Укажите производственную роль, если член группы выполняет следующие функции

Вариант №1

ЗАДАНИЕ 1 – Смирнова Юлия

Менеджмент: основные понятия, цели и задачи. Роль менеджмента в подготовке руководителей и специалистов. Необходимость управления в организации.

ЗАДАНИЕ 2.

Для формирования личного «имиджа» проанализируйте и выберите в порядке возрастания следующие предложения:

- вырабатывайте у себя положительный настрой к своим ближним.

- относитесь к окружающим с интересом.

- внимательно слушай собеседника.

- попытайтесь поставить себя на место другого.

- всегда будьте готовы оказать другому помощь

- признавайте достижения и сильные стороны других людей, выражая это, например, комплиментами.

- чаще называйте в разговоре своего собеседника по имени.

- ведите себя вежливо и корректно по отношению к окружающим.

- будьте в общении непринужденны и естественны.

- по возможности настраивайтесь на радостный и оптимистический лад.

- будьте энергичны и уверены.

- выражайте свои мысли точно и внятно.

- в беседе с окружающими чаще употребляйте местоимения «ты» и «вы», а не «я» и «мы»

- критические замечания высказывайте сдержанно и доброжелательно.

- постоянно повышайте свой образовательный уровень.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Директор магазина поручил продавцу молочного отдела организовать погрузку тары в автомашину. Зав. отделом узнав об этом, категорически запретила выполнять данное задание. Ссылаясь на то, что некому обслуживать покупателей. Продавец повиновался. Директор, проверив выполнение работы и обнаружив, что автомашина не загружена, а продавец продолжает стоять за прилавком, наложил на него взыскание.

Какие принципы управления нарушены в данной ситуации?

Как должны были поступить зав. отделом и директор магазина в этой ситуации Ответ обоснуйте.

ЗАДАНИЕ 1 – Аистова Елена

Внешняя среда организации: понятие, значение. Факторы прямого и косвенного воздействия, их характеристика, взаимосвязь

ЗАДАНИЕ 2.

Исходя из приведенных ниже рекомендаций, выберите те рекомендации, которые позволят вам улучшить трудовую этику в организации:

Увязывайте вознаграждение непосредственно с той деятельностью работника, которая ведет к повышению эффективности труда.
Выражайте публичное и ощутимое признание тем людям, чьи усилия и результаты превосходят средние показатели для работников данной категории.
Всеми силами реализуйте принцип, согласно которому каждый работник должен получить свою долю от повышения производительности труда в организации.
Поощряйте работников участвовать вместе с руководителями в разработке целей и решений, по которым можно оценить их деятельность.
Не допускайте возникновения и развития ситуации, когда интересы сотрудников противоречат целям организации.
Не создавайте значительного разрыва между декларациями руководства и реальной системой вознаграждений.
Не повышайте стандарты качества до тех пор, пока не будут в состоянии оплатить все издержки, связанные с этим.

8. Не поддерживайте создание специальных подразделений и привилегий для руководства, которые увеличат разрыв между ним и основными работниками.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой своевременного

удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство магазинов хотели бы получить хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже в открытом магазине.

Следствие этого требования является неравномерная загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой продукции в утренние часы, нарушения графиков доставки продукции и существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.

Вопросы для обсуждения:

Какие пути решения возникающих проблем Вы можете предложить?
Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных предприятий для решения этих проблем?

ЗАДАНИЕ 1 – Домбровская Анастасия

Современные концепции менеджмента: школы управления: поведенческая, количественная, социальных систем, «новая», их сравнительная характеристика.

ЗАДАНИЕ 2.

В менеджменте особую роль играет принятие правильного управленческого решения. В практике чаще всего встречаются следующие варианты:

- руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

- руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;

- руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

- руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку;

- руководитель излагает суть проблемы, спрашивает какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения;

- руководитель излагает проблему и просит группупринять решение, оставляя засобой право выбора и утверждения варианта;

Выберите наиболее предпочтительный вариант для вас и объясните, почему вы его выбрали.

