1 Щиро жалкуємо, але змушені повідомити, що право представляти нас уже передано іншій особі.
Вдячні за інтерес, виявлений до нашої організації. З приємністю відзначаємо високу кваліфікацію, засвідчену Вами на співбесіді. Однак, погодьтеся, Ваша спеціальна освіта не відповідає нашим потребам.
2 Ми розглянули Ваше прохання, та, на жаль, у нас зараз немає -вакансії.
3 На жаль, змушені повідомити, що всі вакансії рекламних агентів уже заповнені (зайняті).
4 Ваші вимоги щодо заробітної плати, на жаль, неприйнятні для нас. Шкода, але змушені відмовити Вам.
5 Посаду генерального представника нашої фірми вже обіймає інша особа.
6 У зв'язку з тим, що ми вже взяли на роботу власного продавця, не маємо потреби в торгових представниках.
Відмова в продовженні терміну контракту (договору, угоди) та зміні їх умов
1 Ми уважно вивчили Ваше прохання стосовно продовження контракту на наступний рік і змушені повідомити, що, на жаль, не маємо змоги (не можемо) цього зробити. Вдячні Вам за співпрацю і бажаємо всього найкращого.
2 У зв'язку із значним скороченням кількості штатних працівників, ми, на жаль, не можемо продовжити контракт із Вами.
3 Щиро жалкуємо, але неприємна ситуація, що склалася під час виконання Вами договору, не дає нам можливості продовжити термін його дії.
4 Дякуємо (вельми вдячні) за співпрацю, та, на жаль, продовжити термін контракту з Вами ми не можемо (не плануємо). Змушені повідомити, що ми не зовсім задоволені результатами Вашої роботи.
5 У зв'язку з тим, що Ви нерідко (час від часу) припускаєтеся помилок, ми змушені відмовити Вам у підписанні нового договору.
6 Вибачте, але ситуація, що склалася, не дає нам змоги продовжити контракт із Вами.
7 Дякуємо за надіслані зауваження та доповнення до проекту договору. Розглянувши їх на засіданні..., на жаль, змушені повідомити, що не можемо погодитися з редакцією деяких пунктів.
8 На нашу думку, в обов'язки представника пана... (прізвище та ім'я) входить не лише оформлення замовлень, а й надання покупцям консультаційних послуг...
9 До обов'язків представника фірми входить також регулярне відвідування клієнтів на всій території його діяльності.
10 Стосовно виплати комісійної винагороди наголошуємо, що вона здійснюється лише після отримання платежів від замовника.
11 Ми отримали Вашого листа від... (дата), у якому Ви звертаєтеся з проханням змінити пункт... договору. Шкодуємо, але ми не маємо жодної змоги задовольнити Ваше прохання. На це є кілька серйозних причин:...
12 Вважаємо, що до угоди не можна вносити пункт про..., оскільки це суперечить...
13 Шкода, але ми не можемо погодитися з Вашою редакцією деяких пунктів проекту угоди.
14 Шкода, але зараз ми не маємо змоги змінити умови договору.
Лист-нагадування
Це службовий лист, у якому йдеться про наближення чи закінчення терміну виконання певних завдань, зобов'язань, проведення заходів.
Нагадування неодмінно має бути доброзичливим, ненав'язливим: у жодному разі не слід звинувачувати адресата, оскільки причиною затримки оплати чи несплати, наприклад, може бути дуже скрутна фінансова ситуація, в якій він опинився.
Зміст листа-нагадування насамперед залежить від того, вперше, вдруге чи втретє ви нагадуєте партнерові про виконання його зобов'язань, недотримання терміну оплати рахунків тощо. Якщо клієнт не реагує на ваші нагадування, то, звичайно ж, ви змушені будете повідомити йому про свій намір звернутися до суду й розірвати контракт. Однак навіть у цьому разі стиль листа має бути чемним, стриманим.
Наприклад:
Шановний пане...
Користуючись нагодою, дозвольте нагадати Вам, що термін оплати рахунків за Ваше замовлення №... від... (дата) минув.
