Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕугливый менеджер. ¬згл€д со стороны




 

—трахи и неуверенность менеджеров объ€сн€ютс€, прежде всего, психологическими причинами и, прежде всего, отсутствием коммуникативного опыта. ћенеджеры, когда клиент настойчиво противоречит или отказывает, часто просто не знают, как реагировать.

Ќеудачи менеджеров чаще всего сопровождаютс€ насмешками, высокомерными замечани€ми коллег и упреками руководства, а все это так непри€тно, что менеджеров охватывает панический страх не столько перед неудачей, сколько перед будущей оценкой их действий со стороны.

Ќо еще больше менеджеров пугает сво€ личностна€ оценка, наш российский менталитет отличаетс€, тем, что мы в неудачах склонны обвин€ть самих себ€, а успехи чаще объ€сн€ем случайным стечением обсто€тельств.

Ќеудачи, вызванные недостаточной коммуникабельностью, в совокупности с менталитетом не мотивируют менеджеров ни на встречи с клиентами, ни на увеличение числа контактов, напротив Ц к уклонению от встреч. “ака€ жизненна€ стратеги€ ведет продавцов и менеджеров среднего звена к эмоциональным разочаровани€м и к смене профессии.

Ќередко новому менеджеру став€т задачу: обща€сь с потенциальными клиентами, создать к назначенному сроку свою клиентскую базу и выйти в ближнее врем€ на заданный уровень продаж.

ѕерва€ группа менеджеров беретс€ за дело с энтузиазмом, но Ђломаютс€ї уже в первый день. ƒругие, Ђнаевшисьї отказов и насмешек Ц через неделю. —амые выдержанные продолжают контактировать с клиентами, тем не менее, и они выдерживают мес€ц, от силы, два, а затем, как и встречные, не дождавшись результата своих усилий, уход€т.

» вот тут, как по заказу, наступает врем€, когда клиенты, взволнованные и разбуженные пугливыми и неуверенными в себе менеджерами, начинают совершать встречные действи€. ќни звон€т, приезжают, ищут тех, кто с ними беседовал, обещал, предлагал, но менеджеров и след простыл.

“е, кто ушел, не дождавшись своего часа, ушли с мыслью о том, что невезение €вл€етс€ их отличительной чертой. ќни уход€т с самооценкой, упавшей до нул€. »х бесконечные спутники теперь Ц страх и неуверенность.

“е, кто осталс€ и дождалс€ результатов, взлетают вверх по карьерной лестнице. »х самооценка и до того возвышенна€ поднимаетс€ еще выше.

 

≈сли ¬ы не уверены в себе: причины и способы решени€

 

–азработан целый р€д способов управлени€ своим эмоциональным состо€нием.   ним относ€тс€ методы аутогенной тренировки, техники релаксации, медитативные практики, техники ЌЋѕ (нейро-лингвистического программировани€), а также специально разработанные системы саморегул€ции (метод Ђ лючї ’.ћ. јлиева, система стресс-менеджмента ќ.». ∆данова и т. д.). ’от€ быстрее и качественнее любыми методиками подобного рода можно овладеть с помощью квалифицированных инструкторов, большинство техник несложно изучить самосто€тельно, использу€ соответствующую литературу. ¬ажно только понимать, что недостаточно просто прочитать описание того или иного способа. „тобы применить навыки в реальной стрессовой ситуации, их нужно предварительно тщательно отработать в спокойных услови€х.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 428 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

2097 - | 1923 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.