ЗАДАНИЕ 3

Сотрудник подбирает и рассылает материал по заявкам заказчиков.

Но поскольку материалы поступают из-за границы, поручено эту работу осуществлять работнику с высшем образованием, владеющим иностранным языком. Через какое- то время сотрудник заявил: «Я не испытываю удовлетворение от своей работы, поручите мне что-нибудь интересное».

Выберите правильное, с вашей точки зрения, решение и обоснуйте свой выбор.

1) Точно установить, какая работа удовлетворяла бы его и, если имеется таковая, предоставить.

2) Любой хотел бы иметь работу по душе, но в условиях организации нет такой возможности, поэтому нужно убедительно разъяснить работнику, что всех удовлетворить не возможно.

3) Необходимо разъяснить работнику, что удовлетворенность работой складывается из отношения к ней и умение правильно организовать ее выполнение. Поэтому вместе с работником желательно проанализировать все эти стороны и попытаться помочь ему изменит что-то в своей работе.

ЗАДАНИЕ 1 – Савченко Мария

Функция мотивации: понятие, ее роль в управлении

ЗАДАНИЕ 2.

Подберите стиль управления по решетке менеджмента для следующих ситуаций:

1. Руководитель заботится об эффективности выполняемой работы, но уделяет минимальное внимание моральному настрою персонала;

2. Руководитель, прилагая минимальные усилия, добивается от персонала необходимых производственных результатов, достаточных для сохранения членства в организации;

3. Руководитель достигает хорошей организации управления путем балансирования необходимости в результатах деятельности и удовлетворительности морального настроя персонала;

4. Руководитель, благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации, что обеспечивает высокий моральный настрой и эффективную эффективность

5. Руководитель сосредотачивается на хороших человеческих отношениях, удовлетворении потребности персонала, что ведет к созданию комфортной атмосферы и рабочему ритму в организации

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Магазин испытывает серьезные финансовые затруднения. Директор решил привлечь весь коллектив для выработки оптимального управленческого решения. Какие методы оптимизации управленческих решений наиболее приемлемы в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Какой инструктаж должен быть проведен с работниками по данному вопросу?

ЗАДАНИЕ 1 – Сазанова Марина

Функция планирования: Понятие, виды. Сущность и содержание стратегического планирования.

ЗАДАНИЕ 2.

Определите вид организационной структуры для следующих ситуаций:

1. Структурные элементы выделены по товарам и услугам;

2. Каждое подразделение фирмы практически отвечает за разработку, производство и сбыт однородной продукции на данной территории.

3. Структурные элементы выделены по регионам, в которых действует организация.

4. Создаются подразделения по важнейшим направлениям деятельности: производство, сбыт, финансы и т.д.

5. Временная структура, создаваемая для решения конкретной важной задачи.

6. Создаются, связанные между собой предприятия, получившие большую самостоятельность, имеющие штаб-квартиру, офисы, отделения, подразделения.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

На базе одного из крупнейших универмагов создается общество закрытого типа. Учредители будущей организации решили уволить всех работников, возраст которых превышает 45 лет, мотивируя это отсутствием современных знаний и навыков работы в новых условиях.

Эффективно ли такое решение с точки зрения менеджмента? Как это отразится на работе организации и на социально-психологическом климате в коллективе? Ответ обоснуйте.

ЗАДАНИЕ 1.

Этапы развития менеджмента:. Внутренняя среда организации: понятие, характеристика основных ее элементов. Взаимосвязь внутренней среды.

ЗАДАНИЕ 2.----

Ф. Харрис и Р. Моран в 1991 году предложили 10 правил содержания организационной культуры. Исходя из их содержания выберите те из них, которые присутствовали в организации, где вы проходили производственную практику:

1. Осознание себя и своего места в организации;

2. Коммуникационная система и язык общения;

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4. Что и как едят люди в перерывах на работе, привычки и традиции в этой области;

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование;

6. Взаимоотношения между людьми;

7. Ценности и нормы;

8 Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

9. Процесс развития работника и его повышение его квалификации;

10. Трудовая этика и мотивирование.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что заработную плату назначают всем одинаковую вне зависимости от вклада каждого работника.

