Междисциплинарная модель труда

Одним из новейших достижений в области проектирования труда стала междис­циплинарная точка зрения, предложенная М. А. Кемпионом и С. Л. Мак-Клелландом (Campion and McClelland, 1993; Campion and Thayer, 1987). Она отражает попытку объединения различных подходов к проектированию труда в единую си­стему. Более точно, междисциплинарный подход подразделяет первых четыре подхода к проектированию труда на четыре класса и утверждает, что изменения, связанные с каждым из них, могут приводить к различным результатам труда.

Мотивационный подход (например, сюда относятся двухфакторная теория мо­тивации и теория характеристик работ) фокусируется на том, как усилить мотивационный характер работы, чтобы повысить мотивацию, удовлетворенность и результативность сотрудников.

Механистический подход (например, подход технического проектирования), напротив, подчеркивает эффективность человеческих ресурсов, обеспечиваемую за счет эффективности и гибкости, например, таких аспектов, как легкость найма персонала и низкие издержки на подготовку.

Биологический подход сосредоточен на вопросах, связанных с требованиями работы к физической силе и выносливости сотрудников, а также с шумовыми и климатическими ограничениями. Целью этого подхода к проектированию труда является минимизация физических усилий, утомляемости, физических и душев­ных страданий и жалоб на здоровье. Изменения работы, согласно этому подходу, делают труд работников физически комфортнее.

Наконец, подход, связанный с динамикой восприятия, пытается убедить, что характер работы, физические характеристики рабочего места или оборудования не должны превосходить познавательные способности людей, например, такие, как внимание и концентрация. Изменения, в соответствии с этим подходом, свя­заны со снижением умственной нагрузки, утомляемости, стресса и апатии, с пози­тивностью установок[4] работников по отношению к рабочему месту и оборудова­нию, со снижением уровня ошибок и аварий.

Согласно междисциплинарному взгляду, ни один из этих подходов к проекти­рованию труда не может служить базой для полного и всестороннего понимания того, как проектирование труда влияет на реакцию работников. М. А. Кемпион утверждает, что сторонники каждого подхода к проектированию труда определя­ют и поддерживают предполагаемые выгоды подхода, но мало уделяют внимания потенциальным, возможно, непредвиденным издержкам. Напротив, междисцип­линарный взгляд предпочтителен, так как он обостряет осознанность потенци­альных издержек и выгод каждого подхода к проектированию труда. Например, механистический подход и подход, связанный с динамикой восприятия, поддер­живают введение в проектирование труда таких параметров, которые минимизи­руют требования к обработке информации. Мотивационный же подход приводит доводы в пользу повышения сложности труда, а тем самым и к увеличению требо­ваний к информации и ее обработке. В то время как мотивационный подход утвер­ждает, что внедрение рекомендаций механистического подхода и подхода, связан­ного с динамикой восприятия, может снизить мотивацию и удовлетворенность сотрудников и повысить уровень абсентеизма, механистический подход и подход, связанный с динамикой восприятия, утверждают, что внедрение рекомендаций мотивационного подхода приводит к тому, что работа становится труднее для персонала, требует более сложной подготовки, увеличивает уровень ошибок, уро­вень стресса и умственную нагрузку сотрудников.

Сторонники междисциплинарного подхода заявляют, что при проектировании труда нужно рассматривать как издержки, так и выгоды максимально сниженно­го уровня обработки информации. Сопоставление всех издержек и выгод четырех подходов к проектированию труда, адаптированных М. А. Кемпионом и П. В. Тэйером (Campion and Thayer, 1987), приведено в табл. 1.

Таблица 1

Сопоставление издержек и выгод четырех подходов к проектированию труда

Источник: Adapted from Campion and Thayer, 1987.

Подобно теории характеристик труда, междисциплинарная модель труда со­провождается инструментарием исследования, мультиметодным опросником по проектированию труда (МОПТ — MJDQ, Multimethod Job Design Questionnaire), с помощью которого оценивается восприятие сотрудниками элементов труда, свя­занных с каждым из четырех подходов. Исследования с применением опросника МОПТ обеспечивают поддержку для междисциплинарного подхода, показывая, что элементы труда в каждом подходе соотносятся с результатами, связанными с соответствующим подходом (Campion and McClelland, 1993).

Преимущество междисциплинарного подхода заключается в его более всесто­роннем и интегральном характере, чем у предыдущих моделей. Однако очевидно, что для оценки его эффективности требуется больший объем исследований. Бу­дущее труда также требует, чтобы различные подходы к проектированию труда как можно лучше интегрировались в единую, ясную теоретическую систему. Наконец, эту модель труда нужно расширить, объяснив различия в реакции работ­ников на каждый из четырех подходов к проектированию труда.