Элементы коммуникационной модели
Коммуникации – это обмен информацией между двумя или более людьми.
Самая простая модель коммуникаций – это отправитель-сообщение-получатель.
Функция PR в современных коммуникациях состоит в кодировании и декодировании сообщения, отсылаемого отправителем.
Отправитель – лицо или организация, генерирующая сообщение.
Сообщение – закодированная идея, то, что хотел сообщить источник получателю. Поскольку коммуникация целенаправленное действие, важно знать, что входит в сообщение. Это 3 компонента:
1) содержание сообщения-мысли, аргументы, доводы, факты;
2) средство передачи сообщения - телевидение, личная встреча, газеты, радио;
3) личность, делающая сообщение.
Получатель – лицо или группа лиц, принимающих сообщение. Реакция получателя определяет результат коммуникаций, т. е. степенью достижения цели с учетом затраченных усилий.
Передающая среда – средство передачи (каналы) сообщения – телевидение, личная встреча, газеты, радио, уличный щит, публичное выступление.
Каналы передачи сообщения условно можно разделить на вербальные и невербальные – по критерию кодирования сообщения.
К вербальным коммуникациям относятся публичные выступления – это один из наиболее распространённых вариантов речевых коммуникаций. Его подготовка начинается с постановки цели. Цели могут быть:
1) установление и улучшение отношений; 2) информирование; 3) продвижение; 4) изменение чего-либо.
Невербальными средствами коммуникации являются жесты рук и ног, мимика лица, его внешний вид и выражение лица.
Общественность и общественное мнение
Под понятием «общественность» понимают любую группу людей, при определенных обстоятельствах, так или иначе сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний. Т. е. общественность – это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределённость и проблематичность ситуации, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию (бастующие шахтёры, обманутые вкладчики и т. д.).
Общественное мнение – представляет собой совокупность суждений и оценок, характеризующих состояние массового сознания, оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных процессов. Иными словами это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.
Группы общественности
В теории и практике связей с общественностью важное значение имеет проблема группирования и идентификации общественности.
Наиболее распространенной является деление ее на две группы: внешнюю и внутреннюю. Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др. Внутренняя общественность – группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, инженерно-технические работники, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.
Более плодотворной считается типологизация общественности, предложенная американским исследователем Джерри Гендриксом. Для целенаправленной, опять-таки коммуникативной работы всякой организации он рекомендует выделять такие главные группы общественности:
1) работники средств массовой информации (местные, общенациональные, специальные каналы);
2) общественность собственно организации, в том числе руководящий и обслуживающий персонал центрального офиса, главные избранные и назначенные специалисты разного профиля, заслуженные и почетные члены организации, производственный персонал разных уровней, обслуживающий персонал на производстве, члены профсоюза и другие;
3) местные жители, их средства информации, лидеры групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других организаций;
4) инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, пресса по финансовым вопросам, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и т. д.;
5) государственные органы, включая представителей законодательной, исполнительной и судебной власти центрального и местного уровней, органы местного самоуправления и пр.;
6) потребители, в том числе персонал собственно организации, различные группы потребительской общественности, активисты защиты прав потребителей, издательства для потребителей, местные средства массовой информации, лидеры местного значения;
7) общественность групп особенных интересов, их каналы информации, лидеры, руководители организаций и т.д.
В зависимости от задач организации и конкретных ситуаций могут использоваться и другие подходы к общей типологизации групп общественности, которая разделяется, например, на несколько категорий, пересекающихся между собой в социальном плане:
1) главная, второстепенная и маргинальная. Главная общественность – та, что может оказать наибольшую помощь или принести наибольший вред усилиям организации. Второстепенная общественность – та, что имеет определенное значение для организации, а маргинальная – наименее существенная для нее;
2) традиционная и будущая. Например, служащие организации, ее нынешние постоянные клиенты являются традиционными группами общественности, тогда как студенты и потенциальные клиенты представляют собой общественность организации в перспективе. Ни одна организация не может удовлетвориться отношениями со своими группами общественности, которые постоянно изменяются;
3) сторонники, оппоненты и безразличные. Такая типологизация важна с практической точки зрения. Ведь вполне понятно, что организация или учреждение должны по-разному относиться к тем, кто поддерживает их, или к тем, кто выступает против.
Д.Грюниг выделяет следующие четыре группы общественности:
1) универсальные общественные группы, проявляющая активность по всем проблемам
2) апатичные общественные группы, безразличные к любым проблемам и не проявляющие активности ни по каким проблемам.
