Различия между командой и рабочей группой

Команда	Рабочая группа
Команда имеет ясное видение и осмысленные цели	Управлема лидером, руководителем
Члены команды участвуют в постановке целей	Менеджеры ставят цели
Разделенная ответственность	Индивидуальная ответственность
Открытые и критичные дискуссии	Информация дается группе на совещаниях
Постоянный поток информации
Коллективный рабочий продукт	Индивидуальный рабочий продукт
Фокус на командных результатах	Эффективность измеряется на ииндивидуальном уровне
Командное вознаграждение	Индивидуальное вознаграждение

Команда - это группа высокого уровня развития

Рисунок 3.

Несмотря на жесткость предъявляемых к членам команды требований, люди могут продемонстрировать максимальную эффективность только при соблюдении ряда дополнительных условий. Первое из них состоит в получении сотрудниками определенного удовлетворения от командной работы. И чем она сложнее по своему предмету, тем удовлетворение должно быть выше. Например, теория социального обмена (Gergen, Greenberg и Wills, 1980) предполагает, что в любом социальном взаимодействии люди стремятся сбалансировать то, чем они жертвуют при взаимодействии, с тем, что они получают от него.

Если отношение кажется не сбалансированным с субъективной точки зрения, результатом может стать дистресс. Нормальному человеку дистресс не может нравиться, поэтому он будет стремиться его сократить путем достижения нового баланса, например, снижая свой вклад в деятельность команды. А это не есть хорошо. Поэтому управление командой предполагает меры по повышению у члена команды ощущения ценности своего участия в ней.

7. Ролевая структура команды. Российская специфика.

Роли в команде – российский вариант (Завьялова)

Эти восемь ролей условно (в литературе эти роли переводятся по-разному, поэтому здесь даны их английские названия) были названы так: председатель (Сoordinator), оформитель решений (Shaper), новичок со свежим взглядом (Plant), советник (судья) (Monitor Evaluator), практик-организатор (Company Worker), разведчик ресурсов (Resource Investigator), душа группы (Team Worker) и доводчик (Finisher). Краткие характеристики всех ролей представлены в таблице 1.

