Особенности задач выбора платформ

Постановка задачи. В состав ИС входят различные компонен­ты: вычислительные, периферийные, программные, информаци­онные, коммуникационные и технологические. Имеется масса возможных вариантов каждой составляющей, что дает множество исходов проектирования системы в целом и ее развития. В связи с этим в качестве основы ИС обычно рассматриваются некото­рые сложившиеся комплексы базовых средств, называемые в на­стоящее время платформами. Основу любой платформы состав­ляют вычислительные и базовые программные средства. От вы­бора этих составляющих зависят в значительной мере все осталь­ные решения в системе.

В разных частях сложной системы могут использоваться раз­личные платформы: одни - в качестве серверов разных уровней, другие - на рабочих местах пользователей и сотрудников инфор­мационных подразделений в качестве рабочих станций. Выбор вариантов платформ является ключевым решением при проекти­ровании информационной системы.

По существу, это всегда важная и сложная проблема, кото­рую нужно решать при построении любых ИС самого различно­го назначения. Если же ставится задача более строго - обосно­вать оптимальность избираемых вариантов платформы, то ее постановка и решение требуют проведения достаточно объемных и наукоемких исследований (формирование моделей, определе­ние критериев оптимальности, а также проведение моделирова­ния, в ряде случаев достаточно трудоемкого). Единых рекомендаций по решению этих проблем не существует. Одни фирмы используют эффективные варианты систем, в которых за счёт переноса основных операций с центральной машины на рабочие места повышается степень распараллеливания вычислительного процесса. Другие, напротив, отдают предпочтение консолидированным центральным системам, обеспечивающим распараллеливание процессов за счёт лучшего управления и при этом высокую степень информационной защищённости.

Варианты структур. Кроме многообразия возможных комбинаций средств, которые могут быть положены в основу ИС, нужно учесть множество вариантов организации системы, технологических процессов, которые в системе могут быть реализованы, и соответствующих им стандартов, а также разнообразие кадровых и управленческих стратегий решений.

Естественными критериями в задачах выбора решений по развитию системы служат экономические показатели. В них основными переменными могут быть затраты. Затраты на приобретение и установку комплекса технических, программных и других средств не исчерпывают все расходы. На обучение персонала, подготовку и содержание помещений, разработку при­кладных программ, поддержку техники и другие цели тоже тре­буются средства, поэтому выбранный простой вариант может ока­заться неоптимальным с учетом всех сопутствующих затрат, т.е. по ТСО.

В этих условиях сведение проблемы к выбору между просто центральной и распределенной системой также не отражает си­туации во всей ее полноте. Так, по данным аналитической компании ITG, центральная система на базе мейнфрейма IBM ES/9000 с сетью из 50 и более IBM PC имеет явные преимущества перед распределенной: сред­няя полная стоимость одного рабочего места пользователя ПК в этой системе ниже примерно в 2 раза, а средняя полная стоимость транзакции примерно в 7-10 раз ниже, чем в сети.

Сплошное разукрупнение осталось позади, и идет уже обрат­ный процесс. Признано, что централизованное обслуживание компьютерных ресурсов при большом числе пользователей эко­номически выгоднее распределенного. По данным компании ITG, для финансовых систем расходы на одного пользователя в год при децентрализованной системе на базе UNIX-серверов состав­ляют 11,6 тыс. долл., при использовании одного UNIX-сервера -4,9 тыс. долл., а мейнфрейма IBM S/390 - 3,4 тыс. долл. (это отно­сится к уровню в 500 пользователей; при 1000 пользователей пре­имущество S/390 еще больше возрастает).

