Корпоративные отношения устанавливаются внутри коллектива (сотрудников и т.д.) на разных уровнях, внутри малых групп и между малыми группами на производстве (в процессе труда).
СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ вместе с главой фирмы (корпорации) вырабатывает общую стратегию совместной деятельности, общую политику и единый стиль взаимоотношений сотрудников на работе.
ПРАВЛЕНИЕ занимается выработкой организационной модели взаимодействия крупных звеньев корпорации (отделов, служб, подразделений и т.п.).
РУКОВОДИТЕЛИ НАПРАВЛЕНИЙ, отделов или старшие (ответственные) исполнители выработанных моделей и программ совместной деятельности, озабочены налаживанием эффективного вклада своего подразделения в общую программу. Им помогают заместители, менеджеры, контролеры.
ТЕХНИЧЕСКИЙ АППАРАТ, исполнители конкретных планов, заданий, поручений связывают руководителей высшего и среднего звена с производством (рынком).
КАНЦЕЛЯРСКИЕ СЛУЖАЩИЕ обеспечивают документальное оформление управленческой деятельности.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ соприкасаются непосредственно с изготовлением продукции, ее реализацией на рынке. С этими подразделениями тесно связаны отделы маркетинговых исследований.
АКЦИОНЕРЫ ФИРМЫ (КОРПОРАЦИИ, КОМПАНИИ), финансируя производственные планы и программы, оказывают существенное влияние на весь «климат» корпоративных отношений.
СЕМЬИ СОТРУДНИКОВ корпорации, занимающих любую ступеньку служебных (корпоративных) табелей о рангах, – мощный стабилизирующий фактор внутрифирменных отношений. Ответственность за благосостояние семьи, риск потерять семейное благополучие побуждают каждого сотрудника ценить высокооплачиваемое рабочее место, строить оптимальные «человеческие» отношения с коллегами и руководством.
▲
Доктрина «человеческих отношений»
Теория «человеческих отношений» на производстве создана социологами США Мэри П. Фоллет, Элтоном Мэйлом и Фрицем Ротлисбергом и их последователями. Ее существо сводится к признанию решающего воздействия субъективного фактора на ход и результаты материального производства, управления, бизнеса. Человеческий ресурс производства не иссякает (в отличие от материального), если, конечно, рабочий или служащий душой и телом «прикипает» к производству, к делу.
УНИКАЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА на производстве состоит в том, что он может достичь полной «свободы», лишь полностью растворившись в группе.
СОЦИАЛЬНОЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РАБОЧЕГО на производстве имеет более важное значение, чем сама работа, сам производственный процесс со всеми его технологическими и физическими требованиями.
ЖЕСТКАЯ ИЕРАРХИЯ, ФОРМАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ несовместимы с природой человека.
НЕФОРМАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ требуют тщательного изучения и использования в организации производства.
ПРОСВЕЩЕНИЕ СЛУЖАЩИХ о целях и проблемах фирмы создает корпоративное сознание и гордость за собственное место работы.
ГРУППОВЫЕ РЕШЕНИЯ вовлекают рабочих и служащих в процесс выработки управленческих решений.
ПАРИТЕТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ подразумевает учет руководством мнений и предложений подчиненных (учет обратной связи управленческого процесса).
ГРУППОВЫЕ ЦЕННОСТИ – наиболее важный ориентир оптимизации «человеческих отношений» на производстве.
КОНФЛИКТЫ НА ПРОИЗВОДСТВЕ, конфликты руководства и подчиненных вполне разрешимы без социальных потрясений, если найден выгодный для предпринимателя способ удовлетворения социальных и психологических потребностей рабочих и служащих.
ДЕНЬГИ, мотив материальной выгоды, не рассматриваются руководством в качестве «вечного двигателя», т.к. люди работают за деньги, пока не реализуют свои представления о «хорошей жизни», дальше начинают работать мотивы личной ответственности за результаты труда (потребности более высокого уровня).
ПРОГРЕСС ФОРМ СОТРУДНИЧЕСТВА ЛЮДЕЙ НА ПРОИЗВОДСТВЕ, руководителей и подчиненных – основа основ «человеческих отношений».
ИЗЛЮБЛЕННЫЕ ИЗРЕЧЕНИЯ основателей и последователей доктрины «человеческих отношений»:
