Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений

Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология управленческих решений

Значение, сущность и функции решений

Решение - элемент множества возможных альтернатив, нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления, устные или письменные распоряжения, регламентируемая последовательность действий для достижения целей, материальный объект, являющийся результатом осуществления поставленной цели, реакция на раздражитель.

Управленческое решение формируется как: продукт управленческого труда, выбор определенного курса действий из возможных вариантов, выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения, выбор способа действий, гарантирующих положительный исход операции.

Функции решения:

Направляющая (определяет направление деятельности предприятия);

Координирующая (координирует деятельность руководителей и исполнителей);

Мотивирующая (УР реализуются по средствам организационных мер, экономических стимулов, социальных оценок)

Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций, как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения.

Интеллектуальная деятельность при разработке решений

УР – это результат интеллектуальной деятельности руководителя.

Схема процесса мышления: Идея = мысль = убеждение = действие = успех = мастерство

В начале любого дела лежит идея, которая трансформируется в мысль и под влиянием внешней среды и внутренних факторов человека превращается в убеждение. Убеждение, усиленное концентрацией, чувствами и вниманием, реализуется в конкретных действиях менеджера. При согласии с внешней средой, укрепляющей жизненные силы человека, предпринимаемые действия ведут к успеху. Повторение успехов формируют мастерство или искусство принятия решений. Управленческое мышление проявляется в способности преобразовывать сложнейшую информацию в определенные, простые, доступные планы и решения.

Особую руль в принятии УР играет наличие у руководителя мышления управленческого типа. Управленческое мышление имеет свои особенности:

1) глубина мышления – умение предвидеть причинно-следственные связи;

2) широта мышления – умение видеть все многообразие взаимосвязанных явлений;

3) гибкость мышления – отказ от стереотипов

4) быстрота мышления – это «скорость» мысли от анализа проблемы к формулированию решения.

Индивидуальная управленческая концепция – способ понимания и трактовки проблем управления. Она объясняет причину выбора разных целей разными руководителями при равных условиях. В структуре ИУК выделяются 3 элемента: 1) сверхзадача – личностный смысл деятельности; 2) проблемное наполнение – выбор приоритетной проблемы; 3) управленческие замыслы – предпочтительные и привычные для руководителя способы решения проблем.

Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений

Формальная (математизированная) теория принятия реше­ний в рамках нормативного подхода анализирует, как должны приниматься решения, при каких условиях они будут наиболее рациональными. Отклонения на почве психологической реаль­ности от схемы формальной теории принятия решений (игнори­рование альтернатив, недооценка или переоценка объективных вероятностей и др.) учитываются при использовании дескрип­тивного подхода.

Сочетание таких подходов связано с развитием математического аппарата и технических средств, а также с формализацией психофизических процессов человеческого поведения. Область формального в РУР расширяется, о чем свидетельствует создание искусственного интеллекта, способного описать процесс принятия решений на нейронном уровне.