Рис. 3.4. Пример алгоритма формирования стратегии разработки рынка
Рис. 3.5. Последовательность действий по разработке и реализации стратегии региональной экспансии сетей
Рис. 3.6. Эволюция торговых фирм в разрезе моно – или мультиформатности
| Формат А | Формат В | Формат С | |
| Регион А | |||
| Регион В | |||
| Регион С |
Рис. 3.7. Стратегия моноформатной компании: развитие продукта
| Формат А | Формат В | Формат С | |
| Регион А | |||
| Регион В | |||
| Регион С |
Рис. 3.8. Стратегия мультиформатной компании: развитие продукта
Сегментация базового рынка
 |
Рис. 3.9. Процедура сегментации и позиционирования
Выбор целевого сегмента
 |
Рис. 3.10. Различия в подходах к охвату выбранных
целевых сегментов рынка
Брэндинг в розничной торговле
 |
Товарный знак
Брэнд магазина
Рис. 3.11. Зоны использования брэнда и товарного знака в торговом маркетинге 
Рис. 3.12. Структура брэнда магазина
Тема 3.3 «Поведение покупателей»
План
1. Модели покупательского поведения
2. Мотивация покупателей
3. Процесс выбора магазина и совершения покупки
Модели покупательского поведения
 |
Рис. 3.13. Модель «черного ящика»
Процесс выбора магазина и совершения покупки
 |
Рис. 3.14. Процесс выбора конкретного магазина
 |
Расширенное решение проблемы
Ограниченное решение проблемы
Привычное решение проблемы
Рис. 3.15. Процесс совершения покупки
| Зона покупки: · посетитель полностью адаптировался к среде; · раздражители не воспринимаются или воспринимаются отрицательно; · посетитель увлечен совершением запланированных покупок | |
| Зона возвращения: · покупатель достиг цели и свободен; · чувство облегчения и ослабленное внимание; · легко поддается воздействию, внимание выборочное, зависит от внешних раздражителей | Зона полной адаптации: · посетитель полностью адаптировался к среде; · подключается защитный рефлекс; · посетитель настороженно реагирует на новые раздражители |
| Зона адаптации: · покупатель неосознанно ищет ответ на вопрос, на что можно потратить деньги, сэкономленные при достижении основной цели; · легко реагирует на раздражители и может оценить их | Зона адаптации: · подключается ориентировочный рефлекс; · внимание привлекают хорошо знакомые предметы; · присутствует некоторый адаптивный синдром |
| Зона выхода: · покупатель ускоряет проход к кассе, не задерживается | Зона предварительной адаптации: · присутствует некоторое чувство потерянности и смятения; · посетитель продвигается не спеша; · внимание слабое |
Рис. 3.16. Вероятные характеристики поведения покупателя
на отдельных этапах его движения по торговому залу
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
       | |||
 | |||
Приложение 2
      | |||
 | |||
Приложение 3
      | |||
 | |||
Приложение 4