По данным отдела больших систем компании «IBM Восточ­ная Европа», при росте числа пользователей в распределенной системе стоимость одного рабочего места возрастает, а в центра­лизованной, напротив, падает. К тому же выпуск новых процес­соров приводит к снижению стоимости 1 MIPS: в начале 1999 г. эта цена в разных системах составляла уже 5-6 тыс. долл. и все более снижается. Это приводит к соответствующему снижению порогового числа рабочих мест, при котором содержание одно­го рабочего места в системах на базе мейнфрейма S/390 оказыва­ется меньше, чем в распределенной системе, и применение мейн­фрейма становится выгоднее. Эта граница в начале 1999 г. про­ходила на уровне 100 рабочих мест.

Стоимость электронной почты в год на одного человека при числе пользователей от 1 до 5 тыс. составляет в децентрализо­ванных системах на базе Windows NT 287 долл., в централизо­ванных системах на базе NT - 149 долл., на базе ОС UNIX -116 долл. и на базе S/390 - 88 долл. Общая стоимость владения (ТСО) за год в расчете на одного пользователя, работающего с прило­жениями оперативной обработки транзакций при централизован­ном обслуживании UNIX-серверами, составляет почти 5,5 тыс. долл., а для мейнфреймов - около 3,1 тыс. долл. Распределенные системы на базе Windows NT менее экономичны.

Правда, пытаясь применить эту статистику к российским ус­ловиям, нужно вспомнить об отечественной специфике. Здесь в первую очередь следует учесть относительно более низкий уро­вень оплаты труда в нашей стране, в то время как стоимость тру­да в «американской» оценке вносит определяющий вклад в об­щие затраты при большом числе пользователей. Многие другие статьи затрат тоже связаны с уровнем оплаты труда в отрасли. И все же стремление к централизации налицо. Так, в марте 2000 г. установлен суперсервер SUN Enterprise 10 000 в управлении Ми­нистерства по налогам и сборам по Москве. Он включает:

– 16 процессоров Ultra SPARC 400 МГц;

– 8 Гбайт оперативной памяти;

– основной дисковый массив StorEdge A 5200 объемом 127 Гбайт;

– операционную систему Solaris 7;

– СУБД Oracle 8.1.

К подсистеме «Единый государственный реестр налогопла­тельщиков» подключаются около 4 тыс. пользователей.

Семинар, прошедший в 2000 г. в Красноярске, показал, что в этом крае заказчики проявляют интерес к системам даже более стар­шим, чем RISC-серверы, например, к платформам AS/400 и S/390.

В то же время явно сохраняется и тенденция разукрупнения систем. Однако потребность высшего руководства системы в ее высокой защищенности и управляемости из центра не может быть удовлетворена дешевыми и доступными системами на основе ПК и приводит к выбору систем на основе UNIX- или более мощных архитектур, характерных для средних машин (например, IBM AS/ 400), или даже мейнфреймов (например, IBM ES/9000).

Разработка стратегии «клиент-сервер» представляет собой стремление совместить достоинства обоих подходов: при нали­чии мощных средств на рабочих местах иметь управляемую и защищенную систему в целом. На этом пути также имеются не­которые особенности.

Так, при переходе от двухзвенной архитектуры вычислений, включающей сервер и клиентское рабочее место, к трехзвенной, включающей еще и промежуточный сервер приложений, как сто­имость разработки систем, так и суммарная цена лицензий на СУБД если и уменьшаются, то не очень сильно. Стоимость же сопровождения приложений снижается существенно: вместо того чтобы устанавливать и настраивать ПО на каждой рабочей стан­ции (пусть и дистанционно, как это происходит в двухзвенном варианте), системный администратор трехзвенной системы бу­дет ставить и настраивать приложение только на серверах. Заг­рузка клиентских интерфейсов на рабочие станции произойдет автоматически; следовательно, число штатных администраторов можно уменьшить.

В этих условиях на предприятии, которое собирается приоб­рести новое «клиент-серверное» приложение, возникает вопрос: что выгоднее - купить двухзвенную систему и взять на работу еще двух системных администраторов для ее обслуживания или приобрести трехзвенную систему, купив заодно еще один компь­ютер для установки сервера приложений, и принять в штат толь­ко одного нового системного администратора? Ответ во многом зависит от того, что обходится дешевле - сервер или работник.

