Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬аш продукт менее важен, чем вы думаете!




 лаус  обьелл

ћотиваци€ в стиле экшн.

¬осторг заразителен!

 

* * *

 

 

ќбращение автора

 

”важаемые менеджеры, управл€ющие, владельцы компаний![1]

ƒамы и господа!

я специально приехал сегодн€ на два часа раньше и очень внимательно ознакомилс€ с розданными вам материалами по развитию сотрудников и другими бумагами. »з всего этого мне стало €сно одно если вы действительно воплотите в жизнь эти модели, то никто не помешает вашему успеху, даже если вы к нему не так уж и стремитесь.

 

Ќикаких компромиссов при осуществлении!

 

ѕервым делом € должен спросить себ€: а что €, собственно, здесь делаю? ћне кажетс€, € уже выступаю в некотором качестве послеобеденного оратора в јнглии, и должен дл€ начала определить, есть ли какой-то осмысленный повод, дл€ того чтобы выступать здесь сегодн€. Ќаверное, мне нужно рассказать вам о практическом воплощении предлагаемой мною модели организации бизнеса и о том, что этот путь действительно стоит пройти, несмотр€ на то, что он может быть достаточно трудным (его можно сравнить с очень длинным туннелем) я могу вам показать, что в конце этого длинного туннел€ все-таки есть свет. ≈сли вы начнете воплощать предлагаемые здесь идеи, то в ближайшие год-два у вас будет очень много работы. Ќо попробуйте устремитьс€ к свету, позвольте себе заразитс€ этой идеей и дайте себе возможность за счет увлечени€ ею и увлекательности менеджмента все-таки пройти этот туннель.

ѕри этом надо четко осознавать, что эта модель функционирует приблизительно также, как беременность. ѕри беременности вы же не можете сказать: Ђя немножко беременнаї. Ћибо вы беременны, либо нет. Ёто означает, что эта модель может функционировать, если вы бескомпромиссно и последовательно будете осуществл€ть эти идеи на практике.

я сам начинал с нул€. я подчеркиваю это, чтобы вы не думали, что € просто должен раздарить часть наследства. я имел счастье начинать с нул€ и избежал такой нагрузки, как получение наследства.

 

¬аш продукт менее важен, чем вы думаете!

 

 омпани€ ƒженерал ћоторс провела в свое врем€ опрос покупателей.  омпани€ хотела знать, почему люди покупают ее автомобили и почему они верны этой марке.

–езультаты опроса были настолько шокирующими, что практически сразу же попали Ђпод сукної. ѕричина заключалась в том, что на первом месте в перечне факторов, вызывающих благосклонность покупател€, была названа телефонистка, на втором Ч руководитель отдела клиентского сервиса, а на третьем Ч бухгалтери€, куда клиенты затем отдавали свой чек, когда забирали машину и оплачивали различные технические инспекции. ќ самом продукте вообще не было сказано ни слова!

Ќаши продукты сами по себе перешли в категорию базисных факторов.  лиент может исходить и исходит из того, что они хорошие. ≈стественно, это зависит от того, как они позиционированы, либо от цены на эти продукты. Ќа самом деле очень беспардонно спрашивать кого-либо: Ђј понравилась ли ¬ам наша еда?ї ¬едь если вы купили автомобиль, неважно какой Ч €понский или –огsсhе, Ч не спрашивает же вас руководитель отдела клиентского сервиса: Ђ” ¬ас уже возникали проблемы с машиной на первых 10 000 км?ї » это помогает осознать: сам продукт замен€ем. ќн не €вл€етс€ таким уж важным Ч это всего лишь базисный фактор.

Ќеважно, относитс€ ли это к автомобильной отрасли, банку, транспортному союзу или гостинице, ситуаци€ на каждом предпри€тии, оказывающем услуги, одна и та же. ¬ свое врем€ в журнале ¬rigitte была опубликована следующа€ карикатура: два человека сид€т в уличном ресторане, перед ними стоит официант, а они ему говор€т: Ђ—обственно говор€, есть мы не хотим, но нам у вас так при€тно, что даже за это наверн€ка можно заплатить!ї.

“аким же образом дела обсто€т практически в любой отрасли. –ечь идет только о ценных впечатлени€х, о так называемых kicks[2], о гедонизме, а вовсе не о том, чтобы удовлетвор€ть какие-то потребности, как это было раньше. » естественно, это требует уже совсем другого маркетинга.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 417 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

687 - | 690 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.007 с.