1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за
конкретный период времени.
2. Конфликт ролей. Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют
противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.
3. Неопределенность ролей. Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают.
4. Неинтересная работа.
5. Существуют также и другие факторы. Стресс может возникнуть в результате плохих
физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума.
Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в
организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс. Физиологический
стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.) Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п. Эмоциональный стресс
имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные
проблемы и т.п.). Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления. Гормоны, которые вырабатываются при стрессе, необходимые в физиологических количествах для нормальной работы организма, в
больших количествах вызывают множество нежелательных реакций, ведущих к заболеваниям и даже к гибели. Их негативное действие усугубляется тем, что современный человек в отличие от первобытного при стрессе редко пускает в
ход мышечную энергию. Поэтому биологически активные вещества еще долго циркулируют в крови в повышенных концентрациях, не давая успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. В мышцах глюкокортикоиды в высокой концентрации вызывают распад нуклеиновых кислот и белков, что при длительном действии приводит к
дистрофии мышц. В коже эти гормоны тормозят рост и деление фибробластов, что приводит к истончению кожи, ее легкой повреждаемости, плохому заживлению ран. В костной ткани - к подавлению поглощения кальция. Конечный
результат продолжительного действия этих гормонов - уменьшение массы костей, чрезвычайно распространенное заболевание - остеопороз. Перечень негативных последствий повышения концентрации гормонов стресса свыше физиологических можно долго продолжать. Здесь и дегенерация клеток головного и спинного мозга, задержка роста,
снижение секреции инсулина ("стероидный" диабет) и т.д. Ряд очень авторитетных ученых даже считают, что стресс является основным фактором возникновения рака и других онкологических заболеваний.
Что делать для снятия стресса
1. Постарайтесь составить распорядок дня так, чтобы прием пищи и отдых дились на
одно и то же время.
2. Побольше двигайтесь, хотя бы по десять минут в день (ходьба, физические упражнения).
3. Не "носите" проблемы в себе. Поговорите о них с близкими.
4. Научитесь говорить "нет", когда в определенной ситуации чувствуете, что не в состоянии выполнить просьбу5. Не сдерживайте эмоциональные реакции в ответ на внешнее
раздражение. Смех и состояние радостного восприятия жизни благотворно действует на организм человека. Слезы зачастую способствуют разрядке накопившегося напряжения, угнетения и печали.