Другим важным фактором в этих условиях является необхо­димость учета перспективы развития системы. По мере постанов­ки задач пользователями возрастают потребности в ресурсах и система нагружается выше ее номинальных параметров, снижая качество работы. На практике многие требования могут эффек­тивно удовлетворяться как мощными моделями ЭВМ низшего класса, так и маломощными моделями высшего ряда ЭВМ: на­пример, мощным PC или UNIX-машиной, UNIX-машиной или AS/400; AS/400 или ES/9000. Как правило, все семейства машин допускают существенное наращивание ресурсов (производитель­ность. емкость памяти, число процессоров) внутри себя, называ­емое масштабированием, что всегда дешевле смены платформы. Это позволяет системе существовать достаточно продолжитель­ное время в пределах одной платформы.

Переход же с одной платформы на другую для любой сис­темы не является безболезненным и требует усилий, времени и средств, в ряде случаев весьма значительных. Предприятие те­ряет в доходах, при этом иногда вся система претерпевает зна­чительные трансформации. На этом основании выбор старших моделей семейства ЭВМ представляется рискованным из-за перспективы быстрого использования возможностей их расши­рения.

В течение многих лет ИС в нашей стране развивались на ос­нове единых типовых решений. В 90-х гг. уже появились различ­ные варианты платформ, и выбор платформы для системы пред­ставляется задачей многокритериальной оптимизации с учетом конкретных условий.

Завершая этот раздел, можно еще раз выделить следующие основные особенности текущего периода и, скорее всего, доста­точно продолжительной перспективы производства этих средств:

– создание единого мирового рынка информатизации;

– исчезновение границ в деятельности компаний;

– постоянное развитие технологической базы всех составляю­щих системы, взаимное проникновение различных техноло­гий;

– отсутствие резких границ между секторами производства:

– используются одни и те же базовые элементы, програм­мные и информационные средства соответственно совмес­тимы и т.д.;

– стирание границ между фирмами (многочисленные корпора­тивные проекты, совместные предприятия, слияние и взаим­ное прорастание фирм, частичное участие в капиталах);

– «отрицание отрицания»: создание и введение новых продук­тов с лучшими характеристиками в значительной мере под­рывают интерес к тем, которые еще продаются. Таким образом, основные составляющие ИТ - операционные среды, системы работы с данными, средства создания приклад­ных программ и комплексных прикладных систем, а также вы­числительные средства - обеспечивают создание живучих структур, допускающих всестороннее развитие.

Особо следует отметить рост мощности и совершенствование эксплуатационных характеристик мощных ЭВМ, с одной стороны, и существенно выросшие мощности средних, мини- и микро­ЭВМ - с другой стороны. Как следствие, на основе последних стало возможным построение и развитие таких информационных систем и технологий, для которых ранее использовались мощные и сверхмощные универсальные ЭВМ.

Вопросы для самопроверки

1. Что следует включать в понятие «развитие информационной сис­темы»?

2. Почему необходимы системный подход и системный анализ ин­формационно-вычислительных комплексов и технологий?

3. Что такое гипертрофия роли программистов и насколько она опасна?

4. Из каких этапов состоит жизненный цикл информационных систем?

5. Какие проблемы возникают на этапах создания и обслуживания информационных систем?

6. Какие вопросы приходится решать менеджеру при освоении сис­темы?

7. Что понимать под использованием информационных систем и в чем состоит их поддержка?

8. Каковы основные пути развития информационной системы?

9. Чем характеризуется трансформация автоматизированных сис­тем управления в корпоративные информационные системы?

10. В чем сущность, сложность и особенности задач выбора плат­формы?

