Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬заимодействие руководителей и заместителей разных типов




 

«аместитель действует в основном от имени руководител€, но несет за это персональную ответственность. Ќо полностью выполн€ть об€занности первого лица он может лишь при его длительном отсутствии. Ёффективность его работы можно повысить, предоставив ему право прин€ти€ самосто€тельных решений.

“акое положение обычно узакониваетс€ документально путем издани€ соответствующего приказа и назначени€ заместител€ временно исполн€ющим об€занности (¬–»ќ) руководител€.

 

ѕодобна€ ситуаци€ ставит множество вопросов:

¨ о величине полномочий, которыми он должен обладать (в частности, о праве подписи);

¨ лице, которое должно замещать его самого;

¨ ответственности за принимаемые им решени€;

¨ взаимоотношени€х с другими заместител€ми;

¨ методах его стимулировани€;

¨ о том, как ему получить необходимые знани€ и опыт.

 

¬–»ќ должен действовать в духе руководител€, сохран€ть ло€льность по отношению к нему, не разглашать конфиденциальную информацию, обладателем которой он становитс€, исполн€€ об€занности, и не использовать в корыстных цел€х и во вред ему возможности своего положени€.

ѕо возвращении руководител€ он должен сделать обсто€тельный доклад, содержащий сведени€:

¨ о наличии подчиненных, их зан€тости на насто€щий момент;

¨ происшестви€х, поступивших сверху распор€жени€х, инструкци€х и прин€тых мерах;

¨ ходе выполнени€ запланированных меропри€тий;

¨ дополнительно возникших делах, характере действий подчиненных, их оценке.

ѕосле доклада руководителю необходимо поблагодарить заместител€ за проделанную работу.

Ђ„истыеї исполнители с точки зрени€ осуществл€емых функций дел€тс€:

¨ на занимающихс€ основной де€тельностью, профильной дл€ данной организации (сборщик на конвейере);

 

¬ сфере управлени€, образовани€, науки и научного обслуживани€ исполнител€ми €вл€ютс€ специалисты.

 

¨ занимающихс€ вспомогательной де€тельностью, котора€ обеспечивает осуществление основной (ремонтный рабочий);

¨ занимающихс€ обслуживанием всего персонала в целом (сотрудники библиотеки, медицинского пункта, буфета и проч.) или руководителей (личный аппарат).

Ћичный аппарат руководител€:

1. –еференты (имеютс€ только у руководителей самого высокого уровн€) посто€нно знаком€тс€ с научными и иными сведени€ми, составл€ют доклады, пишут статьи, а иногда и книги.

2.  онсультанты квалифицированно оценивают качество документов, участвуют в выработке решений с правом совещательного голоса.

3. ѕомощники подбирают информацию (общую и специальную), необходимую дл€ прин€ти€ текущих решений, представл€ют в удобном дл€ ознакомлени€ виде, составл€ют отчеты, решают определенные оперативные задачи (распредел€ют задани€ подчиненным, провод€т совещани€, участвуют в разработке планов и проч.).

4. «аведующий канцел€рией (офис-менеджер) организует канцел€рскую работу, осуществл€ет техническую подготовку меропри€тий, составл€ет индивидуальные планы работы руководител€ и согласовывает их с заинтересованными лицами.

5. —екретари (в крупных организаци€х их имеют менеджеры высшего и среднего уровн€) эконом€т до 40% времени руководител€, а также врем€ сотрудников, посетителей.

—екретари:

¨ собирают, хран€т и выдают необходимую руководителю информацию, обеспечивают средствами оргтехники, обрабатывают корреспонденцию, готов€т повестку дн€ и ведут протоколы заседаний, осуществл€ют контроль над документами, хран€щимис€ в кабинете руководител€ и в пам€ти компьютера, их корректировку, обобщение;

¨ помогают руководителю планировать рабочий день, составл€ют расписание встреч, график приема посетителей;

¨ организуют командировки;

¨ наход€тс€ в курсе местопребывани€ руководител€ и его заместителей в каждый данный момент;

¨ выполн€ют другие функции в зависимости от особенностей организации.

¬ажной функцией секретар€ €вл€етс€ организаци€ приема посетителей и ответы на телефонные звонки. ќн должен знать лиц, допускаемых к руководителю в любое врем€, и тех, с кем его можно немедленно соедин€ть по телефону, согласовывать врем€ неурочного приема, уметь определить, какие вопросы могут решать другие работники, переадресовывать к ним, сообщить их номер телефона; определ€ть, когда можно перезвонить.

 

ѕоскольку телефонные разговоры отвлекают 10% времени руководител€ и нарушают запланированный ход работы, секретарь помогает Ђфильтроватьї звонки, оценивать их с точки зрени€ важности и срочности.

” сторонних посетителей секретарь должен вы€снить, по какому поводу человек ищет встречи, согласовано ли посещение заранее; если нет, то записать на прием, подумать, кто еще может решить эти проблемы; зафиксировать в специальной книге дату и час приема, фамилию и должность посетител€, название организации, где он работает, номер телефона, по которому его можно найти, сообщить свою фамилию и телефон дл€ справок.

¬ отсутствии руководител€ секретарь должен фиксировать телефонные переговоры в блокноте с отрывными листами и передавать руководителю соответствующую информацию.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 442 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬аше врем€ ограничено, не тратьте его, жив€ чужой жизнью © —тив ƒжобс
==> читать все изречени€...

1447 - | 1408 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.