Таблица 1
Название типа личности	Характерные черты личности	Положительные качества	Приемлемые недостатки
Председатель, координатор	Умеренный экстраверт. Спокоен, уверен в себе, с развитым самообладанием (лидер-координатор)	Способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной ценности, без предвзятого мнения. Сильно развитое стремление к достижению цели	Не более чем ординарный интеллект, умеренные творческие способности
Оформитель решений, организатор	Экстраверт, реагирующий на требования внешней среды. Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других (лидер-активатор) с взвинченными нервами,, неуживчивый.	Напористость, готовность бороться с инертностью, неэффективностью, благодушием и самообманом	Склонность поддаваться провокациям, раздражительность и нетерпеливость склонен травмировать чувства других людей.
Координаторы и организаторы оба являются сильными лидерами, но с весьма различными стилями: Координаторы склонные быть "социальными" лидерами, в то время как организаторы функционируют больше как лидеры для решения определенной задачи. Координаторы ищут в людях самое лучшее и в полной мере используют на пользу всем их отличительные положительные качества, в то время, как организаторы ищут последователей. Координаторы спокойны и расслаблены; организаторы динамичны и держатся на нервной энергии. Координаторы воспринимают себя как часть команды, в то время как организаторы склонны видеть команду как свой придаток. Координаторы и организаторы, имеющие различные стили руководства, склонны конфликтовать, если им приходится работать совместно на одном должностном уровне. Организаторы часто необходимо работать под руководством координатора; им необходимо признание и координатор дает им возможность его получить.
Новичок со свежим взглядом, генератор идей	Интроверт. Индивидуалистичен, неортодоксален, с серьезным складом ума (генератор идей) серьезно мыслящий, открыт к восприятию новых идей	Развиты интеллект и воображение, обширные знания, одаренность, критичное мышление, способность решать трудные проблемы.	Склонность витать в облаках, невнимание к практическим деталям и к протоколу
Разведчик ресурсов	Экстраверт. Склонность к энтузиазму, любознательность, коммуникабельность - (коммуникатор) заинтересованный, любопытный	способность устанавливать контакты с нужными людьми и выявлять новые возможности, способность реагировать на возникающие трудные задачи.	Склонен быстро терять интерес к делу после того, как остынет первоначальная увлеченность , может быть слишком оптимистичен и некритичен.
Генераторы идей и исследователи ресурсов являются наиболее творческими командными ролями. Однако, их легко увести в сторону: Генераторы идей вырабатывают оригинальные мысли, в то время как исследователи ресурсов склонные творчески более детально прорабатывать идеи других людей. Генераторы идей предпочитают работать в одиночку, в то время как исследователям ресурсов необходимо стимулирование других людей. Генераторы идей лучше работают в условиях, когда им обеспечено получение новых ресурсов, в то время, как координаторы предпочитают использовать уже имеющиеся ресурсы и направлять их на достижение задач команды или организации. Исследователи ресурсов склонны искать необходимые ресурсы и полезные контакты вне команды, в то время как координаторы концентрируют свое внимание больше внутри команды.
Советник (судья), оценщик	Трезвость, рассудительность, осторожность, малая эмоциональность (аналитик)	Осмотрительность, рассудительность, здравый ум, практичность, настойчивость, неторопливость, объективность	отсутствие энтузиазма или способности мотивировать других людей - может быть не способе воодушевляться и сильно заинтересовываться
Генераторы идей и оценщики оба являются интеллектуальными мыслителями, но они думают совершенно по разному: Генераторы идей создают новые концепции, в то время как оценщики анализируют мысли других людей. Генераторы идей действуют по вдохновению и интуиции; оценщики тщательно и аналитически обдумывают - они никогда не делают скороспелых выводов. Генераторы идей выдвигают незрелые мысли, чтоб затем они были доработаны в команде, в то время как оценщики не будут давать своих комментариев, пока они полностью не обдумали вопрос и не могут дать всестороннее заключение. Генераторы идей стремятся проталкивать свои собственные идеи, в то время как оценщики являются интровертами и не прикладывают эмоциональных усилий, чтобы их взгляды были одобрены.
Душа группы, рабочий команды	Экстраверт без склонности к доминированию. Мягок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми (эмоциональный лидер)	С готовностью отвечает на нужды людей и на требования, выдвигаемые ситуацией. Способствует формированию атмосферы дружной работы хороший дипломат.	не способен принимать решения в моменты кризиса; скорее готов адаптироваться к изменениям. чем содействовать им.
Координаторы и "рабочие" команды действуют для достижения гармонии и духа команды, используя различные стили: Координаторы направляют усилия всех в одном направлении, в то время как "рабочие" команды выявляют зоны напряженности между индивидуальными лицами и смягчают межличностные взаимоотношения. Координаторы ставят перед командой ясные задачи; "рабочие" команды готовы работать в процессе формулирования задач, они чувствуют себя комфортно, когда задачи ясно сформулированы. Координаторы хорошо налаживают взаимодействие с трудными людьми с позиции лидера, в то время как "рабочие" команды часто работают под руководством трудных людей.
Практик-организатор, реализатор	Человек команды. Консервативен, с развитым чувством долга и предсказуемым поведением (организатор практических работ)	Стабильность, низкий уровень тревоги. Организационные способности, практический здравый ум, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность	Недостаточно гибок, невосприимчив по отношению к недосказанным идеям
Доводчик, завершитель	Интроверт. Совестливость, старательность, любовь к порядку, склонность всего опасаться (регламентатор) старательный, усердный, добросовестный.	способность выполнять свои обещания, Способность доводить дело до конца. стремление все выполнить на высоком уровне. Педантичность. Взыскательность	Тенденция тревожиться по пустякам. Нежелание предоставлять коллегам достаточную свободу действий не стремится делегировать (полномочия, обязанности).
Реализаторы и завершители являются рабочими лошадками в команде: Реализаторы концентрируют внимание на системах, графиках и планах мероприятий, в то время как завершители концентрируют усилия на выполнении заданий должным образом и в деталях. Реализаторы заинтересованы в выявлении наилучшего способа выполнения работы, в то время как завершители менее обеспокоены способом по сравнению с результатами.

Специалист

Характеристики: самостоятельно мыслящий и организующий свою работу, приверженный своему направлению. Положительные характеристики: обладает редкими знаниями и навыками. Допустимые слабости: делает вклад только в узкой области, склонен не видеть общую картину. Завершители и специалисты оба привержены достижению очень высоких стандартов, но с разных точек зрения: Завершители нацеливаются на высокие стандарты во всем, что их просят сделать; специалисты же заинтересованы только в своей области. Завершители рады работать под началом большинства типов руководителей, и они не возражают, что их работу кто-то контролирует; специалисты не любят, когда их деятельность находится под пристальным надзором любого, кто знает меньше в их области, чем они сами.