Какую теорию мотивации необходимо использовать руководству для решения данной проблемы и почему?

Какие виды компенсации позволят разрешить данный конфликт

ЗАДАНИЕ 1 – Чепелева Татьяна

Подходы к изучению лидерства, их сравнительный анализ.в Вашей организации. Роль неформальных лидеров?

ЗАДАНИЕ 2.

Рассмотрите приведенную ниже методику делегирования полномочий и подберите ситуацию, в которой она может быть применена:

- если существует важное дело, то найдите сотрудника, для которого оно имеет наибольшее значение, и назначьте его ответственным за исполнение.

- сформулируйте устно или письменно свои оптимальные и минимальные ожидания, связанные с результатом выполнения дела, и передайте ответственному.

- предложите проблему для обсуждения всему коллективу, включая и исполнителя, на некоторое время; соберите все решения, поправки и расчеты по выполнению и передайте ответственному.

- если выполнение задания требует общения с руководителями других организаций, то представьте им своего ответственного, указав на его право принимать решения без согласования с Вами и на невозможность обращения к Вам через его голову.

- Вы можете быть совершенно уверены, что назначенный Вами ответственный выполнит работу лучше и быстрее Вас, так как он более компетентен, потратит на нее все свое время, установит прямую зависимость материального благополучия от исхода дела.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация: Руководство фирмы «Здоровье» приняло решение о выпуске новых видов продукции. В связи с этим предусматривается:

ü закупка новых видов оборудования;

ü обучение персонала работы на нем;

ü временное сокращение выпуска продукции и соответственное уменьшение размера заработной платы;

ü изменение структуры кадров (перестановка, создание новых рабочих мест).

Многие из работников компании не одобряют планов руководства, так как считают, что нововведения приведут к сокращению численности работников, сокращению заработной платы, повышению интенсивности труда, нарушению социально-психологического климата и привычных социальных связей, неуверенности в завтрашнем дне.

В роли руководителя кадровой службы предложите средства для нейтрализации причин сопротивления инновациям.

ЗАДАНИЕ 1 – Гонибесова Ирина

Принципы управления: сущность, значение, характеристика.

ЗАДАНИЕ 2.

Какие основные причины могут помешать менеджеру на выполнение лучшей организации менеджером своего бюджета времени в частности:

- Провести анализ стоящих перед Вами задач по принципу их значимости, определить, какие задачи являются приоритетными;

- сформулировать свои долгосрочные цели;

- ввести в практику планирование своего времени

- стремиться уменьшать потери времени.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего отдела заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок.

Вопрос:

Что предпримите в данной ситуации вы как руководитель отдела?

1) Посмотрите, кто из сотрудников меньше загружен и распорядитесь: «Вы возьмите для выполнения эту работу, а свою пока отложите».

2) Предложите коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения».

3) Попросите членов коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с некоторыми членами коллектива - активистами. Затем примите сами решение.

4) Вызовите к себе самого опытного и надежного сотрудника и попросите его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

Обоснуйте свой выбор. Можете предложить свое решение в сложившейся ситуации, отличное от предложенных.

ЗАДАНИЕ 1 – Федулова Ирина

Порядок распределения обязанностей в организации. Условия, влияющие на эффективное распределение полномочий. Понятия: «полномочия», «ответственность», «пределы полномочий», «делегирование полномочий».

ЗАДАНИЕ 2.

Определите в порядке иерархии последовательность мотивирующих факторов организации труда:

1. Любые действия персонала фирмы, включая руководство, должно быть всегда осмысленными

2. На своем рабочем месте каждый хочет показать, на что он способен и что он значит для других. Поэтому он стремится оказывать консультационные услуги другим работникам

3. Каждый стремится выразить себя в результатах труда, замеченных всеми. Поэтому критерии к выполнению заданий должны быть всегда высокими, чтобы не страдало достоинство работника.

