Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“ипы, виды, формы и модели коммуникации




—уществуют различные типы коммуникаций: внутриличностна€ (личностна€), межличностна€, внутригруппова€, межгруппова€, массова€ коммуникации. ќни могут осуществл€тьс€ в различной сфере (культурно-духовной, научной, производственной, рекреационной, учебной), среди людей различного возраста, пола, принадлежащих к различным народам, наци€м, этносам, расам (геронтокоммуникации, гендерные, национально-этнические, межрасовые коммуникации), между различными категори€ми населени€ (молодежные, женские, религиозные), между планетами, континентами, странами, государствами, народами, территори€ми (межпланетные, межконтинентальные, межгосударственные, международные, межтерриториальные) и др.

»меютс€ различные подходы к типологии коммуникации. –ассмотрим различные типы коммуникаций, классифициру€ их по наиболее значимым основани€м.

ѕо масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социетальной системы), среднего уровн€ (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций - внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейна€, триадна€ и др.), внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными группами или большой группы с ее достаточно самосто€тельными подгруппами. ѕо отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосв€зей коммуникации нос€т внешний характер - внешние коммуникации), межличностную (между отдельными людьми - диадные), внутриличностные (общение с самим собой).

ћассова€ коммуникаци€ представл€ет собой систему взаимосв€зей, позвол€ющую получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщени€м большому числу людей, независимо от места расположени€, положени€, социального статуса (например, —ћ», »нтернет). “ака€ коммуникаци€ развиваетс€ на основе использовани€ технических средств размножени€ и передачи сообщени€.  ак правило массовые коммуникации осуществл€ютс€ специализированными организаци€ми (издательства, агентства, редакции, студии).

ѕод массовыми коммуникаци€ми можно подразумевать и одновременное нахождение большого числа людей в ограниченном пространстве, позвол€ющим осуществл€ть им взаимодействие (коммуникацию) с Ђлидерами мненийї (например, митинги, шестви€, презентации, концерты на больших открытых или закрытых помещени€х (например, в крытых стадионах). ќбщим критерием дл€ обоих видов массовой коммуникации €вл€етс€ одновременное потребление большим количеством людей массовой информации.

¬нутриорганизационные коммуникации представл€ют собой взаимодействие в пределах организации.   таким коммуникаци€м можно отнести взаимодействие члена организации с ее структурными подразделени€ми, а также структурных подразделений организации между собой.

¬нешние коммуникации - это система св€зей любой социальной системы с внешними социальными образовани€ми, которые существуют вне ее. Ћюба€ социальна€ организаци€ не может существовать без св€зей со внешней средой и поэтому внешние коммуникации станов€тс€ об€зательным компонентом функционировани€ любой социальной системы (организации, института).

 оммуникаци€ в группе (внутригруппова€ коммуникаци€). ¬ сравнительно небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. ¬ группах, где число участников в пределах 10-12 человек возможно осуществление пр€мой и обратной св€зи между всеми участниками обсуждени€. ¬ учебной аудитории с таким количеством студентов возможно проведение активных дискуссий, лекций-бесед.  анала пр€мой св€зи здесь более структурирован. „ем при межличностных коммуникаци€х, однако обратна€ св€зь имеет те же возможности, что и при межличностных коммуникаци€х.

ћежличностна€ коммуникаци€ осуществл€етс€ между двум€ людьми. ќбе стороны выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. ѕослание одной стороны передаетс€ каналом коммуникации в виде звука (дополнительный канал - взгл€д, жест, мимика). ќбратной св€зью €вл€етс€ ответ каждого участника.

¬нутриличностна€ коммуникаци€ возникает внутри индивидуума в том случае, если человек обсуждает проблемы сам с собой, ищет решени€, задает себе вопросы и сам же отвечает на них. ¬ качестве обратной св€зи здесь выступает факт опровержени€ или корректировки информации, поставленной в вопросе.

 оммуникации по способу установлени€ и поддержани€ контакта подраздел€ютс€ на непосредственные (пр€мые), опосредованные (дистанционные).  оммуникаци€ непосредственна€- коммуникаци€ осуществл€ема€ напр€мую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального воспри€ти€ (например, беседа, публичное выступление). ќпосредованна€ коммуникаци€ - взаимодействие, осуществл€ема€ через посредника.  оммуникаци€ при этом осуществл€етс€ как посредством физических лиц - посредников, так и различных средств коммуникации, включа€ технические (средства массовой информации и рекламы, такие технические средства как рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосв€зь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).

