-, , .
- - - (, ) , .
- , , , .
- .
- ( ), , , .
- . .
- .
(TQM) - , , , . TQM , , , .
- , ( , , , ).
- , .
- , , , , .
- ( ), . , .
- , , . . , , , , .
() .
, () .
- , , .
, ( ) - TQM, , , , (). , , .
|
|
, / ( ), - TQM, . , , .
- , .
() - TQM, () , . , , .
- , , .
- , , , , .
- , .
- , , .
- .
- , .
- , .
- , , .
- //, .
- , .
- , , , , , .
- , .
- , .
- , , , , , .
- .
- - .
- , .
- ( ), .
- , .
- , , .
|
|
- , , .
- , , .
- TQM, . , , .
- , , .
.
() - , .
, .
- , , .
- .
- , - .
- , .
- , .
- , .
- , , , .
- , () (). .
- - () , , , .
- , , .
- , . - , , , , . , , , , .
- .
- , , , , .
- (, ) .
- , , .
- .
- , .
- , , (, ).
|
|
- .
- .
- , , .
- , - .
- , , .
9000:2000 . .
9001:2000 . .
9004:2001 . .
14001-98. . .
19011:2002 ( 10011-1:1990, 10011-2:1991, 10011-3:1991).
.. , // . 2001. 5-6. . 49-62
.. Q / .. . . .: , 1999. 278 .
.. . . : . ..: -89, 2002.384 .
.. : : . . .: , 2002. 160 .