Применение методов психологии в конфликтологии

Сложность конфликта как явления внутренней жизни чело­века и социального взаимодействия предъявляет высокие требования к методам и методикам его изучения. Конфликтоло­гия, будучи сравнительно молодой научной дисциплиной, объек­тивно вынуждена использовать для изучения конфликта методы, разработанные в других отраслях знаний, в первую очередь ме­тоды психологии.

• 1О.1. Методики определения уровня

внутриличностной конфликтности

Сегодня в психологии есть не так уж много методов для изучения внутренней конфликтности личности Наиболее час­то в психологической практике, в частности в психотерапии, используется индивидуальная беседа, осуществляемая с помо­щью различных техник. В комплексных исследованиях приме­няется блок методик, которые по косвенным показателям мо­гут выявить внутриличностный конфликт человека. Так, Ю. Юрлов в.исследованиях использовал методику Т. Лири (ДМО), методику по изучению ценностных ориентации Рокича и шкалу депрессии. Это позволило ему выявить особенности внутриличностных конфликтов у курсантов военных училищ [104].

Для выявления внутриличностного конфликта применяется также методика, разработанная Г. Келлером, которая позволяет определить наличие конфликта в трех сферах: семейной, парт­нерского общения и производственной деятельности. Исследо­вание проводилось в семьях студентов. Выявлено, что у муж­чин и женщин превалирует конфликтность в партнерской сфе­ре. Основой ее часто является напряженность сексуальных от-

10. Применение методов психологии в конфликтологии 151

ношений, с которой связаны отсутствие взаимопонимания, не­достаток нежности, неправильное распределение домашних обязанностей, внебрачные связи партнера и отсутствие общих планов на будущее. Установлено, что при конфликтах в парт­нерской сфере ухудшаются возможности трудовой адаптации.

Полагая, что существует взаимосвязь межличностных и внут­риличностных конфликтов, Е. Иванова и А. Светличный выяв­ляли эти типы конфликтов с помощью методики определения типа поведения в конфликтной ситуации К. Томаса. Кроме выде­ления пяти типов реагирования в конфликтной ситуации (см. §10.2), предложены следующие варианты объяснения [69].

1. Определение отвергаемого способа реагирования, т. е. на­бравшего минимальное количество баллов. По аналогии с другими методиками, основанными на принципе выбора (методики Люшера, Зонди и др.), авторы предполагают, что отвергается обычно подавляемая потребность. Сравнение предпочитаемого и отвергаемого способов реагирования выяв­ляет внутриличностный конфликт.

2. Применение трансактного анализа. С этой позиции спосо­бы поведения выглядят следующим образом. В сопротивлении проявляется позиция Родителя, в сотрудничестве — Взрослого, избегании и приспособлении — Ребенка, в компромиссе — Ро­дителя и Ребенка. Компромисс является способом, соединяю­щим в себе разнонаправленные позиции. Это более эмоцио­нально нагруженный способ реагирования в конфликте, приво­дящий к усилению внутриличностного конфликта.

3. Анализ способов реагирования (предпочитаемых и отвергае­мых) с позиции соотношения своих интересов и оппонента. Такой подход, по мнению Е. Ивановой и А. Светличного, выводит на проблему конфликта внутриличностных интересов. Например, выбор соперничества и отвержение приспособления свидетель­ствуют о бессознательной недооценке своих интересов и стремлении компенсировать это их активным утверждением. Экспериментально это подтверждено данными, полученными по методике Т. Лири.

Не всегда удается в ходе психологической диагностики вы­явить степень внутриличностной конфликтности и наиболее конфликтную в данный период времени сферу. Исходя из этого один из авторов (А. Шипилов) разработал методику по определению уровня внутриличностной конфликтности. В основу

152 IH- Методы исследования и диагностики конфликтов

методики положено понимание внутриличностного конфликта и его видов, которые рассмотрены в разд. V. Здесь же отметим, что выделяется шесть видов внутриличностного конфликта: мотивационный (между «хочу» и «хочу»), нравственный (между «хочу» и «надо»), ролевой (между «надо» и «надо»), адаптаци­онный (между «надо» и «могу»), конфликт нереализованного желания (между «хочу» и «могу») и неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»). Методика позволяет:

• определить степень внутриличностной конфликтности человека;

• выявить наиболее переживаемые типы внутриличностных конфликтов;

• определить основные сферы актуальной внутриличностной конфликтности человека (мотивационная, долженствования, самооценки).

