Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


«адание 3. ѕроцесс создани€ миссии




—итуаци€ 1. ¬се чаще и чаще в процессе выработки миссии участвуют консультанты по управлению.

ј.». ѕригожий: Ђѕриступа€ к работе над стратегией очередной организации, € часто слышу вопросы клиентов: "ј почему мы начинаем не с миссии?" я отвечаю: "ј зачем она вам?" Ч "Ќу как же, у других есть..." Ч "Ќаверное, она им потребовалась зачем-то. „то вы потер€ете, если оставите это слово в покое? „то вы хотите выразить через пон€тие "мисси€"? ѕредположим, вы останетесь без нее. „то вы потер€ете?ї »наче говор€, € настаиваю на том, чтобы мои клиенты убедили мен€ в необходимости, целесообразности работы над миссией их организации. “ак, по моей просьбе, представители одной из крупных фирм по оценке недвижимости (это сильные специалисты, вышедшие из академической среды, искренне озабоченные продвижением экономических реформ в стране.  роме того, они с увлечением и весьма ответственно работают над новыми методиками активизации рынка недвижимости, пыта€сь не без успеха убедить администрации городов и областей в больших возможност€х своих методов и подходов) в ответе на вопрос: "«ачем нам нужна мисси€?" привели следующие доводы, подтверждающие их практическую заинтересованность в определении миссии своей фирмы:

Ј мы вышли из науки и в какой-то степени идеалисты;

Ј нам интересно думать о ней;

Ј работа над миссией поднимает уровень нашей работы;

Ј мисси€ способствует командности, объедин€ет нас;

Ј мы готовы что-то тер€ть ради нашей миссии;

Ј хотим распростран€ть идеи налоговой реформы, делать налоги более справедливыми;

Ј мы побуждаем наших клиентов "проснутьс€", а не только зарабатываем;

Ј хотим изменить отношение чиновников, руководителей населени€ к налогам;

Ј мисси€ создаст нам определенную репутацию и станет нашим конкурентным преимуществом.

» только потом мы разработали формулировку миссии предпри€ти€ в таком виде: "‘ормирование новой правовой и институциональной среды, обеспечивающей экономический рост и развитие территорий посредством внедрени€ технологий массовой оценки и учета недвижимости в работе администраций субъектов –оссийской ‘едерации и местного самоуправлени€. ѕомочь территори€м существенно повысить эффективность использовани€ недвижимости через грамотную налоговую политику. ¬ отличие от конкурентов мы решаем эти задачи не по част€м, а комплексно"ї.

ѕостановка задачи: проанализируйте ситуацию, вы€вите основные плюсы и минусы. ѕредложите свою формулировку миссии.

—итуаци€ 2. „асто вопрос формулировки миссии организации кажетс€ слишком очевидным. ¬ коммерческих организаци€х на вопрос о том, какова мисси€ организации, можно получить простой, лаконичный и в корне неверный ответ: Ђприбыльї. ќднако дело в том, что мисси€ отражает не столько внутренние проблемы самой организации, сколько потребности внешних по отношению к ней субъектов, отвеча€ на вопросы о том, чем и кому полезна организаци€, какую и чью потребность она удовлетвор€ет.

ѕримеры формулировок миссий различных действующих организаций. ¬ каждой формулировке указана только ее суть миссии:

Lucent Technologies

ћы стремимс€ стать лучшей в мире фирмой, объедин€ющей людей, предоставл€€ им легкий доступ друг к другу, информации и услугам, в которых они нуждаютс€, в любое врем€ в любом месте.

–екламное агентство Ђѕраймї (—анкт-ѕетербург)

ћы создаем и реализуем идеи в области разработки и продвижени€ товаров и услуг дл€ удовлетворени€ клиентов наших клиентов.

÷ентр управленческого консультировани€ Ђ–≈Ў≈Ќ»≈ї (—анкт-ѕетербург)

ћиссией нашей компании €вл€етс€ оказание помощи руководител€м и сотрудникам российских предпри€тий в прин€тии и реализации решений, направленных на совершенствование систем управлени€ предпри€ти€ми и создании условий дл€ их долгосрочного успешного развити€.

»ногда, обуча€ составлению планов, эксперты советуют российским фирмам выражать миссию очень кратко, одним предложением, например дл€ известного банка Ђћенатепї: Ђ"ћенатеп" должен стать надежным международным банком, предлагающим высококачественные услуги организаци€м и частным лицам в –оссии и в ≈вропеї.

 омпани€ ЂЋ” ќ…Ћї главной целью считает Ђ—тать компанией мирового классаї. “аким образом, выдел€етс€ основна€, наиболее значима€ цепь де€тельности фирмы.

Ётот прием характерен также и дл€ западного бизнеса. ќстрие де€тельности фирмы Ђ–ерsi-со1аї выражено в миссии-лозунге: Ђѕревзойти  оку!ї.

ѕредпочтительным €вл€етс€ сочетание короткого лозунга, определ€ющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии.

ѕостановка задачи: ¬ чем заключаетс€ основна€ иде€ составлени€ миссии компании.  ак вы оцениваетс€ предложенные миссии организаций. —оответствуют ли они де€тельности предпри€ти€.

 

—итуаци€ 3.  омпани€ «ћ. –еальное использование миссии дл€ формировани€ корпоративной культуры и укреплени€ общих ценностей, раздел€емых работниками фирмы, может служить практика известной американской компании ЂMinnesota Mining and Manufacturing Companyї Ч «ћ. ¬ компании «ћ каждый сотрудник знает, что его мисси€ Ч Ђвсемерное удовлетворение потребностей клиентов через предложение им новых технологий и услугї.