ѕо инициативности коммуникаторов коммуникации дел€тс€ на активные и пассивные коммуникации. ≈сли коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послани€, то последний играет пассивную роль, а данна€ коммуникаци€ в целом также €вл€етс€ пассивной.  оммуникаци€ становитьс€ активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе инициируют послани€ и сразу же реагируют на полученную информацию своими действи€ми.

ѕо степени организованности коммуникации подраздел€ютс€ на случайные и неслучайные (организованные). —лучайные коммуникации возникают стихийно. ѕроисходит случайный обмен информацией между людьми. ѕри случайных встречах обсуждают и деловые вопросы, и даже принимают достаточно ответственные решени€. “акие виды случайных коммуникаций усиливают степень самоорганизованности системы. —пециально организованные коммуникации

¬ зависимости от направлени€ потока информации коммуникации подраздел€ютс€ на горизонтальные и вертикальные. ¬ертикальное направление, в свою очередь, подраздел€етс€ на нисход€щее и восход€щее.

Ќисход€щее направление.  оммуникативный поток, который перемещаетс€ от одного уровн€ в группе или организации к другому, более низкому уровню, €вл€етс€ нисход€щим. ќн используетс€ руководител€ми групп постановки задач, описани€ работ, информировани€ о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимани€, предложить варианты обратной св€зи по результатам работы. ѕри этом чем больше уровней проходит информаци€, тем меньше веро€тность того, что она не будет искажена. Ќаиболее характерным примером €вл€етс€ общение начальника со своими подчиненными.

¬осход€щее направление. ¬осход€ща€ информаци€ от более низкого к более высокому уровню используетс€ дл€ обратной св€зи подчиненных с руководителем с целью информировани€ о результатах работы и текущих проблемах. “ака€ информаци€ не просто служит средством доведени€ мнени€ работников до руководителей, а позвол€ет вышесто€щим органам и руководител€м своевременно реагировать на происход€щие изменени€ в коллективном мнении. –уководители анализируют эту информацию с целью прин€ти€ правильного управленческого решени€. ¬осход€ща€ информаци€ используетс€ дл€ информировани€ начальников определенного уровн€ руководител€ми более низкого звена. Ёто может осуществл€тьс€ путем предоставлени€ отчетов, докладов, итоговых документов по отдельным проектам в вышесто€щие уровни руководства.

¬ производственном процессе пока еще господствуют систе≠мы коммуникации, организованные по схеме Ђсверху внизї. ¬ таких системах основное производственное звено воспринимаетс€ как исполнительна€ ступень, котора€ должна выполн€ть распор€жени€ руководства и функциональных управленческих структур. —огласование работы звеньев такой организации осуществл€етс€ через руководство, которое превращаетс€ в посредника в коммуникаци€х между ними. ¬ работниках воспитываетс€ психологи€ исполнител€. ѕоэтому, люба€ неув€зка в решении производственных или социальных вопросов может вызвать недовольство руководител€ми.

ѕрактика управлени€ в такой системе основываетс€ на принципах разделени€ и специализации труда, его унификации, преобладани€ административных, правовых и экономических методов управлени€. —овременные руководители, воспитанные в старых структурах управлени€ предпочитают эту систему и не всегда могут вписатьс€ в новые системы коммуникации.

√оризонтальное направление происходит между членами группы, имеющих равный ранг, а также между равнозначными группами. “акой коммуникативный процесс называетс€ горизонтальным. √оризонтальные коммуникации в одних случа€х €вл€ютс€ непременным атрибутом реализации определенного алгоритма управлени€, а в других случа€х происходит спонтанно.  рупнейший американский менеджер Ћи якокка, после прихода генеральным директором в фирму Ђ райслерї, Ђне мог поверить, что менеджер, возглавл€ющий конструкторский отдел, не поддерживает посто€нной св€зи с руководителем производственного отделаї. ЂЌикто в корпорации Ђ райслерї, казалось не понимал, что взаимодействие различных функций в компании абсолютно необходимо.  онструкторам и производственниками следовало чуть ли не спать в одной постели. ј они даже не позвол€ли себе пофлиртовать друг с другом!ї.

ƒругой пример: сбыт и производство автомобилей находились в ведении одного вице-президента. ƒл€ мен€ это было непостижимо, так как мы здесь имеем дело с чрезвычайно трудоемкими и совершенно различными функци€ми.   тому же - что еще хуже - обе эти области де€тельности не поддерживали между собой практически никакой св€зиї[26][26].





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 4524 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬аше врем€ ограничено, не тратьте его, жив€ чужой жизнью © —тив ƒжобс
==> читать все изречени€...

498 - | 514 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.