Этап 1. Целеполагание. Выбор Миссии организации

 

Целеполагание — выбор и определение Миссии и целей организации.

Миссия (главная цель) — четко выраженная причина создания и существования организации, кочественное направление ее развития.

Цели — это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы достичь организация.

 

Ключевые слова Миссии:

§ предмет бизнеса организации

§ отличительные особенности выбранного бизнеса

§ на каких потребителей ориентирован бизнес

§ ценности, которых придерживается организация (внимательность к клиентам, система скидок для постоянных клиентов…).

Этап 2. Оценка стратегического состояния организации.

Определяется положение фирмы в данный момент времени:

Ø Относительно внешней среды:

· Что нас поддерживает (возможности фирмы)?

· Что нам мешает (угрозы для фирмы)?

Ø Относительно внутренней среды:

· Каковы наши сильные и слабые стороны?

 

Методы оценки стратегического состояния:

v метод ключевых вопросов

v метод SWOT-анализ

v метод составления профиля организации

v SPACE-метод

v метод сценариев

q метод SWOT-анализ (Анализ ССВУ):

Основан на выявлении сначала сильных и слабых сторон организации, внешних угроз и возможностей и далее — установлении цепочек взаимосвязей между ними для последующего установления (корректировки) целей организации и выбора стратегий их достижения.

Анализ ССВУ.

Сильные стороны:	Слабые стороны:	Возможности:	Угрозы:
Каковы сильные стороны Вашей компании на данный момент? · Высокий уровень обслуживания клиентов · Ориентация на технологические изменения · Всегда в наличии есть компьютеры · Разработанные в компании учебные материалы · Сотрудники владеют иностранными языками · Большая доля р ынка	Каковы Ваши слабые стороны?   ·Трудности с высококвалифицированным персоналом ·Устаревшее оборудование; ·Отставание в области НИР; ·Неспособность финансирования необходимых изменений развития предприятия.	Какие возможности Вы видите в Вашей сфере деятельности?   · Добавление сопутствующих продуктов; ·Растущие потребности в автоматизации офисов и новых технологий ·Возможность укрепиться на рынке в новом регионе	С какими основными угрозами придется столкнуться Вашей компании?   · Неблагоприятная политика правительства; · Неблагоприятные демографические изменения; · Компании, работающие в этой же сфере, пытаются переманить квалифицированный персонал

 

Для оценки влияния возможностей на организацию применяется матрица возможностей.

Матрица возможностей

Влияние возможностей на организацию

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Вероятность	Высокая вероятность	поле «ВС»	поле «ВУ»	поле «ВМ»
использования возможностей	Средняя вероятность	поле «СС»	поле «СУ»	Поле «СМ»
	Низкая вероятность	поле «НС»	поле «НУ»	поле «НМ»

Возможности, попавшие в поле «ВС», «ВУ» и «СС» имеют большое значение для организации и их надо обязательно использовать.

Возможности, попавшие на поля «СМ», «НМ» и «НУ» практически не заслуживает внимания организации.

Матрица угроз

Влияние угроз на организацию

		Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	“Легкие ушибы”
Вероятность	Высокая вероятность	поле «ВР»	поле «ВК»	поле «ВТ»	поле «ВЛ»
реализации угроз	Средняя вероятность	поле «СР»	поле «СК»	поле «СТ»	поле «СЛ»
	Низкая вероятность	поле «НР»	поле «НК»	поле «НТ»	поле «НЛ»

 

Угрозы, попавшие в поле «ВР», «ВК», «ВТ» и «СР» требуют внимательного и ответственного подхода к их устранению. Остальные угрозы также не должны выпадать из поля зрения руководства организации, и должно осуществляться внимательное отслеживание их развития, хотя при этом не ставится задача их первостепенного устранения.

На основании матриц возможностей и угроз строится матрица-SWOT. Она определяет наиболее возможные для организации стратегии. При разработке стратегий необходимо иметь в виду, что возможности организации могут перерасти в угрозы.

Матрица SWOT

	Возможности: 1. 2. 3.	Угрозы: 1. 2. 3.
Сильные стороны: 1. 2. 3.	поле «СИВ»: Используйте благоприятные возможности и сильные стороны для достижения целей	поле «СИУ»: Используйте сильные стороны, старайтесь избегать неблагоприятных условий
Слабые стороны: 1. 2. 3.	поле «СЛВ»: Используйте благоприятные условия и старай-тесь сгладить слабые стороны	поле «СЛУ»: Старайтесь постоянно заниматься маркетин-говыми исследованиями
	Возможности: · добавление сопутствующих продуктов; · ускорение роста рынка.	Угрозы: · неблагоприятная политика правительства; · неблагоприятные демографические изменения; · вероятность развала ЕЭС.
Сильные стороны: · высокая квалификация работников; · защищенность от сильного конкурентного давления; · подходящие технологии; · преимущества в области конкуренции.	Стратегии: * Ускорение роста рынка в результате использования подходящих технологий и преимуществ в области конкуренции. * Добавление сопутствующих продуктов из-за высокой квалификации работников.	Стратегии: * Применение знаний руководства, их компетентности с целью ослабления давления неблагоприятной политики правительства. * Использование подходящих технологий и преимуществ в области конкуренции для ослабления уязвимости при возможном развале ЕЭС.
Слабые стороны: · нет ясных стратегических направлений; · устаревшее оборудование; · отставание в области НИР; · плохое отслеживание процесса выполнения стратегий; · неспособность финансирования необходимых изменений развития предприятия.	Стратегии: * Добавление сопутствующих продуктов для устранения неспособности финансирования необходимых изменений развития предприятия.	Стратегии: * Устранение неблагоприятной политики государства с целью улучшения финансирования предприятия за счет государственных субсидий. * Определение четких стратегических направлений движения с целью выживания при неблагоприятной политики правительства и при развале ЕЭС.

q Метод SPACE:

В основе метода лежит анализ положения предприятия и условий его функционирования по четырем координатам:

à конкурентное преимущество фирмы (КП);

à ее стратегический потенциал (СП);

à привлекательность отрасли (ПО);

à внешние условия (ВУ);

Т — исходное состояние фирмы;

М — желаемое состояние фирмы;

D — стратегический пробел, который нужно преодолеть.

С помощью таблиц показателей статуса определяются значения КП, СП, ПО, ВУ и далее – координаты стратегического состояния предприятия в настоящее время Т:

х = КП - (6 - ПО)

у = СП - (6 - ВУ)