Что такое риторическая коммуникация - Was ist rhetorische Kommunikation?

Коммуникация - это связь между двумя или более партнёрами путём обмена информацией. Коммуника­ция является условием человеческого общежития, функционирующая коммуникация обязательна для ка­ждой жизни в каждой группе или обществе.

Процесс коммуникации различен в своих проявле­ниях лишь условно, в принципе, повторяется один и тот же процесс: один говорящий (его называют "отправителем" - "der Sender") говорит, пишет, теле­графирует, передаёт по радио или как-то ещё - слуша­телю ("получателю" - "der Empfänger"). Но это ещё не означает, что "отправитель" обязательно достигнет за-

пеленгованного "получателя". Это возможно лишь при определённых условиях, а именно:

1. Получатель должен быть в состоянии и готовым к приёму, готовым выслушать.

2. Используемый путь ("канал"), по которому на­правляется информация, должен попасть от "отправителя" к "получателю" (пояснения: при гово­рении получатель не должен быть глухим; при пере­даче получатель должен быть настроен на правильную волну).

3. "Отправитель" и "получатель" должны "говорить на одном языке" (пояснения: тот, кто говорит на верхненемецком, должен быть уверен, что слушаю­щий его понимает этот язык; кто использует профес­сиональные термины, может это делать в том случае, если его собеседник обладает таким же словарным запасом).

Лингвисты и исследователи коммуникаций ввели понятие "кода" ("Code"). Им они обозначают ту "систему обусловленных знаков, которыми может быть передано сообщение". Самой употребительной "знаковой системой" - но не единственной - являются фонемы, буквы. Когда мы говорим, мы издаём звуко­вые волны. Мы "кодируем" сообщение, а адресат со­общения должен "раскодировать" их. Оратор, как ни­кто другой, вынужден применять такой "код", кото­рый будет правильно понят публикой, то есть может быть "раскодирован" ('decodiert").

Риторическая коммуникация протекает в беседе с большей аудиторией слушателей и в выступлении. Между обеими ситуациями существует принципиаль­ное различие, оно заключается в наличествующей или отсутствующей "обратной связи" (англ. feed-back). Под ней исследователи коммуникации понимают - это по­нятие они позаимствовали из радиотехники - воз-

можность говорящего уяснить себе действенность своего высказывания. При беседе обычно собеседник в любой момент может оказаться в роли говорящего; таким образом, первый говорящий точно знает, какое он производит впечатление своим высказыванием. Но совсем иное дело - выступление! Как правило, при нём отсутствует обратная связь. В большинстве случа­ев выступление ограничивается регистрацией своего приятия или отторжения; но и она может отсутство­вать, например, при чтении проповеди.

Вполне понятно, что как раз отсутствующая реак­ция для оратора, особенно неопытного, представляет собой существенный фактор неуверенности. Оратор ощущает себя покинутым, изолированным, если он не получает ответа на высказанное им как в обычном разговоре.

В этой связи понятие "контактность" приобретает особый смысл. Что это означает для людей, обладаю­щих подобным качеством? То, что они способны ин­стинктивно распознать сферу интересов партнёра. Особых усилий для этого совершенно не требуется. Поскольку сфера, в которой всегда возможна комму­никация, - повседневные явления, "о которых может сказать любой". Тот, кто затрагивает подобную тему, почти уверен, что получит ответ, что у собеседника найдётся что сказать, например, "о погоде сегодня". Если же "контактный" партнёр постарается ещё чуть-чуть и нащупает сферу особого интереса собеседника, проблема может быть разрешена даже элегантно: фут­больного фаната можно спросить о результате по­следнего матча, а с любителем литературы поговорить о новой книге Генриха Бёлля.