Факультет менеджмента Кафедра маркетинга фирмы
Реферат на тему:
Маркетинг: тенденции XXI века.
Студентка группы №420
Саразетдинова Элина Рифатовна
Москва 2011
Оглавление
Введение. 3
Маркетинг и основные этапы развития маркетинга в мире. 4
Современные маркетинговые тенденции. 5
Кастомизация. 7
Событийный маркетинг и маркетинг впечатлений. 9
Интернет маркетинг. 10
Современный маркетинг в России. 11
Заключение. 13
Используемая литература. 15
Введение
Мы живем в эпоху перемен, стремительных изменений, которые происходят во всех сферах нашей жизни. Одной из важнейших проблем современного мира является проблема сверхконкуренции в условиях рыночной экономики. По всему миру миллионы компаний стремятся продать свой товар, однако сегодня в борьбе за потребителя недостаточно просто производить качественный продукт. Чтобы привлечь внимание потребителя необходимо выделяться на фоне огромного количества идентичных компаний. В настоящее время благодаря стремительному развитию и распространению информационных и телекоммуникационных технологий формируется глобальное информационное пространство, которое непосредственным образом влияет на нашу жизнь. По данным Daily Telegraph, развитие интернет-технологий, круглосуточного телевидения и мобильных телефонов способствовало тому, что за последние 20 лет количество получаемой нами информации, увеличилось в пять раз. Ежеминутно мы получаем огромное количество информации из разных источников. Как потребителю ориентироваться в этом гиперинформационном мире? Человеческое сознание не в силах воспринимать такие объемы информации, поэтому мы очень избирательно запоминаем только то, что нам необходимо. Как компании не потеряться среди такого высокого информационного шума? Какой она должна быть, чтобы завоевать внимание клиента? Каким должен быть маркетинг?
Традиционные подходы и маркетинговые инструменты уже не обладают прежней эффективностью. Так каковы же тенденции развития маркетинга в 21 веке? Ответ на данный вопрос и является целью написания данного реферата.
В первую очередь, стоит рассмотреть ключевые этапы развития маркетинга, затем современные мировые тенденции развития маркетинга и в конце обратиться к российским реалиям.
Маркетинг и основные этапы развития маркетинга в мире.
Что такое маркетинг? Как известно, не существует единого и полного определения, разные авторы дают совершенно разные определения понятию «маркетинг». Так, Филип Котлер рассматривает маркетинг как «вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». Питер Друкер считает, что маркетинг - «это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителей». Джек Траут пишет о маркетинге как о «войне, в которой конкурент является вашим противником, а покупатель – территорией, подлежащей завоеванию». Тем не менее, несмотря на различные формулировки, суть маркетинга можно выразить в следующем: найти и удержать потребителя.
Говоря об основных этапах развития маркетинга, стоит сказать, что начало XX века характеризуют как «эру производства». В период 20х-50х годов постоянно увеличивался объем выпускаемой продукции благодаря совершенствованию производственных приемов в Соединенных Штатах и Европе. Поэтому данный период называю «эрой продаж». В начале 1930х, после Великой депрессии, личные доходы и потребительский спрос на товары и услуги резко возросли, из-за чего маркетинг стал играть гораздо более важную роль. 50-е - это годы расцвета массового маркетинга, их еще называют «эпохой товаров», когда особое внимание уделялось рекламе продукта, его свойств и потребительских выгод. Однако вскоре на рынке стали появляться продукты-подражатели, копии уже существующих, и в таких условиях создавать по-настоящему уникальные продукты стало крайне сложно. Тогда компании решили, что особое внимание нужно уделять собственной репутации и имиджу. «Эпоха имиджей» также быстро завершилась в связи с тем, что все компании сразу стали уделять слишком много внимания собственной репутации, а преуспели в этом единицы. Уже в 70-е годы Траут и Райс говорили об американском «сверхкоммуникативном» обществе и времени, когда стремительное развитие информационных средств оказало огромное влияние на развитие бизнеса, изменив правила игры. И именно поэтому в 70-е годы появляется и становится популярной идея позиционирования, которая говорит о том, что самой главной задачей является проникнуть и обеспечить себе прочные позиции в сознании потребителя, и не просто проникнуть, а сделать это первыми. Неважно насколько качественным является товар, необходимо грамотно донести о нем информацию потребителю. Задача – занять определенную нишу в сознании потенциального покупателя.
Следующий этап развития пришелся на 1990-е и 2000-е годы, когда помимо управления продуктом и управлением потребителями, компании стали уделять особе внимание управлению брендом, или торговой маркой. Таким образом, маркетинговые концепции непрерывно претерпевают изменения в зависимости от изменения внешней среды и особенностей различных исторических периодов.
Какие же изменения происходят сегодня?
