Не запинайтесь и не бормочите

Глава 7 · Самораскрытие и обратная связь

чать поиски работы. Трэвор, именно сейчас период, когда людей нанима

ют на работу, а у тебя еще даже не готово резюме. Чем дольше ты ждешь,

тем труднее будет что нибудь найти.

Трэвор: Ну, полно, Мэг, ты всегда говорила, что я неотразим. Назови хоть

одну компанию, которая бы отказалась меня взять?

Мэг: Я серьезно, Трэвор. У меня есть стипендия, чтобы оплатить юри

дическую школу, но этого хватит только на половину моих расходов. Я

возьму ссуду, чтобы иметь достаточно денег для оплаты остальных расхо

дов и чтобы еще осталось на жизнь. У меня не будет ни времени, ни средств,

чтобы еще и тебе помогать, если ты не найдешь работу. Мне нужна спо

койная уверенность, что у тебя есть работа и что ты экономно тратишь

деньги.

Трэвор: Ну, тебе известна поговорка: «Двое тратят столько же, сколько

один». Я думал, что когда нибудь ты решишься, и это сбережет нам уйму

денег.

Мэг: Ах, Трэвор! Тебе известно, какие чувства я к тебе испытываю. Я

люблю тебя и надеюсь, что в будущем мы все таки будем вместе. Но

жить вместе в этом году мы не будем. Я думаю, нам нужно, по крайней

мере, год пожить отдельно, чтобы крепко встать на ноги и быть совер

шенно уверенными друг в друге. Кроме этого, у нас совершенно разное

отношение к жизни. Я рано начала жить самостоятельно и платила по

счетам с 18 лет, в то время как за тебя, счастливчика, платили родите

ли. Несколько раз мы уже обсуждали важные вопросы, и различия меж

ду нами были слишком очевидны. Это беспокоит меня.

Трэвор: Ты имеешь в виду мои шутки относительно наших вкусов при

выборе автомобиля?

Мэг: Нет, Трэвор. Автомобили — это ерунда. Но мы так по разному от

носимся к деньгам и семье. Ты говорил мне, что как только мы поженим

ся, немедленно заведем детей. Что касается меня, я должна еще три года

учиться в юридической школе, затем мне предстоит от семи до десяти лет

тяжелой работы, чтобы стать партнером в хорошей фирме. Таким обра

зом, я не знаю, когда смогу начать семейную жизнь. Но этого не произой

дет, как минимум, в ближайшие шесть лет.

Трэвор: Итак, что ты всем этим хочешь сказать, Мэг? Все кончено? «Спа

сибо за приятно проведенное время, Тревор, но ты не входишь в мои пла

ны?»

Мэг: Пожалуйста, не будь таким саркастичным. Я не пытаюсь причинить

тебе боль. Я счастлива при мысли, что мы проведем вместе всю жизнь. Но

так как меня беспокоит несколько вопросов, я еще не готова принять на

себя семейные обязанности именно сейчас. Дай мне только год, все станет

на свои места, и мы посмотрим, что произойдет. Мне нравится твоя идея,

что ты найдешь работу рядом с моей школой. Таким образом у нас появит

ся время разобраться в некоторых наших проблемах.

Трэвор: Ты имеешь в виду, что ты заставишь меня жить по своей про

грамме? Мэг, если мы любим друг друга теперь, почему мы не будем про

должать любить друг друга и на следующий год? Если мы будем ждать до

тех пор, пока все образуется, мы никогда не сможем пожениться, всегда

найдутся какие то причины. Кроме того, мы настолько разные люди. Мы

никогда не придем к согласию по всем вопросам!

Мэг: Ты считаешь, что при нашей сегодняшней неустроенности мы мо

жем взвалить на свои плечи еще и заботу о создании семьи?

Трэвор: Нет, я сказал только, что мы поживем вместе год, и если ничего

не получится, то мы не станем вступать в брак.

Ответы на вопросы

1. Какого типа эта беседа?

Ваш ответ:

Ответ авторов: Это беседа, сосредоточенная на

анализе проблемы. Тревор и Мэг встретились, чтобы

обсудить возможные планы. Такой вывод можно сде

лать на основании слов Тревора: «Мэг, я думаю, те

перь самое время поговорить о нашем будущем».

