Рабочая система –это система, в которой люди и/или машины выполняют бизнес-процесс, используя информацию, технологии и другие ресурсы для производства продуктов и услуг для внешних и внутренних потребителей
Информационная система – это рабочая система, бизнес-процессы которой включают в себя сбор, передачу, сохранение, извлечение, обработку и представление информации
Бизнес-процесс – это взаимосвязанная группа шагов или действий, в которых люди используют информацию и другие ресурсы для создания ценности для внешних или внутренних потребителей
Добавленной ценностью процесса называется ценность, который он создает для внешних или внутренних потребителей
Бизнес-процессы, требующие координированной работы различных функциональных подразделений
· Создание нового продукта
· Разработка общекорпоративных планов и бюджетов
· Выполнение заказов клиентов
Бизнес-процессы внутри функциональных подразделений
· Инжиниринг:
o Исследование новых методов производства
o Разработка способов производства
o Разработка методов улучшения производственных процессов
· Маркетинг и продажи
· Производство
· Бухучет и финансы
· HR
Подпроцессы и действия, производимые по всех функциональных областях
· Коммуникации
· Анализ данных
· Мотивация персонала
· Планирование работ
· Контроль
· Другие
Цепочка ценности
· Множество процессов, которые компания использует для создания ценности для своих клиентов, называется ее цепочкой ценности
· Цепочка ценности включает в себя основные процессы, которые непосредственно создают ценность для потребителей, и поддерживающие процессы, которые добавляют ценность косвенно, улучшая и упрощая выполнение основных процессов
Цепочка ценности по М.Портеру
Полная цепочка ценности
· Цепочки ценности поставщиков
· Цепь поставок между поставщиками и компанией
· Цепочка ценности компании
· Опыт клиента в приобретении и использовании продукта
Управление эффективностью бизнеса на основе современных информационных систем. Дайте определение понятия Corporate Performance Management (CPM) и перечислите основные компоненты и функции систем класса CPM. Примеры CPM-систем.
Управление эффективностью бизнеса или корпоративной эффективностью — это набор интегрированных и замкнутых процессов анализа и управления. Использование CPM позволяет бизнесу ставить стратегические цели, а затем, измеряя показатели, характеризующие выполнение, осуществлять менеджмент, способствующий достижению этих целей. Основу СPM составляют финансовое и операционное планирование, моделирование, анализ, мониторинг KPI в контексте общей стратегии предприятия»
Управление корпоративной эффективностью объединяет все методологии, процессы, метрики и системы, необходимые для измерения показателей деятельности организации и управления этими показателями.
Corporate Performance Management (CPM) – Корпоративная информационная система на уровне тактического среднесрочного планирования и управления.
Экзаменационный билет 03
Эволюция корпоративных информационных систем: стандарты MRP, MRPII, ERP, CSRP (ERP II). В чем состоит суть концепции управления ERP (Enterprise Resource Planning)? Функциональная схема ERP-системы: перечислить основные модули. Направления развития ERP-систем. Примеры ERP-систем.
