Цель: изучить понятие, средства общения, элементы эффективного общения в сестринском деле. Научиться общению с пациентами и их родственниками, коллегами по работе.
Задание № 1
Дайте определение понятия «общение»
………………………………………………………………………..
Ответьте на вопросы: какие вы знаете типы, уровни, стили и средства общения
Перечислите элементы эффективного общения:
1.
2.
3.
4.
5.
Назовите правила эффективного общения с пациентом:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
8.
10.
Задание № 2 выберите один правильный ответ
- Обмен информации между двумя и более людьми – это:
А) доклад
Б) выступление
В) общение (коммуникация)
- Уровни общения медицинского персонала:
А) доверительный
Б) внутриличностный
В) убедительный
- Цель общения – это намерение:
А) сознательное
Б) скрытое
В) неосознаваемое
- Мотив общения – это намерение:
А) сознательное
Б) ясное, четкое
В) скрытое
- Основное средство общения людей:
А) речь
Б) жесты
В) мимика
- Способы общения людей:
А) вербальный
Б) магический
В) прозрачный
- Медсестра должна распознавать невербальные сигналы общения, т.к. они являются показателями:
А) целей общения
Б) психологического состояния общающегося
В) мобилизации внимания
- Одним из важнейших источников информации при общении являются:
А) глаза
Б) речь
В) поза
- Медсестра должна учитывать, что позы при общении в культуре разных этнических групп и народов имеют значение:
А) разное
Б) одинаковое
В) не имеют значения
- Виды дистанций в зависимости от характера общения людей:
А) интимная
Б) виртуальная
В) близкая
- Нормальная социальная дистанция при общении составляет:
А) 0-45 см
Б) 45-120 см
В) 120- 400 см
- В общении с пациентами с нарушением зрения наибольшее значение имеют:
А) жесты, мимика
Б) позы, внешний вид
В) прикосновения, личная дистанция
- По громкости голоса можно судить о:
А) темпераменте человека
Б) степени застенчивости
В) влиянии интеллекта, продуманности речи
- По скорости речи можно судить о:
А) темпераменте человека
Б) степени застенчивости
В) влиянии интеллекта, продуманности речи
- Руки, прикладываемые к груди – это жест:
А) честности и открытости
Б) напряжения
В) беспокойства
- Если мы хотим изменить мнение собеседника, прибегаем к технике:
А) контраргументации
Б) аргументации
В) обратной связи
- Если мы хотим опровергнуть тезисы и убеждения собеседника, нужно использовать технику:
А) контраргументации
Б) активного слушания
В) аргументации
- Одна из самых главных техник эффективного межличностного общения с пациентами, коллегами, студентами, родственниками – техника:
А) ориентировки в собеседнике
Б) активного слушания
В) обратной связи
- Если пациент (практикант, коллега) эмоционален, возбужден или затрудняется в формулировке мыслей, важно слушать:
А) молча, доброжелательно
Б) задавать наводящие вопросы
В) выяснить причину возбуждения
- В назревающей конфликтной ситуации необходимо, прежде всего:
А) дать партнеру выговориться
Б) подчеркнуть общность взглядов
В) касаться партнера рукой в процессе диалога
Задание № 3 Установите соответствие между цифрой и буквами
№ 1
| 1. Уровень общения (а, г) 2. Средство общения (б, д) | А. Внутриличностное Б. Вербальное В. Интеллектуальное Г. Межличностное Д. невербальное | Ответы
|
Зональное пространство
| А. Социальное Б. Интимное В. Сверхинтимное Г. Персональное Д. Общественное | Ответы 1. - 2. – 3. – 4. - |
Задание № 4
Составьте схемы:
1. Уровни общения
2. Элементы эффективного общения
3. Мимика человеческого лица
Задание № 5
Решите ситуационную задачу.
Вы – медицинская сестра отделения. Вам предстоит первая беседа со вновь поступившим пациентом.
Задание:
- С каких слов вы начнете?
- Назовите факторы, способствующие формированию благоприятного и эффективного общения, и подробно охарактеризуйте каждый из них.
Замечание преподавателя:____________________________________________________________
Оценка:______________________________________
