1. Всеобщий диалектико-материалистический метод (эволюционное и революционное развитие управленческих отношений под углом зрения их взаимодействия с окружающей политической, социальной средой);
2. Общенаучные методы (сравнения, анализа, синтеза, интуиции);
3. Системный метод (комплексное изучение объекта, исследующий социальное явление в виде социальной системы).
Системный подход (метод, используемый для познания управленческих процессов) рассматривает любой объект (фирму, производственное предприятие, организацию) как систему, состоящую из функционально взаимосвязанных элементов. Он позволяет рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. При этом явления изучаются от простого к сложному, от низшего к высшему, от конкретного к абстрактному, от старого к новому и т.д. В центре исследований в менеджменте находится человек, осуществляющий производительную деятельность, будь то руководитель или исполнитель. Но один человек всегда связан с другими людьми, он трудится в коллективе, является членом организации (предприятия, учреждения, фирмы и т.д.).
О сновные требования к использованию системного подхода:
• выделение той или иной системы из окружающего мира и определение взаимосвязи между ней и средой;
•определение составных элементов системы;
• рассмотрение отношений между элементами и определенной структурой системы;
• анализ функций элементов по отношению к системе;
• выявление системообразующих связей;
•определение механизма функционирования системы.
4. Специальные методы, используемые для познания управленческих процессов (статистические, математические, социологические, психологические и др., в т.ч. ситуационный подход).
Ситуационный подход (метод познания управленческих процессов) был разработан в США в конце 60-х гг. ХХ в. В рамках данного подхода отрицается возможность выдвижения любых универсальных принципов управления деятельностью вне контекста деятельности, специфики ситуации, типа решаемых задач и внешней среды, технологии и др. Сторонники ситуационного подхода критикуют понятие социальной системы, настаивают на ограниченном его применении в управленческой практике. Они полагают, что организация является слишком сложной и динамичной системой, и вне контекста ситуации невозможно сформулировать универсальные требования к эффективной организации.
Одним из центральных понятий, используемых представителями ситуационного подхода, является категория управленческой ситуации. Управленческая ситуация — это совокупность всех внутренних и внешних условий, определяющих закономерности развития и функционирования организации.
Цели теории управления можно сформулировать следующим образом:
- изучение наиболее важных, типичных фактов управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых;
-определение основных тенденций развития управленческих процессов;
- построение наиболее вероятных направлений и сценариев развития управленческой деятельности в будущем;
- формулирование научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления.
К функциям теории управления следует отнести:
· познавательную;
· оценочную;
· прикладную;
· прогностическую;
· образовательно-воспитательную;
· идеологическую.
1.2. История развития управленческой мысли. Основоположники менеджмента
В развитии и теории практики управления выделяют два крупных исторических периода: донаучный и научный.
Первый период – донаучный – начинался с 9 – 7 – го тысячелетия до нашей эры, и продолжался до XVIII в.
Наиболее длительным был первый период развития управления. Первые формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытно – общинного строя. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.
Переход к производящей экономике стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.
В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством.
Сократ (470 – 399 гг. до н. э.) дал характеристику управления как особой сферы деятельности. Александр Македонский (356 – 323 гг. до н.э.) развил теорию и практику управления войсками.
Второй период – научный (1776 г. - до настоящего времени). В свою очередь научный период подразделяется на индустриальный период, период систематизации, информационный период.
1. Индустриальный период (1776 – 1856 гг.) связан с развитием промышленности.
2. Период систематизации (1856 - 1960гг.) Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы и течения, меняются взгляды исследователей.
Первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.
Школа научногоуправления (1885 – 1920) создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете». Ф.Тейлор считал, что необходим научный подход к организации труда. Это предполагает использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда.
Разновидностью классической школы управления стала школа административного управления (1920 – 1950.) Она основана на научно м подходе, разработанном Анри Файолем (французский менеджер), главная идея которого – рациональное построение организации как иерархической структуры. Он выделял 5 функций управления:
1) предсказание,
2) планирование,
3) организация,
4) распоряжение,
5) координация и
6) контроль.
Представители административной школы: Л.Урвик, Дж. Муни.
Школа человеческих отношений как научное направление является естественным продолжением упомянутой выше школы научного управления, и логично дополняют ее пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллет (1868 – 1933), Элтона Мейо (1880 – 1949), Абрахама Маслоу, Оливера Шелдона.
В своих научных трудах М. Фоллет и Э. Мейо впервые обратили внимание на то, что далеко не всегда только высокая заработная плата приводит к росту производительности труда. Достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчиненных со стороны руководителя.
3. Информационный период - школа количественных методов (1950 г. – по настоящее время) возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области математики, физики, биологии, компьютеризации и др.
Пример. Нормирование длительности производственных процессов.
Моделирование распределения длительности производственной операции (англ. Modelling of distribution of duration of industrial operation). Для моделирования вероятностей продолжительности операций группы А[4] разными исследователями рекомендованы различные законы распределения. Отсутствие единого мнения по вопросу о законе распределения вероятностей продолжительности производственных операций, несмотря на обширность исследований, в определенной степени свидетельствует о близости результатов, полученных исследователями при использовании разных теоретических законов распределения. Это объяснимо тем, что, по существу, при решении задач нормирования использовалось только математическое ожидание; сами законы, рекомендованные для моделирования вероятностей продолжительности операций, при нормировании не использовались и на результатах не сказывались.
Учитывая неоднозначность рекомендаций по выбору теоретического распределения для моделирования продолжительности операций группы А, рассмотрено[5] распределение, обобщающее рекомендованные для этих целей разными авторами распределения Эрланга, экспоненциальное, гамма-распределение и распределение Вейбулла,
где 
нормирующий множитель.
Здесь 
гамма-функция,
параметры распределения.
При 
для случайной величины 
, имеющей рассматриваемое распределение, легко определить математическое ожидание
,
откуда при 
.
Дисперсия случайной величины :
.
Использование такого распределения для моделирования статистических выборок, характеризующих продолжительность операций группы А, выявило нецелесообразность одновременного использования параметров 
и 
. Варианты расчетов с подбором и и с фиксацией одного из параметров (
или 
) для достаточно представительных выборок в среднем по предприятию обеспечивают одинаковые значения критерия согласия Мизеса (0,15-0,35).
Отсутствие необходимости подбора при фиксации его () позволяет более чем на порядок повысить скорость расчетов. В этом случае статистические оценки 
и 
параметров 
и 
находятся методом моментов по статистическим оценкам 
и 
математического ожидания 
, дисперсии 
и коэффициента асимметрии 
.
