Тема 1.
1.Определение PR (пиар)
2. 4 модели PR
3. 4 характеристики деятельности PR
4.Обьекты и субъекты PR
5.Инструменты PR
PR – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничеству между организацией либо персоной и ее общественностью.
Модели PR
Первая модель – манипуляция, пропаганда, паблисити.
Характеристики данной модели:
· Используются любые средства для привлечения внимания общественности, а в случае с пропагандой и давление на нее (общественность)
· Потребитель рассматривает как пассивный получатель информации и отношение к нему нередко выражается формулой «потребитель-жертва».
· Информация предназначена общественности не всегда правдивая и объективная, этические аспекты в PR-деятельности игнорируются.
Вторая модель – информирование общественности, общественная осведомленность, информирование.
Характеристики данной модели:
· Осознание необходимости регулярной работы со СМИ с учетом их интересов.
· Фиксируется необходимость правдивого но позитивного информирования общественности для получения их поддержки, негативные факторы и события, как правило, замалчиваются. Ключевые модели являются: взаимопонимание, доверие, доброжелательность.
Третья модель – двухсторонняя ассиметричная коммуникация.
Характеристики данной модели:
· Широко используются исследовательские методы в первую очередь для того чтобы определить какая информация вызовет положительную реакцию общественности.
· Результат такого вида PR симметричен, потому что от коммуникации выигрывает только организация а не общественность.
· При реализации данной модели, роль PR может быть охарактеризована как прагматическая, на первом месте стоит выгода организации.
Четвертая модель - двухсторонняя симметричная коммуникация.
Характеристики данной модели:
· Полное сознание субъектом PR – деятельности, необходимость взаимопонимания и взаимовлияния среды и организации.
· Данная модель может быть названа идеальной в том смысле, что PR здесь становится механизмом взаимодеятельности организаций и среды на основе партнерства.
Характеристики деятельности PR
| Краткие характеристики особенности PR | Описание |
| 1. PR – это управленческая деятельность | Сущность составляет управления (менеджмент) коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций соц. субъекта с его общественностью. Посредством PR осуществляется создание имиджа и репутация соц. субъекта. |
| 2. PR – Социально-практическая деятельность | PR является деятельностью которая направлена на практическое преобразование социальной реальности, на изменение существующих и формирование новых социальных практик. |
| 3. PR – это коммуникативная деятельность | PR имеет дело с публичной коммуникацией и управляет публичной коммуникацией своего базисного субьекта. |
| 4. PR – это наука и исскуство. | PR как деятельность использует научные знания, теории, методы, и генерирует научные разработки. Связи с общественностью опираются не только на базе смежных наук (коммуникативистика, социология, психология, теория менеджмента) но и на собственный научный базис. С другой стороны PR – это искусство общения, формирования образов, впечатлений, создания событий. |
Субъекты PR
1. Организации, предприятия, учреждения в сфере экономики государственной власти и управления, политики, культуры, спорта и др.
2. Социальные общности демографические, социально- профессиональные, территориальные, этнонациональные, религиозные и др.
3. Социальные институты (государственные, политические, экономические).
4. Личностные субьекты (персоны, личности, государственные, политические и общественные деятели, персонажи шоу-бизнеса.
Объекты PR
Обьектом PR- деятельности является общество.
Внешний и внутренний PR:
Внешний PR – нацелен на аудиторию, которой интересна деятельность фирмы, организации, персоны.
Внутренний PR – это работа с общественным мнением внутри самого коллектива.
Инструменты PR
Разграничивая средства PR по характеру источника информации и по способу взаимодействия субъектов и объектов, выделяем следующие средства PR:
ü Средства массовой информации.
ü Речевые (вербальные) коммуникации.
ü Специальные события.
ü Интернет.
1. Средства массовой информации бывают:
a) Электронные (телевидение, радио)
b) Печатные (газеты, журналы, буклеты)
2. Вербальные коммуникации:
a) Доклады.
b) Презентации.
c) Переговоры.
d) Выступления.
3. Специальные события:
a) Пресс-конференции.
b) Брифинги.
c) Круглые столы.
d) Презентация.
e) Дегустации.
f) Симпозиумы.
g) Соревнования.
h) Выступления.
Пресс-конференция – это встреча представителей предприятий, организаций, структур с представителями СМИ по конкретному информационному поводу, важному для предприятия, и интересному для СМИ. Временной формат пресс-конференции 40-60 минут.
Брифинг - это встреча руководства предприятий, организаций, структур, либо vip- персоны с представителями масс медиа в ходе которой спикер (представитель руководства) делает сообщение для прессы. Формат брифинга не предусматривает вопросов со стороны прессы.
