Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕсихологи€ межличностного познани€




ќсновные пон€ти€. ќбщение начинаетс€ с воспри€ти€ человека че≠ловеком, часто с одновременным формированием межличност≠ных отношений, включающим и психологическое воздействие. ¬ прикладном плане эффективность формировани€ межличност≠ных отношений и оказание психологического воздействи€ на

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ _________________________147

партнера по общению может быть затруднено, если межличност≠ное познание не было успешным. »зложенное обусловливает ло≠гику рассмотрени€ названных проблем в психологии общени€.

ѕроблема воспри€ти€ человека человеком из всех аспектов обще≠ни€ €вл€етс€ наиболее изученной. –езультаты зарубежных исследова≠ний по ней представлены в работах √. ћ јндреевой, Ќ. Ќ. Ѕогомоло≠вой, ј. ј. Ѕодалева.Ћ ј ѕетровской, ѕ. Ќ. Ўихирева, ¬ Ќ.  уници-ной и др. ћежличностное познание в западной социальной психоло≠гии осуществл€етс€ в рамках когнигивистской ориентации. ¬ насто≠€щее врем€ научные разработки ведутс€ в —анкт-ѕетербургском, ћосковском и –остовском государственных университетах.

¬ последние годы отмечаетс€ повышенный спрос на научно-попул€рную литературу по познанию партнера по общению. ¬ центрах физиогномической диагностики, тренинговых группах по обучению желающих Ђчитать человека как книгуї программы обу≠чени€ часто упрошены дл€ повышени€ диагностических возмож≠ностей личности (¬. ј. Ћабунска€, 1997).

—оциальна€ перцепци€ включает воспри€тие социальной дей≠ствительности и человека человеком (межличностна€ перцепци€). ѕервоначальное пон€тие Ђвоспри€тие человека человекомї стало недостаточным дл€ полного познани€ людей. ¬последствии к нему добавилось пон€тие Ђпонимание человекаї, что предполагает под≠ключение к процессу воспри€ти€ человека и других познаватель≠ных процессов.  ак равнозначные научные выражени€ использу≠ютс€ Ђмежличностное воспри€тие и пониманиеї и Ђмежличностное познаниеї. „асто упоминаютс€ психологически-бытовые словосо≠четани€ Ђраспознавание людейї, Ђчтение лицї, Ђфизиогномикаї,

¬ процессе воспри€ти€ человека важна€ роль принадлежит соци≠ально-психологической наблюдательности Ч свойству личности, позво≠л€ющему ей успешно улавливать малозаметные, но существенные дл€ понимани€ особенности. Ёто интегративна€ характеристика, вбирающа€ некоторые особенности познавательных процессов, внимани€, а также жизненный и профессиональный опыт личности.

¬ основе социально-психологической наблюдательности лежат различные виды сензитивносги. Ќаблюдательна€ сензитивность св€за≠на со способностью воспринимать собеседника с одновременным запоминанием содержани€ характеристик личности и ситуации об-шени€ (по определению ј. ј. Ѕодалева - это <■ различительна€ точ≠ностьї (Ѕодалев, 1982). “еоретическа€ сензитивность предполагает вы≠бор и использование наиболее адекватных теорий дл€ более точно≠го понимани€ и прогнозировани€ поведени€ людей. Ќомотетическа€

148 ____________________________________________________ √лава 3

сензитивность позвол€ет понимать представителей различных соци≠альных общностей и прогнозировать их поведение (по ј ј. Ѕодале-ву, это Ђстереотипна€ точностьї) »деографическа€ сензитивность св€≠зана с пониманием уникальности каждой личности и дистанцирова≠нии ее от общих характеристик групп (≈мель€нов, 1985).

—оциально-психологическа€ комттетенгность предполагает опреде≠ленный объем знаний и уровень сформированности навыков и умении, позвол€ющих адекватно ориентироватьс€ в различных ситуаци€х общени€, объективно оценивать людей, прогнозиро≠вать их поведение, формировать с ними необходимые отношени€ и успешно воздействовать на них, исход€ из сложившихс€ усло≠вий. ѕрин€то считать, что отношение к люд€м и себе оценивает≠с€ труднее, чем'к объектам материального мира и ситуаци€м.

ћежличностна€ компетентность представл€ет более узкое пон€≠тие, €вл€юшсес€ частью социально-психологической компетент≠ности, но ограниченное межличностными контактами.

 оммуникативна€ компетентность предполагает ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальны≠ми средствами общени€ (≈мель€нов, 1985).

—истемный подход в межличностном познании. ƒл€ структуриро≠вани€ многочисленных результатов исследований по межличнос≠тному воспри€тию целесообразно использовать системный под≠ход к этому процессу (Ћомов, 1999), элементами которого €вл€ют≠с€ субъект, объект и процесс воспри€ти€ (познани€) человека че≠ловеком (–ис. 2).

—убъект межличностного воспри€ти€ (познани€), €вл€€сь элементом названной системы, одновременно представл€ет собой развивающуюс€ динамическую систему со многими характерис≠тиками ќн может выступать в роли общающегос€ (наивного пси≠холога, человека с улицы и пр.), участника эксперимента (органи≠затора, испытуемого и пр.), профессионального психолога и т д.

ќбъект воспри€ти€ как элемент рассматриваемой системы включен во многие системы действительности. ћногообразие под≠систем, в которых находитс€ воспринимаемый, предопредел€ет раз≠нообразные формы его поведени€ и про€влени€ психологических характеристик Ѕудучи активно действующей личностью, объект стремитс€ изучить субъекта и в отдельных случа€х квалифицирован≠но организовать свою самоподачу ( рижанска€, “реть€ков, 1990).

ѕроцесс познани€ человека, с одной стороны, есть элемент названной системы, а с другой, будучи целостным многомерным €влением, может исследоватьс€ как самосто€тельна€ подсистема.

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ ________ 1 49

–ис 2 —истемный подход к межличностному взаимодействию

ѕроцесс познани€ Ч это не одновременный акт.  роме познани€, он включает обратную св€зь от объекта воспри€ти€ и иногда Ч элементы коммуникации и взаимодействи€.

—убъект межличностного познани€ ќсобенности воспринимаю≠щего завис€т от его объективных и субъективных характеристик. ќни вли€ют на глубину, всесторонность, объективность и ско≠рость познани€ другого человека   ним относ€тс€ пол, возраст, национальность, темперамент, социальный интеллект, психичес≠кие состо€ни€, состо€ние здоровь€, установки, опыт общени€, профессиональные и личностные особенности и пр.

ѕол. —ущественно вли€ют на процесс познани€ половые разли≠чи€. ∆енщины по сравнению с мужчинами точнее идентифициру≠ют эмоциональные состо€ни€ и межличностные отношени€, дос≠тоинства и недостатки личности, эмоционально более предраспо≠ложены к проникновению во внутренний мир собеседника. ” них выше показатели социально-психологической наблюдательности, хот€ мужчины точнее определ€ют уровень интеллекта собеседника.

¬озраст. Ќа точность воспри€ти€ и понимани€ вли€ет воз≠раст. ѕодростки и юноши в первую очередь обращают внимание на физические данные и экспрессивные характеристики. ѕо мере освоени€ психологических пон€тий и жизненного опыта они на-

150____________________________________________________ √лава 3

чинают разносторонне воспринимать и оценивать людей. ¬ос≠принимающий точнее определ€ет возраст лиц, который прибли≠жаетс€ к нему по годам, и чаше ошибаетс€ в случае большой раз≠ницы лет. — возрастом легче дифференцируютс€ отрицательные эмоциональные состо€ни€ (Ѕодалев, 1995). «релые люди могут пон€ть как подростков, так и престарелых. ƒети и подростки ча≠сто не в состо€нии пон€ть взрослых и адекватно их оценить

Ќациональность, „еловек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни, т. е через сфор≠мировавшиес€ у него этнические обычаи, традиции, привычки и пр. ¬ этом просматриваетс€ Ђвнутренн€€ структура личностиї, св€зан≠на€ с этнической субкультурой Ђ’арактер воспри€ти€ в межнацио≠нальном обшении как самих людей, так и тех отношений, которые складываютс€ между ними, как представител€ми разных наций, бо≠лее нюансирован, чем в однонациональной среде* (’абибулин, 1974, с. 87). ≈сли воспринимающий имеет опыг общени€ с представител€≠ми разных этносов, то вли€ние национальности на формирование представлени€ о воспринимаемом будет сказыватьс€ меньше.

“емперамент. Ќекоторые характеристики темперамента вли€≠ют на процесс познани€ другого человека Ёкспериментально было установлено, что чем выше экстравертированность воспринимаю≠щего, тем он точнее опознает экспрессивные характеристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой находитс€. »нтроверты же про€вл€ют недоверие к экспрессивным характери≠стикам, они более точны в оценках воспринимающих и оперируют представлени€ми о наиболее веро€тных состо€ни€х объекта. ѕо мнению р€да исследователей, экстраверты Ч смотр€т, интровер≠ты Ч думают Ќеобщительные и эмоционально неустойчивые люди успешнее опознают отрицательные эмоциональные состо€ни€ (Ѕо≠далев, 1995). Ёкстравертов в других люд€х в первую очередь инте≠ресует внешн€€ сторона поведени€, физические компоненты обли≠ка личности и другие моменты, в которых содержитс€ информа≠ци€, сходна€ с данными, присущими им самим. „асто в другие лю≠д€х они пытаютс€ найти прежде всего самих себ€, пренебрега€ иногда информацией о личностных особенност€х объекта, если расценивают его как неинтересного дл€ себ€ человека.

—оциальный интеллект. ”спешнее определ€ют различные пси≠хические состо€ни€ и межличностные отношени€ те люди, кото≠рые развиты и имеют более высокий уровень социального интел≠лекта. ќбшее развитие личности предполагает владение богатой лексикой, включающей научные и бытовые психологические по-

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€

н€ти€, и позвол€ет успешнее оперировать ими при характеристи≠ке воспринимаемого человека

ѕод социальным интеллектом понимают способность личности, основанную на специфике познавательных процессов, эмоциональ≠ном и социальном опыте, понимать самого себ€, других людей и прогнозировать их поведение —оциальный интеллект имеет общую струкгурную базу как с когнитивным развитием, так и с эмоциональ≠ными основами нравственности ≈го можно определить как Ђдаль≠новидность в межличностных отношени€хї (Ё “орндаик) и Ђпрак≠тически-психологический умї (Ћ » ”чанскии) (≈мель€нов, 1985)

—оциальный интеллект базируетс€ на социатьно-психологи-ческой наблюдательности, нагл€дно-образной пам€ти, рефлек≠сивном осмыслении действительности и повелени€ людей, спо≠собности к анализу-синтезу психологической информации и раз≠витом воображении ќн позвол€ет успешнее познавать внутрен≠ний мир личности, дифференцировать ее межличностные отно≠шени€ и прогнозировать ее поседение в различных ситуаци€х

ѕсихическое состо€ние Ќезависимо оттого, устал человек или, наоборот, отдохнул, сосредоточенный или рассе€нный, Ч эти и другие психические состо€ни€ бессознательно сказываютс€ на формировании образа воспринимаемого » сложенное подтверж≠даетс€ ћЌ01 счисленными экспериментами (Ѕодалев, 1995)

—осто€ние здоровь€  ак свидетельствуют результаты исследо≠ваний по психиатрии и медицинской психологии, состо€ние здо≠ровь€ воспринимающего сказываетс€ на процессе познани€ дру≠гих людей “ак, например невротики по сравнению с шизофре≠никами точнее оценивают психические состо€ни€ и межличнос≠тные отношени€ людей

”становки Ўироко известен эксперимент ј ј Ѕодалева, когда в разных группах испытуемых перед предъ€влением им фо≠тографии одного и того же лица давались разные установки ѕри установке < преступникї испытуемые характеризовали человека на фотографии как Ђзверюгуї с Ђбандитским подбородкомї, Ђопус≠тившегос€ї и пр, а при установке Ђгероиї они описывали Ђмоло≠дого человека с волевым и мужественным лицомї и т д (Ѕодалев, 1995) »з зарубежных экспериментов известны пол€рные характе≠ристики одного и того же лица, представленного в первом случае как предприниматель, а во втором Ч как финансовый инспектор

–езультаты зарубежных исследовании показывают, что уста≠новка воспринимать других людей с определенной дл€ данного человека позиции может быть устойчивой и колеблетс€ в пределах

152 ____________________________________________________ √лава 3

or негативно-жесткой (эффект ожесточени€) до м€гкой и добро≠желательной (эффект снисходительности) ¬ силу этого в описа≠ние воспринимаемого привнос€тс€ эмоционально положитель≠ные или эмоционально отрицательные характеристики.

÷енностные ориентации св€заны с могивапионно-потребно-стной сферой личности. ќни ориентируют субъекта на воспри€≠тие и фиксацию значимых дл€ него особенностей, причем часто это происходит неосознанно.

¬ работе ћ ј. ƒжерелневской с помощью техники оценива≠ни€ фотоизображений вы€вл€лись св€зи между кооперативно-конфликтным поведением и категориальными структурами визу≠альной психосемантики личности (ƒжерелиевска€, 2000)

ќпыт общени€ аккумулирует контакты субъекта с представите≠л€ми разных социальных групп „ем больше и разнообразнее были контакты с людьми у субъекта, тем точнее он воспринимает окружающих

ѕрофессиональна€ де€тельность. –азные виды трудовой де€тель≠ности предполагают разный объем общени€ с людьми. ќбществен≠ные профессии (педагоги, юристы, переводчики и пр) активно фор≠мируют социально-психологическую компетентность. —в€зь между профессией, опытом общени€ и межличностной перцепцией рас≠крыта во многих экспериментах (Ѕодалев, 1970;  укос€н, 1981).

Ћичностные особенности. ѕонимание себ€ и адекватна€ само≠оценка вли€ют на процесс познани€ других людей. Ёксперимен≠тально установлено, что лица, уверенные и объективно относ€щи≠ес€ к себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательных, расположенных к ним. Ќеуверенные же в себе люди часто воспринимают окружающих лиц как т€готеющих к хо≠лодности и не расположенных к ним (Ѕодалев, 1995). —амокри≠тичность позвол€ет более адекватно воспринимать окружающих людей јвторитарные испытуемые по сравнению с демократичес≠ки расположенными высказывают более жесткие суждени€ о вос≠принимаемых лицах Ћюди, которые по психической организации €вл€ютс€ более сложными и сенситивными, глубже и обсто€тель≠нее описывают и оценивают воспринимаемые лица.

Ёмпатийность субъекта формирует определенную сонастро-енность между субъектом и объектом, что обусловливает опреде≠ленные изменени€ в поведении последнего и в конечном итоге может привести к позитивной оценке воспринимаемой личности.

¬ зависимости от видов ощущений, по которым к люд€м посту≠пает основна€ информаци€ (при воспри€тии человека человеком),

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ ___________________________1_53

неиролингвистическое программирование классифицирует людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Ђ¬изуалыї предпочитают зрительно фиксировать информацию о воспринимаемом человеке. Ђјудиалыї больше внимани€ обращают на содержание речевых высказываний партнера по обшению. Ђ инестетикиї через состо≠€ние своего тела и различные движени€ партнера стрем€тс€ изу≠чить его и эмоционально прочувствовать состо€ние объекта.

„еловек как предмет познани€. ¬оспри€тие и понимание человека нашло отражение во многих экспериментальных работах ѕредстав≠л€етс€ важным системно рассмотреть, выделить и сгруппировать мно≠гие характеристики воспринимаемой личности. ¬ этом плане осново≠полагающим пон€тием может быть облик познаваемого (внешний облик), включающий в себ€ физический и социальный аспекты.

‘изический облик предполагает антропологические особеннос≠ти, физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики.

јнтропологические особенности физического облика включа≠ют рост, телосложение, голову, руки, ноги, цвет кожи и пр.  ак показывают результаты исследований, воспринима€ указанные выше характеристики, субъект может сделать определенный вы≠вод о возрасте, расовой или этнической принадлежности, состо≠€нии здоровь€ и других особенност€х объекта.

‘изиологические характеристики: дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д. ¬оспринима€ их, субъект делает определен≠ные умозаключени€ о физиологическом возрасте, темпераменте, состо€нии здоровь€ и других особенност€х объекта. Ќапример, покраснение или побледнение кожи, по€вление тремора, пота мо≠жет свидетельствовать о психической напр€женности восприни≠маемого. “о, как человек ведет себ€ во врем€ кашл€ и чихани€ (пользуетс€ платком, отворачиваетс€ в сторону и пр.), €вл€етс€ показателем его культурного уровн€.

‘ункциональные особенности включают осанку, позу и поход≠ку. ќсанка Ч это манера придавать фигуре определенный вид, со≠четание положени€ корпуса и головы. –азличают стройную, под≠т€нутую, сутуловатую, напр€женную, раскованную, сгорбленную осанку и др.; по активности Ч в€лую и бодрую. Ќаиболее точно оценивают осанку закройщики, тренеры, педагоги-хореографы и т д. ѕо ней воспринимающий может определить состо€ние здо≠ровь€, занимаетс€ ли человек спортом, психическое состо€ние. возраст, черты характера (уверенность в себе, высокомерие, сми≠рение, угодничество и пр.) и некоторые свойства темперамента.

154 ____________________________________________________ √тава«

ѕоза Ч это положение тела в пространстве. –езультаты экспе≠риментальных исследований свидетельствуют, что по позам мож≠но определить психическое состо€ние человека, некоторые черты его характера, культурный уровень, отношение к люд€м, психи≠ческое состо€ние, этническое происхождение и т. д (Ћабунска€, 1985; Ѕодалев, 1995; Ўтангль, 1996).

ѕоходка Ч это манера ходить, поступь человека. ¬ лохолке наход€т отражение темперамент (темп ходьбы Ч быстрый или медленный), физиологическое самочувствие (усталость, бодрость и др.), род зан€тий (походка балерины, мор€ка), перенесенные болезни, возраст (старческа€ походка), психическое состо€ние (виновата€ походка) и т. д. (Ѕальзак, 1996). ѕсихосемантика по≠ходки €вл€етс€ малоисследованной проблемой.

ѕаралингвистические особенности общени€: мимика, жесты и телодвижени€, контакт глаз1. ¬ научной литературе значительно лучше изучена мимика, чем жесты и телодвижени€.

ћимикой называют выразительные движени€ лицевых мышц. ћимические знаки включают качественные и количественные харак≠теристики.  ачественна€ сторона предполагает эмоциональное выра≠жение лица. ѕроблема воспри€ти€ и понимани€ эмоциональных со≠сто€ний €вл€етс€ междисциплинарной и сложной. ƒл€ распознава≠ни€ выражении чаше всего используетс€ подход ѕ. Ёкмэна, состо€≠щий Hi шести основных программ- радость (счастье), гнев (решитель≠ность), страх, страдание (грусть), презрение (отвращение) и удивление (рис. 3) и –. ¬удвортса, состо€щий из четырех программ: удоволь≠ствиеЧнеудовольствие, вниманиеЧпренебрежение. ќднозначные и сильно выраженные эмоции несложно дифференцировать, а смешан≠ные и слабовы раже иные психические состо€ни€ распознаютс€ гораз≠до труднее.  оличественные характеристики эмоциональных выраже≠ний включают интенсивность про€влений переживаний личности (степень их выраженности) (”айтсаид, 1997, »зард, 1999).

»дентификаци€ эмоциональных состо€нии по мимике заклю≠чаетс€ в сличении формируемого образа воспринимаемого чело≠века с хран€щейс€ в пам€ти воспринимающего системой соци≠ально-психологических, эталонов экспрессивных выражений лиц

  жестам относ€тс€ экспрессивные движени€ рук “елодвижени€,

! ¬ научной литературе функциональные, паралннгвисги'юские, -экстралинпшети-ческис и проксемичеекпе способности, а также касани€ и контакт глаз называют невербальными средствами общени€, или экспрессией человека (Ћабунска€, 1999). –азные исследопате-ш в названные пон€ти€ вкладывают различное содержание.

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ _________________________ 155

√нев

–ис. 3 Ёмоциональна€ шкала ѕ Ёкмэна

называемые пантомимой, включают движени€ головы, туловища и ног ¬ процессе социализации личность осваивает жесты и телодви≠жени€, специфичные дл€ определенной общности ¬ этом плане при воспри€тии человека, принадлежащего к группе воспринимающего, последний адекватно оценит его жесты и телодвижени€. ≈сли объект воспри€ти€ принадлежит к неизвестной дл€ воспринимающего общ≠ности, то некоторые его жесты могут быть непон€тны дл€ восприни≠мающего или будут по-другому истолковыватьс€ (–юкле, 1996, ѕрой≠ников, Ћ ада нов, 1998, ¬илсон, ћакклафлин, 1999)

ѕо направлению взгл€да объекта, времени и частоте фикса≠ции на окружающих его лицах можно определить отношение объекта к ним. ≈сли же добавить сюда разворот туловища объек-

[56 ____________________________________________________ √лава 3

”довольствие

¬нимание –ис. 4. Ёмоциональна€ шкала – ¬удвортса

та, прищуриваетс€ он или подмигивает партнеру по общению, то все это в совокупности дает дополнительные возможности дл€ его познани€ »зложенное больше относитс€ к европейской культу≠ре, так как в восточных странах смотреть в глаза человеку, как правило, не прин€то.

“актильные особенности включают различные прикоснове≠ни€ (рукопожати€, поглаживани€, похлопывани€, поцелуи). ѕо ним можно определить темперамент объекта межличностного по≠знани€, уровень его эмоционально-волевого регулировани€, от-

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ _____________________[57

ношение к собеседнику, с которым он общаетс€, культурный уро≠вень, этническую принадлежность и пр.

¬ практическом плане представл€ет интерес последн€€ рабо≠та ѕ. Ёкмана Ђѕсихологи€ лжиї, в которой раскрываютс€ много≠численные эмпирические референты обмана и даетс€ техника их распознавани€ (Ёкман, 1999).

—оциальный облик включает социальную роль, социальное оформление внешности, проксемические особенности общени€, речевые и экстралингвистические характеристики, де€тельност-ные особенности,

—оциальна€ роль Ч эго поведение человека по нормам, обус≠ловленным данным обществом, в соответствии с ожидани€ми его представителей. Ќесмотр€ на формальные требовани€ к выполне≠нию социальной роли (Ѕобнева, 1978; Ѕерн, 1996, Ўибутани, 1998, јндреева, Ѕогомолова, ѕетровска€, 2001), объект может варьировать свое поведение в достаточно широком диапазоне, тем самым про€вл€€ свои индивидуальные особенности.

—оциальное оформление внешности (внешний облик). ѕри вос≠при€тии одежды человека, его обуви, украшении и других аксес≠суаров субъект может определить вкусы объекта, некоторые чер≠ты характера, ценностные ориентации, социальный, статус, мате≠риальное положение, национальность и пр. ѕоказателем вкуса €вл€етс€ умение человека одеватьс€ с учетом возраста, особенно≠стей своей фигуры. Ќаличие украшений, используема€ космети≠ка (особенно эго относитс€ к женщинам) говор€т об уровне их престижа дл€ воспринимаемого (—орины, I99S).

ѕроксемические особенности общени€ включают рассто€ние между общающимис€ и их взаимное расположение. ¬оспринима€ рассто€ние между объектом и его партнером, можно определить, в каких отношени€х он с ним находитс€, какой у него статус и пр (Hall, 1959, 1966). ќриентаци€ объекта воспри€ти€ по отношению к партнеру и Ђугол общени€ї между ними, место, которое он вы≠бирает, Ч все это в совокупности позвол€ет воспринимающе≠му определить черты характера, стиль поведени€ и другие харак≠теристики объекта (Ќиренберг,  алеро, 1990).

–ечевые особенности св€заны с семантикой, грамматикой и фонетикой. ¬оспринима€ используемую объекюм лексику, грам≠матические конструкции, фонетические особенности, подтекст и др, воспринимающий может определить ценностные ориента≠ции, вкусы, социальный статус, деловые и личные качества, воз≠раст и другие особенности. ярким примером из художественной

158 ____________________________________________________ √лава 3

литературы, демонстрирующим умение определ€ть по особенно≠ст€м речи место рождени€ и жительства, профессию, €вл€етс€ профессор фонетики ’иггинс из пьесы Ѕ. Ўоу Ђѕигмалион*.

Ёкстралингвистические особен ft octn и речи предполагают свое≠образие голоса, тембр, высоту, громкость, интонацию, характер заполнени€ пауз и т. д. ¬ прошлом все это относилось к паралин≠гвистике. ¬ насто€щее врем€ часть исследователей относит выше≠сказанное к экстралингвисгике, а некоторые (Ћабунска€, 1999) Ч к просодике.  ак показывают экспериментальные исследовани€, при воспри€тии экстралингвистических особенностей можно оп≠ределить культурный уровень объекта, его различные психические состо€ни€, в том числе и напр€женные, vi другие моменты.

ќсобенности действий, совершаемых объектом. „еловек наибо≠лее полно раскрываетс€ в процессе трудовой де€тельности. ¬ос≠принима€ объект при совершении им профессиональных дей≠ствий, в различных видах де€тельности {учеба, труд, игра), субъект лучше понимает его ценности, профессиональные качества, отно≠шение к работе, характерологические особенности и пр. ѕо им≠пульсивным действи€м воспринимающий может определить не≠которые свойства темперамента, уровень сформированноеЩ эмо≠ционально-волевых качеств; по коммуникативным действи€м Ч уровень сформирован ноет и навыков общени€, природную пред≠расположенность к взаимодействию.

’арактеристики физического облика объекта по сравнению с социальными особенност€ми более достоверны и про€вл€ютс€ раньше и €рче. ¬ то же врем€ наиболее информативны соци≠альные особенности воспринимаемого объекта.

ѕри оценке и интерпретации психологических характеристик воспринимаемого субъекта важно учитывать полидетерминиро≠ванность их про€влени€, многозначность происхождени€ сигна≠лов, информирующих о физическом и социальном облике позна≠ваемого человека. ѕри этом целесообразно иметь в виду, что вос≠принимаемый объект может сознательно организовывать свою самоподачу (самопрезентацию), чтобы произвести на субъекта познани€ нужное впечатление.

’арактеристика процесса познани€ человека ƒанный процесс включа≠ет механизмы, искажающие адекватность представлени€ о восприни≠маемом, а также механизмы межличностного познани€, обратную св€зь от объекта и услови€, в которых происходит воспри€тие.

ћеханизмы.межличностного познани€, искажающие адекватность формирующегос€ образа воспринимаемого. ¬ психологической литера-

I

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ _____________________√59

туре механизмы, вли€ющие на адекватность формировани€ пред≠ставлени€ о воспринимаемом человеке, называютс€ по-разному эффекты воспри€ти€ (јндреева, 1999), процессы познани€, меха≠низмы, искажающие формирующийс€ образ воспринимаемого ќсобенностью их функционировани€ €вл€етс€ то, что они в разной степени ограничивают возможность объективного познани€ лю≠дей Ќекоторые из них экспериментально выверены, большинство же, хот€ и описаны в литературе, требуют дальнейшей проверки.   данным механизмам относ€тс€: функционирование имплицитной структуры личности, вли€ние первого впечатлени€, проекци€, сге-реотипизаии€, упрощение, идеализаци€ и этноцентризм

ћеханизм функционировани€ имплицитной (внутренней) струк≠туры личности. »мплицитна€ теори€ личности предполагает на≠личие у каждого человека сложившейс€ структуры, характеризую≠щейс€ наиболее значимыми дл€ него психологическими особен≠ност€ми ‘ормирование этой структуры происходит последова≠тельное детских лети заканчиваетс€ восновном к 16Ч18 годам. ¬ ней аккумулируетс€ жизненный опыт познани€ людей ( он, 1987, 1989. Ѕодалев, 1995). ѕо€вл€ющиес€ позже элементы описани€ человека (личностные дескрипторы) Ђподстраиваютс€ї в уже сформировавшиес€ представлени€ о люд€х. »мплицитна€ струк≠тура представлении о люд€х бессознательно вли€ет на процесс познани€ людей. ¬ ней находит свое отражение жизненна€ пози≠ци€ воспринимающего, его социальные установки и другие мо≠менты, которые предопредел€ют воспри€тие и познание.

¬ли€ние первого впечатлени€ о воспринимаемом (механизм первич≠ности или новизны). ≈го суть сводитс€ к тому, что первое впечатление о воспринимаемом вли€ет на последующее формирование образа о познаваемом ѕри первичном контакте у познающего по отноше≠нию к воспринимаемому про€вл€етс€ ориентировочный рефлекс ( то такой или така€? „то характерно дл€ него или нее? „то можно ожидать от этого человека? и пр) ѕервое впечатление, как правило, создаетс€ на основе характеристик физического облика (пол, воз≠раст, фигура, экспресси€ и т. д), который по сравнению с соци≠альным обликом €вл€етс€ относительно более стабильным.  ак сви-детельстнуют результаты зарубежных и отечественных эксперимен≠тов, при первом впечатлении фиксируютс€ не только стабильные, но и сущностные характеристики объекта, что и обусловливает устой≠чивость первого впечатлени€. √лубина ориентировочного рефлекса по отношению к собеседнику постепенно увеличиваетс€ в период до 9 недель общени€. ѕо мнению ј. ј Ѕодалева, более правильное по-

160 _____________________________________________________ √лава 3

нимание человека складываетс€ у общающихс€ людей при не очень длительном и, главное, не очень гесном знакомстве

ћеханизм проекции Ч перенос н# познаваемых людей психических особенностей субъекта воспри€ти€ ќсуществл€етс€ приписывание как положительных, так и отрицательных черт, свойств, которых в действительности у объекта нет Ёто подтверждают результаты многочисленных экспериментов, проведенных как за рубежом, так и в –оссии Ќапример, испытуемые, у которых были €рко вы≠ражены желчность, упр€мство и подозрительность, фиксировали названные особенности у оцениваемого человека значительно чаще, чем те, кто не обладал ими, при описании людей с незави≠симыми чертами характера они использовали лексику, близкую к названным особенност€м. ” людей, отличающихс€ малой само≠критичностью и слабым проникновением в собственную лич≠ность, механизм проекции выражен более сильно (Ѕодалев, 1995)

ћеханизм стереотипизации (категоризации) предполагает от≠несение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей ¬ процессе социализации человек учитс€ классифицировать познаваемых людей, относ€ их к разным кате-юри€м на основе сходства и различи€ ” воспринимающего в прошлом, как правило, формируютс€ обобщенные представлени€ о познаваемых им люд€х (возрастные, этнические, профессио≠нальные и прочие стереотипы)

ћеханизм стереотипизации играет двойную роль — одной стороны, он облегчает познание воспринимаемых людей, заим≠ству€ психологические особенности различных общностей и при≠писыва€ их оцениваемому человеку, а с другой, приводит к фор≠мированию неадекватного образа познаваемого человека, надел€€ его типологическими особенност€ми в ущерб индивидуальным

ћеханизм упрощени€ —уть данного механизма Ч неосознаваемое стремление иметь четкие, непротиворечивые, упор€доченные пред≠ставлени€ о воспринимаемых лицах. Ёто приводит к Ђсглаживаниюї реально существующих противоречивых психологических характери-стикличности “енденци€ к преуветичениюоднородности восприни≠маемой личности позвол€ет уменьшить фиксацию про€влений по≠л€рных черт, качеств и других особенностей, что п конечном итоге ис≠кажает объекгивность формировани€ образа объекта познани€.

