РОБОЧИЙ ЗОШИТ №2
Модуль «Управління персоналом»
Тема: «Набір та відбір персоналу підприємства»
Учня (-ениці)________________
Викладач: Роксолана Анатоліївна Качур
Розділ 1. Основні етапи бізнес-процесу «Пошук, підбір і відбір персоналу». Розподіл функцій
Завдання 1. Складіть матрицю відповідальності для Вашого підприємства і визначте, що в процесі підбору будете робити Ви, а що – інші залучені в процес працівники.
| Етап процесу підбору | Менеджер | ||
| 1. Визначення потреби в людських ресурсах | |||
| 2. Аналіз і проектування вакансії/посади | |||
| 3. Аналіз і вибір оптимальних джерел робочої сили | |||
| 4. Первинний відбір кандидатів | |||
| 5. Співбесіда/зустріч з кандидатом | |||
| 6. Отримання/перевірка наданої інформації про кандидата | |||
| 7. Направлення кандидату підтвердження умов найму і дати виходу на роботу (job offer) | |||
| 8. Підготовка робочого місця нового працівника |
Завдання 2.
Компанія N займається формуванням і реалізацією туристичного продукту. Середній вік працівників підприємства 27-35 років, колектив молодий, активний, з амбіціями. Останнім часом в планах компанії значне збільшення об’ємів продаж за рахунок застосування нових схем реалізації турпродукту і виведення нових турів на ринок. Стратегія реалізації планів знаходиться на етапі розробки в керівництва підприємства, яке вже кілька раз збирало збори щодо цього питання, проте дальше справа не просунулась. Було прийнято рішення запросити на роботу нового, більш досвідченого начальника відділу продаж, який, в свою чергу, розробить нову систему мотивації для працівників, що займаються продажем, яка дозволяє бути залежною між результатами роботи і заробітною платою працівників. У зв’язку з цими змінами виникли внутрішні проблеми на підприємстві. Оскільки, ще не відомо, як зміниться заробітна плата і чи не зменшиться вона, у зв’язку з нововведеннями, працівники знаходяться в стресовій ситуації. Почались сварки між відділами, частина працівників звільнилась. Для реалізації планів було прийнято рішення взяти на роботу бухгалтера по розрахунку заробітної плати без кар’єрного росту для обслуговування відділу продаж.
Виходячи з описаної ситуації на підприємстві N, складіть вимоги до посад: начальника відділу продаж і бухгалтер по розрахунку заробітної плати.
| БУХГАЛТЕР ПО РОЗРАХУНКУ ЗАРОБІТНОЇ ПЛАТИ | НАЧАЛЬНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖ |
| Загальні вимоги до компетентності кандидата | |
| Професійні/кваліфікаційні вимоги | |
| Особисті особливості | |
| Особливі вимоги | |
Завдання 3.
Проаналізуйте, які вакансії найчастіше відкриваються в готельній сфері. Які інструменти відбору використовуються, а які Ви б порекомендували використовувати в майбутньому за результатами вивчення матеріалу? Чому?
| Вакансії, що найбільш швидко відкриваються в готельній сфері | Інструменти відбору персоналу, що зараз використовуються | Інструменти відбору персоналу, що доцільно використовувати в майбутньому |
Завдання 4.
Визначте вимоги до первинного і вторинного відбору кандидатів на відкриту вакансію в готельній сфері.
| Назва і короткий опис позиції | |
| Вимоги до первинного відбору (не більше 5 найсуттєвіших вимог до кандидата) | |
| Вимоги вторинного відбору (ті якості кандидата, які Ви при проведенні ітерв’ю повинні оцінити) |
Завдання 5
Визначте для себе, що дозволяє Вам передбачити відповідь кандидата на посаду адміністратора на наступні питання.
| Питання | |
| Клієнт прийшов на поселення на 15 хвилин раніше назначеного часу. Ваші дії? | |
| Одне із ваших завдань – фільтрація вхідних дзвінків на ім’я керівника. Опишіть, як Ви будете це робити? | |
| Одночасно Ваш керівник і його замісник просять виконати вас деякі завдання, які входять у обов’язки. Паралельно їх виконати неможливо, але обидва просять зробити їх якомога швидше. Ваші дії? | |
| Вас просять виконати завдання,що не входять до функціональних обов’язків, але Ви знаєте, що більше нікому їх зробити. Ваші дії? | |
| Три телефонних дзвінка звучать одночасно. Ваші дії? |
Розділ 2. Сучасні HR-стратегії в області приваблення і підбору персоналу
Завдання 6.
Визначте для себе, що для вас означають слова «Привабливий роботодавець». Намагайтеся сформулювати, чому саме ці фактори сьогодні для Вас є привабливими.
| Характеристика підприємства – привабливого роботодавця | Чому це так? |
Завдання 7
Спробуйте спрогнозувати, що є привабливим у готельному підприємстві для вашого колеги. Обсудіть з ним/нею, наскільки Ваш прогноз близький до істини, якщо Ви помилились, проясніть, які фактори суттєві для Вашого колеги.
| Характеристика підприємства – привабливого роботодавця – моє припущення | Характеристика підприємства – привабливого роботодавця за оцінками мого колеги |
Завдання 8.
Проаналізуйте, яким саме працівникам Ви могли б запропонувати гнучкі умови роботи на Вашому підприємстві. Як це можна було б зробити, щоб в інших працівниках не виникло почуття несправедливого відношення до своїх колег?
___________________________________________________________________
____________________________________
