Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 омплимент как универсальный прием расположить к себе собеседника




Ќаиболее универсальный прием расположить к себе собеседника, при мастерском, конечно, исполнении,Ч это сказать ему хороший комплимент.

ѕрин€то делать комплименты женщинам, ибо им это нравитс€. Ќа самом деле выслушивать комплименты (но не лесть!) люб€т все, просто реакци€ мужчин бывает не так заметна. —лабость к комплиментам объ€сн€етс€ тем, что комплимент удовлетвор€ет важ≠нейшую психологическую потребность человека Ч по≠требность в положительных эмоци€х. —обеседник, удовлетвор€ющий эту потребность, становитс€ желан≠ным собеседником.

—амо собой €сно, что мы ведем речь о хороших, качественных комплиментах, но ни в коем случае Ч о пароди€х на них.

–азобратьс€, что такое хороший комплимент, по≠может, прежде всего, точное определение, что пони≠мать под этим приемом.

 омплимент Ч небольшое преувеличение достоин≠ства, которое собеседник желает видеть в себе.

 омплимент отличаетс€ от лести именно тем, что делаетс€ небольшое преувеличение. Ћьстец сильно пре≠увеличивает достоинства собеседника. —равните: Ђ“ебе очень идет этот цветї (комплимент) и Ђ“ы сама€ красива€ї (лесть). Ћесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. ’от€ есть люди, которым и лесть по душе. ¬прочем, многих лесть отталкивает.

ѕоэтому, особенно в деловом общении, €вное пре≠имущество за комплиментом, как инструментом более тонким и действенным.

Ѕольшое преувеличение вызывает недоверие, а то и негативное отношение. ¬сем известно отношение к рас≠сказам рыбаков о размерах пойманных ими рыб. Ќо это случаи из разр€да самых безобидных, неумеренное вос≠хваление может привести к ухудшению отношений или к незабываемым обидам.

»звестный писатель »ль€ Ёренбург в нашумевшей в свое врем€ автобиографической книге ЂЋюди, годы, жизньї так описывает свою первую встречу с Ёрнестом ’емингуэем. Ѕудучи в восторге от творчества кубинского писател€, Ёрен≠бург начал разговор с неумеренных, как посчитал ’емингуэй, похвал в его адрес. ѕосле третьего лестного высказывани€ Ёрнест схватил со стола бутылку и замахнулс€ ею на пи≠сател€: Ђя сразу пон€л, что ты надо мной смеешьс€!ї.

— маленькими детьми провели следующий экспери≠мент.

»м дали некое задание, пообещав тому из них, кто спра≠витс€ с ним, по большой и очень вкусной конфете.  огда задание большинством участников было выполнено, экспе≠риментатор дал приз всем, в том числе и мальчику, не справившемус€ с заданием, со словами: Ђ“ы тоже моло≠децї. ¬ ответ ребенок залилс€ слезамиЧ незаслуженна€ похвала оказалась горьким подарком.

—лова ЂЌе люблю комплиментов!ї относ€т не к ком≠плиментам, а к пароди€м на них, к лести. »звестно, что плохим исполнением можно испортить самую хо≠рошую идею. Ќиже сформулированы правила, выпол≠нение которых обеспечит успех комплимента.

 омплимент и похвала не одно и то же. ѕри похвале осуществл€етс€ так называема€ Ђпристройка сверхуї. ƒействительно, похвала Ч это положительна€ оценка. ясно, что оценку нижесто€щему дает вышесто€щее лицо (старший по должности или положению), а не наоборот.

ѕри комплименте, в отличие от похвалы, происхо≠дит Ђпристройка снизуї: вы как бы возвышаете собе≠седника над собой.

ѕравила комплимента

 омплимент должен быть искренним. Ќайдите что-то хорошее в человеке, особенно то, в чем он вас пре≠восходит (а это всегда возможно, поскольку сравни≠вать можно по огромному перечню качеств). “огда комплимент будет действительно искренним.

»наче всегда есть опасность фальши. “рудно вообра≠зить что-либо худшее, чем фальшивые слова.

Ќаиболее эффективный комплимент Ч это компли≠мент на фоне антикомплимента себе. »бо Ђпристройка снизуї становитс€ более ощутимой, если, возвыша€ другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех.