 омпани€ «ћ Ч одна из тех 30-ти компаний, на основе динамики курсов акций которых рассчитываетс€ индекс ƒоу ƒжонса. ≈е штаб-квартира расположена в городе —ент-ѕол на севере —Ўј, а ее истори€ насчитывает почти 100 лет. ќбращает на себ€ внимание тот факт, что компани€ широко использует визуальные образы, дл€ того чтобы донести некоторые базовые идеи до сотрудников компании. “ак, в корпусах можно увидеть постер с изображением багрового заката и пар€щего над горами американского орла, ниже крупными буквами набрано Ђ÷≈Ћ№ї и помельче: Ђ то видит цель, добьетс€ успехаї.

—отрудник «ћ получает интересную работу, стабильную и высокую зарплату (доход менеджера среднего звена составл€ет около 200 тыс. дол. в год), медицинскую страховку на крупную сумму, а под старость Ч хорошую пенсию из фонда компании. «а cчет компании его обучат и потом будут продвигать по службе. ≈му прост€т неудачи, если таковые случатс€, и всегда дадут шанс. ¬замен он будет работать в единой команде ради цели компании.

÷ель «ћ, или ее мисси€, в том, чтобы Ђвсемерно удовлетвор€ть потребности клиентов, предлага€ им новые технологии и услугиї. ќсознание миссии пронизывает всю компанию, ее иде€ лежит в основе всех действий. ƒес€ть из дес€ти высших руководителей «ћ начинали свои выступлени€ с того, что, не сбива€сь, озвучивали миссию.

—мысл де€тельности «ћ в том, чтобы создавать новые продукты и новые услуги, необходимые клиентам. —тратеги€ ориентирована на то, чтобы адаптировать рожденные в лаборатории изобретени€ дл€ нужд максимально большего числа рынков, отраслей и потребителей.  омпани€ производит абразивные материалы, самокле€щиес€ пленки и ленты, перев€зочные материалы и одноразовое белье, проекторы, канцел€рские товары и световозвращающие материалы. ћногие из этих продуктов, прежде чем стать стандартом в своей отрасли, по€вились на свет в лаборатори€х «ћ как ответ компании на реальные запросы покупателей.

»сследовани€ нужд потребителей здесь ведут сразу на многих уровн€х. –уководство подразделений компании общаетс€ с руководством заказчика; финансовые подразделени€ и те, что выпускают новую продукцию,Ч с отделом планировани€; службы логистики и поддержки клиентов Ч со складами покупател€. “есный контакт с потребител€ми помогает «ћ посто€нно дорабатывать и улучшать свою продукцию. ¬ сотрудничестве с клиентами часто рождаютс€ и новые идеи, собирать и доводить до ума которые «ћ научилась в совершенстве. “ак, теперь уже трудно сказать, кому первому пришла в голову мысль делать Ђавтобусную оберткуї Ч оклеивать автобус пленкой, прозрачной только изнутри, а с внешней стороны наносить на нее рекламу.

»де€ была плодом совместного творчества клиента, рекламного агентства и «ћ.  омпании оставалось только изобрести такую пленку.

¬ составе «ћ 40 дивизионов, ведущих в общей сложности 60 различных бизнесов. ¬ полном соответствии с миссией компании руководители дивизионов имеют полную свободу действий в прин€тии и финансовых, и управленческих решений, касающихс€ своего бизнеса. ƒивизионы могут сами определ€ть направление исследований, необходимый объем инвестиций в оборудование, количество зан€тых в проекте, размер оплаты труда персонала, находить поставщиков и покупателей и даже строить новые производства, деньги на которые, в конечном счете, выдел€ет компани€.

“ехнологи€ми владеет компани€ в целом, что позвол€ет передавать технологии из одного дивизиона в другой. ј производ€т и продают продукцию дивизионы, отвечающие за определенные рынки и хорошо ориентирующиес€ в спросе. “аким образом, «ћ в целом хорошо контролирует сбыт и производство и может быстро реагировать на изменени€ рынка.

¬опросы дл€ обсуждени€ ситуации

1. ¬ чем заключаетс€ основна€ де€тельность?

2. —формулируйте суть стратегии развити€ компании 3ћ. ќбъ€сните какие бы организационные приемы позволили обеспечить успех этим стратеги€м.

3.  акова мисси€, цель и стратеги€ компании 3ћ.

4. —оставьте стратегические, финансовые, долгосрочные и краткосрочные цели компании.

5. Ќазовите основные факторы конкурентного преимущества.

«адание 4. ¬ам представлен рис. 1. с основными этапами стратегического управлени€. Ќеобходимо: группам по 3 - 4 чел. смоделировать любое предпри€тие и описать дл€ него все 5 этапов системы стратегического управлени€.

 

–ис. 1. Ётапы системы стратегического управлени€

¬опросы дл€ самосто€тельного изучени€

1. ѕон€тие и виды функций управлени€.

2. –оли менеджеров.

3. ”ровни управлени€ и распределени€ функций.

4. ѕ€ть функций управлени€ по ј.‘айолю.

3. ƒес€ть управленческих ролей по ћинцбергу.

5. —остав общих и специальных (конкретных) функций управлени€.

6.  лассификаци€ функций по √. унцу и ќ.ƒоннели.

 онтрольные вопросы

1. ѕеречислите и охарактеризуйте виды функций менеджмента.

2.  акие бывают роли менеджеров в организации?

3. ѕеречислите и дайте характеристику дес€ти управленческим рол€м по ћинцбергу.

4. ”правленческий труд и его специфика.

5. ќсобенности работы управленческих работников различных категорий.

6. ћенеджеры в организации (типы менеджеров и их де€тельность).

7. ƒе€тельность менеджера как процесс реализации его функций.

8. ќхарактеризуйте п€ть функций управлени€ по ј.‘айолю.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1129 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1999 - | 1928 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.