Почему новички Директа жалуются на скликивание конкурентами

Довольно часто я слышу от предпринимателей следующую историю:

«Решил попробовать Яндекс.Директ, положил на счёт 10 000 рублей. Весь бюджет вылетел в трубу за пару дней. При этом я получил всего 1 звонок, да и тот был бесполезным. Я спросил у знакомого программиста, как так вышло, и он сказал мне, что меня скликали конкуренты. Для себя сделал вывод, что Директ не работает».

Вам знакома такая ситуация? Давайте попробуем разобраться, в чём же дело. Я неоднократно смотрел рекламные кампании предпринимателей, которые обращались ко мне с подобными жалобами. Мне самому было интересно узнать, как выглядит скликанная конкурентами кампания (сам я с подобным не сталкивался ни разу).

Могу уверенно сказать: ни в одной из кампаний я так и не увидел скликивания. Каждый раз причина была в другом. Давайте попробуем разобраться в ситуации.

Как выглядит настоящее скликивание?

Как на самом деле должно выглядеть скликивание, организованное вашими конкурентами? Картина должна быть такой: однажды утром у вас резко повышается CTR и количество кликов по определённым ключевым словам.

Допустим, по запросу «пластиковые окна в Москве» всегда было 20 кликов в день и CTR 10%, и вдруг вы видите 100 кликов и CTR 70%. Это действительно подозрительная ситуация, и следует срочно писать в техподдержку Яндекса. Если же внезапного повышения CTR и количества кликов не происходит, значит это не скликивание.

У скликивания есть и обратная сторона: чем выше CTR, тем ниже цена клика. Следовательно, скликивание приводит к снижению стоимости клика.

В общем, я такой ситуации ещё ни разу не видел, в том числе и для самых дорогих тематик. Ну вот просто ни разу, хотя через меня прошли уже сотни рекламных кампаний.

Если вы на 100% уверены, что однажды стали жертвой скликивания, пришлите мне скриншоты вашей рекламной кампании на почту [email protected]. А лучше дайте гостевой доступ к рекламной кампании. Очень интересно поглядеть.

Главная причина «скликивания»

Но теперь поговорим о настоящей причине так называемого «скликивания». Здесь я опишу свой опыт анализа рекламных кампаний новичков. Причина проста до банальности. Новички как правило не заботятся о настройке параметров рекламной кампании. В частности, они не задумываются о настройках на тематических площадках.

При старте рекламной кампании тематические площадки по умолчанию включены. Более того, стоимость тематических площадок рассчитывается в зависимости от ставок на поиске. Когда предприниматель назначает высокую цену клика на поиске (например, 1-я позиция справа), тем самым он автоматически назначает высокие ставки и на тематических площадках.

Чем выше ставки на тематических площадках — тем выше охват аудитории, а значит тем больше показов. В результате новичок покупает на тематических площадках огромное количество дорогих кликов.

Именно через тематические площадки у новичков вылетает до 70% всего бюджета, который якобы скликали конкуренты. В большинстве случаев от таких кликов действительно нет никакого толка.

Общее правило: чем выше цена клика на тематических площадках, тем быстрее вылетает бюджет. Он может улететь не только за 1-2 дня, но и за считанные часы (если вы установили цену на поиске 4-5 долларов).

Если вы новичок, и вы считаете что ваши кровные 300 у.е. скликали треклятые конкуренты — смотрите на статистику по тематическим площадкам («Статистика по дням», пункт «Площадки: контекст»). Я более чем уверен, что как минимум 50% бюджета улетело через тематические площадки (на которых автоматически установлены высокие ставки).

Да, это очень неэффективный расход бюджета. Но называть это скликиванием некорректно. Дело вовсе не в конкурентах, они здесь ни при чём. Просто нужно внимательнее относиться к настройкам кампании.

Выход из ситуации

Обязательно отключайте показы на тематических площадках для рекламной кампании на поиске Яндекса. Цена клика на тематических площадках должна быть в несколько раз ниже, по сравнению с поисковыми. Платить за тематические площадки цену первого места — очень разорительная и бесполезная вещь.

Кроме того, обязательно отключайте показы по дополнительным релевантным фразам. Во-первых, это ещё одна дыра, через которую ваш бюджет может улететь в трубу. Во-вторых, качество трафика по дополнительным фразам — ниже плинтуса. Также стоит учесть, что статистика по дополнительным фразам не отображается во вкладке «Статистика». Её можно получить лишь в пункте «Заказ отчётов», в файле формата xls.