Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 аждый конфликт нужно рассматривать ие только в насто€щем контексте, но также и как результат того, что происходило перед этим




Ќеверновоспринимающий ¬торого “ипа делает ошибку, неправильно истолковыва€ то, о чем идет речь в споре. ¬ результате он выигрывает сражение, в котором участвует, но проигрывает то, которого попросту не видит.

Ўейла и ‘ил женаты вот уже два года. ” них, как называют это их друзь€, Убоевые взаимоотношени€Ф. Ќека€ неизвестна€ необходимость посто€нно вынуждает их создавать ситуации победы/поражени€ буквально во всем, начина€ с того, кому мыть посуду, заканчива€ тем, что произойдет в постели.

¬ следующем примере Ўейла и ‘ил только что пережили довольно посредственную любовную сцену. Ўейла чувствует себ€ неудовлетворенной, а ‘ил чувствует, что св€залс€ с бесчувственным партнером. Ўейла начинает первую атаку:

Ўейла: ‘ил, € действительно сержусь на теб€ за то, что ты потратил все деньги на свой новый телевизор.

«аметьте, насколько умна Ўейла, скрывающа€ свое чувство неудовлетворенности под нападками на денежные траты ‘ила. “еперь телевизор символизирует тот обман, который, по ее мнению, произошел в постели по отношению к ней. Ѕолее того, она Унечестна с честностьюФ, когда использует лобовой заход: Уя действительно сержусь...Ф. ѕоскольку в наши дни честно, хорошо и правильно пр€мо выражать свои чувства, то, как человек, открыто выражающий свои чувства, она нападает весьма сильно.   сожалению, она открыто выражает свои чувства в отношении не тех вещей.

‘ил совершает ошибку, отвеча€ на выпад Ўейлы по поводу телевизора. ≈сли бы он воспринимал лучше, он бы, возможно, почувствовал, что она расстроена чем-то другим, и помог бы ей с этим справитьс€. ¬место этого он бьет кулаком по подушке.

‘ил: я не трачу столько денег на предметы роскоши, как ты!  ак насчет того тщеславного зеркала?

‘ил хорош! ќн задел Ўейлу за самое больное место. ќн атаковал ее тщеславие, а заодно и чрезмерные денежные траты. «аметьте, что никто из них даже близко не подошел к тому, что лежит в основе самой схватки.

Ўейла: ћое зеркало, которым ты посто€нно пользуешьс€, не стоило и половины тех денег, что стоил твой уродский телевизор! “еперь она снова играет в ту же игру, оспарива€ каждое очко, и на этот раз атакует вкус ‘ила.

—хватка продолжаетс€, и оба они; и ‘ил и Ўейла, Ц сознательно или подсознательно Ц неверно воспринимают то, о чем на самом деле идет речь. ¬ конечном счете ‘ил побеждает Ц или думает, что побеждает, Ц суммиру€ все покупки, которые Ўейла сделала за последние два года, и неопровержимо демонстриру€, что он гораздо меньший мот, чем она.

Ќу не удивительно ли? ѕодумайте о том, какое количество сил и энергии ушло на схватку, конфликт, который был просто прикрытием дл€ того, о чем на самом деле шла речь. Ќо мы продолжаем поступать как ‘ил и Ўейла, не так ли? „аще всего мы поступаем так, потому что мы на самом деле не знаем, что же нас беспокоит. ј иногда мы поступаем так, потому что боимс€ говорить о том, о чем могла бы идти речь в насто€щей схватке.

Ёти сражени€ за дымовыми завесами будут продолжатьс€ до тех пор, пока сам предмет спора каким-либо образом не исчезнет. Ќо пока этого не произойдет, реальный предмет спора будет оставатьс€ за сценой и питать энергией все эти мелкие схватки.

¬ таком случае, оп€ть же, чрезвычайно важно, чтобы вы знали, о чем на самом деле идет речь в конфликте. ¬ам необходимо установить основной предмет спора, тщательно исследу€ то, что происходило до него, и задава€ себе относ€щиес€ к делу вопросы: У„то еще беспокоит мен€ (или ее или его)?Ф, Уќ чем еще может идти речь?Ф, Уќт чего € мог бы пр€татьс€?Ф, У—оответствуют ли мои эмоции значительности конфликта или € по какой-либо причине слишком близко воспринимаю все это к сердцу?Ф „то это может быть за причина?

