Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.
Конфликтоустойчивость личности является специфическим проявлением психологической устойчивости. Она рассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми. Как вид психологической устойчивости конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает в себя: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.
Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости отражает
эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и
характер возбудимости психики и ее влияние на /спешность общения в
трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным
состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности
открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не
переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или
проигрыша в нем.
Волевой компонент конфликтоустойчивости понимается как способность личности к сознательной мобилизации сил в соответствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному контролю и управлению собой, своим поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент
позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной
ситуации. Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность,
терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и
самоконтроль.
Познавательный компонент — это устойчивость функционирования
познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным
действиям оппонента. Он включает: умение определить начало
предконфликтной ситуации; анализ причин возникновения конфликта;
умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и
личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную
оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия;
способность быстро принимать правильные решения; способность выделять
главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные
решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной
полемике в условиях спора.
Мотивационный компонент — состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в грудной ситуации
взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся
ситуации, их направленность на совместный поиск путей разрешения
противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность
корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения
обстановки и расстановки сил.
Психомоторный компонент обеспечивает правильность действий, их
четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим
телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы,
положения рук, ног, головы, дрожания голоса, нарушений координации и
скованности движений.
Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в проблемах и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивном разрешении конфликта.
Проблема классификайии в конфликтологии. основные виды классификации конфликтов.
Классификация — научный метод, заключающийся в разъединении всего множества объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака. Признак, наличие, отсутствие или степень выраженности которого выступает критерием отнесения объекта к той или иной группе, называется основанием классификации. Классификация конфликтов необходима для сравнительного изучения их существенных признаков, связей, Функций, отношений, уровней организации и т.п.
Классификация — это не только приведение в систему понятий, характеризующих объект науки. Классификация — это получение новых знаний об объекте науки, расширение понятийно-категориального аппарата конфликтологии, приведение его в более полное соответствие объективным законам развития конфликтов. Основная задача классификации — выявить те системные признаки, которые уже объективно существуют во всем множестве конфликтов.
Если в качестве оснований для классификации выбирать существенные признаки конфликтов, то она будет называться естественной. Такие классификации имеют познавательное значение. Примером классификации такого рода служит группировка конфликтов в зависимости от вида противоречий, лежащих в их основе; особенностей субъектов конфликта; характера и масштабов ущерба, нанесенного в результате конфликта, и др.Если в исследовательских целях необходимо просто систематизировать конфликты, то в качестве основания выбираются признаки, удобные для этого. Они могут быть несущественными для самих конфликтов. В этом случае классификация называется искусственной.
