Моральные требования, предъявляемые к брокерам

Российской товарно-сырьевой биржи

1. Относись с уважением к власти. Во всем должен быть поря­док. Власть - необходимое условие порядка. Должное уважение к власти - важный элемент успешного предпринимательства. Проявлять уважение необходимо на всех уровнях общения.

2. Будь целеустремленным. Цель должна быть четко определена. «Служение двум господам» не может привести ни к чему хорошему. Честность брокера - это целостность характера и чистота поставленной цели. Личные дела и моральные ценности не должны противоречить общечеловеческим ценностям. Для каж­дого служащего должна быть определена сфера его деятельно­сти и отражены его продолжительные результаты, за которые он несет ответственность.

3. Не разделяй слова и дела. Деловой человек считается деловым, если он умеет держать слово, т.е. выполнять свои обещания и поручительства. При деловом общении нельзя произвольно пользоваться значениями слов. Речь брокера не должна быть не­понятна, тем более груба. Вульгарный язык вызывает у собесед­ника негативную реакцию, а также настороженное отношение к говорящему и, следовательно, к брокерской конторе, которую тот представляет. Маркетинг и реклама должны точно отражать реальную ценность и природу оказываемых услуг. Цену следует назначать в зависимости от качества оказываемых услуг. Она также должна отражать реально меру затраченного труда.

4. Уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни. От­дых - необходимое условие для творческой и эффективной ра­боты. Нормальный отдых и восстановление сил работников га­рантируют брокерской конторе высокий доход.

5. Оказывай уважение старшим. Уроки прошлого помогают нам в нашем настоящем. Поэтому необходимо прислушиваться к со­ветам опытных людей, относиться с уважением к культуре и традициям своей страны и всех других стран. Люди, обладаю­щие деловым опытом, должны выступать в роли наставников молодых, демонстрируя свои знания в процессе работы.

6. Уважай человеческую жизнь, человеческое достоинство и права человека. Золотое правило: веди себя по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы вели себя другие по отноше­нию к тебе. Место человека в бизнесе определяется уровнем его мастерства, его талантом, характером, компетентностью, опы­том и его моральными ценностями. Злоупотребление алкоголем и наркотиками является медленным самоубийством и несовмес­тимо с эффективностью работы.

7. Будь постоянен в сексуальных отношениях и браке. Компа­ния не имеет никакой власти над семьей, но крепкая семья и хо­рошие в ней отношения влияют на работу, и, следовательно, хо­рошая семья — залог процветания компании.

8. Правильно рассчитывай свои средства. Собственность фирмы, ее имущество и принадлежащая ей информация не могут быть ис­пользованы сотрудниками для достижения личной выгоды.

9. Будь честен и правдив. Отклоняй бесчестные предложения. Бережно относись к доброму имени фирмы и к своему собствен­ному.

10. Уважай право частной собственности. Система свободного предпринимательства приносит выгоду только тому, кто отдает ему все свои силы. Уважение, престиж, благополучие - это ре­зультат работы. Только дисциплинированный, трудолюбивый, творческий и предусмотрительный человек может получить от работы удовлетворение и материальное вознаграждение. Уваже­ние, престиж, благополучие - это результат работы.

Поведение - это зеркало, в котором

каждый показывает себя.

И.В. Гете

Хороший менеджер

Ø никогда не станет требовать от других следовать правилам, кото­рым не следует сам;

Ø всегда находит время выслушать своих подчиненных, а не только отдает распоряжения;

Ø выполняет свои обещания в большом и малом;

Ø уважает взгляды, высказанные другими;

Ø всегда перезвонит в течение суток или, по крайней мере, поручит кому-нибудь сделать это за него;

Ø на самую важную корреспонденцию отвечает не позже, чем через четыре дня, а на всю остальную — в течение двух недель;

Ø не будет строить из себя знатока там, где он таковым не является;

Ø всегда быстро возвращает то, что одалживал у других, причем в хорошем состоянии;

Ø никогда не станет повторять слухов, которые могли бы повре­дить чьей-либо репутации;

Ø знает, как и во что одеться на работе и вне ее, разбирается в тон­костях делового костюма;

Ø сразу отвечает на все приглашения, письменные или телефонные;

Ø бывает почтителен, когда того требует ситуация;

Ø умеет познакомить людей по всем правилам и так, чтобы они чувствовали себя непринужденно;

Ø умеет сделать комплимент другому и сам с достоинством выслу­шает комплимент;

Ø пунктуален, если же опаздывает, всегда заранее предупредит об этом хозяина;

Ø всегда сам возьмет счет в баре или ресторане, если подошла его очередь платить.