Будемо Вам щиро вдячні, якщо до... (дата) Ви надішлете переказ Вашої заборгованості на суму...
Перепрошуємо за те, що змушені потурбувати Вас із цього приводу.
Залишаємося з повагою...
Вельмишановний пане...!
Нам дуже незручно, що змушені знову нагадувати, що Ваш рахунок-фактура й досі залишається неоплаченим.
Ідучи Вам назустріч, ми продовжуємо термін оплати до... (дата) і виконуємо при цьому Ваші нові замовлення. Якщо Ви не сплатите заборгованість до... (дата) і не надішлете чек, що засвідчить оплату, ми змушені будемо призупинити виконання усіх Ваших замовлень.
Чекаємо на Вашу відповідь.
З щирою повагою...
Шановні панове!
Вибачте, що знову змушені потурбувати Вас, але, на жаль, ми Яв'отримали жодної відповіді на наші попередні нагадування. Прикро вражені тим, що Ваша фірма так недбало поставилася до наших прохань, хоч ми зі свого боку завжди чітко дотримувалися умов контракту і якісно виконували всі Ваші замовлення.
Незважаючи на неодноразові нагадування та вжиті запобіжні заходи, Ваш борг не тільки залишається непогашеним, а й продовжує зростати, тому вважаємо за необхідне повідомити Вас про свій намір розірвати контракт.
Дуже шкода, але ми не бачимо іншого виходу з цієї прикрої
ситуації.
З повагою...
Шановні панове!
Вибачте, будь ласка, але ми змушені знову нагадати Вам про велику заборгованість нашій фірмі, що продовжує зростати: Ми завжди намагалися зрозуміти Ваші фінансові труднощі, проте цього разу заборгованість перевищує всі попередні, а термін оплати давно минув.
Сподіваємося, Ви розумієте, що ми не можемо більше нехтувати інтересами фірми, а тому змушені подати позов до суду.
Дуже шкода, що наше співробітництво виявилося невдалим.
З повагою...
ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ
Перше нагадування
1 Дозвольте Вам нагадати про...
2 Користуючись нагодою, дозвольте нагадати, що Ви маєте заборгованість...
3 Просимо Вас звернути особливу увагу на те, що у Вас є заборгованість на суму...
4 Хотіли б нагадати Вам про...
5 Нагадуємо Вам, що термін подання звітів минув... (дата).
6 Вважаємо за потрібне нагадати Вам, що відповідно до контракту комісійна винагорода має сплачуватися до... (дата).
7 Змушені нагадати Вам, що термін оплати рахунків за друк замовленої Вами поліграфічної продукції минає... (дата).
8 До речі, нагадуємо Вам, що відвантаження Вами товарів зі складу мало закінчитися ще... (дата).
9 Доречно буде нагадати, що...
10 Гадаємо, що ця несплата є лише недоглядом, і сподіваємося, що Ви ліквідуєте її протягом...
11 Щоб Ви змогли швидше зорієнтуватися в ситуації, надсилаємо Вам копії рахунків, термін оплати яких уже минув.
12 Наша бухгалтерія повідомила, що Ви вчасно не оплатили кілька рахунків...
13 Сподіваємося, що ця несплата — лише прикра помилка, яку буде виправлено найближчим часом.
14 Просимо вибачення (нам прикро), що змушені потурбувати Вас з цього приводу.
Повторні нагадування
1 Нам дуже незручно, що змушені знову нагадати Вам про...
2 На жаль, змушені знову нагадати Вам, що й досі не отримали від Вас оплачених рахунків.
3 Нам дуже прикро, що змушені знову нагадувати про наявність кількох і досі не оплачених рахунків.
4 Затримка Вами оплати суперечить нашим попереднім домовленостям про умови торгівлі. Ми зберігаємо за собою право подальших дій.
5 Ваше небажання чітко дотримуватися термінів оплати є порушенням умов контракту.
6 Шкода, але змушені повідомити Вас про зміни в системі оплати замовлень, які спричинені тим, що Ви вчасно не оплатили попередніх.