4. Человеку важно чувствовать, что незаменим для коллектива. Руководитель должен дать понять это коллективу.

5. Успех без признания приводит к разочарованию. Признание и поощрение должны быть как материальные, так и моральные.

6. Каждому необходима информация о качестве его труда

7. Каждая работа выигрывает от максимально возможной степени самоконтроля

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Оптовая торговая организация имеет договорные отношения с магазином, который постоянно нарушает условия и сроки оплаты реализованных товаров. Какие виды и источники информации потребуются для решения сложившейся проблемы? Какое оптимальное решение необходимо принять руководству организации для исключения нарушений договорных обязательств?

ЗАДАНИЕ 1 – Забродина Ксения

Требования, предъявляемые к организационным структурам. Понятие структурных подразделений, звеньев и ступеней управления

ЗАДАНИЕ 2.

Расположите следующие организационные типы сообщений по порядку убывания эмоциональной насыщенности:

- индивидуальная беседа

- групповая беседа и слушание лекторов и докладчиков
- прослушивание радиопередачи

- просмотр кинофильма или радиопередачи

- чтение типографского или машинописного текста

- чтение рукописного текста

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация: Действия происходят в торговой организации.

Во время рабочего дня операционно-кассовому работнику поступил телефонный звонок, после которого он прервал работу и вышел, не предупредив администрацию. Он отсутствовал 30 минут, за это время образовалась очередь. По приходу работника клиент выразил недовольство по поводу его отсутствия, на что получил ответ в грубой форме. Поступила жалоба начальнику.

Какой метод наказания предпринять по отношению к нарушениям работника?

Ответ обоснуйте.

ВАРИАНТ№2

ЗАДАНИЕ 1 – Кузнецова Ксения

Функция организации: понятие, содержание, значение для управленческой деятельности.

ЗАДАНИЕ 2.

Выберите наиболее важные действия менеджера по увеличению творческой отдачи подчиненных из ниже перечисленных:

- предлагать сотрудникам работу, способствующую их общению

- проводить с партнерами совещания, советоваться с ними по делам фирмы

- сохранять неформальные группы в коллективе, не мешающие работе фирмы

- создавать условия для социальной активности работника

- предлагать сотрудникам более содержательную творческую работу

- оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника

- привлекать подчиненных к формулировке целей фирмы и выработке решений

- делегировать подчиненным часть своих прав и полномочий

- обеспечивать продвижение инициативных подчиненных по служебной лестнице

- организовать постоянную подготовку и переподготовку сотрудников для повышения из компетентности

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация: Вы являетесь руководителем крупной фирмы, занимающейся производством и сбытом товаров.Вам предстоит:

ü рассмотреть и утвердить план развития производственных мощностей на следующий год;

ü проконтролировать результаты деятельности подразделений;

ü подготовить ответные письма в адрес предприятий – партнеров;

ü изучить опыт работы наиболее прогрессивных предприятий вашей отрасли.

Какие из перечисленных полномочий вы можете делегировать подчиненным в условиях дефицита времени и почему

ЗАДАНИЕ 1 – Амелина Елена

Социально-психологические методы управления: понятие, значение, виды

ЗАДАНИЕ 2.

Постройте модель проведения беседы с подчиненным в следующей производственной ситуации:

Вы - руководитель. На 9.00 Вы вызвали подчиненного для беседы по поводу его частых опозданий на работу. Однако совершенно неожиданно в это утро Вы сами опоздали и появились на рабочем месте в 10.00. Подчиненный Вас ждет и с любопытством ожидает, как Вы себя поведете

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Оптовая компания поставляет в магазин продукцию. В магазине существует определенная программа, по которой продавцы видят, чего не хватает на витринах и прилавках.

