Технологічний процес обробки інформації - це сукупність взаємозалежних операцій, які виконуються над інформацією в певній послідовності.
Технологічні операції в технологічному процесі можуть поєднуватися по-різному. Це визначає тип технологічного процесу:
операційний, предметний, змішаний.
В операційному технологічному процесі за окремими працівниками закріплюються одна або кілька родинних операцій обробки будь-яких видів інформації.
У предметному технологічному процесі за окремими працівниками закріплюється одна або кілька операцій по обробці інформації одного виду (або з одного документа).
У випадку змішаного типу побудови технологічного процесу частина операцій виконується по операційному типі, а частина - по предметному. Наприклад, на АРМ бухгалтера уведення інформації про рух матеріалів на складі виконує один працівник, про нарахування заробітної плати - другий, а обробку інформації й видачу результатів по всіх ділянках бухгалтерського обліку - третій.
Любою із цих типів організації технологічного процесу має свої недоліки й свої переваги. Операційний тип дає можливість підвищити продуктивність роботи, а предметний - вірогідність даних. Змішаний технологічний процес має недоліки й переваги обох типів.
Операція - це комплекс дій з інформацією і її носіями, які виконуються на одному робочому місці. Виділення окремих дій в одну технологічну операцію умовне. На виділення технологічних операцій можуть вплинути різноманітні фактори:
1. Особливості технічних пристроїв і програмних засобів, які використаються для обробки інформації.
2. Кваліфікація персоналу, що обробляє інформацію.
3. Розподіл обов'язків між працівниками.
4. Переривання процесу обробки інформації на ЕОМ через потребу виконати додаткові й допоміжні дії.
Переривання процесу обробки даних на ЕОМ особливо характерно для АРМ. Робота на АРМ будується за принципом вибору тієї або іншої функції обробки інформації. Кожне переривання процесу обробки для вибору функції може бути основою для виділення технологічних операцій.
У ряді випадків переривання обробки може бути пов'язане із установленням інших машинних носіїв інформації, виконанням тих або інших дій за допомогою пакетів програмних засобів, які не е складовій програмного забезпечення конкретного розрахунку, копіюванням інформації з каналів зв'язку й т.д. Ці переривання дають можливість розбити процес обробки інформації на окремі операції.
Технологічні операції по призначенню діляться на виконавські й контрольні. Виконавські операції змінюють значення атрибутів або форму подання інформації. Контрольні операції звичайно не змінюють значень атрибутів і форми подання інформації, а лише перевіряють правильність виконавських операцій.
По ступені механізації операції діляться на ручні, машинно-ручні (автоматизовані) і автоматичні. Сама назва виду операції пояснює особливості її виконання. В автоматичних операціях може бути невелика кількість ручної роботи.
По функціонально-тимчасових характеристиках операції діляться на операції збору й реєстрації інформації, передачі її на обробку, підготовки машинних носіїв, обробки, видачі результатів, розмноження результатів.
Операції можуть виконуватися послідовно й паралельно. При послідовному виконанні кожна наступна операція на почнеться, поки не закінчиться попередня, при паралельному - трохи з них можуть виконуватися одночасно.
Звичайно в технологічному процесі виділяють три етапи: первинний, підготовчий й основний. На первинному етапі виконується збір, реєстрація інформації й передача її на обробку. На підготовчому етапі відбувається перенесення інформації на машинні носії й контроль такого перенесення. На основному етапі за допомогою ЕОМ обробляється інформація й видаються результати. Статистика показує, що якщо трудомісткість усього технологічного процесу взяти за 100 %, те на первинний етап доводиться 50 %, на підготовчий - 35 %, а на основний - 15 %.