2. Как Трэвор и Мэг раскрывают свои чувства?

Ваш ответ:

Ответ авторов: Сначала Мэг описывает свои чув

ства и приводит причину для них: «Трэвор, ты ведь

знаешь, как неловко я себя чувствую, ты начинаешь

торопиться с планами на будущее. Мы должны

узнать друг друга лучше, прежде чем начнем думать

о помолвке». Она доказывает свою точку зрения в

каждой реплике, проявляя свое беспокойство. На

пример: «Я серьезно, Трэвор. У меня есть стипендия,

чтобы оплатить юридическую школу, но этого хватит

только на половину моих расходов. …У меня не бу

дет ни времени, ни средств, чтобы еще и тебе помо

гать, если ты не найдешь работу. Мне нужна спокой

ная уверенность, что у тебя есть работа и что ты эко

номно тратишь деньги». Мэг также раскрывает свои

чувства, конкретно отвечая на вопросы Тревора. На

пример, когда Тревор спрашивает «Ты имеешь в виду

мои шутки относительно наших вкусов при выборе

автомобиля?». Мэг отвечает, описывая свои чувства

и указывая на еще одно существенное различие в их

взглядах: «Нет, Трэвор. Автомобили — это ерунда.

Но мы так по разному относимся к деньгам и семье».

Когда Тревор спрашивает: «Так почему же еще

рано? Что еще мы должны узнать?» можно заметить,

что он испытывает определенные чувства, но не мо

жет описать их. Когда он спрашивает к концу бесе

ды: «Итак, что ты всем этим хочешь сказать, Мэг?

Все кончено? “Спасибо за приятно проведенное вре

мя, Тревор, но ты не входишь в мои планы?”», он по

казывает, что он страдает, но не описывает эти чув

ства конкретно.

3. Отметьте, насколько эффективно каждый из со

беседников персонализирует свои чувства и мнения.

Ваш ответ:

Ответ авторов: Мэг персонализирует свои чувства

и взгляды, когда она излагает факты, а не оценивает

поведение Тревора. Например, она говорит: «Для

начала я собираюсь поступать в юридическую шко

лу, и этот год обещает быть очень трудным. А у тебя

ведь даже нет работы». Тревор персонализирует свое

мнение о том, что он найдет работу, в то время как

Мэг обращает внимание на поведение Тревора и не

оценивает его: «...Я всегда хотела стать адвокатом.

А у тебя до сих пор не возникло и мысли о том, что

ты хочешь делать. Вот что меня беспокоит. Я не могу

себе позволить заботиться еще и о тебе, и твоей ка

рьере, когда мне нужно полностью сосредоточиться

на учебе».

4. Насколько хорошо Трэвор и Мэг используют

похвалу и конструктивную критику?

Ваш ответ:

Ответ авторов: Мэг удачно использует конструк

тивную критику, когда она говорит «Да, Трэвор, но

тебе необходимо больше чем работа. Ты должен опре

делить, какая именно работа тебе подойдет. Иначе ты

рискуешь проснуться в один прекрасный день и горь

ко пожалеть о своей жизни. А мне бы не хотелось, что

бы это случилось...» Однако ее критика становится

более агрессивной и менее конструктивной, когда она

скорее показывает, чем описывает свое раздражение

или расстройство по поводу бездействия Трэвора в его

поисках работы: «Неужели? Тебе уже больше месяца

известно, что я собираюсь поступать в городскую юри

дическую школу, но ты даже не попытался начать по

Часть 2 · Межличностная коммуникация

иски работы. Трэвор, именно сейчас период, когда

людей нанимают на работу, а у тебя еще даже не гото

во резюме. Чем дольше ты ждешь, тем труднее будет

что нибудь найти». В то время как ни Мэг, ни Трэвор

не используют похвалу, Мэг сосредоточивает внима

ние на позитивном моменте — ее любви к Трэвору —

при отстаивании своей позиции: «...Я люблю тебя и

надеюсь, что в будущем мы все таки будем вместе. Но

жить вместе в этом году мы не будем». Она также

пытается успокоить Трэвора и заверяет его относи

тельно ее чувств, когда она говорит: «...Я счастлива

при мысли, что мы проведем вместе всю жизнь. Но так

как меня беспокоит несколько вопросов, я еще не го

това принять на себя семейные обязанности именно

сейчас. Дай мне только год, все станет на свои места,

и мы посмотрим, что произойдет. Мне нравится твоя

идея, что ты найдешь работу рядом с моей школой.