Глава 4. ПЛАНИРОВАНИЕ В СРЕДЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

СУЩНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Формирование и развитие на предприятии информационной системы, предназначенной для обеспечения постановки и поддер­жки принятия решения производственных и управленческих за­дач в их стратегической перспективе, всегда требуют долгосроч­ного планирования, ориентированного на стратегические цели в области организации, развития и использования ИС, т.е. страте­гического планирования ИС (СПИС). Эти задачи и функции яв­ляются частью информационного менеджмента предприятия и требуют, в свою очередь, полной интеграции задач СПИС в сис­тему планирования предприятия в целом.

Кроме того, всегда необходимо учитывать особую важность решения всех стратегических вопросов, поэтому в дальнейшем кратко излагаются вопросы организации СПИС и формирова­ния стратегических планов информатизации. Вместе с тем принимается, что организация мероприятий учета и контроля выпол­нения планов, естественно, осуществляется по тем же принципам и показателям, которые положены в основу планирования ИС. Далее в общих чертах рассматривается сущность планирования ИС.

Любое планирование, как известно, дает представление о же­лаемом характере и содержании деятельности предприятия в бу­дущем. Главными задачами производственного планирования являются определение конкретных целей предприятия, создание необходимых для их реализации внутренних предпосылок и вы­работка соответствующих мероприятий. Для этого необходимо учесть внешние для предприятия факторы и ожидаемые их изме­нения, а также кадровые, материальные и финансовые ресурсы, которыми предприятие располагает в данный момент и будет, сможет или должно располагать в будущем.

Для планирования ИС по аналогии с планированием других сфер деятельности принято также разделение планирования на кратко-, средне- и долгосрочное, или соответственно на опера­тивное и стратегическое. Можно достаточно уверенно согласо­вать этапы или типы планов с каждой ступенью проблемы разви­тия ИС и ИТ в соответствии с интересами предприятия.

СПИС, по существу, представляет собой процесс, в котором принимаются принципиальные решения в области ИС предпри­ятия относительно действующих в течение длительного срока целей и основных положений (принципов), мероприятий, ресур­сов, а также бюджета и финансирования. Временные рамки стра­тегического планирования ИС в зависимости от сопутствующих условий (масштаб предприятия, специфические для предприятия информационные проблемы, степень проникновения ОИ и др.) охватывают обычно период от пяти до десяти лет.

С одной стороны, этот период зарекомендовал себя в практи­ке планирования, потому что ожидаемое в эти сроки развитие внешнего окружения и обстановки внутри предприятия еще бо­лее или менее реалистично может быть оценено. С другой сторо­ны, внутри этого интервала времени может быть также полнос­тью учтена реализация тех концепций в информационных системах, как на предприятии, так и вне его, которые требуют в какой-то своей части и несколько большего времени.

Результатом СПИС должен являться документ, который со­держит, во-первых, констатацию существующего положения в области ИС, как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разра­ботанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

НЕОБХОДИМОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Постоянно увеличивающееся на любом предприятии число задач, для решения которых целесообразной или даже необходи­мой является информационно-технологическая поддержка, а так­же растущие требования со стороны пользователей к ИС и сред­ствам производственной сферы ОИ позволяют выделить ряд ар­гументов в пользу необходимости СПИС:

– центральная роль, жизненно важное для всего предприятия в целом значение сферы ОИ оправдывают стратегическое долгосрочное планирование точно так же, как это принято повсюду для других производственных функциональных об­ластей (например, исследования, развитие, маркетинг, инвес­тиции и финансирование) уже с давних пор;

– достаточное информационное обеспечение или обслуживание отдельного подразделения конечного пользователя в долго­срочном плане может быть гарантировано только тогда, ког­да индивидуальные стратегии этой его (пользователя) облас­ти согласованы с общей стратегией предприятия и все требо­вания к ИС, которые из этого вытекают, сводятся в единую стратегическую концепцию ИС;