ћеханизм идеализации ƒанный механизм называют по-разно≠му Ђгало-эффектї и Ђэффект ореолаї. ≈го смысл заключаетс€ в наделении познаваемого объекта исключительно положительны≠ми качествами ѕри этом механизм про€вл€етс€ не только в завы-

ѕсихологи € межличностного взаимодействи€ ____________________ 161

шении положительных черт, качеств, но и в преуменьшении нега≠тивных психологических особенностей. ћеханизм идеализации тесно св€зан с установкой, котора€ €вл€етс€ как бы пусковым мо≠ментом дл€ запуска механизма идеализации. ћеханизм же, как правило, про€вл€етс€ при первоначальной ограниченной инфор≠мации о воспринимаемом (јндреева, 1999).

»нтересен эксперимент американского психолога ј. ћиллера, св€занный с механизмом идеализации, описываемый ¬. Ќ.  уницы-ной. ќн основываетс€ на том допущении, что если человеку внешне нравитс€ физический облик другого человека, то при его воспри€тии ему приписываютс€ позитивные психологические особенности —уть эксперимента заключалась в следующем. — помощью экспер≠тов ј. ћиллер выбрал три группы фотографий, включающих краси≠вых, обыкновенных и некрасивых людей. ѕосле этого он предъ€вил их мужчинам и женщинам в возрасте от 18 до 24 лет и высказал просьбу описать внутренний мир каждого изображенного на фото≠графии человека. Ђ»спытуемые оценили красивых как более уверен≠ных, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любез≠ных, утонченных и духовно богатых по сравнению с теми, кого экс≠перты оценили как некрасивых или обычных. »спытуемые мужчи≠ны оценили красивых женщин как более заботливых и вниматель≠ныхї ( уницына,  азаринова, ѕогольша, 2001, с. 310).

ћеханизм этноцентризма. Ётническа€ принадлежность приво≠дит в действие так называемый фильтрующий механизм личнос≠ти, через который пропускаетс€ вс€ информаци€ о воспринимае≠мом объекте. —уть данного механизма Ч это пропуск всей инфор≠мации через фильтр, св€занный с этническим образом жизни. ¬ случае принадлежности объекта и субъекта к одной и той же наци≠ональности происходит, как правило, завышение положительных особенностей воспринимаемого, а в случае принадлежности к другому этносу Ч занижение или объективна€ оценка.

ћеханизм снисхождени€. ќн заключаетс€ в том, что окружающие люди оценивают объекты воспри€ти€, как правило, положительно. ≈го отличие от механизма идеализации заключаетс€ в том, что рас≠сматриваемый эффект уменьшает (см€гчает) отрицательные качества воспринимаемых людей, но не надел€ет их положительными характе≠ристиками ѕо мнению ¬. Ќ.  уницыной, у женщин данный меха≠низм более выражен ( уницына,  азаринова, ѕогольша, 2001).

ћеханизмы межличностного познани€. ѕри воспри€тии человека » его понимании субъект неосознанно выбирает различные механиз≠мы межличностного познани€. Ёто зависит от подготовленности 6 «ак 838

162 ________________,____________________________________ √лава 3

субъекта к общению с людьми.   механизмам межличностного по-I1, знани€ относ€тс€ интерпретаци€ воспринимающим своего опыта

I б ф

общени€, идентификаци€, атрибуци€ и рефлекси€ других людей.! ƒанные механизмы базируютс€ на когнитивных и эмоциональных

процессах (Ѕодалев, 1995). ”спешность их работы зависит от чув≠ствительности человека к собственному и чужому внутреннему миру.

ћеханизм интерпретации (соотнесени€, отождествлени€) лич≠ностного опыта познани€ людей с воспринимаемым человеком. ¬ ос≠нове данного механизма лежит фундаментальное свойство чело≠века сравнивать себ€ (свою личность, поведение и состо€ние) с другими людьми. ћеханизму интерпретации принадлежит веду≠щее место в процессе межличностного познани€, функционирую≠щему как осознанно, так и бессознательно. ѕри возникновении трудностей понимани€ воспринимаемого (отклонение от норм поведени€, ограниченность информации о нем и пр.) механизм интерпретации личностного опыта становитс€ осознанным. „ем больше сходства между воспринимающим и воспринимаемым, тем легче и быстрее данный механизм срабатывает.

ћеханизм идентификации. Ёто пон€тие в психологии €вл€етс€ многозначным. ¬ межличностном познании оно представл€ет отождествление себ€ с другим человеком. ¬ случае если механизм интерпретации не срабатывает, воспринимающий осознанно ста≠вит себ€ на место воспринимаемого. —убъект как бы погружаетс€ в смысловое поле объекта, услови€ его жизни. ѕри уподоблении другому человеку важна€ роль принадлежит воображению. Ђ—по≠собность с помощью воображени€ проникать в состо€ние друго≠го человека формируетс€ постепенно, и развита она у разных лю≠дей неодинакової (Ѕодалев, 1995, с. 245).

