Тема 2 Определение мисси и целей организации

Общая характеристика стратегического управления. Определение миссии и целей организации

Тема 1 Общая характеристика стратегического управления

1. Зная отличия стратегического и оперативного управления, допишите и заполните необходимые характеристики во втором и третьем столбцах таблицы 1

Таблица 1 – Сравнение оперативного и стратегического управления

Характеристика	Оперативное управление	Стратегическое управление
Миссия, предназначение	Производство товаров и услуг с целью…
Объект концентрации внимания менеджмента	Взгляд …	Взгляд …
Учет фактора времени	Ориентация на …	Ориентация на …
Основа построения системы управления	…
Подход к управлению персоналом	Взгляд на работников как на …	Взгляд на работников как на …

Ситуация 1. На фирме, выпускающей канцелярские принадлежности, было проведено анкетирование с целью определения необходимости проведения изменений системы управления фирмой. Высшему управленческому составу фирмы было предложено заполнить анкету оценки потребности в изменениях

Анкета оценки необходимости изменений системы управления

На производственной фирме

№ п/п	Содержание вопросов	Да	Нет
1.	Увеличивается ли год от года число ваших потенциальных потребителей?
2.	Правильно ли вы понимаете требования потребителей к вашей продукции (услугам)?
3.	Составляют ли ваши потери от брака и затраты на исправления дефектов менее 1% стоимости реализованной продукции?
4.	Выполняете ли вы производственные графики?
5.	Придерживаетесь ли вы плановых издержек?
6.	Составляет ли ежегодная текучесть рабочей силы на вашей фирме менее 5%?
7.	В состоянии ли вы привлекать лучшие кадры на свою фирму?
8.	Расходуете ли вы необходимое количество средств на подготовку своих кадров с учетом того, во сколько фирме обходятся ошибки?
9.	Выполняют ли ваши работники свои обязанности в течение 90% рабочего времени?
10.	Хотели бы вы повысить уровень моральный дух своих работников?
11.	Растут ли ваши вспомогательные расходы более быстрыми темпами, нежели доходы?
12.	Считаете ли вы, что работники вашей фирмы могут работать лучше, чем они работают?

 

Анкеты с ответами руководства фирмы были переданы рабочей группе, проводившей анкетирование, которая обработала результаты. Данные анкетирования были представлены руководителю фирмы.

Вопросы:

1.Как по результатам анкетирования установить необходимость проведения изменений системы управления фирмой?

2. Оцените потенциальные возможности улучшения качества продукции на фирме.

 

Тема 2 Определение мисси и целей организации

Практические задания:

1. Разработайте и сформулируйте стратегическое видение компании «Кубанские авиалинии»

2. Разработайте вариант миссии факультета управления

1. Для того, чтобы определить реальную область деловых интересов, сферу деятельности, надо уметь разграничивать общие и детальные определения. Добавьте к приведенным ниже общим определениям конкретные

Таблица 3 Общие и конкретные определения видов бизнеса

Общие определения	Конкретные определения
Напитки
Обувь
Мебель
Инормационные услуги
Путешествия и туризм
Финансовые услуги
Страховые услуги

 

4.Приведите примеры тактических целей, стратегических целей какой-либо известной вам компании

5.Приведите примеры долгосрочных целей, которые Вы бы поставили перед собой, и тех, которые надо реализовать прямо сейчас.

6.Хорошо зная, какую продукцию выпускает компания «Мак-Доналдс», попытайтесь предложить вариант стратегии этой фирмы. В качестве подсказки используйте следующие:

Стратегия роста; стратегия франчайзинга; стратегия строительства и размещения ресторанов; ассортиментная стратегия; производственная стратегия; стратегия продвижения товаров; стратегия подборки и размещения персонала; социальная стратегия.

7.Назовите четыре основные формы принятия решений.