. . , , . , . , . , . , , , :
- , , , ;
- , , - , ;
- , ;
- .
- : , , . , , . , :
- () ;
- , , ;
- , , ;
- , , , .
, - , :
|
|
- () , , ;
- () ;
- , .
(, ) , , . (, ) (, ) ( ) , (, ). , , .
, . .
( ) . , , , .
( , , ) .
(, , , ) . , , , .
, . :
- ;
- , , ;
- (, ), , , .;
- , () , ;
- , , , , , , ;
- (, , ).
|
|
, : , , , ( ), . :
- () ( );
- , , ;
- , ;
- , , ;
- ;
- .
, , , , , , .
:
- , ( , , );
- () , ;
- - , , ;
- , .
, .
- , , . , , . , , , , .
- , , .
, , , .
, , , (, ). , . :
- , , ;
- - - ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- (, , , ).
|
|
, , , . , , .
, . , ( ), . :
- ;
- ;
- .
, :
- , , ( );
- , ;
- , ;
- , , ..;
- , , , , ;
- , ;
- ;
- .
. . . . . , .
- . , , . , .
, , , . , , () , . ( ).
, . .
|
|
, - , . , 10 25 % . , , , , , .
, , , . . . .
, , , , , . , ( ) () . , , .
. , , .
, , , . . , , . : , . , .
. 2.13 , ( ).
, , . , , , , , .
, . , , - , . , , , ,
. ; , , .
. , . , , . . , . , , . . , , , , .
|
|
, , , .
, , , . .
, , (. 2.14).
, , , . .
.
, , .
. , , . .
, , . . . .
- , .
, .
. , , .
. , , , .
, . , (. 2.15).
. , , , . ( ) . .
.
. , , . , .
:
- , ;
- ; ( ) , ;
- ;
- ;
- (-, , . .) ;
- .
, ( ), ( ). , .
, :
- , , ;
- ;
- ;
- .
( 1650 ) 12% 8% .
, . , , - .
, - (. 2.16). 60- - 25 . ( 60 ), , , , ( ). , , -, . ( ) .
, . : , , . , , , , , , -, . (. 2.16).
( ) , . . .
( ) - , , ( 20%), ( , , . .) . , , . , , , .
. ! , , . , .
. , , ., . , , , . .
, 80- , - .
, , , .
, , , , , , .
-. , , , . , : . - , , , . , , , . -, , . , ; , ; ; (, 5) .
. , , . , , (). . , , , . . : , , , , .. , , .
() , 3-5 , , , , , , . , , , .
, , .
, , . , . , :
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
, , , . , , , , - , , . , , , , .
. , () . , (, , , .. ). . , . , , , . , , . , . , : .
, , .
, , .
:
- ( );
- ;
- , (, , , , );
- ;
- ( , );
- , ;
- ;
- ( );
- ( , , ).
:
, , . . .
, . : ( ), ( , , ), ( , , , ), ( ).
, , . , .. , , . ( , ), , .
. , , , .. . .
, . , . , , , , , , , .
(- ), , , , , , , .
, . , - , , .
, , . . , , .
, . (), . , . , , .
, , .
: , ( ), .
. SWOT-. , , . .
. . ( ), .
, .
. (, , , .) , .
, , : , .
, , , .
.
- . .
, . . , : , .
, , , , , , .
, , , - , . , , , .
: , ( ). , .
, , , . , , .
, . .
. . , , , . .
4 (, , , ) , .
. 4. 7, 10 , .
, (4), . :
1. (Customer needs and wants).
- (), ;
- ;
- ().
2. (Cost to the customer)
- ;
- ();
- ().
3. (Convenience).
- ;
- ;
- ;
- .
4. (Communication).
- ;
- ( , ).
, .
, , 4. , ( ), .
, , , , SMART (specific, measurable, agreed, realistic, timed) :
1. ;
2. ;
3. ;
4. ;
5. .
. .
, , :
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
. (4 ).
, ( ) , , . . , , ( ) , , , .
: ( , ), ( ) , ( ), .
, .
, .
. , :
1. .
2. / ,
3. .
4. .
5. ,
6. .
7. .