3) специализированные общественные группы, проявляющие активность по какой-либо проблеме или по ограниченному кругу проблем (например, общественные группы, борющиеся за защиту животных);
4) конъюнктурные общественные группы, общественность вокруг обострившейся проблемы. Эта общественность начинает активно действовать после того, как благодаря средствам массовой информации проблема уже известна практически всем и стала предметом широкого обсуждения в обществе (например, падение рождаемости в стране).
4. СМИ – как средство управления общественным сознанием и общественными настроениями
Система СМИ: тенденции развития в РФ
Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись и другие каналы передачи информации) среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью информирования и оказания идеологического, политического, экономического, психологического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Массовые коммуникации – важный социальный и политический институт современного общества, выполняющий в широких масштабах функции:
1) идеологического и политического влияния;
2) поддержания социальной общности;
3) организации, информирования, просвещения и развлечения.
Средства массовой информации (массовой коммуникации) – организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации.
Под средствами массовой информации понимаются газеты, журналы, теле- и радиопрограммы, кинодокументалистика, иные периодические формы публичного распространения массовой информации.
Средства массовой информации подразделяются на визуальные (периодическая печать), аудиальные (радио), аудиовизуальные (телевидение, документальное кино). Несмотря на все различия между ними, СМИ объединяются в единую систему массовой коммуникации благодаря общности функции и особой структуре коммуникативного процесса.
Самыми первыми изданными газетами в России были: «Московская Правда», «Московские Новости», «Санкт-Петербугские ведомости».
«Московская Правда». Первый номер газеты вышел 18 июля 1918 года в Москве под названием «Вечерние Известия Московского Совета Рабочих и Красноармейских депутатов». C той поры газета несколько раз меняла название, учредителей, нумерацию и даже выходила на бумаге разного формата.
«Московские Новости» ведут свою родословную от англоязычной газеты «Moscow News», первый номер которой вышел 5 октября 1930 года. Эта газета была создана как газета иностранных специалистов в СССР.
С 1949 по 1955 год газета была закрыта по решению Политбюро ЦК ВКП (б), главный редактор был снят с работы и предан суду по делу «Еврейского антифашистского комитета».
С 1955 года газета была восстановлена.
В 1986 году «МН» стала одним из главных защитников политики Михаила Сергеевича Горбачева с его идеями «перестройки» и «гласности».
В настоящее время «МН» выходит на русском и английском языках, печатается в России, США, Израиле, Германии и Австралии. Распространяются издания «МН» в 54 странах.
В 1728 г. петербургская Академия наук выпустила в свет первый номер «Санкт-Петербургских ведомостей» в ту пору единственной русской газеты. В 1748 г. Первым русским главой «Санкт-Петербургских ведомостей» стал Михаил Васильевич Ломоносов. В 1800 г. «Санкт-Петербургские ведомости» перешли на ежедневный выход. В 1847 г. Академия наук сдала газету в аренду. С того времени она сменила многих издателей. В 1914 г. вместе со столицей газета сменила имя и стала именоваться «Петроградскими ведомостями». С 1917 года издание «Ведомостей» было прекращено по решению петроградского Военно-революционного комитета. С 1991 г. издание газеты было возобновлено; теперь она выходит пять раз в неделю и является главной общественно-политической газетой Северо-Запада России.
Первым журналом в России стало приложение к газете «Петербургские ведомости».
СМИ как медиа-политическая сила
Каждое из СМИ имеет свою знаковую систему. Печать, или пресса – письменное слово и визуальный образ. Радио использует устную речь и музыку. Телевидение синтезирует устное слово, движущееся изображение и музыку.
Интернет – относительно новое информационное средство, постепенно обретающее черты СМИ. Число пользователей этой международной информационной супермагистрали растет в геометрической прогрессии. Коммуникации через Интернет используют письменную речь в интерактивном режиме, гипертекст (поиск связанных текстов по словам исходного текста), звук речи и музыки, а также анимацию – движущиеся цветные образы.
СМИ – это составная часть политической системы общества. Каково общество, такова и система массовой информации. В то же время СМИ осуществляют серьёзное воздействие на общество, его состояние и развитие. Они могут содействовать прогрессу или тормозить его.
СМИ выражают интересы общества, различных социальных групп, отдельных личностей. Их деятельность имеет важные общественно-политические следствия, так как характер информации, адресуемой аудитории, определяет её отношение к действительности и направление социальных действий. Поэтому, по общему признание политологов, СМИ не просто информируют, сообщают новости, но и пропагандируют определённые идеи, взгляды, учения, политические программы и тем самым участвуют в социальном управлении. Путём формирования общественного мнения, выработки определённых социальных установок, формирования убеждений СМИ подталкивают человека к определённым поступкам, действиям.
