Проблема — задача — результат

Проблема — задача — результат

Навык целесообразного действования

Надо что-то делать!

Инструкция по эксплуатации человека

По документации, автомобиль состоит из кузова, двигательного агрегата, ходовой части и системы электрооборудования.

· Это — принципиальная схема, или логическое описание.

А реально, чтобы автомобиль с автоматической коробкой передач тронулся, надо поставить левую ногу на педаль тормоза, повернуть рукой ключ зажигания, отпустить тормоз и нажать правой ногой на педаль газа. Все. Далее — рулить.

· Это, в отличие от логического, процессуальное описание.

Так вот, логическая структура эффективной деятельности состоит из трех основных элементов:

 

Исходное (настоящее) состояние

Путь и средства (ресурсы, способы, техники, навыки, возможности)

Желаемое состояние (цель)

а реально, в живой практике, эффективная деятельность чаще описывается процессуальной цепочкой

проблема → анализ → решение[7] →

Задачи → шаги к цели → отчет о Результате

Кстати, обратите внимание: вся эта цепочка из шести пунктов на самом деле есть два раза повторение трехчлена «проблема — анализ — решение», просто второй раз (как «задачи — шаги к цели — отчет о результате») этот трехчлен реализуется на более низком, на более конкретном уровне.

 

Отработанное умение строить свою деятельность по этой схеме называется навыком целесообразного действования. Так вот,

Проблема заключается в том, что люди так не живут, такого навыка не имеют или используют его крайне узко.

Картинка из жизни — ваша знакомая описала проблему: «Вот у меня… «(не так выгляжу, депрессии и прочие проблемы в личной жизни). Вы ждете: что последует за этим? За этим последовало то, что в следующие пять минут (то есть очень коротко, вам крупно повезло) вам эту же проблему описали по второму кругу.

· Возможно, немного другими словами.

Если вы не отреагировали,

· то есть не стали кивать головой, задавая сочувственные вопросы и переживательно вздыхая,

вы услышите описание того же самого в третий раз…

Хорошо, вы в порядке исследования пробуете дать подсказку: «Да, я понял. Проблему ты сформулировала — и что дальше?» У вашей собеседницы глаза стекленеют, она полностью растерянна…

Если вы молчите, через минуту может прозвучать неуверенное: «Наверное, надо начинать работать над собой?» Вы слышите, что реального содержания за этими словами — никакого, но похоже, это единственное, что ваша собеседница может на эту тему выговорить.

Практикум

В течение ближайших трех дней отмечайте все ситуации, когда люди в разговоре констатируют проблему, и отследите, сколько раз после этого они поставили себе вопрос: «Что теперь делать? Как ее можно решить?»

· Но вопрос не риторический, не со страдальческой интонацией «Что делать?!», когда глаза говорят, что делать нечего и проблема ужасная, а вопрос — как реальный, деловой вопрос.

Научившись отслеживать переход от проблемы к решению (а чаще — отсутствие этого перехода) в общении и жизни окружающих вас людей, начните отслеживать свое общение, свое мышление, свою жизнь.

Помощником можете сделать себе плакат:

 

 

Итак, проблема ясна: люди в проблемах застревают. Мучаются проблемами, думают о проблемах, выкарабкиваются из проблем — и остаются в проблемах. Разобравшись с этим, принимаем —

Решение (ставим общую цель): переосмыслить свой способ жизни и перестроиться с переж е вывательно-пережив а тельного отношения на отношение деловое, строя каждую отдельную деятельность и линию жизни по схеме:

 

ü Сбор реальных данных →

ü анализ причин затруднений, поиск корней проблемы →

ü определение направления решения, постановка общей цели →

ü формулирование конкретных задач →

ü прописывание цепочки реальных шагов, постановка конкретных целей

 

Ближайшая конкретная задача: научиться делать это в своем бизнесе.

· Да, для начала! Потом — во всех остальных сферах своей жизни.

Итак, начинаем!