ѕри идентификации субъект познает и эмоциональную сферу объекта. ѕредставить его эмоциональную жизнь может человек, обладающий достаточно развитым уровнем про€влени€ эмоций и чувств, способный к сопереживанию, эмпатии.

ћеханизм каузальной атрибуции. —убъект использует механизм каузальной атрибуции в случае, когда у него недостаточно инфор≠мации дл€ понимани€ истинных причин поведени€ объекта. ƒан≠ный механизм предполагает приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объ€сн€ющих его поступки и другие особенности (ћайерс, 1997).

ћеханизм рефлексии другого человека. ѕон€тие рефлексии в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимаетс€ объектом (јндреева, 1999). –езультатом

ѕсихологи€ межличностного взаимодействи€ ______________________]_63

рефлексии другого человека €вл€етс€ тройное отражение, в кото≠ром представлено мнение субъекта о себе, его отражение в созна≠нии другого человека и отражение им представлени€ другого че≠ловека о первом (о субъекте). »спользование данного механизма предполагает определенный уровень развити€ личности, ее спо≠собности к саморефлексии, познанию других людей и фиксации признаков обратной св€зи от объекта

—уществует достаточно строгий пор€док функционировани€ механизмов межличностного познани€ (от простых к сложным). ѕри воспри€тии объекта, если он соответствует ролевым нормам, срабатывает механизм интерпретации.  огда же формирующеес€ представление о воспринимаемом выходит за типологические и ролевые рамки и становитс€ непон€тным, то срабатывают более сложные формы механизма познани€ людей Ч идентификаци€, каузальна€ атрибуци€ и рефлекси€ другого человека.

ќбратна€ св€зь от объекта воспри€ти€ ¬ ходе межличностного познани€ субъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изме≠нении состо€ни€ партнера по общению.

ќбратна€ св€зь предполагает посто€нное слежение за объектом межличностного познани€ в различных пространственно-временных и социальных услови€х и коррекцию процесса формировани€ образа воспринимаемого. ¬ отдельных случа€х обратна€ сп€зь выполн€ет не только осведомительную функцию об объекте воспри€ти€, но и кор≠ригирующую, котора€ информирует субъекта о необходимости изме≠нить свое поведение дл€ адекватного взаимодействи€ с ним.

Ќаиболее сложными и недостаточно разработанными в пробле≠ме обратной св€зи €вл€ю]с€ критерии (признаки, эмпирические показатели, сигналы), отражающие, насколько адекватно субъект познает психические особенности своего партнера по общению.

”ыови€ воспри€ти€ человека человеком включают ситуацию, вре≠м€ и место общени€. —игуаци€ воспри€ти€ может быть нормальной, затрудненной и экстремальной (как отдельно дл€ субъекта или объек≠та, так и вместе дл€ них). ѕсихологические характеристики восприни≠маемых в разных ситуаци€х могут совпадать и не совпадав. ¬рем€ су≠ток, когда происходит воспри€тие человека человеком, в разной сте≠пени вли€ет на самочувствие общающихс€ € може г вносить информа≠ционный шум в межличностное познание —окращение времени при воспри€тии объекта снижает возможность воспринимающего полу≠чи гь достаточную информацию о нем јдекватное понимание вос≠принимаемого формируетс€ в непродолжительный по времени и уз-

164 ____________________________________________________ √шава«

наванию период знакомства. ѕри длительном и тесном контакте у оценивающих друг друга лиц могут про€вл€тьс€ снисходительность и фаворитизм (как к знакомым и друзь€м) (Ѕодалев, 1995).

»нтересный подход развивают Ћ. –осс и –. Ќисбетт, утверж≠да€, что в определенных услови€х Ђвласть ситуацииї про€вл€етс€ гораздо сильнее, чем личностные особенности людей. ¬следствие этого имеет место фундаментальна€ ошибка атрибуции, заключа≠юща€с€ в переоценке личностных черт и недооценке значени€ ситуации (–осс, Ќисберт, 1999)

”ровень обобщени€ результатов исследований по проблеме воспри€ти€ человека человеком в –оссии по сравнению с зарубеж≠ными подходами €вл€етс€ более фундаментальным. ¬ прошлом по проблеме межличностного познани€ проводились многочислен≠ные исследовани€, в насто€щее же врем€ научный интерес к дан≠ной тематике значшельно снизилс€. Ѕольшинство публикуемых работ основаны на результатах прошлых научных исследований (как российских, так и зарубежных) и нос€т cyiy6o прикладной ха≠рактер (например, изучение человека в рыночных услови€х).

ѕерспективными проблемами исследовани€ при воспри€тии и по≠нимании человека €вл€ютс€: механизмы межличностного познани€ людей; механизмы, искажающие формирование адекватного образа воспринимаемого человека; психологические особенности субъекта воспри€ти€, вли€ющие на глубину и объективность познани€ других людей (способности личности к интерпретации поведени€ партнера по общению); критерии точности межличностного познани€ и др.

ѕерспективные прикладные проблемы, св€занные с межлич≠ностным познанием, обусловлены социально-экономическими изменени€ми в нашей стране. ќни про€вл€ютс€ в общении пред≠принимателей, социальных работников и представителей многих новых профессий. ¬ насто€щее врем€ научных (не попул€рных) работ по этим проблемам очень мало.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 332 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћогика может привести ¬ас от пункта ј к пункту Ѕ, а воображение Ч куда угодно © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

1230 - | 1218 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.077 с.