¬ следующий раз, когда вы почувствуете, что атакующий пытаетс€ замаскировать насто€щую причину, спокойно спросите: УЁто то, что теб€ на самом деле беспокоит, или есть еще что-то?Ф Ќаш опыт показывает, что атакующий по меньшей мере на несколько секунд просто замрет на месте. —корее всего, отдающий себе отчет атакующий подумает над тем, что вы хотите сказать. ћенее сообразительный атакующий вновь будет нападать по незначительным поводам, но уже не с такой решимостью, как прежде. ј вы сможете поздравить себ€ с тем, что восприн€ли конфликт правильно.

”величители и Ќеверновоспринимающие по большей части представл€ют собой разнородную массу людей, известных как ƒрачуны Ц иногда в позитивном смысле этого слова, иногда в негативном. ¬еро€тно, они не очень часто УвыигрываютФ, даже игра€ по своим правилам. —ледующий же тип совершенно противоположен. ќн или она предстают уже капитулировавшими перед жизнью, в результате чего они пропускают большую часть того, что происходит вокруг.

Ќ≈¬ќ—ѕ–»Ќ»ћјёў»≈:
Ћёƒ»,  ќ“ќ–џ≈ Ќ≈ ¬»ƒя“ ѕ–»ЅЋ»∆≈Ќ»я  ќЌ‘Ћ» “ј

Ќевоспринимающий подобен Ќеверновоспринимающему в том, что его точка зрени€ также ошибочна. ќднако Ќевоспринимающий не видит даже неверного конфликта; он вообще не видит конфликта, даже когда он находитс€ в самом его центре. Ќадев на себ€ шоры специальной конструкции, он медленно бредет себе в забвении.

¬озьмите ƒжоанну, довольно типичную Ќевоспринимающую. ” нее были друзь€ двух типов: те, кому она нравилась, потому что никогда не злилась, и те, у кого она вызывала бешенство по этой же самой причине. ≈е речь изобилует предложени€ми типа УЌу, € уверена, что он не имел этого в видуФ, У— этим ничего не поделаешьФ.

Ќичего нет плохого в том, чтобы быть спокойным и понимающим. ѕроблема ƒжоанны состоит в том, что ее спокойствие и понимание Ц это всего лишь неадекватна€ ответна€ реакци€ на активные жизненные событи€. ќна откупилась от своего в них участи€.

¬з€ть хот€ бы те случаи, когда она имеет дело с јнджелой, котора€, по своим собственным соображени€м, всегда умудр€етс€ сказать что-нибудь относительно непри€тное в адрес ƒжоанны. У“ы что, оп€ть набираешь вес?Ф, У“ы уверена, что лучше всего выгл€дишь в голубом?Ф, У≈сли бы € была на твоем месте, € бы подала в суд на твоего парикмахера за небрежностьФ.

Ќи одна из атак Ц а мы знаем, что это именно атаки, о чем свидетельствует истори€ јнджелы, так же как и ее характерна€ особенность задавать вопросы, а не делать за€влени€, Ц в самом максимальном своем про€влении не €вл€етс€ катастрофой планетарного масштаба. ≈сли ƒжоанна совершенно никак не отреагирует, люди не будут страдать от голода и холода, а сама ƒжоанна не умрет на руках јнджелы. Ќо у ƒжоанны есть право прожить свою жизнь без посто€нной необходимости миритьс€ с придирками јнджелы, и, как подруга јнджелы, она ответственна за то, чтобы четко дать ей это пон€ть. Ѕолее того, друга€ проблема с Ќевоспринимающими заключаетс€ в том, что маленькие, незамеченные конфликты рано или поздно могут перерасти в большие, по-насто€щему непри€тные конфликты. Ёто происходит потому, что в природе нападающих продолжать нападать до тех пор, пока они не добьютс€ такой ответной реакции, которой требует их склад характера. ќни не остынут и не уйдут по крайней мере до тех пор, пока не почувствуют хоть какую-то реакцию.

јнджела: “ы в пор€дке?

ƒжоанна: ƒа, все хорошо.

јнджела: “ы выгл€дишь изможденной.