Один из торговых представителей получил заказ по этой программе. Привез в офис оператору для того, чтобы они набрали в расходные накладные этот заказ, но получилось так, что по неосторожности оператор перепутал товар, и в магазин привезли не то. Что нужно. Магазин в сою очередь отказывается принимать товар, т.к. его нет в этой программе.

Выходы:

1 – разорвать контракт с магазином;

2– сделать скидку, чтобы магазин принял товар;

3– переделать расходную накладную и привезти то, что нужно самому торговому представителю в тот же день;

4– ничего не предпринимать («не приняли товар, ну и ладно»), отвезти обратно товар на склад;5 – привезти в следующий день поставки вместе с новыми заказом, а оператора оштрафовать.

Ответ обоснуйте.

ЗАДАНИЕ 1 – Гайдук Анжелика

Организация структуры управления, сущность и виды. Требования, предъявляемые к организационным структурам.

ЗАДАНИЕ 2.

Определите тип конфликта, определите причины возникновения конфликта и разработайте модель управления конфликтом для следующей производственной ситуации:

На совещании подводятся итоги работы коллектива за первый квартал года. На складах предприятия скопилось большое количество нереализованной продукции. Директор все обвинения за опущения возложил на директора коммерческого отдела. Тот в свою очередь обвинил начальника отдела маркетинга, что он еще в начале года дал ему указание определить объемы спроса на продукцию. Начальник отдела маркетинга встал и заявил, что он впервые об этом слышит. Возник конфликт.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация: Компания занимающая производством пищевой продукции заказывает конвейерную линию и камеры охлаждения. Выше перечисленные компоненты доставляет и производит итальянская фирма, работающая уже не первый год в данной сфере. Стоимость заказа составляет два миллиона рублей. На продукцию дается гарантия четыре года.

После доставки продукцию необходимо установить и проверить, но компания производитель не занимается установкой. Российские компании не занимаются установкой данной продукции. Действия руководителя компании?

ЗАДАНИЕ 1 – Федосеева Екатерина

Становление и развитие теории и практики управления. Возникновение теории управления

ЗАДАНИЕ 2.

Заполните таблицу, указав, какой стиль (тактику) разрешения конфликта целесообразно применить в следующих случаях, а также преимущества и недостатки каждого стиля:

Условия, в которых развивается конфликт	Тактика поведения	Преимущества данного стиля	Недостатки данного стиля
Сугубо деловые взаимоотношения, достаточная авторитарная власть


Стороны способны выслушать друг друга, установлены прочные взаимоотношения


Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы; удовлетворение желания одной из сторон имеет для неё не слишком большое значение



Одна из сторон знает, что не может решить вопрос в свою пользу, обладает малой властью


Предмет разногласия не важен для одной из сторон или не особенно её волнует; желание сохранить добрые отношения

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

В торговой организации выявлены нарушения Правил внутреннего трудового распорядка и правил торговли. Какие методы управления и формы мотивации необходимо использовать в данной ситуации для устранения выявленных нарушений?

ЗАДАНИЕ 1 – Кейзер Кристина

Сущность понятия «менеджер». Роль менеджера в управлении организацией. Требования, предъявляемые к личности и деловым качествам менеджера.

ЗАДАНИЕ 2.

Заполните таблицу, указав меры прерывания конфликта на различных стадиях конфликтной ситуации:

Стадии конфликтной ситуации	Способы разрешения (прерывания) конфликта
Появление проблемы, интересующей двух или более участников
Усиление встречного критичного анализа действий, высказываний, поступков, черт характера
Выработка стратегии действий в конфликтной ситуации
Активный поиск фактов, доводов, подтверждающих правильность и объективность позиций оппонентов

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Однажды вы оказались участником дискуссии руководителей фирмы о том, как лучше общаться с подчиненными:

1) «Что бы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности, поощрать. Считаю, что поощрение должно преобладать над наказанием».

2) «Все это мелочи. Главное в оценке людей- это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено. Наша задача как руководителей- четко ставить цели перед работником и требовать их выполнения, а поощрение, поглаживание- это все лирика».