7 Ми ніколи не турбували б Вас такими нагадуваннями, якби Ви вчасно виконували свої платіжні зобов'язання.
8 Нагадуємо Вам, що Ви погодилися на оплату у визначений нами термін. Затримка оплати змушує нас щомісяця знімати з Вашого рахунка... % несплаченої суми.
9 Вибачте, але ми вже вкотре змушені нагадувати Вам, що заборгованість є дуже великою (значною).
10 Вважаємо своїм обов'язком (вважаємо за потрібне) ще раз нагадати Вам про борг, термін виплати (сплати) якого закінчився ще... (дата).
11 Упродовж останніх... тижнів Вам було надіслано три офіційні нагадування про значну заборгованість нашій компанії. На жаль, ми не отримали від Вас жодної відповіді...
12 Нам неприємно знову звертатися до Вас із цього приводу,.однак усі наші нагадування про необхідність відвантажити нашій компанії товар і досі залишилися без відповіді.
13 Ми востаннє продовжуємо Вам термін для оплати рахунка-фактури.
14 Просимо сплатити заборгованість протягом... днів.
15 Ми чекаємо оплати наших рахунків уже впродовж... місяців. Просимо переказати належну суму на наш рахунок у банку до кінця цього тижня.
16 Наша співпраця була доволі плідною, та її продовження буде можливим лише за умови погашення боргу до... (дата).
17 Ми вже кілька разів (неодноразово) письмово зверталися до Вас із проханням пояснити, чому Ви не оплачуєте рахунків, але, на жаль, так і не отримали відповіді.
18 Ви вже на... місяців затримуєте подання річного звіту, тому ми змушені...
19 Ваше зневажливе ставлення до наших прохань завдає шкоди нашому співробітництву, яке колись було плідним.
Останнє нагадування і попередження про наступні юридичні дії
У разі, якщо делікатні нагадування і вимоги не дали бажаних наслідків, ви змушені будете звернутися до суду або розірвати контракт. Слід повідомити про це адресата, але зробіть усе можливе, щоб тон і стиль листа остаточно переконали його в тому, що для вас це вкрай неприємний, однак єдино можливий вихід із ситуації:
1 Ваша затримка з оплатою рахунків є серйозним порушенням умов контракту, тому ми змушені передати цю справу до нашого юридичного відділу.
2 Оскільки Ви не відреагували на наші неодноразові нагадування, ми передали справу нашому адвокатові.
3 Нам дуже прикро повідомляти, що у зв'язку з великою заборгованістю Ваш кредит тимчасово закрито.
4 На жаль, тривала несплата Вами рахунків змусила нас передати цю справу адвокатові.
5 У зв'язку з тим, що Ви, незважаючи на наше настійне прохання погасити борг, і досі не надіслали чек, що засвідчив би сплату, ми змушені призупинити виконання всіх Ваших замовлень.
6 З огляду на ситуацію змушені вжити рішучих заходів...
7 Ваша заборгованість перевищила всі попередні й становить..., а термін сплати закінчився ще... (дата). Ми не можемо більше нехтувати інтересами фірми і змушені подати позов до суду.
8 Враховуючи ситуацію, що склалася на цей момент, змушені повідомити про свій намір розірвати з Вами контракт.
9 Затримка Вами оплати рахунків змусила нас звернутися до суду. Ми прикро вражені Вашим недбалим ставленням до наших прохань.
10 Ми не маємо можливості більше чекати оплати Вами рахунків. Наприкінці тижня змушені попросити наш юридичний відділ організувати погашення боргу.
11 Через систематичні і тривалі затримки з постачанням товарів ми змушені розірвати з Вами контракт.
12 Попереджаємо Вас про свій намір розірвати контракт.
13 Усі наші прохання про погашення Вами заборгованостей були марними, а тому ми змушені подати позов до суду. Повірте, нам дуже прикро, але зараз ми не бачимо іншого виходу з цієї ситуації.
14 Дуже прикро, що наше співробітництво виявилося невдалим.