—кажем, один говорит другому: Ђ ак тебе удаетс€ уго≠ворить шефа? я вчера час его уговаривал и все без тол≠ку, а ты за п€ть минут тот же вопрос решилї Ч хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

” комплимента должна быть фактическа€ основа. ѕоложительному воспри€тию комплимента способству≠ет использование в нем фактов, известных обоим парт≠нерам. ƒаетс€ интерпретаци€ этого факта, представл€≠юща€ собеседника в выгодном свете.

ќтсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровн€ банальной лести.

≈сли есть сомнение, поймет ли собеседник, о ка≠ком факте речь, то лучше не рисковать и сначала лишь напомнить о нем, а потом уже обыгрывать.

’уже всего, если комплимент противоречит фактам. Ќапример, сотрудница не спала ночь,, муча€сь от зуб≠ной боли, а ей скажут, что она прекрасно выгл€дит. Ёти слова будут восприн€ты ею как насмешка.

Ќемногословие и недвусмысленность.  омплиментар≠на€ часть высказывани€ должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. Ѕыть простой по конструкции, заведомо пон€тной.

 омплимент не должен содержать поучений (Ђ“ы хороший парень, но успеваемость надо подт€нутьї). Ќе≠обходимо также избегать двусмысленностей: они могут вызвать совсем не те чувства или ассоциации, на кото≠рые рассчитываете. Ќапример, неуместна€ улыбка де≠лающего комплимент может придать его словам обрат≠ный смысл, который восприметс€ уже как насмешка.

Ќе забывайте про€вить эмпатию. ќб этом мы уже говорили, но полезно еще раз о ней напомнить.

“олько про€вив эмпатию, можно пон€ть, чтосо≠беседнику будет при€тно услышать. ќднако есть вещи, при€тные каждому. ¬се хот€т хорошо выгл€деть (осо≠бенно женщины), добиватьс€ успеха во всем, пользо≠ватьс€ уважением, признанием, любовью; иметь хо≠рошую семью, умных, здоровых детей и т.п. ќбщение с человеком дает дополнительную информацию. „ем более персонифицирован комплимент, тем он цен≠нее, ибо полнее учитывает приоритеты данного че≠ловека.

—овершенно неотразимы комплименты, дающие возможность слушателю домыслить их так, как ему хо≠четс€.

Ќапример, матери говор€т: Ђ акой у вас красивый ребенок!ї. ≈й, конечно, при€тно. ¬едь ребенок красив либо потому, что красивы его родители, либо он хо≠рошо ухожен, красиво одет...

»ли: Ђ√л€д€ на вас, € понимаю, почему ваш муж так спешит всегда домой!ї. ≈сли женщина считает себ€ красавицей, или хорошей хоз€йкой, или любимой же≠ной, она сама домыслит, почему муж всегда спешит домой.

 

“ипы комплиментов

 освенный комплимент: вы хвалите не самого чело≠века, а то, что ему дорого: родител€м Ч их детей, влюбленному Ч предмет его страсти, коллекционеру Ч его раритеты, охотнику Ч его ружье, и т.п.

ƒостаточно, зайд€ в кабинет к женщине-руководи≠телю, заметить между делом, с каким вкусом подо≠браны обстановка, цветы (про€вив кним интерес), как уютно себ€ здесь чувствуешь. Ётим вы обеспечите определенное ее расположение к себе.

 омплимент ЂминусЧплюсї: вы ставите собеседнику вначале небольшой минус, а затем Ч огромный плюс.   примеру: ЂЌе могу сказать, что вы хороший работ≠ник. Ќо вы незаменимы дл€ нас!ї.

ѕосле Ђминусаї слушатель тер€етс€ и готов возмутить≠с€, поэтому наиболее остро и эмоционально восприни≠мает позитивную часть высказывани€. ѕсихологи счита≠ют такой комплимент наиболее запоминающимс€.

” руководител€ была привычка поздравл€ть своих под≠чиненных сотрудников с днем рождени€. ¬ день рождени€ сотрудницы “. ». он узнал, что она заболела. Ќачальник позвонил ей домой и серьезным голосом сообщил ей, что у него к ней есть одно серьезное дело. Ђ—лушаюї,Ч с напр€≠жением в голосе ответила сотрудница. Ђƒело мое состо≠ит в том, что € хочу от всей души поздравить вас с днем рождени€, а себ€ с тем, что у мен€ есть така€ замеча≠тельна€ сотрудница. ∆аль, что не смог сказать это вам непосредственно, надеюсь на ваше скорейшее выздоровле≠ниеї. ¬ трубке послышались всхлипывани€. Ђя вас чем-то обидел?ї Ч ЂЌет, что вы! Ёто € от радостиї.