Таким образом у нас появится время разобраться в

некоторых наших проблемах».

5. Отметьте, как каждый из них демонстрирует

характерные черты ассертивного поведения.

Ваш ответ:

Ответ авторов: Мэг ассертивна в течение всей бе

седы, последовательно излагая или подчеркивая

свою позицию. Она также демонстрирует ассертив

ное поведение, предлагая решение их проблемы:

«Дай мне только год, все станет на свои места, и мы

посмотрим, что произойдет. Мне нравится твоя идея,

что ты найдешь работу рядом с моей школой. Таким

образом у нас появится время разобраться в некото

рых наших проблемах». Проявляя свои чувства, а не

описывая их, а также ведя себя несерьезно, Трэвор

ведет себя неассертивно. Заключительный ответ Тре

вора («Нет, я сказал только, что мы поживем вместе

год, и если ничего не получится, то мы не станем

вступать в брак») ясно описывает его желания. Од

нако этот заключительный комментарий является не

столько примером ассертивного поведения, сколько

иллюстрацией того, что он неэффективно выслуши

вал беспокойства Мэг.

6. Чего на самом деле опасается Мэг?

Ваш ответ:

Ответ авторов: Мэг боится, что Тревор бросит ее

или будет материально зависим от нее.

РЕЗЮМЕ

При самораскрытии мы сообщаем такую инфор

мацию о себе, которая неизвестна другим. Несколь

ко руководящих принципов помогут нам решить,

когда самораскрытие уместно.

Известны три варианта поведения, связанных с

раскрытием наших чувств: скрывать их, проявлять

их или умело их описать.

Вместо того чтобы персонализировать собствен

ные чувства и мысли, мы часто уклоняемся от рас

крытия, отделываясь общими словами. Навык «гово

рить от первого лица» поможет честно признать, что

мысли и чувства принадлежат нам.

Глава 7 · Самораскрытие и обратная связь

Ассертивность — это умение эффективно изла

гать собственные мысли и чувства в межличност

ных отношениях. Пассивные люди бывают несчас

тны в результате того, что не могут выразить, что

именно они думают и чувствуют. Агрессивные люди

могут донести свои мысли и чувства, но создают

себе большие проблемы в связи со своей агрессив

ностью. И, конечно же, уместность различных типов

ассертивного поведения отличается в разных куль

турах.

Некоторые характеристики ассертивного поведения:

персонализация чувств, умение избегать языка конф

ронтации, использование конкретных выражений в свя

зи с конкретным поведением, поддержание контакта гла

зами и уверенной позы, поддержание твердого, но при

ятного тона голоса, а также умение говорить внятно.

:

,

Þ

·

·

·

·

Þ

,

?

?

?

Þ

ÞÞ

?

·

·

·

·

·

¾

ï

¾

ï

,

,

¾

Þ

?

ïï

¾

?

?

Þ

?

-

ï

?

·

,

¾

ï

,

-

Þ

?

—Þ

—

,

.

Þ

,

Þ

Þ

.

.Þ,

Þ

—

¾?

,

Þ

,

,

-

.

—

Þ

?

— Þ.

,

,

,

,

Þ

Þ

,

.

Þ

.

.

¾

Þ

-

Глава 8 · Коммуникация и взаимоотношения

Джанин повезло, потому что у нее есть два друга.

Навыки межличностного общения дают нам возмож

ность заводить знакомства, поддерживать и разви

вать отношения с другими людьми. В этой главе мы

поговорим о близких отношениях и их динамике.

Хорошие отношения с другим человеком — это от

ношения, удовлетворяющие обоих участников взаи

модействия.

В этой главе мы расскажем о трех видах отноше

ний и стадиях их развития, рассмотрим общение че

рез Интернет, а также изучим две теории, объясняю

щие установление личных связей. Затем мы погово

рим о ситуации конфликта и объясним, каким

образом человек в процессе конфликта может укре

пить отношения.