(2 )
:
5.1. ()
5.2.
5.3. ,
5.4.
, 䳺 -, . , . 㳿 . 1980 ().
-, , ' : , , , , .
, , , . , .
, , 㳿 . ϳ, , : ; ; ; , ; ; ; ; . -, , .
:
1. ; (: "-" );
2. - ; , ( );
3. , ;
|
|
4. ', , ' ;
5. .
. , , . , , , . , ' .
, . : ; .
. : , ( 8); , ; ; , ; , . , .
; , .
:
- ( 21%). (17 ), ( 28 . 1 ) ( ), . , . . , , , (60% )
, , , , , , ( 1 31 .) (18 ). , , , , ( 19 %) , , , ,
|
|
. , , , . 8%, 1 18 .
, , 㳿 ( 1 21 .), (6 ), ( 4 %). , (10 % ), , .
(17 . 1 ), (11 ), ( ) ( 11 %). , (60% ), .
:
1. - :
(Wj) , 0,1 1.
(Sk)
. (Sk *Wj)
2. .
3. .
5
, Wj | |||||||||
Գ | |||||||||
- | |||||||||
Sk0 | S k0*Wj | Sk1 | Sk1*Wj | Sk2 | Sk2*Wj | Sk3 | Sk3*Wj | ||
, | |||||||||
ֳ | |||||||||
/ 10 15 30 80 | |||
5 10 20 50 , % |
6. SWOT
(4 )
|
|
: SWOT ᒺ
6.1. SWOT
6.2.
6.3.
6.4. SWOT
6.5. 㳿
6.6.
SWOT- - , , ( ).
(Strengths) - ;
(Weaknesses) - ;
(Opportunities) - , ;
(Threats) - , .
- , , . , , 㳿 , , , , ..
- , . , , , , ..
- , . , , , .. , SWOT- , , , .
- 䳿, . : , , , ..
SWOT- . , SWOT- : , ; ; ; ; .
SWOT- :
. (.). , . : , ; , , ; .
6
, SWOT-
- (); - , ; - ; - ; - ; - ; - ; - , ; - ; - ; ; - , ; - | - ; - ; - ; - , ; - ; - , ; - ; - ' ; - , ; - , ; - , ; - , ; |
|
|
II. (. 2). - . , , , .
7
, SWOT-
- ; - - ; - ; - ; - (); - ; - , ; - ; - ; - ; - . | - ; - ( . . ); - -; - ; - 䳿 ; - ; - ; - ; - ; - ; - - |
III. dz . SWOT- SWOT, (. 1).
() 1. 2. . . | 1. 2. . . | |
1. 2. . . | : Ѳ () | Ѳ () |
1. 2. . . | () | () |
. 5. SWOT
, , : ѳ - ; ѳ ; 䳿 ; - 㳿, , . , , .
SWOT- , . , . , , ; , . SWOT-, : , ; ' ; , .
|
|
, SWOT- , - , , . ³ ; , ; -; , ; ; , . . .
1. - "".
2. "" , .
3. SWOT.
4. "" ?
5. ""?
6. , 㳿 ""?
"" - . . 60% . 20% "" : , , , , , , , , ͳ, , , , . , , ISO 9001: 2000. " ", " ". "̳", "" "-" - " ".
. - , . dz .
" " ' : ; , .
. , , .
, ( 10-15%) . , "" , .
. "" CRM (Customer Relationships Marketing) - . , : "-", - "", .
. , $8 . . , - , .
. . , , , , , " ". .
, : ; .
1
1. 㳿
2. 㳿
3. 㳿
4.
5. 㳿
6. ( )
7.
8. 㳿
9.
10.
11. , 㳿
12. ̳
13. ,
14. ֳ
15. ֳ
16.
17.
18.
19. :dz
20.
21. ij
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33. ᒺ
34. ᒺ
35.
2
1. ϳ 㳿
2. 㳿
3. 㳿
4. 㳿
5. 㳿
6. , 㳿
7. ³
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14. ( ..)
15. 㳿
16. 㳿
17.
18.
19. '
20. ,
21. ',
22. -
23.
24.
25. ( )
26.
27. -
28.
29.
30.
31. 㳿
32. ,
33.
34.
35.
36.
37. SWOT -
38.
39.
40. '
41. 㳿
42. 㳿
43. 㳿
44. 㳿
45. 㳿
46. ³
47
48.
49. " "
50. ,
51.
52. '
:
1. 㳿
2. 㳿
3. 㳿
4.
5. ( )
6.