Для проверки валидности методики различные категории опрашиваемых (школьники выпускных классов, военнослужа­щие срочной службы, мужчины среднего возраста и женщины от 25 до 55 лет) тестировались по опросникам Г. Айзенка и Д Кеттела.

Для проверки надежности методики исследовалось влияние развитости волевых качеств личности на уровень ее конфликт­ности Развитость волевых качеств помогает человеку преодолеть внутренние проблемы с меньшими издержками (С. Рубинштейн, Т. Агафонов, В. Богословский). С помощью методики «Лич­ностный дифференциал» определялась развитость таких ка­честв, как решительность, уверенность, самостоятельность, не­возмутимость и независимость.

Полученные результаты позволили сделать ряд выводов:

• Чем выше степень напряженности, тем выше уровень внут­риличностной конфликтности.

• Чем более развиты у человека решительность, эмоциональная устойчивость, смелость, независимость, уверенность, тем ни­же острота переживания внутриличностных конфликтов.

• Такие волевые качества, как невозмутимость и одержимость, характерны для человека с высоким уровнем внутрилично­стной конфликтности.

• Развитость самостоятельности и нормативности поведения не оказывает заметного влияния на внутриличностную кон­фликтность.

10. Применение методов психологии в конфликтологии 153

• Существует сильная положительная взаимосвязь между уровнями внутриличностной конфликтности и нейротизма.

• Выявлена отрицательная взаимосвязь между уровнями внут­риличностной конфликтности и экстраверсии.

• Подтверждено, что люди с развитым интеллектом острее переживают внутриличностные конфликты [28].

Исследования на различных выборках >(по профессиям, возрасту, полу) показали, что острее переживаются конфликты неадекватной самооценки, адаптационные и ролевые конфлик­ты, менее остро — мотивационные и нравственные конфликты.

1О.2. Возможности тестов

в определении конфликтности человека

На сегодняшний день в психологии пока не разработан оп­росник, или тест, специально предназначенный для определе­ния межличностной конфликтности человека. Поэтому спе­циалисты используют ряд апробированных тестов, которые фиксируют выраженность качеств, свойств и состояний, свиде­тельствующих о повышенной конфликтности личности.

Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окру­жающими независимо от того, предшествуют ли этому про­блемные ситуации. Конфликтность личности определяется комплексным действием психологических (темперамент, уровень агрессивности, психологическая устойчивость, уровень притя­заний, актуальное эмоциональное состояние, акцентуация ха­рактера и т.д.), социально-психологических (социальные установ­ки и ценности, отношение к оппоненту, направленность -во взаи­модействии «на себя», компетентность в общении и др.) и соци­альных факторов (условия жизни и деятельности, возможности релаксации, социальное окружение, общий уровень культуры, возможности для удовлетворения потребностей и т.п.).

Рассмотрим наиболее часто применяемые тесты и опросни­ки, позволяющие выявить те или иные аспекты конфликтно­сти личности.

f- Методы исследования и диагностики конфликтов

Опросник А. Басса — А. Дарки. Предназначен для опреде­ления индивидуального уровня агрессивности личности. Пред­ложен в 1957 г. Агрессия рассматривается авторами методики как комплексный феномен, проявляющийся в различных фор­мах агрессивных и враждебных реакций: физической, косвен­ной, вербальной агрессии, раздражительности, негативизме, обиде, зависти, подозрительности Опросник дает возможность определить индивидуальные индексы агрессивности, а также враждебности. Выделяет низкий, средний и высокий уровни.

В ряде исследований (В. Згуро, А Шипилов, Ю. Канатаев, С Дохолян) показано, что конфликтные люди имеют высокий индекс агрессивности. Индивиды с высоким уровнем кон­фликтности имеют выраженную установку и опыт применения насильственных средств для достижения своих целей. Из кон­фликтных столкновений они чаще всего пытаются выходить с помощью физической или вербальной агрессии (рис. 10.1).