– с помощью безусловно необходимой предприятию ИС воз­можно своевременно и эффективно анализировать в рамках долгосрочных стратегических планов и проектов те допол­нительные возможности, которые появляются у предприятия благодаря нацеленному стратегическому расширению суще­ствующей ИС или ее планомерной перестройке (это могут быть, в частности, радикальное повышение внутрихозяйствен­ной эффективности информационной системы при выполне­нии задачи обеспечения преимущества в соревновании с кон­курентом, расширение спектра производства и услуг на пред­приятии, повышение авторитета марки фирмы и т.п.);

– обеспечение с помощью СПИС большей «прозрачности» ИС и вообще области ОИ для всего предприятия. Хозяйственная эффективность существующей ИС может быть оценена разум­но только в рамках стратегических планов, т.е. при наличии СПИС на предприятии.

Составление стратегического плана ИС, а также его постоян­ное развитие, естественно, требуют от предприятия значитель­ных затрат времени и средств. Однако проведение СПИС неиз­бежно, если ставится цель в долгосрочном аспекте реализовать те возможности, которые предоставляют предприятию сфера ОИ и ее потенциальная хозяйственная эффективность. На основе об­щих представлений о скорости и объеме развития ИТ можно вы­делить следующие основания, которые также доказывают необ­ходимость СПИС:

– динамика рынка в области ОИ и СИ требует постоянного ана­лиза возможностей и опасностей, которые несет с собой име­ющаяся и доступная новая ИТ, что приводит к необходимос­ти проведения соответствующих долгосрочных мероприятий на предприятии;

– постоянное улучшение соотношения «цена/выработка» (price/ performance) по всем компонентам СИ расширяет сферу при­менения новых ИТ; чтобы полностью использовать их воз­можности, процесс реализации новых технологий должен быть спланирован на стратегическом уровне;

– расширение спектра использования информационно-техноло­гических услуг и продуктов приводит к росту объема инвес­тиций в ИС. Это требует планирования и обоснования бюд­жета и финансирования ИС;

– постоянно растущая потребность в квалифицированных ра­ботниках для развития и эксплуатации новых ИС. Кадры дол­жны готовиться заранее и, как правило, в течение длительно­го времени;

– развитие и использование практически любых ИС обычно продолжаются несколько лет, ряд приложений развивается па­раллельно, претендуя на ограниченные ресурсы. Это требует детального планирования во временном и ресурсном аспек­тах с учетом внутренних приоритетов;

- растущая сложность и комплексность ИС по всем компонен­там с учетом усложняющихся функциональных требований влекут за собой также значительные организационные и кад­ровые изменения, такие мероприятия планируются на стра­тегическом уровне;

– многие решения в области ОИ и ИС далеко простираются и отменяются только с большими потерями. Это бывает в ситу­ациях, связанных с приобретением дорогостоящих техники и программных средств, а также в ситуациях, связанных с раз­витием банков данных и сетей ЭВМ.

Системный подход к планированию информационных систем

Планирование применительно к ИС в принципе не отличает­ся от общего стратегического планирования на предприятии. Сфера ОИ, как и другие производственные функциональные под­разделения, должна внести как можно больший вклад в достиже­ние целей предприятия. СПИС в соответствии с этим следует по­нимать как интегрированную составную часть общего стратеги­ческого планирования предприятия (рис. 4.1).

 

Рис 4.1. Место стратегий в области ИС и ИТ в генеральной стратегии организации

СПИС в соответствии с этим следует понимать как интегри­рованную составную часть общего стратегического планирова­ния предприятия. На этом основании стратегическое планирова­ние в сфере обработки информации, естественно, должно осуще­ствляться на базе последовательного применения системного подхода. При этом для процесса СПИС характерны следующие типичные фазы или этапы.

1. Постановка задач СПИС или предварительные соображе­ния: для какой части предприятия должно проводиться СПИС, в каком именно виде и кем, а также что от этого должно получить предприятие и когда?

2. Всесторонний анализ условий. Для выявления пространства действий при составлении планов в сфере ОИ и ИС необходим анализ условий или положения дел в данной области.

