- Перечислите основные этапы аудита.
- Опишите последовательность действий при подготовке к аудиту.
- Назовите нормативные требования к содержанию отчета о проведении аудита.
Задание 6.
- Укажите отличительные черты аудитора.
- Что дает аудитору знание техники общения. Как осуществляется построение вопросов. Приведите примеры.
- Назовите программные направления работ, которые дадут уверенность, что аудит будет проведен квалифицированно.
Задание 7.
- Перечислите объективные доказательства, которые являются основанием для составления отчета о несоответствии.
- Приведите пример как оформляются отчеты о несоответствиях и основных требования к их составлению.
- Укажите, что дает обратная связь для корректирующих воздействий.
Задание 8.
- Назовите в чем заключаются последующие действия после аудита. Дайте краткую схему этих действий.
- Укажите в программе аудита, какие направления работ вы включите при проведении внутреннего аудита; при проведении аудита второй и третьей стороной,
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента / ГОСТ РИСО 19011–2003.
2. ГОСТ РИСО 9004-2001. Приложение А. Рекомендации по самооценке.
3. Курс ведущих аудиторов систем качества BVQJ (BURE AU VERITAS QUALTTJ TNTERNATIONAL), зарегистрированный в JRKA.
4. Микава, Ж. Внутренний аудит систем менеджмента качества / Ж. Микава // Стандарты и качество. – 2003. – № 11. – С.66–69.
5. Гончаров, Э. Особенности российской национальной сертификации / Э. Гончаров // Стандарты и качество. – 2004. – № 11. – С.26–29.
6. Подольский, М. Аудит второй стороны / Стандарты и качество. – 2004. - № 8. – С.68–69.
7. Аудит по ИСО 9001– 200 – вклад в бизнес / Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество» ИСО 9000/14000. – 2005. – № 3. – С.21–24.
8. Аудиторская проверка аудитора / ИСО 9000/14000. – 2005. – № 3. – С.18–20.
9. Модель делового совершенства EFQM / Европейское качество. – 2004. – № 2. С.4–10.
10. Новицкий, А. М. Внутренние аудиты. Что дает форма отчета / А. М. Новицкий, Т. Э. Болотина // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 1. – С.41–44.
11. Мельникова, Е. В. Коллизии аудита / Е. В. Мельникова // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 2. – С.54– 55; № 4. – С.52–53; № 5. – С.48– 51; № 8. – С.48–50.
12. Алексеев, В. Корректирующие и предупреждающие действия / Методы менеджмента качества. – 2005. – № 8. – С.40– 43.
13. Аудит: учебное пособие / под ред. С. М. Бычковой.
14. Психология: учебное пособие № 2, 3 / под. ред. Р. С. Немова
15. Качалов, В. А. Некоторые итоги первых аудитов по стандарту ИСО 9001–2000. / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 11. – С. 48–54.
16. Иванова, Т. Н., Казмировский, Е. Л., Богатова, В. А. Проблемы сертифицированного аудита СМК // Методы менеджмента качества – 2004 – № 7 С. 46–48.
БЕЙСОВА Раиса Сергеевна
АУДИТ КАЧЕСТВА
Учебное издание