Высокая степень конфликтности взаимоотношений

Низкая степень конфликтности взаимоотношений

Рис 10 1 Соотношение индивидуальных уровней агрессивности в группах с высокой и низкой степенью конфликтности, %:

1 — высокий уровень агрессивности. 2 — средний, 3 — низкий

Диагностика МЛО — методика изучения взаимоотношений в малой группе. Создана Т. Лири, Т. Лефоржем и Р. Сазеком в 1954 г. Адаптирована и опубликована в нашей стране в 1972 г Дает возможность определить преобладающий тип отношения личности к окружающим (выделяется восемь типов). Наиболее конфликтными являются прямолинейно-агрессивный (третий тип) и недоверчиво-скептический (четвертый тип). При пре­вышении их уровня 8 баллов (из 16 возможных) высока веро­ятность конфликтности личности [80]. Об этом говорит их взаимосвязь с агрессивными реакциями личности (табл 10. 1).

 

 

		§, 5 2	УО <Л
		|S	°" f
		S"	о"
		, Л a S
1чности чел)		Подозр тельное	_-чо ^ vn in ^ о о" <=>
?• ^
If		1	Я 2 S «" 0 00 00
* §	I	ивизм
\\	1-	1	о" о" о" о"
a S		*^
" 2
§ *
P	5-~	И
a u		8 =	•Ч- ш гл _
Ч Ь_ <O NT		1}	2 5 f f
* %)		< 5
1 u
§ *
б i		\
		S
			so оо ~
л		Ч) Q	т}- чо "Т.
""^ 5		.0 *	о" о" °
^^ u "- Я		*<	\
«^
^r Э1 a ^
1 "		И
		а §	m in
^		8 а	о" о"
		в
		, 1
	m ^.	X g
	Тип отношенш личности к окр жающша	S i? sl-« !S a * «8 * ^ 5 о з sg,_w?e s is "Ч** gs>xx£s i и ' ч s* в к ч 3sSs'J-Sr':sACQO'*SSy5 o»oasen.±sssSTap5' iill|§8S|iliiSii % g S g-S.g.5 | S ё 1 | t|| g 2Qe^ZxCrt"CHCr>fOCU^:Oc^

156 HI- Методы исследования и диагностики конфликтов

Как видно, например, прямолинейно-агрессивный тип отноше­ния к окружающим положительно коррелирует с физической и косвенной агрессией, раздражением, негативизмом и обидой. Для недоверчиво-скептического типа свойственны косвенная агрессия, раздражение, негативизм, обида и подозрительность.

Личностный опросник Г. Айзенка. Позволяет выявить тип темперамента личности с помощью двух шкал: «экстраверсия-интроверсия» и «нейротизм-стабильность». Повышенный уро­вень нейротизма способствует конфликтному поведению лич­ности. Зависимость между экстравертированностью и кон­фликтностью человека не выявлена [100].

16-факторный личностный опросник Кеттелла. Его также можно применить для выявления конфликтных личностей. Например, для определения психологических особенностей конфликтной личности были подсчитаны оценки по каждому фактору опросника Кеттелла у конфликтных и бесконфликт­ных индивидов, а также коэффициенты различий средних оце­нок Стьюдента (/-критерий) между факторами [77]. Статисти­чески значимыми различия оказались по следующим факто­рам: F — беспечность-озабоченность (/ = 3,43 а = 0,01); G — сила-слабость «сверх Я» (/ = 5,7, а = 0,001); Я — смелость-робость (t = 2,36, а = 0,05); / — суровость-нежность (t — 2,38, а = 0,05); N — расчетливость-наивность (t = 2,37, а = 0,01). Анализ показывает, что относительно более конфликтные лич­ности по сравнению с бесконфликтными обладают следующи­ми психологическими особенностями: они скрытны, их отли­чает практичность, жесткость, суровость, независимость, ре­шительность, смелость. Это, как правило, честолюбивые, стре­мящиеся к лидерству личности.

Шкала реактивной и личностной тревожности. Разработана американским психологом Ч. Спилбергером для измерения тревожности как эмоционального состояния и как свойства личности. Адаптированный вариант опросника Спилбергера предложил Ю. Ханин [93]. Тревожность как эмоциональное состояние определяется присутствующим в данный момент у человека напряжением, беспокойством, нервозностью. Как свойство личности она выступает индикатором проявления че­ловеком опасения, страха в объективно безопасных ситуациях, воспринимаемых им как угрожающие. Положительная взаимо­связь между повышенной тревожностью и конфликтностью

10. Применение методов психологии в конфликпюлогии 157

личности подтверждена в ряде исследований (Н. Гришина, С. Ерина, Т. Полозова, А. Тащева).

