Инструкция для Супервайзера
Акция:
«Листопад подарков». Подарок за покупку препаратов компании ВЕРТЕКС
Период проведения акции:
12 сентября 2011 года - 23 декабря 2011 года (включительно)
Действующие лица акции:
Ответственный за организацию промо-акции в городе (ОП). ОП является менеджером ВЕРТЕКС (в некоторых городах ОП – фармацевтический представитель). Отвечает за организацию проведения акции в своем городе. В его обязанности входит:
· Организация набора персонала для проведения акции;
· Организация и проведение обучения персонала;
· Общий контроль проведения промо-акции в городе;
· Обеспечение акции рекламными материалами (РМ);
· Расчет и выплата з/п персоналу акции;
Фармацевтический представитель (ФПр). ФПр – «полевой» сотрудник ВЕРТЕКС. Отвечает за организацию промо-акции в прикрепленных к нему аптеках. В его обязанности входит:
· Договоренность с аптеками о возможности проведения промо-акции;
· Составление адресной программы проведения промо-акции к началу акции и корректировка программы в ходе акции;
· Обеспечение достаточных запасов акционных препаратов в акционных аптеках;
· Контроль проведения промо-акции в прикрепленных к нему аптеках;
Супервайзер. Супервайзер – привлеченный для организации промо-акции сотрудник. Отвечает за организацию промо-акции в прикрепленных к нему аптеках. В его обязанности входит:
· Участие в наборе промоутеров (см.ниже);
· Ежедневный личный контроль проведения промо-акции в прикрепленных к нему аптеках;
· Обеспечение прикрепленных к нему аптек необходимым количеством РМ;
· Оценка работы промоутеров;
· Участие в обеспечение акционных аптек достаточным запасом акционных препаратов;
Промоутер. Промоутер – привлеченный для проведения промо-акции сотрудник. Отвечает непосредственно за проведение промо-акции в аптеке. В его обязанности входит:
· Анонс промо-акции;
· Консультирование посетителей аптек по акционному ассортименту;
· Вручение призов;
· Участие в обеспечение акционных аптек достаточным запасом акционных препаратов;
· Заполнение отчетов в первичном (бумажном) и электронном виде.
Заведующая аптеки. Сотрудник акционной аптеки. Отвечает за заказ акционного ассортимента.
Первостольник. Сотрудник акционной аптеки. Продавец за кассой.
Организационная структура акции
В рамках акции Супервайзер подчиняется ОП (ответственному за промо акцию). Исключение составляет Москва и Санкт-Петербург. В этих городах Супервайзер подчиняется Координатору (далее Координатор = ОП). Все инструкции и указания в рамках акции Супервазер получает получает от ОП. Параллельно с Супервайзером акционные аптеки контролирует ФПр ВЕРТЕКС. Супервайзер и ФПр работают в паре.
Количество подотчетных Супервайзеру аптек:
У каждого Супервайзера 12 подотчетных аптек.
График работы:
Три дня в неделю обязательных. Четвертый день по требованию ОП. Продолжительность рабочего дня Супервайзера – 5 часов. Окончание рабочего дня Супервайзера не раньше окончания работы промо-акции в последней аптеке.
ОБЯЗАННОСТИ СУПЕРВАЙЗЕРА
1. Прохождение обучения;
2. Поиск кандидатов для участия в проекте в качестве промоутеров;
3. Обеспечение постоянного наличия рекламных материалов в подотчетных аптеках в период проведения промо-акции;
4. Доставка рекламных материалов в аптеки второй волны акции (первая и последующие ротации);
5. Обеспечение присутствия промо-персонала во всех подотчетных акционных аптеках;
6. Контроль наличия в аптеках акционых препаратов;
7. Соблюдение обязанностей Супервайзера в ходе визита в аптеку (структура визита)
8. Ведение отчетности в рамках промо:
9. Обоснование неспособности продолжать работу на проекте.
ПРОХОЖДЕНИЕ ОБУЧЕНИЯ
ЗНАТЬ ИНСТРУКЦИИ АКЦИИ
Супервазер обязан изучить и понимать нижеприведенные инструкции:
1. Инструкция Супервайзера (настоящий документ);
2. Инструкцию Промоутера (Приложение 2);
3. Инструкцию использования АСУ акции (Приложение 3)
По факту прохождения обучения, каждый Супервайзер должен будет пройти тестирование.
ПРИСУТСТВИЕ НА ОТБОРАХ И ТРЕННИГАХ ДЛЯ ПРОМОУТРОВ
Супервайзер обязан лично присутствовать при проведении отборов и тренингов для промоутеров.