ƒжоанна: ѕо-моему, € чувствую себ€ нормально.

јнджела: ћожет быть, это цвет твоего жакета. ќн придает твоему лицу зеленоватый оттенок.

ƒжоанна: я не замечала.

јнджела:   тому же он, если честно, и не подходит к твоей юбке.

ƒжоанна: ƒа ну!

јнджела: »ногда € думаю, что за теб€ действительно нужно вз€тьс€. ќткуда у теб€ такой вкус в одежде?

ƒжоанна: я не знаю. ѕросто так получилось.

јнджела: ќно и видно.

Ќа книжной странице это, возможно, выгл€дит абсурдно, но мы неоднократно слышали разговоры подобного плана. ƒжоанна вначале тер€ет уверенность в том, как она на самом деле чувствует себ€ физически, а заканчивает тем, что задаетс€ вопросом, стоит ли вообще жить. јнджела лишь продолжает ее пинать, чувству€ при этом свое превосходство, и она будет продолжать пинать ее до тех пор, пока ƒжоанна не поймет, о чем речь. јнджела ищет конфликта, это ее способ улучшить свое самочувствие. » до тех пор, пока она не получит свою драку, она не отступит. ƒо тех пор пока она не станет разрушительной, она не уйдет.

ј по поводу чего они, собственно, собираютс€ воевать? ѕо поводу того, выгл€дит ƒжоанна утомленной или нет? ѕо поводу того, что ее вкус ужасен? Ќу что ж, люди сражаютс€ и за меньшее.  аждый день...

ѕоследн€€ проблема, св€занна€ с Ќевоспринимающими, состоит в том, что в конце концов их просто разнос€т в прах. ќни пропускают намек за намеком и сигнал за сигналом до тех пор, пока не становитс€ слишком поздно. Ќапример, в сценарии ƒжек Ц Ѕилл, который мы рассматривали несколько страниц назад, Ѕилл оказалс€ бы в еще более затруднительном положении, если бы он просто не заметил конфликта, касающегос€ докладных, поскольку он продолжал бы писать их в том же духе, что и прежде, и упустил бы возможность улучшить свои профессиональные качества. »ногда быть Ќевоспринимающим хуже, чем бьггь Ќеверновоспринимающим; Ќевоспринимающий рискует тем, что не предпринимает абсолютно никаких действий.

ѕомните: ¬ажно воспринимать конфликт там, где он существует.

≈сли вы будете следовать этим важным правилам, вы никогда не потерпите неудачу:

1. ѕринимайте в расчет прошлое.

2. Ѕудьте настороже и замечайте вопросы, которые на самом деле не вопросы, а за€влени€. (У“ы уверена, что тебе следует носить желтое?Ф Ц обычно это означает: Уя не думаю, что тебе следует надевать желтое!Ф)

3. Ќаблюдайте за лицом человека (особенно за глазами), манерами, дыханием, положением тела и т. д.

4. ¬нимательно слушайте, что было сказано, а также что не было сказано.

 огда вы имеете дело с конфликтом:

1. Ќе воспринимайте все конфликты в равной мере угрожающи

2. Ќеобходимо видеть конфликт таким, каков он есть, а не таким, каким он может выгл€деть.

3. Ќе пропустите конфликт, если он есть.

Ќет никакой необходимости быть параноиком или посто€нно оборон€тьс€, просто будьте бдительны и наготове.

ѕодведем краткий итог нашего исследовани€ конфликта: мы знаем, что конфликт посто€нен, дан от природы, которой не свойственна кака€-либо система ценностей.  онфликт ни хорош, ни плох; он просто есть. –ассматрива€ его таким образом, вы сможете начать оценивать конфликт так, чтобы реагировать на него более адекватно и более эффективно.


III

 ќЌ‘Ћ» “Ц Ё“ќЅќЋ№Ў≈, „≈ћ ѕ–ќЅЋ≈ћј "ƒ–ј“№—я »Ћ» ”Ѕ≈√ј“№?"

 онфликт нужно разрешать, пам€ту€
о том, что единственно правильной
разв€зкой должен быть мир.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 390 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ моем словаре нет слова Ђневозможної. © Ќаполеон Ѕонапарт
==> читать все изречени€...

1976 - | 1942 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.016 с.