Методика «Q-сортировка». Предложена X. Заленом и Д Штоком и позволяет измерить проявление у членов группы таких тенденций поведения, как зависимость-независимость, общительность-необщительность, стремление к борьбе-избеганис борьбы. О конфликтности личности свидетельствует высокий показатель тенденции к борьбе, который рассматри­вается как стремление к завоеванию более высокого статуса и авторитета в системе межличностных отношений [35; 45]

Опросник К. Томаса. Предназначен для определения стра­тегий поведения в конфликтных ситуациях. Опросник адапти­рован Н Гришиной [21]. Выделяется пять основных стратегий конфликтного поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Сущность и осо­бенности их применения рассмотрены в гл. 17. Оптимальным поведением в конфликтных ситуациях считается такое, когда применяются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов (минимальное числовое значение — О, максимальное — 12 баллов).

Преобладание одной из стратегий свидетельствует о том, что человек ориентируется преимущественно на эту линию поведе­ния в конфликте. Выбор стратегии определяется личностными и социальными факторами. Ориентация на ту или иную стратегию зависит от преобладающего отношения к окружающим (Е. Журав­лева), уровня агрессивности [45; 56; 100]. На выбор стратегии поведения в конфликте влияют возраст человека, тип деятель­ности, склонность к нормативному или асоциальному поведе­нию.

Как следует из приведенных в табл. 10.2 данных, чаще приме­няются компромисс, сотрудничество и избегание. Реже люди ори­ентируются на соперничество и приспособление. Ряд категорий опрошенных часто используют уступку (приспособление). Это государственные служащие — руководители среднего и низового звена и воспитатели детских садов. Причины этого, по-видимому, различны. Воспитатели детских садов по роду деятельности ори­ентированы на мягкие формы взаимодействия, в том числе и в трудных ситуациях. Государственные служащие в конфликтах час­то идут на уступки, по-видимому, по причине опасения возмож­ных санкций, особенно увольнения с работы [55].

158 HI' Методы исследования и диагностики конфликтов

Таблица 10 2 Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте (по К. Томасу)

 

 

Испытуемые	Выбор­ка, чел	Стратегии, %/ранг
Сопер­ни­чество	Сотруд­ни­чество	Ком­промисс	Избе­гание	Приспо­собление

•1О.З. Изучение конфликтных

отношений в социальных группах

Для изучения межличностных конфликтов, а также кон-фликтогенных явлений (социально-психологическая напря­женность в отношениях, несовместимость, наличие микро-

Старшеклас-
сники
(16 - 17 лет)	32 12,5	25,0	20,9	33,3	8,3
Несовершен-
нолетние
осужденные	26 37,5	25,0	16,6		20,9
Офицеры
(27 — 32 года)	168 16,1	21,6	24,5	22,0	15,8
Воспитатели
детских садов
(женщины
23-40 лет)	21 11,5	24,0	21,5	21,1	21 9
Инженерно-				*
технические
работники
(женщины 25
- 55 лет)	20 9,5	23,2	23,2	26,9	17,1
Госслужащие
— руководи-
тели	49 16,1	19,1	22,3	19,5	22,2

10. Применение методов психологии в конфликтологии 159

групп с отрицательной направленностью) используются,мето­ды и методики социальной психологии- наблюдение, социо­метрия, опросы, ретроспективный анализ конфликтов, изуче­ние документов, эксперимент.

Наблюдение. Как междисциплинарный метод применяется для изучения конфликтов различного уровня — от внутрилич-ностного до межгосударственного. Как метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирова­ния конфликтных событий наблюдение обладает рядом досто­инств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непо­средственно. Это может быть обеспечено участием в конфлик­те (наблюдатель выступает одним из оппонентов) и восприяти­ем конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участ­ник, медиатор). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффектив­ность воздействия. При наблюдении обеспечивается естествен­ность условий, в которых протекает конфликт. Конфликт на­блюдается в динамике.

Однако наблюдение конфликта имеет и минусы: частный характер наблюдаемой конфликтной ситуации; взаимное влия­ние наблюдателя и конфликта. Наблюдатель становится в той или иной степени участником конфликта и его психика под­вергается изменениям, которые присущи противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск справедливой позиции и др.). Полученные таким образом фак­ты с личностной окраской не могут быть фактами научными. Необходимо учитывать влияние личного опыта, знаний, уста­новок, эмоционального состояния наблюдателя на результаты изучения конфликта. Известна также трудоемкость оформле­ния итогов наблюдения.