4. Интернет:
Предполагает две формы работы, с одной стороны инструментом можно пользоваться как СМИ; С другой стороны интернет позволяет формировать и накапливать репутационный капитал.
В работе над репутационным капиталом используются возможности двухсторонней коммуникации: соц. сети, тематические форумы, блоги, чаты.
Сео оптимизация – продвижение сайтов, аккаунтов техническими способами.
Тема 2.«Характеристики средств массовой информации»
По печатным СМИ важные для производства PR кампании:
· Учредитель (издатель, издание)
· Тираж и распространение издания(по киоскам, по подписке, по распространителям)
· Целевая аудитория издания.
· Формат издания (верстка, макет, цвет, газета, журнал)
В связи с определенными техническими характеристиками присущими тем или иным изданиям, которые запланированные нами для участия в нашей PR кампании перед отправкой PR материалов в средство массовой коммуникации любого формата необходимо уточнить следующие данные:
1. Сроки выхода издания (дэдлайн)
2. Обьем -для печатных СМИ, колличество знаков в тексте, если есть иллюстрации, то в каком разрешении (DPI). Для электронных СМИ –хронометраж.
Размещение в сетевые ресурсы требуют отдельного понимания к жанрам и форматам.
Альфа, Омега – Общение с СМИ любого уровня, грамотно продуманный информационный повод. Он должен быть интересен прессе, читательской или зрительской аудитории, используемых нами в PR кампании СМИ. Информационный повод должен быть цитируемым.
Тема 3. «Проектирование»
PR кампания – это пролонгированная во времени и результатах комплексное действие, которое проектируется PR специалистами для достижения обусловленных клиентом (заказчиком) результатов при помощи разнообразных PR инструментов. Выбор PR инструментов зависит от цели PR кампании. Результаты PR кампании имеют количественные и качественные характеристики.
Этапы проектирования PR кампании:
1. Определяемся с обьектом PR-а(товар, услуга, личность, имидж, повышение имиджа или понижение имиджа)
2. Определяемся с целевой аудиторией (возраст, пол, соц. статус)
3. Бюджет PR кампании(планирование, цели, задачи и результаты)
4. Подбор инструментов PR кампании в соответствии с задачами, обьектом, целями, целевой аудиторией, и бюджетом PR кампании.
5. Продвижение с помощью выбранных PR инструментов, стратегии способствующие решению поставленных, в ходе PR кампании, задач.
Тема 4. «PR инструменты: интернет. Сайты, Соц. сети, паблик, личные аккаунты как инструменты формирования репутационного капитала в медиа пространстве»
Создание сайтов (входе ведения PR кампании)
Сайт – это интернет – лицо организации. Он представляет пользователю сведение о товарах, услугах, формах работы, персонале, местоположении, истории и миссии, миссии организации (фирмы).
Юзабилити сайта должно быть дружественным по отношению к посетителям, сам сайт должен легко находится поисковиками.
Юзабилити – это дизайн (лицо и навигация сайта).
Находибельность сайта
Так как находится сайт поисковиками зависит от ряда фактов:
1. Уникальный контент – это содержание сайта, тексты, фото, видео(не украденные а свои).
2. Правильное прописывание сайта в поисковиках, регистрация(есть специально обученые люди которые это делают)
3. Правильное имя (домен) сайта – короткое, соответствующее виду деятельности, протестировать название сайта в русской фонетике.
4. Перед запуском сайта в сеть предварительно протестировать фокус группой, чтобы быть уверенным в правильном юзабилити сайта.
При создании сайта и других интернет ресурсах, в первую очередь помним о целевой аудитории для которой предназначены наши ресурсы.
Для оптимального конструирования репутационного капитала в сети необходимо задействовать ряд инструментов обеспечивающих взаимодополняемые эффекты – это называется кросс маркетинг
Задачи:
1. Использование различных аккаунтов в соц. сетях помогает решать следующие задачи – продвижение (раскрутка) основного сайта.
2. Возможность интерактивного общения между потенциальными клиентами, друзьями, фирмами, организациями с представителями, структуры. Общение осуществляется с помощью интернет ресурсов, должно носить осмысленный и направляемый характер.
В создании сайта и других интернет ресурсов организации принимает участие команда людей:
1. Редактор (постановщик задач).
2. Разработчики.
3. Контент – менеджеры (заливают созданную информацию в созданную структуру сайта)
Паблик – это групповая форма в которых мы можем продавать и продвигать.
