Вместе с эффективными Процессами Управления Конфигурациями и Управления Изменениями Процесс Управления Релизами способствует тому, чтобы:
§ Использовалось программное и аппаратное обеспечение высокого качества, которое разрабатывалось и тестировалось с проведением процедур контроля качества.
§ Сводилась к минимуму возможность возникновения ошибок в программно-аппаратных комплексах, или ошибок выпуска некорректных версий.
§ Бизнес-подразделения внимательно контролировали инвестиции в программное обеспечение, от которых во многом зависит бизнес.
§ Уменьшалось общее количество отдельно взятых внедрений, и проводились серьезные испытания каждого внедрения.
§ Уменьшалась опасность возникновения инцидентов и известных ошибок за счет тестирования и контроля внедрения.
§ Пользователи больше привлекались к участию в тестировании релизов.
§ Заранее публиковалась программа ввода релизов для улучшения координации ожиданий пользователей с политикой и практикой появления новых релизов.
§ Для целей бизнеса существовали структуры централизованного проектирования и компоновки программных и аппаратных средств или структуры для их закупки с последующим распространением по пользователям.
§ Бизнес-подразделения могли стандартизировать версии программного и аппаратного обеспечения в своих подразделениях для облегчения их поддержки.
§ Уменьшалась опасность использования пиратских программ, а также опасность возникновения инцидентов и проблем из-за интегрирования в активную среду дефектных или зараженных вирусом версий программного и аппаратного обеспечения.
§ Облегчалось обнаружение неавторизованных копий и некорректных версий.
ПРОЦЕСС
Процесс Управления Релизами состоит из следующих видов деятельности:
§ разработка политики в отношении релизов и их планирование;
§ компоновка и конфигурирование релизов;
§ тестирование и приемка релизов;
§ планирование развертывания релизов;
§ оповещение, подготовка и обучение;
§ распространение и инсталляция релизов.
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выработка политики в отношении релизов и планирование
Руководитель Процесса Управления Релизами разрабатывает политику в отношении релизов, определяя когда и каким образом производится конфигурирование релизов. Значительные релизы могут планироваться заранее, одновременно с присвоением номера версии, чтобы в определенные моменты времени можно было рассмотреть возможность внесения изменений.
Руководитель Процесса Управления Релизами также определяет, на каком уровне Конфигурационные Единицы могут распространяться независимо друг от друга (релизные единицы). Это зависит от:
§ Потенциального воздействия релиза на другие компоненты.
§ Количества человеко-часов и времени на компоновку и тестирование раздельных изменений, в сравнении с усилиями, необходимыми для их объединения и одновременного внедрения.
§ Трудности инсталляции на местах пользователей. Возможно, что инсталлировать полную программу легче благодаря наличию для этого стандартных методов.
§ Сложности взаимосвязей между новым программным и аппаратным обеспечением и остальной частью ИТ-инфраструктуры - чем легче изолировать программные или аппаратные средства, тем легче их тестировать.
Перед планированием релиза необходимо собрать информацию о жизненном цикле внедряемого продукта, а также обо всех подготовленных к сдаче в рамках данного релиза продуктах, описании соответствующих ИТ-услуг и их уровней и данные об авторизации соответствующих Запросов на Изменения (RFC) и т. д. При планировании релиза рассматриваются следующие вопросы:
§ координация содержания релиза;
§ разработка графика ввода релиза;
§ согласование графика, территориальных объектов, на которых произойдет распространение релиза, и организационных единиц;
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
§ посещение объектов для определения реально используемых аппаратных и программных средств;
§ разработка плана оповещения (коммуникаций);
§ согласование ролей и ответственностей;
§ получение подробных коммерческих предложений и переговоры с поставщиками о новых аппаратных и программных средствах, а также услугах по их инсталляции;
§ разработка планов на случай возврата к исходному состоянию;
§ разработка плана обеспечения качества релиза;
§ планирование приемки релиза руководством и пользователями.
Результаты этой деятельности представляют собой часть плана проведения изменения и включают планы релиза, планы тестирования и критерии приемки.