Социометрия. Как социально-психологический тест, приме­няемый для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, разработан американским социальным психологом и психиатром Я. Морено. В конфликтологии применяется для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям. Разработаны различные модификации социомет-

160 HI- Методы исследования и диагностики конфликтов

рии. Так, координатно-социограммный метод [101] позволяет, по мнению автора, выделять в исследуемых группах конфликт­ные пары, индифферентных личностей, микрогруппы с поло­жительным и отрицательным статусами в официальных и не­официальных подсистемах общения.

Модульная методика диагностики межличностных конфлик­тов разработана на основе идей социометрии, однако более эффективна при изучении конфликтных явлений, нежели тра­диционная социометрия [4]. Модульная структура включает четыре базовые измерительные шкалы (отношение к каждому члену группы; представление об отношении каждого к нему самому; качество выполнения должностных обязанностей; раз­витость нравственных качеств) с фиксированными оценками в пределах от +5 до —5 баллов. Методика позволяет рассчитать ряд индексов, в частности, индекс конфликтности группы и ин­дексы конфликтности каждого ее члена. (Подробнее см. гл. 11.)

Пространственная социометрия представляет более «мягкий», не слишком очевидный по откровенности выбора, вариант социометрии. Позволяет выявить членов группы, с которыми у испытуемого более близкие отношения, и тех, с кем у него безразличные или конфликтные отношения. При­меняется в работе детских и школьных психологов, в ходе со­циально-психологических тренингов.

Цветовой тест отношений (ЦТО) применяется в тех случа­ях, когда у опрашиваемых существует установка на сокрытие от психолога своих конфликтных отношений в группе. ЦТО базируется на предположении о том, что существенные харак­теристики отношений и порожденных ими состояний корре­лируют с цветовой гаммой. Цветовая гамма (цветоассоциации) позволяют выявить скрытые взаимоотношения в группе, минуя защитные механизмы. В ЦТО используется набор цветовых стимулов из восьмицветного теста Люшера.

Опросник Б. Кросби и Дж. Шерер. Позволяет определить индекс конфликтности психологического климата в организа­ции. Опросник включает следующие факторы: баланс власти как субъективное чувство удовлетворенности сотрудников рас­пределением власти в организации; выражение чувств (насколько принято в организации открытое выражение эмо­ций и прежде всего негативных); отношение к открытому не­согласию (как чувствуют себя сотрудники организации, выска-

10. Применение методов психологии в конфликтологии 161

зывающие свое несогласие в процессе принятия решения); стиль решения конфликта руководителем: избегание открытого разрешения конфликта, давление на подчиненных в ходе об­суждения, сглаживание или открытая и объективная работа с людьми по регуляции конфликта.

Ретроспективный анализ конфликтов. В фрагментарном виде применяется сравнительно давно. А. Тащева разработала оп­росник для анализа конфликтных отношений супружеских пар — «ретроспективную рефлексию конфликтов» [86]. Респонден­там предлагалось ответить на вопросы, касающиеся наиболее типичных конфликтов, способов поведения, факторов эскала­ции конфликтов, что мешает их предотвращению, как ведет себя оппонент. М. Голыптейн-Бек на основе ретроспективного анализа 426 конфликтных ситуаций на промышленных пред­приятиях выявил, что преобладающую часть конфликтов (63,4%) представляют конфликты между руководителями и подчиненными. Применение ретроспективного анализа кон­фликтов в рамках ситуационного метода их исследования рас­смотрено в гл. 12.

Изучение документов для ретроспективного анализа кон­фликтов используется в социальной и юридической психоло­гии [41; 44; 86]. Так, В. Крапивин использовал различные до­кументы (рапорты, объяснительные записки, доклады и др.) для изучения межличностных конфликтов в военно-строительных отрядах.

Исходя из предположения, что в часто повторяемых сино­нимах термина «конфликт» отражаются привычные способы разрешения и характер конфликта, А. Тащева исследовала си­нонимический ряд этого понятия (ссора, спор, драка, столкно­вение, разногласия, напряженные отношения, недопонимание и др.). Анализ определений конфликта и синонимов осуществ­лялся методом контент-анализа, в ходе которого определялась частота употребления различных синонимов (отношение числа упоминаний данного синонима конфликта к общему числу от­ветивших на этот вопрос).