3) «Я считаю, что успеха в руководстве можно добавит лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

4) «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная заработная плата, заслуженная премия»

Вопросы:

1) Какую точку зрения вы считаете правильной? Ответ поясните, приведите доказательство.

2) Как вы считаете, какие из теорий мотивации подходят к сформулированным точкам зрения руководителей, отражают их существо?

ЗАДАНИЕ 1 – Ткач Юлия

Лидерство: понятие, значение в управленческой деятельности.

ЗАДАНИЕ 2.

Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, а фирме убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознать и сделать соответствующие выводы. Ситуации, как правило, возникают одни и те же.

1. Дело, над которым работает коллектив, перестает быть общим. Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается не "в ходу".

2. Сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами.

3. Во время разговоров во главу угла ставятся негативные факты.
Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется
о нем.

Каждый из этих признаков — серьезный настораживающий сигнал. Но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть-чуть изменить принятый Вами режим работы.

Постарайтесь сформулировать ответы на следующие вопросы:

1. Что должен делать менеджер, чтобы в коллективе не возникало
конфликтных ситуаций?

2. Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?
3.Каковы должны быть Ваши действия как менеджера в разрешении конфликта?

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

В фирму на должность старшего экономиста был принят новый работник, имеющий высокую профессиональную подготовку. Первое время он добросовестно относился к своим обязанностям и соблюдал трудовую дисциплину.

Однако вскоре он начал проявлять признаки скрытого недовольства и неподчинение своим начальникам, подавая пример другим, как правило, недисциплинированным работникам. Почти по всем указаниям руководителей делал критические замечания, объясняя свое поведение стремлением к борьбе за справедливость. Он отказывался почти от всех поручений, не входящих в круг его обязанностей, и это отрицательно сказывалось на поведение других. Перед руководством встал вопрос: «Что делать?»

Задание:

Продумайте сложившуюся ситуацию и из числа предложенных решений выберите то, на ваш взгляд, в большей степени подходит:

1) С сотрудником провести беседу руководителям.

2) Строго предупредить на общем собрании коллектива.

3) Провести воспитательную работу со стороны уважаемых членов коллектива.

Перечислите возможные причины подобного поведения сотрудника.

Если вас не устраивает ни одно из предложенных решений, предложите свой вариант исправления данной ситуации.

1. Стили управления: виды, их преимущества и недостаток

ЗАДАНИЕ 1 – Костюкова Александра

Стили управления: виды, их преимущества и недостатоки.

ЗАДАНИЕ 2

Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

Умение выделить суть основных взаимосвязей проблемы;
Смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;
Видеть дальнейшие непосредственно данного
Предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;
Предвидеть несколько различный вариантов и выбрать наиболее эффективные;
Переключить действие объекта для нового его употребления;
Переключиться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;
Иметь чутьё к наличию проблемы там, где кажется, что всё уже решено;
Предвидеть последствие.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Руководителю фирмы дана следующая характеристика: «Он привлекает внимание к себе, прежде всего, способностью видеть новое, браться за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми и даже опасными. Может сформулировать и поставить задачу так, что она заинтересует и привлечет людей. Не рекомендует, а лишь приглашает к обсуждению, однако, многие воспринимают это как приказ и выполняют его охотно и быстро. Общение с таким лидером льстит самолюбию окружающих его и тем самым ещё больше усиливая их добровольную зависимость.»

Требуется:

· Указать стиль руководства руководителя организации;

· Объяснить и доказать свою точку зрения;

ЗАДАНИЕ 1 – Марчук Людмила

Школы управления: поведенческая, количественная, социальных систем, «новая», их сравнительная характеристика

ЗАДАНИЕ 2

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял; руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение и в случае необходимо внести изменения;

руководитель принимает решение и представляет его группе им доработку; руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения; руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта; руководитель излагает проблему и принимает решение группы.

Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

Директор по маркетингу крупной производственной компании стоит перед непростым выбором. Один из сотрудников отдела работает в компании дольше всех основных сотрудников и в настоящее время претендует на должность руководите-ля отдела продаж.При этом есть другой сотрудник, который по управленческим способностям более соответствует этой должности. Назначение второго сотрудника на должность руководителя отдела продаж вызовет сильное недовольство первого и, скорее всего, волну

недовольства всех сотрудников отдела.

Вопрос: Как поступить директору? Какие действия он должен

предпринять в такой ситуации?Кто станет руководителем?

ЗАДАНИЕ 1.

Этапы подготовки и принятия управленческих решений: виды, характеристика. Процедура принятия управленческих решений

ЗАДАНИЕ 2.

Определите тип общения руководителя с подчинёнными, если они обладают следующими характеристиками:

· Не могут выполнить работу и не хотят брать на себя ответственность.

· Хотят взять на себя ответственность, но не в состоянии выполнить работу.

· Могут выполнить работу, но не хотят.

· Могут и хотят выполнить работу.

Обоснуйте Ваши действия по отношению к названным подчинённым. Действия включают:

1) постановку задачи;

2) разъяснение выполнения;

3) контроль.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация:

В самый напряженный период завершение производственной программы один из сотрудников вашего отдела заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего должна также быть выполнена в срок.

Вопрос:

Что предпримите в данной ситуации вы как руководитель отдела?

1) Посмотрите, кто из сотрудников меньше загружен и распорядитесь».

2) Предложите коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения».

3) Попросите членов коллектива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с некоторыми членами коллектива- активистами. Затем примите сами решение.

5) Обоснуйте свой выбор. Можете предложить свое решение в сложившейся ситуации, отличное от предложенных

ЗАДАНИЕ 1.

ЗАДАНИЕ 2.

Укажите производственную роль, если член группы выполняет следующие функции.

Заполните таблицу:

Функции	Производственная роль
Анализ и логические выводы, контроль
Соединение усилий группы в единое целое
Побуждение группы все делать вовремя и до конца
Изучение всех возможных вариантов, принятие решения
Улаживание разногласий, знание проблем членов группы
Связующее звено с внешней средой
Источник идей
Преобразование идей в конкретные задания, организация их выполнения

ЗАДАНИЕ 3

ЗАДАНИЕ 1 – Булкина Маргарита

Характер и содержание труда менеджера: деятельность менеджера по руководству коллективом

ЗАДАНИЕ 2.

Внутри фирмы и в ее отношениях с окружающим деловым миром за последний год произошли изменения. Выпишите наиболее важные из них, сгруппировав их по следующим признакам:

– ваше положение относительно конкурентов;

– новые потребители;

– спектр вашей продукции;

– производственный процесс или установившийся порядок работ;

– отношение к рабочей силе;

– отношение между коллективами;

Вспомните, мы говорили, что не все изменения приводят к лучшему. Отметьте, в каких случаях фирма действительно выиграет от них, а в каких – наоборот, проиграет.

ЗАДАНИЕ 3.

Ситуация:Магазин испытывает серьезные финансовые затруднения. Директор решил привлечь весь коллектив для выработки оптимального управленческого решения. Какие методы оптимизации управленческих решений наиболее приемлемы в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Какой инструктаж должен быть проведен с работниками по данному вопросу

ЗАДАНИЕ 1.

Внутренняя среда организации: понятие, характеристика основных ее элементов. Взаимосвязь внутренней среды.

ЗАДАНИЕ 2.

Выбор индивидуального типа руководства коллективом является одной из наиболее важных задач для менеджера. Обычно выделяются пять основных типов руководства:

1. Невмешательство;

2. Теплая компания;

3. Задача;

4. Золотая середина;

5. Команда;

Какой стиль руководства, по Вашему мнению, является наилучшим? Дайте обоснование своей позиции. В то же время нельзя утверждать, что есть некий оптимальный стиль руководства, который всегда срабатывает, поскольку ситуации сильно отличаются друг от друга. Подумайте, может ли быть гибкий стиль руководства.

