Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Эксперимент с техникой В — интерпретация




Цель: отработка умения формулировать свои предположения о причинах или целях высказывания партнера.

Дополнительная цель тренера: развитие взаимопонима­ния в группе и более глубокая диагностика личностных свойств и мотивов участников.

 

Инструкция. Предлагаю потренироваться в умении формулировать пробные гипотезы. Карл Роджерс говорил о вреде ложных ин­терпретаций и бесполезности истинных. Мы будем работать в режиме пробных вопросов. Один из нас расскажет о каком-либо своем поступ­ке, возможно, о таком, который он сам не до конца понимает. Потом каждый из нас сможет задать ему пробный вопрос, который будет на­чинаться со слов: «А может быть так, что ты...»

ПРИМЕР ______________________________________________________________

У ч а с т н и к А. Я вчера решил уволить одного сотрудника, который работает в целом хорошо, но слишком резко шутит в адрес некоторых сотрудниц.

И н т е р п р е т а т о р 1. А может быть так, что он не устраивает, на самом деле, прежде всего тебя самого?

И н т е р п р е т а т о р 2. А может быть так, что твое решение еще не окончательное?

И н т е р п р е т а т о р 3. А может быть так, что ты хочешь отменить свое решение?

Когда участник почувствует, что его правильно поняли, сессия ин­терпретаций закончится. Возможно, в результате этого упражнения уча­стник сам начнет лучше понимать причины и цели своего поступка...

Внимание! Это упражнение может стать глубоко личностно затра­гивающим участника, рассказавшего о своей ситуации и своем поступ­ке. В неискушенных в психологическом анализе группах тренер может рассказать о собственной ситуации. Однако она обязательно должна быть связана с данной тренинговой группой. Рассказывать о коллизи­ях своей личной или рабочей жизни не стоит. Общеизвестная истина: тренер не должен концентрировать внимание на себе, если это не яв­ляется необходимым.

При подведении итогов упражнения тренер может спросить: «Какие вопросы были наиболее удачными для прояснения причин или целей высказывания другого человека?» или «Что помогает лучше понять при­чины и цели, выраженные в высказывании другого человека?»

Как правило, участники по достоинству оценивают метод пробных вопросов.

«Сухой остаток» упражнения. Интерпретация чужих слов должна содержать элемент сомнения. Человеку легче обсуждать при­чины и цели своих поступков в предположительных терминах.

7.15. Ролевая игра «В чем дело?»

Цель. Выявление факторов эффективности техник А (повторе­ние) и Б (перефразирование с краткой передачей сути).

Инструкция. Предлагаю поэкспериментировать с техниками А (повторение) и Б (перефразирование). Объединяемся в три коман­ды — первая, вторая и третья (тренер объединяет команды по какому-либо принципу, который в данный момент кажется ему наиболее под­ходящим). Каждая команда продумывает проблемную ситуацию. Вы должны сообщить другому человеку определенное известие, по вашим предположениям, не слишком для него приятное. Например, вы дол­жны сообщить, что в проектную команду будет включен не он, а дру­гой кандидат, или что на новую должность продвинули другого чело­века и т. п.

Каждая команда сама сможет выбрать себе партнера из другой ко­манды, а именно — первая команда выбирает партнера из второй ко­манды, вторая команда — из третьей, а третья команда — из первой. Этот человек будет исполнять роль кандидата, которому вы должны будете отказывать.

Работать будем так: сначала команды тщательно продумывают свою позицию. Каковы причины отказа? Почему этот человек не принят (не включен в команду, не продвинут на новую должность и т. п.)? У вас должно быть в запасе не менее двух причин.

Затем представитель вашей команды должен будет разыграть эту ситуацию с выбранным вами партнером. При этом не следует раскры­вать сразу все карты. Вы начнете разговор с того, что просто вежливо сообщите ему о том, что он не принят (не включен и т. п.).

Задача партнера: добиться максимально полного понимания позиции своего собеседника. Он должен стараться сделать это с помощью техник повторения и перефразирования. Благодаря применению этих техник коммуникация должна стать максимально прозрачной.

Есть ли какие-нибудь вопросы?

Часто случается, что группа не понимает, кого она должна выбрать. Лучше ответить на вопросы об этом максимально наглядно: «Команда 1, прошу вас выбрать, кто будет вашим партнером из команды 2. Команда 2, выберите, кто будет вашим партнером из команды 3. Ко­манда 3, выберите себе партнера из команды 1. Подготовьте, пожалуйста, ситуацию для этого человека. Напоминаю, что это должна быть ситуация отказа, отвержения кандидатуры и т.п., и что у вас должно быть не менее двух причин для отказа. На подготовку дается 8 минут».

Через 8 минут (этот интервал можно уменьшить или увеличить, в за­висимости от специфики группы) тренер объявляет: «Начинаем проигрывание ситуаций. Команда 1, кто будет вашим представителем?.. Андрей? Хорошо. Андрей, введи нас, пожалуйста, в курс дела. Что это за ситуация? Что это за компания или проект? Какую должность зани­мает твой персонаж? Персонаж партнера?»

