Качество контрольных функций управления

Контрольная функция — одна из важнейших функций 1 управления. Качество контрольных функций может характеризоваться системой показателей, основным из которых является вероятность осуществления эффективного контроля со стороны органа управления

Твердость управления характеризуется способностью органа управления реализовать управляющее воздействие.

Твердость управления является интегральным показателем, качества организации управления. Этот показатель учитывает такие качества органа управления, как активность, способность; осуществлять непрерывное управление, качество контрольных функций.

8. Показатели взаимодействия системы с другими системами (верхнего, нижнего и среднего уровней), влияние показателей взаимодействия на состояние системы.

9. Показатели качества системы

Оптимальность — характеризует степень соответствия фактического и требуемого качества системы.

где ^, — показатели, характеризующие фактическое и требуемое качество системы.

Выполняя анализ систем, необходимо помнить, что все показатели, характеризующие систему, могут быть фактическими, прогнозируемыми и нормативными. При этом они могут вычисляться или определяться до изменений в системе и после изменений .

Разницу между этими значениями показателей принято называть эффектом.

Величина эффекта вычисляется по формуле

При этом показатели возможностей системы могут быть:

• показателями, характеризующими сферу деятельности системы;

• абсолютными показателями возможностей системы;

• относительными показателями возможностей системы;

• фактическими показателями — оцениваются по результатам функционирования системы;

• планируемыми (прогнозируемыми) показателями — могут быть получены на этапе выработки решений и планирования применения системы;

• нормативными показателями, в соответствии с которыми оценивается система (критерии);

• точечными, интервальными и интегральными показателями;

• показателями качества возможностей системы.

10. Показатели итогов функционирования систем (результат, результативность, успешность, производные показателей результата и др.).

Результат — то, что достигнуто после применения системы. Результат может быть как положительным, так и отрицательным.

Долевые показатели функционирования системы — характеризуют относительную важность выполняемых задач, а также величину долевого участия сил и средств при выполнении конкретной задачи.

Степень важности элементов:

где П_в_i — потенциал элемента системы;

n — количество элементов в составе системы.

Вклад элемента системы в достижение цели:

где Р_i — результат, выраженный в условных единицах, достигнутый i -м элементом системы.

Показатели долевого участия сил и средств, осуществляющих деятельность системы:

где П_i — потенциал элемента системы, участвующего в выполнении задачи.

Показатели, характеризующие отношение потенциала элемента системы, непосредственно определяющей результат деятельности (П_д), сил управления (П_у) и обеспечения (П_о) к общему потенциалу системы (П_S):

Показатели производительности функционирования системы — характеризуют величину результата функционирования системы, приходящегося на единицу средств (П_N), времени (П_т) и пространства (П_у). Физический смысл этих показателей состоит в оценке скорости изменения результата во времени, пространстве и состоянии:

где Р — результата деятельности;

N — число средств;

V — размеры пространства;

Т — время пространства.

Целевые показатели функционирования системы — характеризуют условия достижения главной и частных целей функционирования системы.

Основными целевыми показателями являются:

• структура цели функционирования системы;

• результат, соответствующий цели (),

где R_потр — потребный результат деятельности;

Ц_д — цель деятельности.

Успешность функционирования системы:

Результативность — отношение результата по его достижении к непосредственным затратам:

11. Финансово-экономические показатели системы: стоимость элемента; стоимость системы в целом; стоимость положительных результатов системы; стоимость отрицательных

результатов системы; соотношение стоимостей подсистем; соотношение стоимостей положительных и отрицательных результатов; структура стоимостей элементов и системы в целом и др.

12. Показатели эффективности систем (целевая эффективность системы, функциональная эффективность системы, экономическая эффективность системы.

Эффект — приращение какого-либо из показателей системы за счет совершенствования системы.

Обобщенный показатель эффективности системы — степень полезной отдачи от затрат:

где P — результат функционирования системы,

R_у — величина затрат.

Целевая эффективность системы. Целевая эффективность характеризует степень достижения цели вариант применения системы управляемого объекта при фактическом уровне реализации функций управления.

Величина показателя целевой эффективности управления может быть определена с помощью следующего соотношения:

где P_у— вероятность выработки эффективного управляющего воздействия;

P, P* — результаты, вычисленные при условии выработки и невыработки эффективного управляющего воздействия соответственно;

Р_з — заданный результат, при котором достигается цель вариант применения системы.

Пример. В результате подведения итогов очередного финансового года были определены финансово-экономические показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия. В результате анализа этих показателей определено несоответствие планируемой и фактической прибыли. При этом величина планируемой прибыли составляла 100 млн руб., а величина фактической прибыли — 80 млн руб. Классифицировать показатели эффективности предприятия как систему.

Оценить величину показателя целевой эффективности системы.

Решение задачи

Вывод. Величина показателя целевой эффективности системы равна 0,8, что свидетельствует о том, что цель деятельности не достигнута.

Функциональная эффективность системы. Под функциональной эффективностью понимается степень реализации органом управления возлагаемых на него функций.

Величина показателя функциональной эффективности управления может вычисляться с помощью следующего приближенного соотношения:

где n — количество функций, возлагаемых на орган управления;

Р_у_i — вероятность реализации органом управления i-й функции (вероятность выработки органом эффективного управляющего воздействия при реализации i-й функции управления).

Пример. В результате внедрения автоматизированных информационных систем (АИС) функции управления (стратегическое управление, оперативное управление, управление персоналом и др.) предприятием стали выполняться с показателями, приведенными в табл. Определить значение показателя функциональной эффективности системы.

Решение задачи:

Вывод. Величина показателя функциональной эффективности системы примерно равна 0,9, что свидетельствует о том, что практически все функции, возложенные на систему, будут выполнены.

Экономическая эффективность системы. Под экономической эффективностью управления понимается степень полезной отдачи от средств, выделенных на разработку, эксплуатацию системы и осуществление управления.

Величина показателя экономической эффективности может быть определена по формуле

где DР — приращение результатов (вариант применения системы за счет совершенствования системы);

С_р — стоимость единицы результата;

С_су — стоимость мероприятий по совершенствованию системы.

Пример. В систему управления предприятием внедрена новая АИС, стоимость которой составила 1 млн руб. Прогнозируемый срок эксплуатации АИС (амортизационный период) составляет 6 лет.

Оценить величину показателя экономической эффективности системы, если ежегодные эксплуатационные затраты равны 1 млн руб, а ежемесячное прогнозируемое приращение прибыли предприятия за счет использования АИС — 200 000 руб.

Решение задачи

Вывод. Величина показателя экономической эффективности системы примерно равна 2. Это свидетельствует о том, что экономический эффект от внедрения системы составит примерно 200 %.