С одной стороны, анализируется наиболее важная часть ок­ружения предприятия (клиентура, рынки продукции, технология, конкуренция, народное хозяйство, политика и т.п.) и идентифи­цируются вытекающие из этого риск, шансы и требования. С дру­гой стороны/изучаются внутренние условия предприятия (струк­тура производства, процессы производства, обслуживаемые рын­ки, финансы, ресурсы, конкуренция, персонал и т.п.) и устанав­ливаются сильные и слабые стороны сферы ИС.

3. Постановка стратегических целей для ИС. Полученные в фазе анализа условий знания представляют собой основу для кон­кретного формулирования стратегических целей ИС.

На рис. 4.2 показана, в частности, центральная роль стратеги­ческих целей в рамках СПИС. Имеет смысл ставить только одну цель или небольшое их число в качестве базиса для иерархической системы целей. Цели должны быть операциональными, т.е. прове­ряемыми, и общепризнанными. Только условие, что цели будут «признаны» на всем предприятии в качестве основы стратегическо­го плана, обеспечивает его (плана) успешную реализацию.

Принципы и направления, закладываемые в ИС, образуют как бы рамки для стратегии в области ИС, а также и для оптималь­ного планирования мероприятий. Эти рамки всегда могут и долж­ны использоваться при решении производственных вопросов, при распределении работ по работникам, персонала по проектам и т.д.

4. Разработка стратегий ИС. Она выполняется с учетом ар­хитектуры применения ИТ, доступных или имеющихся ресурсов, структуры организации и управления. Стратегии ИС характери­зуют пространство и потенциал, которые должны быть задейство­ваны для достижения обозначенных целей.

5. Планирование конкретных мероприятий. Этот этап имеет уже оперативный характер и поэтому, строго говоря, не является соб­ственно частью СПИС. В рамках долгосрочного планирования мероприятия описываются в общей форме, в виде некоторых ак­ций в составе развитых стратегий, отдельные шаги которых фик­сированы во времени. Краткосрочные планы в области ИС со­держат, напротив, специфицированные в числовой форме мероп­риятия на весь планируемый год. Планирование мероприятий является предпосылкой для определения отдельных проектов развития ИС (рис. 4.3).

С помощью упорядочения сверху вниз (или снизу вверх) опи­санных составляющих системы планирования на предприятии устанавливается иерархический порядок создания стратегичес­ких планов, который для практического воплощения требует так­же и временного структурирования СПИС.

Далее эти фазы рассматриваются более подробно применитель­но к.условиям создания стратегических планов на предприятии.

ФАЗЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

АНАЛИЗ ОКРУЖЕНИЯ СИСТЕМЫ

Важнейшей целью первой фазы СПИС (постановка задачи) является получение поддержки задуманных мероприятий по ин­форматизации руководством предприятия. Успех долгосрочно­го плана в области ИС зависит в первую очередь от сотрудниче­ства между руководящими работниками, которые должны реа­лизовать предлагаемые мероприятия, и проектировщиками или разработчиками этих мероприятий. Поэтому с самого начала работ обе стороны должны стремиться находить решения, опи­рающиеся на консенсус, варьируя при необходимости поведение, цели, стратегии и мероприятия.

Поскольку СПИС опережает даже находящиеся в стадии за­рождения и потому еще скрытые перспективные потребности предприятия, первым шагом должно быть выяснение целей в виде основных направлений стратегического плана в отношении объе­ма и детализации стратегии информатизации на будущее. Это позволяет оценить и прежние представления, так сказать ex post (после того, лат.). В этой фазе обсуждается следующее.

Программа в области ИС. Систематический процесс плани­рования при растущей комплексности задач ОИ и одновременно растущей потребности в интеграции обеспечивает создание реа­лизуемой и вместе с тем признаваемой всеми программы в обла­сти ИС. При соответствующей организации проведения програм­мы в области ИС достигаются достаточно полное и правильное понимание проблемы и высокий уровень мотивации активной деятельности работников в этой сфере.