 омплимент-сравнение: сравнивают с чем-нибудь самым дорогим дл€ автора комплимента (Ђя хотел бы иметь такого же ответственного сына, как выї).

ѕодобные комплименты очень при€тны, но рамки их применимости ограниченны: а) чтобы он не выгл€≠дел искусственным, необходимы близкие и довери≠тельные отношени€ между собеседниками; б) партнер должен знать, насколько важно дл€ вас то, с чем вы сравниваете.

ƒовелось слышать фразу, сказанную как комплимент: Ђ“ы такой же интересный, как и мои барбусыї (ока≠зываетс€, человек очень любит наблюдать за своими рыбками этой породы).

 ому и как часто говорить комплименты

 ому? ƒа любому человеку. Ќеобходимо распола≠гать лишь какой-либо информацией о нем. —ложна€, казалось бы, задача Ч сказать комплимент человеку, про которого известно, что он скр€га, каких свет не видел.

Ќачнем с эмпатии. —читает ли он сам себ€ скр€гой? Ќаверн€ка нет! —корее, человеком бережливым, хо≠з€йственным, рачительным. », несомненно, гордитс€ этим, осужда€ других за расточительность. ¬от и осно≠ва дл€ комплимента: Ђћне так не хватает вашей бе≠режливости!ї.  омплимент на фоне антикомплимента себе. ¬от и все!

–аспространенное заблуждение состоит в том, что говорить комплименты необходимо только Ђнужнымї люд€м, то есть тем, от которых мы хотим что-либо получить. ѕри отсутствии должной практики это как раз сама€ сложна€ ситуаци€, ибо объект знает, что вы будете к нему как-то Ђподъезжатьї. ј у вас и опыта такого нет. ѕоэтому велика веро€тность, что ничего путного не получитс€. ѕоэтому попробуйте подойти к вопросу с другой стороны.

 ак часто надо говорить комплименты?  ак можно чаще. Ћюбому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. »менно практикой достигаетс€ легкость и непринужденность комплимента, что делает его ес≠тественным и неотразимым.

ќчень полезно дл€ начала поставить себе задачу: ни дн€ без комплимента! »бо комплимент начинаетс€ с желани€ его сказать. Ќайдите, что лично вам нравитс€ в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него. » скажите об этом пр€мо.

Ћюди принимают комплименты весьма благосклон≠но: при€тно уже то, что им говор€т нечто хорошее. » легко прощают возможные промахи. ќсобенно если нет посторонних свидетелей. ѕоэтому учитьс€ делать ком≠плименты лучше один на один. “ем более что присут≠ствие посторонних может смущать и вас самих.

ќднако хороший комплимент наибольшее впечат≠ление производит именно при свидетел€х.

ѕоскольку мужчины не избалованы комплимента≠ми, они и менее требовательны к их качеству. ѕоэтому учитьс€ делать комплименты лучше на мужчинах.

Ќапример, вы видите, что хоз€ин кабинета разби≠рает кучу бумаг на столе. ѕочему бы вам не посочувствовать ему: ЂЌу и много же у вас дел! —только сил отнимают! Ќо, несмотр€ на большую загруженность, вы выгл€дете отличної. »ли вы зашли в кабинет в тот момент, когда его хоз€ин заботливо ухаживает за рыб≠ками в аквариуме: Ђ акие изумительные рыбки!  акой они породы?ї.

ѕростота (если не примитивность) описанных сю≠жетов тем не менее не говорит о неэффективности комплимента.  огда мы воспринимаем подобные ситуа≠ции со стороны, мы не верим в действенность подобных элементарных приемов. ќднако же действуют! ƒа еще как!

 ому от этого хорошо?  огда комплимент по душе собеседнику, лицо его озар€етс€ улыбкой. ’орошее настроение и улыбка имеют при€тное обыкновение передаватьс€ собеседнику. ¬ы тоже непроизвольно улыбнетесь, ваше настроение тоже улучшитс€. “ак что польза здесь всем.

”спехов вам, читатель, на этом поприще!

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 429 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

≈сли вы думаете, что на что-то способны, вы правы; если думаете, что у вас ничего не получитс€ - вы тоже правы. © √енри ‘орд
==> читать все изречени€...

1216 - | 1250 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.015 с.