Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 ачеством продукции




 ак известно, приложение основных принципов теории управлени€ возможно к любому при некоторых исходных услови€х. “акими основными услови€ми €вл€ютс€:

1) наличие программ поведени€ управл€емого объекта или заданный, запланированный уровень параметров его состо€ни€;

2) Ќеустойчивость объекта по отношению к программе и заданным параметрам, то есть объект должен уклон€тс€ от заданной программы или плановых значений параметра;

3) наличие способов и средств дл€ обнаружени€ и измерени€ отклонени€ объекта от заданной программы или значений параметров;

4) Ќаличие возможности вли€ть на управл€емый объект с целью устранени€ возникающих отклонений.

ћеханизм управлени€, согласно общей теории управлени€, выгл€дит так, как он представлен на схеме (15.1).

–ассматрива€ исходные услови€ возможного приложени€ основных принципов общей теории управлени€ и схему механизма управлени€ к организации работ по качеству, можно с большой ответственностью за объективность составить схему механизма управлени€ качеством продукции. Ќо сначала несколько предварительных соображений о характере качества продукции как об объекте управлени€.

 

 
 

–исунок 15.1

 

ѕрограммы качества с установлением значений показателей могут входить составной частью во все возможные государственные планы и программы, планы проектно-конструкторских организаций, производственных объединений предпри€тий, договорные об€зательства. ѕоказатели качества оговариваютс€ в сделках на товарных биржах и при других формах движени€ товаров.

“ребовани€ к качеству устанавливаютс€ и фиксируютс€ в нормативных и нормативно-технических документах: государственных, отраслевых, фирменных стандартах, технических услови€х на продукцию, в технических задани€х на проектирование или модернизацию изделий, в чертежах, технологических картах и технологических регламентах, в картах контрол€ качества и т. п. ѕеречень этот не трудно продолжить.

»з сказанного становитс€ очевидным, что первое условие по теории управлени€ в случае с качеством удовлетвор€етс€.

ќбратимс€ ко второму условию. «десь рассмотрим несколько ситуаций. ѕрежде всего, укажем на то, что отклонение качества продукции от заданных параметров происходит, как правило, в худшую сторону и имеет общие и частные про€влени€.

  числу общих относитс€ моральный износ, физическое и моральное старение продукции, то есть потер€ первоначальных свойств при эксплуатации и хранении.

Ќеустойчивость, изменчивость качества продукции про€вл€етс€ не только в двух общих тенденци€х физического и морального старени€. »меют место так называемые частные отклонени€ качества от установленных требований. ќни чрезвычайно разнообразны и обусловлены уже не экономической и технической природой, а услови€ми внешнего характера: нарушени€ми правил и условий эксплуатации, ошибками разработчиков и изготовителей, нарушени€ми производственной дисциплины, дефектами оборудовани€, с помощью которого изготовл€етс€ и используетс€ продукци€, и т. д.

Ќеустойчивость качества, обусловленна€ частными отклонени€ми заданных параметров, имеет случайный характер. ¬рем€ их по€влени€ можно ожидать только с определенной степенью веро€тности.

≈сть еще один фактор, который вли€ет на неустойчивость оценок качества Ц это неустойчивость и изменчивость потребностей. ѕараметры продукции могут строго соответствовать нормативной и технической документации, но измен€ютс€ требовани€ потребителей и качество при неизменных параметрах ухудшаетс€ или тер€етс€ вовсе.

ћожно констатировать, что качество продукции находитс€ в посто€нном движении. —ледовательно, качество определ€ет собой хронически неустойчивый объект. Ёто объективна€ реальность, с которой приходитс€ иметь дело.

“аким образом, качество удовлетвор€ет и второму условию общей теории управлени€.

¬ практической де€тельности люди отслеживают процесс потери свойств качества, измер€ют и оценивают эти изменени€. ƒл€ того чтобы замедлить процесс физического старени€, устанавливаютс€ благопри€тные эксплуатационные режимы и услови€ хранени€, используютс€ различные профилактические меры по техническому обслуживанию и текущему ремонту. ≈сли ухудшение качества переходит за пределы допустимых значений, проводитс€ капитальный ремонт.

—ледовательно, третьему и четвертому услови€м общей теории управлени€ качество также удовлетвор€ет.

ѕри организации рациональной и эффективной работы по качеству, независимо от еЄ масштабов, форм и методов осуществлени€, люди всегда действовали, действуют и будут действовать примерно по такой схеме:

1) ќпределение потребности и выработка требований к качеству продукции (план, программа качества);

2) ѕридание исходному материалу необходимых свойств (выполнение плана, программы качества);

3) ѕроверка соответстви€ полученного качества предъ€вленным требовани€м (вы€вление отклонений) или констатаци€ соответствий;

4) ¬оздействие дл€ устранени€ отклонений полученного качества от заданного (обратна€ св€зь).

ѕри таком взгл€де на последовательность действий по качеству обнаруживаетс€ €вление, имеющее чрезвычайно важное значение дл€ всей философии работ по качеству. Ёто наличие единства и органического сочетани€ пр€мых и обратных св€зей во всех действи€х людей, св€занных с созданием и использованием (потреблением) продукции.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 511 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—тремитесь не к успеху, а к ценност€м, которые он дает © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1999 - | 1926 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.