Игрок должен лишь кратко охарактеризовать ситуацию, напри­мер: «Я директор автосалона. Это мой заместитель. Он хотел стать директором нового салона нашей компании. Я его продвигал. Одна­ко сегодня я сообщаю ему, что его кандидатура руководством компа­нии отклонена».

Другой вариант: «Я директор компании. Это начальник одного из отделов. Его должны были отправить на стажировку в Японию. Сегод­ня я сообщаю ему, что он не включен в группу стажеров».

Вариант с должностным равенством партнеров: «Мы оба — участ­ники полевых исследований в проектной группе по маркетинговым исследованиям. Я обещал помочь разобраться в программе статисти­ческой обработки данных, а теперь отказываюсь».

Вариант, в котором отказывающийся ниже по должности: «Я сотруд­ник отдела, а это начальник отдела. Начальник уходит на более высо­кую должность. Предварительно он договорился со мной, что я стану начальником отдела. Еще вчера я был согласен, а сегодня отказываюсь».

Перед началом игры тренер должен еще раз подчеркнуть, что для выяснения причин отказа необходимо использовать вербализации ступени А и Б.

ПРИМЕР _____________________________________________ Игра «В чем дело?»

Факультет психологии СПбГУ, Санкт-Петербург, 2001

Ситуация: начальник отдела сообщает претенденту на руководство новым проектом, что проект будет возглавлять другой человек.

Н а ч а л ь н и к. Игорь, мне очень жаль... Вчера я обещал тебе, что буду продвигать твою кандидатуру для руководства новым проектом. К сожале­нию, победил другой кандидат. Руководить проектом будет Иванов.

И г о р ь. Победил Иванов?

Н а ч а л ь н и к. Ну, его назначили... Ты же знаешь, как у нас все делается. Иванов имеет уже опыт.

И г о р ь. Опыт?

Н а ч а л ь н и к. Да, он же уже делал колбасный модуль в Архангельске.

И г о р ь. Колбасный модуль?

Н а ч а л ь н и к. Согласен, что это далеко от темы. Но у него опыт руковод­ства. А у тебя пока нет опыта руководства — так они считают.

И г о р ь. Они?

Н а ч а л ь н и к. Ну, не я же... Хотя... Ты ведь предпочитаешь работать со своей командой. А здесь нужно было бы работать с людьми из разных отделов, ты многих из них не знаешь. А Иванов со всеми знаком и со всеми ладит.

И г о р ь. Иванов со всеми знаком...

Н а ч а л ь н и к. Да, Игорь, да! А ты пока не со всеми наладил контакт. Сидишь в основном отдельно от всех, общаешься только с нашей командой и... со своим компьютером. Мало кто из сотрудников тебя знает, не говоря уже о директорах. Надо больше общаться с людьми! Моего слова не достаточ­но. Проголосовали за того, кого хорошо знают.

И г о р ь. Я подумаю над этим. Спасибо, что ты мне об этом сказал.

В процессе игры тренер может суфлировать, подсказывать репли­ки — устно и в записках. Важно, чтобы участники убедились в значе­нии вербализаций для понимания партнера.

При обсуждении результатов игры участники обычно приходят к выводу о том, что наиболее эффективны краткие повторения, иног­да повторение лишь одного слова из сказанных партнером. Такие по­вторения звучат как вопрос, как мягкое приглашение развить свое выс­казывание. Партнер чувствует, что неполно выразил свою мысль, и естественным для себя образом дополняет свое высказывание.

«Сухой остаток» игры. Партнер воспринимает повторение своих слов как естественное приглашение к уточнению и развитию своих высказываний, что помогает прояснить суть его сообщения.

Обратная связь по Дню 1

Тренер предлагает группе сесть в более тесный круг и говорит: «Да­вайте вспомним весь сегодняшний день... Я прошу каждого сказать, что сегодня было для него (или для нее) самым важным, что стало "су­хим остатком" дня?»

Это обсуждение должно показать тренеру, совпадает ли его видение процесса и результатов с впечатлениями и мнениями участников.

Иногда участники называют в качестве самого важного какое-нибудь «случайно оброненное» тренером слово. Иногда они могут сказать, что самым важным было упражнение с открытыми вопросами, так как оно прояснило им свою проблему во взаимодействии с кем-то, или упражнение «И это хорошо, и это плохо», потому что оно открыло им возможности гибкой оценки любой ситуации, и т. п. Если никто не упоминает техник, тренер сам в конце должен их упомянуть. И, конечно же, он должен сказать о том впечатлении, которое произвело на него выполнение группой упражнений и заданий. В каждой группе что-то поражает: быстрота усвоения, креативность, чувство юмора, слаженность действий в командах. Тренер обязательно должен дать группе эту позитивную обратную связь.

Глава 8





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2016-07-29; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 442 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Наука — это организованные знания, мудрость — это организованная жизнь. © Иммануил Кант
==> читать все изречения...

2340 - | 2138 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.011 с.