Уменьшение неопределенности. Поскольку, с одной стороны, развитие в сфере ИТ быстро прогрессирует, с другой стороны, будущие производственные задачи как в качественном, так и ко­личественном отношении оцениваются с трудом, дополнитель­ные шансы и, само собой разумеется, риск, связанные с внедре­нием новых технологий, должны оцениваться как можно раньше и с максимально возможной точностью, чтобы выявить актуаль­ную и обоснованную потребность ИС в ресурсах.

Требование инновационных решений. Глобальное интегрирован­ное рассмотрение проблем СПИС позволяет раскрыть возмож­ные инновации в сфере ИТ. При соответствующих инвестициях это может обеспечить достижение решений, оптимальных для ИС с позиций всего предприятия в целом.

Контрольный базис для будущего. СПИС как основа концеп­ции менеджмента в ИС создает базис для оценки всей будущей деятельности в области ИС на предприятии,

Прежде чем на предприятии практически начнется СПИС, должно быть принято решение о планируемой области. Посколь­ку стратегические тенденции развития ИС выливаются в глобаль­ные и долгосрочные мероприятия, обычно выходящие за рамки отдельных подразделений предприятия, они, вполне естествен­но, составляются для всего предприятия как единое целое. По­этому очень часто «естественными» границами задуманного СПИС-проекта оказываются границы предприятия в целом. Од­нако в отдельных случаях, особенно для больших предприятий, в сферу стратегического проекта информатизации могут быть включены только некоторые подразделения, реализующие основ­ные производственные функции.

Организация СПИС должна отвечать значению ОИ для пред­приятия. Поэтому рекомендуется соответствующее их упорядо­чение перед началом того или иного СПИС-проекта. При этом определяется, как сильно зависит выполнение производственных задач в настоящее время и в будущем от ИС, имеющихся в нали­чии.

Необходимой частью анализа внешних условий работы ИС является изучение внешней среды, окружающей предприятие, в отношении перспективных возможностей для предприятия в це­лом (например, более эффективные формы решения проблем со­вершенствования основного производства с помощью новых тех­нологий), а также в отношении факторов, которые могут обус­ловить или ограничить сферу ОИ на предприятии (например, за­конодательные акты, общественное влияние, новые требования клиентов и поставщиков). Масштабы этого исследования следу­ет определять в зависимости от целей и объема отдельных на­правлений в СПИС.

В качестве факторов влияния окружения должны принимать­ся во внимание, по крайней мере, следующие: правовая и хозяй­ственная организация, хозяйственные интересы собственников, организация рынка и конъюнктура, а также интересы владель­цев и других сопричастных лиц.

Отдельно должно анализироваться возможное влияние на развитие ИС со стороны следующих организаций или групп лиц: государственные инстанции (парламенты, правительства, суды), материнские, смежные (сестринские) и дочерние предприятия, конкуренты, клиенты и поставщики, наемные рабочие и служа­щие, союзы и объединения, сфера образования и исследований, политические партии, а также профессиональные ассоциации и профсоюзы.

Отсюда следует, что должны тщательно анализироваться ин­формационно-технологическое развитие в глобальном масшта­бе и соответственно предложение на рынке СИ. При этом нужно руководствоваться, с одной стороны, возможными усовершен­ствованиями существующих приложений и, с другой стороны -новыми возможностями, предлагаемыми на рынке СИ.

Документация анализа окружения может, например, вклю­чать:

• спецификацию имеющихся и ожидаемых требований законо­дателей, партнеров по рынку и партнеров-смежников;
• общий обзор предложений на рынке СИ («будущее» для из­готовителя, сбытовика, консультанта-советчика и их продук­тов);
• описание шансов и риска на основе анализа состояния ИТ и прогноза информационно-технологического развития;
• диагноз риска и «терапию» (предложения по мероприятиям в целях снижения остроты риска).