Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


∆ива€ модель работника




ѕервый рабочий день у нас выгл€дит следующим образом. ќн начинаетс€ всегда в 10.00. Ѕывают шампанское и бутерброды-канапе из кухни, а дл€ дамы об€зательно большой букет цветов. ћы не признаем никакой униформы, а также каких-либо принуждений в одежде. ≈сли € одену молодых людей в куртки цвета картофельного мешка, то не нужно будет удивл€тьс€, если они не захот€т оставатьс€ в этой профессии. ћы задаем только тему. ¬ деревне это очень легко Ч там это называетс€, к примеру, франкска€ охота. ≈сли бы € работал в городе, € нашел бы молодого дизайнера, который сделал бы эскизы коллекции дл€ моих сотрудников или придумал бы какую-либо необычную тему, но ни в коем случае не форму.

» конечно же, у нас нет табличек с фамили€ми. Ќо у каждого сотрудника есть визитна€ карточка; ее он получает в первый рабочий день в 10.05. — одной ее стороны информаци€ о предпри€тии, с другой Ч лична€. Ёто сама€ лучша€ акци€ по стимулированию продаж, котора€ действует длительное врем€, поскольку даже наши уборщицы горд€тс€ тем, что работают в нашем коллективе! я плачу за 200 визитных карточек, отпечатанных с двух сторон, 38 DM Ч это гроши.

 аждый сотрудник, который общаетс€ с клиентами, имеет вторую визитную карточку, на которой написано:

 

Ђя очень рад, что ¬ы сегодн€ €вл€етесь моим гостемї,

 

а не что-то вроде Ђя рад, что могу сегодн€ обслужить васї. “ем самым € избавл€ю их от табличек с фамили€ми, которые есть у служащих почты и Ѕундесвера, и, возможно, там они нужны, но это не дл€ мен€. » если наш новый сотрудник женат или живет вместе со своим партнером, тогда семь€ в первую же неделю получает приглашение посетить отель с последующим ужином дл€ гурманов, чтобы они собственными глазами могли увидеть то, чем гордитс€ наш коллектив. ћне нужно признание в семь€х. » у вас, наверн€ка, дело обстоит так же: молодой талантливый начальник отдела продаж не может усиленно трудитьс€, если жена шипит и встречает его скандалом, когда он поздно приходит домой из-за того, что работал сверхурочно или задержалс€ в последнюю п€тницу, чтобы привести в пор€док свой письменный стол. ¬ таком случае у него быстро пропадет желание работать. », само собой разумеетс€, мы приглашаем членов семьи на наш рождественский праздник. Ёто тоже себ€ оправдало. Ќе забывайте: насто€щий предприниматель должен уметь осознавать себ€ катализатором Ч он что-то вроде материала, которого нужно мало, но который запускает большое действие и при этом сам себ€ не расходует.

“еперь вы можете себе представить, с каким настроением наш новый сотрудник в 10.30 приступает к работе. ¬ таком обращении с людьми и кроетс€ причина того, почему у нас производительность в два раза выше, чем в других отел€х. —мертельным дл€ любого вида мотивации €вл€етс€ то, что делают швабы. Ўваб приходит домой с работы; его жена весь день готовила. ќн садитс€ за стол и начинает есть. ќна сидит напротив него, но не может сидеть спокойно, пока люб€, но в то же врем€ ненав€зчиво, не спросит приторно сладким голосом: ЂЌу как, вкусно?ї ј он отвечает: Ђ≈сли € ничего не говорю, значит, нормальної.

—амое плохое, что может случитьс€ с менеджером, Ч это когда сотрудник приходит и говорит: Ђѕосмотрите, € это правильно сделал?ї ќн хочет получить признание!  ак правило, менеджер отвечает в таком случае: Ђя разве что-то говорил? ¬се в пор€дке!ї

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 434 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—вобода ничего не стоит, если она не включает в себ€ свободу ошибатьс€. © ћахатма √анди
==> читать все изречени€...

544 - | 486 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.