Метод опроса. Применяется при исследовании различных видов конфликта. Используются анкетирование, беседы, мас­совые и экспертные опросы. Так, Т. Полозова предложила ме­тодику определения внутригрупповой конфликтности [66]. Ее

6 Конфликтология

162 fff- Методы исследования и диагностики конфликтов

основу составляет метод экспертной оценки межличностных отношений членов коллектива, позволяющий, по мнению ав­тора, выделить конфликтные пары. Методика также включает выявление общих нормативов поведения в конфликтной си­туации, определение образа конфликтного и неконфликтного человека, оценку коллектива по биполярной шкале.

Разработана система диагностики педагогических социально-перцептивных барьеров и изучения их проявления в условиях педагогического конфликта. Используя сочинение на тему «Моя группа» в учебных группах ПТУ, Е. Первышева выделила кон­фликтные пары в этих группах [62].

Методика оценки психологического климата в группе с по­мощью шкалы-опросника Ф. Фидлера — Ю. Ханина. Шкала состоит из противоположных по смыслу пар слов (антонимов). С их по­мощью можно описать атмосферу в группе (например, «дружелюбие — враждебность», «согласие — несогласие», «теплота — холодность» и т.д.). Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре опрашиваемый поставит свою метку, тем более вы­ражены эти признаки в группе. По усредненным данным всех членов группы строится ее общий профиль. Так можно получить информацию об уровне конфликтности группы.

Методика «межличностный семейный конфликт» предназна­чена для выявления супружеских затруднений с целью кон­сультирования супружеской пары и коррекции отношений (В. Левкович, О. Зуськова) Методика представляет собой на­бор пятибалльных шкал, составляющих вопросник из 168 пунктов. Их содержание характеризует следующие сферы жизнедеятельности семьи: семейные роли; потребность в об­щении; познавательные потребности; материальные потребно­сти; потребности в защите «Я-концепции»; культура общения; взаимная информированность; уровень моральной мотивации; проведение досуга; частота конфликтов и способы их разреше­ния; субъективная оценка удовлетворенности каждого супруга браком.

Методика «включенного конфликта». Разработана Ю. Баскиной [13]. Предназначена для диагностики родительского отноше­ния к ребенку 6—10 лет и позволяет выявить различия в отно­шении к ребенку у родителей из гармоничных и конфликтных семей. Родителю предлагается включиться в несколько кон-

10. Применение методов психологии в конфликтологии 163

фликтных ситуаций, основным участником которых якобы яв­ляется его ребенок. В процессе исследования зачитываются незаконченные рассказы, в которых описываются проблемы, характерные для детей 6—10 лет. Опрос проводится сначала с родителем, а затем с ребенком. Методика включенного кон­фликта не предполагает реальное взаимодействие родителя с ребенком. Она условно создает ситуацию общения между ни­ми. При этом выявляются типичные для родителей формы взаимодействия с ребенком. В результате коррекционной рабо­ты процент родителей в группе испытуемых, дающих в основ­ном жесткие указания, снизился с 66,7% до 27,7%.

Детский рисунок «Моя семья». Представляет проективную методику для выявления внутрисемейных отношений. Она ис­пользуется уже несколько десятков дет в практической психо­логии. О возможной конфликтности в отношениях ребенка с родителем могут свидетельствовать: отдаленность друг от друга; отсутствие члена семьи на рисунке; между ребенком и родите­лем нарисован какой-то барьер; деформация состава семьи; поза родителя по отношению к ребенку и др.

Эксперимент. Первые упоминания об экспериментальном изучении межличностных конфликтов в отечественной психо­логии относятся к середине 60-х годов [79]. С помощью моде­лей конфликтных ситуаций изучался процесс разрешения кон­фликтов. Использовались также западные методики. Так, Д. Поспелов исследовал внутригрупповые процессы в ходе не­нулевых игр с числом игроков, большим двух. За основу были взяты конфликтные модели А. Рапопорта и А. Чамаха.