ЗАДАНИЕ 3

Ситуация «Опоздания»

В компании, занимающейсяпродажей торгового оборудования, работает

сотрудница, которая по праву носит звание «лучшийпродавец». Ее работа приносит огромную прибыль руководству организации. Единственным ее недостатком можно считать то, что она постоянноопаздывает на 20–30 минут. Руководство фирмы пошло на то, чтобы официально позволить ей приходить на 20 минут позже, чем остальным. Тогдаженщина начала опаздывать на 40 минут. Руководство решило оставить

все как есть, так как лучше этой продавщицы никто не работает и потериот ее опозданий ничтожно малы. Но остальные сотрудники фирмы начали возмущаться, позволять себеопоздания, оправдываясь «а почему ейможно», таким образом, в коллективе начало назревать недовольство.

Вопрос: Что можно предпринять руководству, чтобы решить ситуацию с пользой для компании?

ЗАДАНИЕ 1 – Ананьева Татьяна

Влияние и власть: понятие, задачи, их формы

ЗАДАНИЕ 2.

Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимой с вашей точки зрения, порядке, присваивая им номер выбранного действия.

1. Формулирование проблемы, её суть

2. Реальное состояние системы, чем оно обусловлено

3. Оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив)

4. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме

5. Определение путей решения проблемы, разработка альтернативных вариантов решения проблемы

6. Выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью

7. Контроль за выполнением решения

8. Определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы)

9. Определение цели деятельности

10. Формулирование конкретных задач для выбранного решения проблемы

ЗАДАНИЕ 3.

Ситуация «Кто станет руководителем?»

Директор по маркетингу крупной производственной

компании стоит перед непростым выбором. Один из

сотрудников отдела работает в компании дольше всех основных со-

трудников и в настоящее время претендует на должность руководите-

ля отдела продаж. При этом есть другой сотрудник, который по

управленческим способностям более соответствует этой должности.

Назначение второго сотрудника на должность руководителя отдела

продаж вызовет сильное недовольство первого и, скорее всего, волну

недовольства всех сотрудников отдела.

Вопрос: Как поступить директору? Какие действия он должен

предпринять в такой ситуации?

ЗАДАНИЕ 1.

Коммуникации в организации: понятие, виды, этапы, их характеристики

ЗАДАНИЕ 2.

Хотя главной задачей менеджера является максимизация прибыли, получаемой компанией, все большее значение приобретает и его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение проблем, стоящих перед страной

1. Те, кто считает, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес только "делать деньги", аргументируют свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению в этой связи ее конкурентных позиций, росту издержек, которые в последующем ведут к повышению цен, что наносит ущерб потребителям и вызывает другие отрицательные последствия.

2. Сторонники социальной ответственности бизнеса перед обществом считают, что бизнесмены имеют перед ним моральные обязательства, что социальные действия могут оказать большую пользу Предпринимателям, повышают их имидж в обществе, являются неплохой рекламой.

Сформулируйте аргументированные ответы на следующие вопросы:

1. Чью позицию Вы разделяете и почему?

2. Должен ли, по Вашему мнению, предприниматель в современной России выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах?

3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно, в том числе в финансовом отношении? Если да, то почему?

ЗАДАНИЕ 3.

Ситуация:

Руководитель компании узнал, что через две

недели уходят 5 сотрудников. Компания небольшая,

15 человек, и фактически лишается целого подразделения (менеджер

Предварительныйвопрос:

Как остальнойперсонал отреагировал наэто и почему?

Сам руководитель работу с регионами оценивает как более

перспективную, так как в городе «давно все поделено» и «развернуть-

ся негде». По его информации, велика вероятность, что сотрудники

намерены всем отделом перейти в компанию-конкурент.

У директора осталось еще 2 недели, чтобы попытаться отговорить

сотрудников: другого выхода сохранить компанию на прежнем уровне

он не видит.

Вопрос: Что может предпринять руководитель?