровне; поддерживать св€зи с аналогичными организа≠ци€ми других регионов и стран за пределами ≈—.

√руппы управлени€ договорами разрабатывают правила по за≠ключению договоров о взаимном признании и контролируют их выполнение; наблюдают за де€тельностью национальных сис≠тем сертификации; поддерживают посто€нный контакт с —ове≠том, отраслевыми и специализированными комитетами, ин≠формиру€ их о своей работе и возникающих потребност€х.

јдминистративна€ инфрастуктура поддержки обеспечивает≠с€ главным образом силами —≈Ќ и —≈ЌЁЋ≈ . ќсновное ме≠сто в инфраструктуре занимает информационное обеспечение: единой информационной системой по стандартизации (»—»—) пользуютс€ все организации по стандартизации странЧчленов ≈—.

»нформацию по сертификации, испытани€м и испытательным лаборатори€м предоставл€ет система Ђѕромолог-—ертификатї, в которую заложены подробные и обширные сведени€, касаю≠щиес€ товаров, сертифицированных на соответствие опреде≠ленным нормативным документам, и сами эти документы; осо≠бенностей систем сертификации дл€ определенных видов изде≠лий; правил и процедур конкретных систем сертификации; знаков соответстви€; аналогов конкретного издели€, его изго≠товителей, характеристик безопасности и качества и т.д. ѕред≠полагаетс€, что в дальнейшем эта информационна€ система бу≠дет рассматриватьс€ как часть »—»—.

ѕолитика ≈— в области сертификации ув€зываетс€ с полити≠кой по качеству, основные положени€ ее свод€тс€ к следующему.

—оответствие товара основным требовани€м должно быть об€≠зательным, так как необходимо охран€ть здоровье людей и обеспечивать их безопасность, охран€ть окружающую среду. Ќо об€зательное соответствие неприменимо к методам управ≠лени€, направленным на повышение эффективности, конку≠рентоспособности и достижение совершенства. ѕолитика ≈— в области качества базируетс€ на принципе Ђгоризонтального подходаї, смысл которого сводитс€ к Ђподт€гиваниюї тех об≠ластей, где наблюдаетс€ низка€ степень конкурентоспособно≠сти, и укреплению позиций там, где достигнуто преимущество. Ёто не должно быть св€зано с концентрацией всех усилий на ка≠кой-то одной отрасли промышленности.  онечна€ цель этой концепции Ч повышение качества жизни граждан ≈вропей≠ского —оюза. Ёта политика сопр€жена с несколько более широкой концепцией качества, когда продукци€ не только соот≠ветствует заданным требовани€м и пригодна к применению, но и обладает дополнительным превосходством над другой про≠дукцией при конкурентоспособной цене.

“акой подход к управлению качеством требует и нового подхода к стратегическому управлению компанией, который как нельз€ лучше соответствует концепции TQM Ч всесторон≠него управлени€ качеством (см. гл. 6). TQM рассматриваетс€ в зарубежных странах как наиболее высока€ ступень в управле≠нии качеством, путь к которой лежит через самооценку де€≠тельности компании, устранение всего, что мешает достиже≠нию превосходства в области качества и об€зательному вовле≠чению всего персонала компании (не только всех подразделе≠ний производственных предпри€тий, но всей корпорации в це≠лом) в TQM.

≈— определ€ет основные цели политики в области качества:

Ј повышение конкурентоспособности европейских фирм на внутреннем и внешних рынках;

Ј развитие инфраструктуры, обеспечивающей техническую основу единого рынка;

Ј укрепление партнерства поставщиков и потребителей;

Ј повышение качества и эффективности труда;

Ј приумножение промышленного потенциала ≈вропы.

ѕеречисленные цели согласуютс€ с политикой по оценке соответстви€, а практика сертификации в свою очередь способ≠ствует достижению общих целей политики ≈— в области каче≠ства и конкурентоспособности.

—ертификаци€ в ≈— глубоко проникла и в сферу управле≠ни€ качеством продукции. Ќекоторые специалисты считают, что фактически все фирмы западноевропейских стран серти≠фицировали системы качества на соответствие стандартам »—ќ 9000 и переход€т к более высокой ступени Ч освоению TQM, когда качество определ€етс€ как стратеги€ управлени€ фирмой.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1173 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕольшинство людей упускают по€вившуюс€ возможность, потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу © “омас Ёдисон
==> читать все изречени€...

2285 - | 1995 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.036 с.