Классической экспериментальной ситуацией стала «дилемма узника» [51], суть которой состоит в следующем. Двух подозре­ваемых по отдельности допрашивает прокурор. Оба они ви­новны, однако у прокурора имеются только доказательства их виновности в меньших преступлениях. Поэтому он предлагает каждому из преступников по отдельности признаться: если один сознается, а другой нет, прокурор гарантирует сознавше­муся минимальный срок (а его признание использует для об­винения другого в более тяжком преступлении). Если сознают­ся оба, каждый получит умеренный срок. Если ни один не при­знается, наказание для обоих будет незначительным. Итоговые сроки заключения указаны на рис. 10.2. Чтобы минимизировать собственный срок, многие признаются, несмотря на то, что со-

г

164 HI- Методы исследования и диагностики конфликтов

вместное признание ведет к более суровым приговорам, чем обоюдное непризнание. Так заключенные попадают в социаль­ную ловушку.

Признался Не признался

Признался

Не признался

Рис 10 2 Дилемма узника (в каждой клетке над диагональю указан при­говор заключенному А, под диагональю — приговор заключенному Б)

В 60-е годы группой отечественных ученых (А. Быстрицкая, В. Васильев, Ф. Горбов, М. Новиков, А. Саввин и др.) прово­дилась серия экспериментов по исследованию внутри группо­вых конфликтов в ходе совместной деятельности. Использова­лась методика, основу которой составляло устройство «Гомеостат». Предметом исследования выступала эмоциональ­ная и поведенческая сферы взаимоотношений людей в кон­фликтной ситуации. Для «провоцирования» группы к кон­фликту использовались: предъявление группе неразрешимых задач с предварительным обучением на разрешимых задачах; предъявление группе сложных задач с предварительным обуче­нием на легких задачах; внесение помехи в коллективную дея­тельность в результате скрытого участия экспериментатора в качестве одного из членов группы.

С целью изучения когнитивного конфликта и условий пе­рерастания его в межличностный Н. Фрыгина проводила экс­перимент, основой которого являлось групповое обсуждение рассказов по предъявленным картинкам из набора проектив­ной методики ТАТ [91]. Эксперимент в 80-е годы применялся преимущественно для изучения конфликтных отношений в

10. Применение методов психологии в конфликтологии 165

детской среде [72]. Кроме того, Э. Киршбаум эксперименталь­но моделировал типичные конфликтные ситуации в учебном процессе [37]. Им доказано, что психологическая защита как способ разрешения конфликтных ситуаций в педагогическом процессе нежелательна.

Экспериментальное изучение конфликта основывается на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях. Берутся простые конфликтные игры, разработанные в зарубежной психологии, и более сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальные столкнове­ния Во-первых, подобные исследования межличностных кон­фликтов связаны с трудностями организационного плана. Не­которые из них неприемлемы с нравственной точки зрения. Во-вторых, на основе моделируемых конфликтов нельзя делать выводы применительно к жизненным ситуациям. Нет уверен­ности в том, что взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации, проявятся в реальных конфликтах. Кроме того, в эксперименте трудно смоделировать мотивацию, характерную для реальной конфликтной ситуации. А именно мотивация сторон является определяющей для многих параметров конфликта. Эти трудно­сти привели к тому, что эксперимент в настоящее время до­вольно редко применяется для изучения внутригрупповых и межличностных конфликтов.

Выводы

1. В конфликтологии используются методы и методики, разра­ботанные в других отраслях знаний, в первую очередь мето­ды психологии. С целью изучения внутриличностных кон­фликтов могут применяться: индивидуальная беседа; мето­дика Т. Лири; шкала депрессии; методика Г. Келлера; опрос­ник К. Томаса; методика по определению уровня внутрилич-ностной конфликтности.

2. Для определения уровня межличностной конфликтности личности могут быть применены следующие тесты и лично­стные опросники: опросник Басса — Дарки; диагностика МЛО; опросник Айзенка; 16-факторный опросник Кеттелла; шкала реактивной и личностной тревожности; методика «0-сортировка»; опросник К. Томаса и др.

г

166 ///• Методы исследования и диагностики конфликтов

3. Межличностные конфликты в группе обычно изучаются с помощью следующих методов и методик: наблюдение; со­циометрия и ее модификации; модульная методика диагно­стики межличностных конфликтов; цветовой тест отноше­ний; ретроспективный анализ конфликтов; изучение доку­ментов; различные типы опросов; проективные методики, в частности, детский рисунок «Моя семья»; эксперимент.