Если покупатель не общается через сообщения, то необходимо предложить контракт

Продавец: «У вас сим-карта какого оператора?»

Покупатель: «Мегафон»

Продавец: «Сколько приблизительно минут вы разговариваете по телефону в день?»

Покупатель: «Около 30 минут в день»

Продавец: «Куда вы в основном звоните? Москва, Россия, СНГ?»

Покупатель: «По Москве»

Продавец: «На номера каких операторов звоните?»

Покупатель: «На разные номера»

Продавец: «Я предлагаю вам подключиться к выгодному тарифному плану Билайн «Монстр общения». Это позволит вам сократить расходы на связь»

Схема ответа на специфические вопросы покупателя

После полного ответа на вопрос, продавец продолжает презентацию товара, заинтересовавшего покупателя.

При оплате товара, пополнения счета на кассе, продавец ОБЯЗАТЕЛЬНО задает покупателю вопрос:

«Скажите, пожалуйста, у вас есть бонусная карта «Кукуруза»?

Ответ покупателя «Да»

Ответ покупателя «Нет»

В случае сомнения покупателяв целесообразности оформления карты «Кукуруза», продавец обращает внимание на дополнительные выгоды карты (варианты см.выше) В случае согласия покупателяпродавец производит процедуру оформления карты.

Продавец: «Я понимаю Ваши сомнения, однако карта «Кукуруза» дает Вам широкие возможности для того, чтобы экономить Ваши деньги и получать скидки в «Евросети» и у наших партнеров, причем оформляется она быстро и бесплатно!

В случае отказа покупателя от оформления карты, продавец спрашивает: «Что Вас останавливает?» или «Что Вас смущает?»

Вероятные ответы покупателя: «Нет времени», «Нет денег», «Это обман», «Не знаю» и т.д.

В случае согласия покупателяпродавец производит процедуру оформления карты.

Продавец: «В таком случае, давайте оформим Вам карту «Кукуруза, она позволит Вам накапливать бонусные баллы и приобретать у нас в «Евросети» товар со значительными скидками!»

Вариант 3. Продавец: «А вы знаете, что вы можете использовать Вашу карточку «Кукуруза» для совершения быстрых денежных переводов по России и странам СНГ с минимальной комиссией 1,5 %?» Это будет очень удобно и выгодно для Вас и ваших близких!»

Вариант 2. Продавец: «А вы знаете, что вы можете использовать Вашу карточку «Кукуруза» для звонков по межгороду и в другие страны по очень выгодным тарифам? Причем пополнить счет для звонков вы можете в нашей кассе со скидкой 0,5%!»

Вариант 1. Продавец: «А вы знаете, что ваша карта «Кукуруза» - это не только бонусная, но еще и платежная карта Master Card? В нашем салоне вы можете пополнить счет Вашей карты, и при оплате покупок с её помощью в любой другой компании получать на карту бонусные баллы! Например, купив в любой компании диван за 50 000 рублей, вы получите в «Евросети» скидку 50 рублей при покупке телефона или любого другого товара!»