Качество контрольных функций управления

Контрольная функция — одна из важнейших функций 1 управления. Качество контрольных функций может характеризоваться системой показателей, основным из которых является вероятность осуществления эффективного контроля со стороны органа управления

Твердость управления характеризуется способностью ор­гана управления реализовать управляющее воздействие.

Твердость управления является интегральным показателем, качества организации управления. Этот показатель учитывает такие качества органа управления, как активность, способность; осуществлять непрерывное управление, качество контрольных функций.

8. Показатели взаимодействия системы с другими системами (верхнего, нижнего и среднего уровней), влияние показателей взаимодействия на состояние системы.

9. Показатели качества системы

Оптимальность — характеризует степень соответствия фактического и требуемого качества системы.

где ^, — показатели, характеризующие фактическое и требуемое качество системы.

Выполняя анализ систем, необходимо помнить, что все показатели, характеризующие систему, могут быть фактиче­скими, прогнозируемыми и нормативными. При этом они могут вычисляться или определяться до изменений в системе и после изменений .

Разницу между этими значениями показателей принято называть эффектом.

Величина эффекта вычисляется по формуле

При этом показатели возможностей системы могут быть:

• показателями, характеризующими сферу деятельности системы;

• абсолютными показателями возможностей системы;

• относительными показателями возможностей системы;

• фактическими показателями — оцениваются по резуль­татам функционирования системы;

• планируемыми (прогнозируемыми) показателями — могут быть получены на этапе выработки решений и планирования применения системы;

• нормативными показателями, в соответствии с которыми оценивается система (критерии);

• точечными, интервальными и интегральными показате­лями;

• показателями качества возможностей системы.

10. Показатели итогов функционирования систем (резуль­тат, результативность, успешность, производные показателей результата и др.).

Результат — то, что достигнуто после применения системы. Результат может быть как положительным, так и отрицатель­ным.

Долевые показатели функционирования системы — характеризуют относительную важность выполняемых задач, а также величину долевого участия сил и средств при выполнении конкретной задачи.

Степень важности элементов:

где П_вi — потенциал элемента системы;

n — количество элементов в составе системы.

Вклад элемента системы в достижение цели:

где Р_i — результат, выраженный в условных единицах, достигнутый i -м элементом системы.

Показатели долевого участия сил и средств, осуществляю­щих деятельность системы:

где П_i — потенциал элемента системы, участвующего в выпол­нении задачи.

Показатели, характеризующие отношение потенциала элемента системы, непосредственно определяющей резуль­тат деятельности (П_д), сил управления (П_у) и обеспечения (П_о) к общему потенциалу системы (П_S):

Показатели производительности функционирования системы — характеризуют величину результата функционирования системы, приходящегося на единицу средств (П_N), времени (П_т) и пространства (П_у). Физический смысл этих показателей состоит в оценке скорости изменения результата во времени, пространстве и состоянии:

где Р — результата деятельности;

N — число средств;

V — размеры пространства;

Т — время пространства.

Целевые показатели функционирования системы — ха­рактеризуют условия достижения главной и частных целей функционирования системы.

Основными целевыми показателями являются:

• структура цели функционирования системы;

• результат, соответствующий цели (),

где R_потр — потребный результат деятельности;

Ц_д — цель деятельности.

Успешность функционирования системы:

 

Результативность — отношение результата по его дости­жении к непосредственным затратам:

11. Финансово-экономические показатели системы: стои­мость элемента; стоимость системы в целом; стоимость поло­жительных результатов системы; стоимость отрицательных

результатов системы; соотношение стоимостей подсистем; соот­ношение стоимостей положительных и отрицательных результа­тов; структура стоимостей элементов и системы в целом и др.

 

12. Показатели эффективности систем (целевая эффек­тивность системы, функциональная эффективность системы, экономическая эффективность системы.

Эффект — приращение какого-либо из показателей систе­мы за счет совершенствования системы.

Обобщенный показатель эффективности системы — степень полезной отдачи от затрат:

где P — результат функционирования системы,

R_у — величина затрат.

Целевая эффективность системы. Целевая эффективность характеризует степень достижения цели вариант применения системы управляемого объекта при фактическом уровне реали­зации функций управления.

Величина показателя целевой эффективности управления может быть определена с помощью следующего соотношения:

где P_у — вероятность выработки эффективного управляющего воздействия;

P, P* — результаты, вычисленные при условии выработки и невыработки эффективного управляющего воздействия со­ответственно;

Р_з — заданный результат, при котором достигается цель вариант применения системы.

 

Пример. В результате подведения итогов очередного фи­нансового года были определены финансово-экономические показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия. В результате анализа этих показателей определено несоответствие планируемой и фактической прибыли. При этом величина планируемой прибыли составляла 100 млн руб., а величина фактической прибыли — 80 млн руб. Классифициро­вать показатели эффективности предприятия как систему.

Оценить величину показателя целевой эффективности системы.

Решение задачи

Вывод. Величина показателя целевой эффективности систе­мы равна 0,8, что свидетельствует о том, что цель деятельности не достигнута.

Функциональная эффективность системы. Под функцио­нальной эффективностью понимается степень реализации ор­ганом управления возлагаемых на него функций.

Величина показателя функциональной эффективности управления может вычисляться с помощью следующего при­ближенного соотношения:

где n — количество функций, возлагаемых на орган управления;

Р_уi — вероятность реализации органом управления i-й функции (вероятность выработки органом эффективного управляющего воздействия при реализации i-й функции управления).

 

Пример. В результате внедрения автоматизированных информационных систем (АИС) функции управления (стратегическое управление, оперативное управление, управление персоналом и др.) предприятием стали выполняться с показателями, приведенными в табл. Определить значение показателя функциональной эффективности системы.

 

 

Решение задачи:

Вывод. Величина показателя функциональной эффектив­ности системы примерно равна 0,9, что свидетельствует о том, что практически все функции, возложенные на систему, будут выполнены.

Экономическая эффективность системы. Под экономической эффективностью управления понимается степень полезной отдачи от средств, выделенных на разработку, эксплуатацию системы и осуществление управления.

Величина показателя экономической эффективности может быть определена по формуле

где DР — приращение результатов (вариант применения систе­мы за счет совершенствования системы);

С_р — стоимость единицы результата;

С_су — стоимость мероприятий по совершенствованию си­стемы.

Пример. В систему управления предприятием внедрена новая АИС, стоимость которой составила 1 млн руб. Прогнозируемый срок эксплуатации АИС (амортизационный период) составляет 6 лет.

Оценить величину показателя экономической эффективно­сти системы, если ежегодные эксплуатационные затраты равны 1 млн руб, а ежемесячное прогнозируемое приращение прибыли предприятия за счет использования АИС — 200 000 руб.

Решение задачи

Вывод. Величина показателя экономической эффективности системы примерно равна 2. Это свидетельствует о том, что эко­номический эффект от внедрения системы составит примерно 200 %.