7. 㳿
8.
9.
10. , 㳿
11. ̳
12. ,
13. ֳ
14. ֳ
15.
16.
17. ϳ 㳿
18. 㳿
19. 㳿
20. 㳿
21. 㳿
22. , 㳿
23. " - "
24. ᒺ
25. ᒺ
26.
27. ³
28. ³
29.
30.
31.
2.
33.
34.
35. ( ..)
36. 㳿
37. 㳿
38.
39.
40. '
41. ,
42. ',
43. -
44.
45.
46. ( )
47.
48. -
49.
50.
51.
52. 㳿
53. ,
54.
55.
56.
57.
58. SWOT -
59.
60.
61. '
63. 㳿
64. 㳿
65. 㳿
66. 㳿
67. 㳿
68. ³
69.
70.
71. " "
72. ,
73.
74.
75. '
1. , , - ?
2. , ? ' ?
3. () ? , ?
4. " " ? ' ?
5. - . - ?
6. . ?
7. . ?
8. . ?
9. - ?
10. . , , ?
11. , ?
12. 㳿 . .
13. 㳿 , 䳿 ?
14. . , ?
15. 㳿 , , .
16. "" . ? , , ?
17. 㳿 . .
18. ' ? ' ?
19. 㳿 . .
20. " "? , ?
21. , , .
22. . "" "" ?
23. . .
24. , " ". " " , , ?
25. 㳿 , . , .
26. "" "" ? - ?
27. 㳿 . .
28. ""? ? ?
29. 㳿 , .
30. SWOT- ?
31. 㳿 . .
32. .
33. ?
34. . .
35. ? , , ?
36. 㳿 . .
37. , ? "" "" ?
38. 㳿 . .
39. ? ? ?
40. 㳿 , 쳿 , .
41. ³ ?
42. 㳿 . ?
43. - ?
44. 㳿 . .
45. " XXI ". ?
46. 㳿 .
47. , "---" , . ? .
48. 㳿 . .
49. "" - . ? ?
50. .
51. . ?
52. , ?
53. " ". ?
54. 㳿 .
55. , . ?
56. 㳿 . .
57. ?
?
58. . - .
59. ? . ?
60. 㳿 .
61. 㳿 . 㳿. ?
62. . .
63. . ?
64. " "? ?
65. , ().
66. ' -, .
67. "" ? ""
68. . - .
69. ? , . ?
70. "" . ?
71. . ?
72. . ?
73. ?
74. 㳿? ?
75. " "? ?
76. 㳿? ?
77. ? " " . .
78. ? .
79. . ?
80. . ³ ?
81. ' ? ..
82. ' ?
83. , .
84. ? ?
85. . ?
86. . , , ? .
87. ' " " . ?
88. , ? .
89. , ?
90. , . .
91. ? . ?
92. 㳿 ? ? , ?
93. 䳿 "-". " " ?
94. ? ?
95. , . ?
96. ? ?
97. . ?
98. " "? ?
99. ? ,
100. - () , .
101. - -. ' ? .
102. , " "? ?
103. " "? ' ?
104. - ?
105. . .
106. ' . , ?
107. , , ?
108. " "? ' . .
109. , , , ?
110. ? .
110. . . ?
112. , , . ?
113. , , ?
114. . . .
115. . ?
1. . .- .: ,1989.-519 .
2. , Գ. . . .: ij, 2001. 608 .
3. . .-.: , , 1997.- 175 .
4. .., .. . .:, 2001. 582 .
5. .. . - .: , 1998. - 298.
6. .. . -. . .: . 2000. 360 .
7. .. : . -. .: , 1997. 224 .
8. . . .: , 1996. 704 .
9. .., ., . : . . .: , 1997. 704 .
10. .., .., ѳ .. . .: , 2001. 392 .
11. .., .. . .: , 2001. 560 .
12. .., . . . - .: , , 1998.- 576 .
13. .. . .: - -, 1998.- 416 .
14. .., .. .-.: , 1999.- 384 .
15. .., .., . : .-. . - .: , 1999.- 232 .
16. . / . .; . . .. . .: , 2002. 544 .
17. . . .: , 2002. 416 .
18. . . .: ; . - , 2003. 153 .
19. .. : . . 2- ., . : 2000; 2007, 2008. 272 .
20. . / . .. ; . . .: : , 2008. 616 .
21. 䳺 .. : . 2- ., . / .. 䳺, .. ij, .. . .: , 2008. 478 .
22. .. : / .. . : , 2009. 653 .