Показники поїздок автомобіля

Номер поїздки	Пробіг з вантажем, км	Порожній пробіг, км
Перша	28	13
Друга	33	18
Третя	40	25
Четверта	35	17
П'ята	45	22
Нульовий пробіг	Перший — 4	Другий — 9

Визначити: загальний пробіг автомобіля за день, коефіцієнт використання пробігу автомобіля за день і кожну поїздку.

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК

«Тягнуча» внутрішньовиробнича логістична система - система організації виробництва, у якій деталі і напівфабрикати подаються на наступну технологічну операцію з попередньої в міру необхідності.

«Штовхаюча» внутрішньовиробнича логістична система - система організації виробництва, у якій предмети праці, які надходять на виробничу ділянку, безпосередньо цією ділянкою в попередньої технологічної ланки не замовляються.

Абсолютний провал товару на ринку – має місце у тих випадках, коли фірма не може покрити витрати на виробництво товару, зазнає відчутних фінансових втрат.

Агент – підприємець, який представляє покупця або продавця на довгостроковій основі, виконує обмежену кількість функцій і не є власником товарів.

Адаптований маркетинговий комплекс – маркетингова стратегія, що використовується в міжнародному маркетингу, її суть полягає у пристосуванні елементів маркетингового комплексу до особливостей цільового зарубіжного ринку; її реалізація пов'язана з додатковими витратами, однак дозволяє охопити більшу частку ринку та отримати більший прибуток.

Адветоріал – поєднання рекламних матеріалів із редакційною статтею.

Адресні довідники – охоплюють найбільшу кількість фірм, але містять досить короткі відомості: назва, поштова адреса, телекс, телеграфна адреса і телефон.

Актуальність інформації – час, у продовж якого зміст інформації не застарів.

Аналіз бізнес-портфелю – метод, за допомогою якого керівництво виявляє й оцінює різноманітнінапрямки діяльності, що визначають профіль компанії.

Аналіз результатів рекламної діяльності — сукупність засобів оброблення зібраної інформації: аналіз часових ряді, груповий, дискримінантний, дисперсії, кореляційний, критичного шляху, регресійний, статистичний, факторний, функціонально-вартісний тощо.

Антиконкурентна практика – порушення монополіями норм конкурентної боротьби шляхом захоплення плануючого положення на ринку, яке дозволяє обмежувати доступ до нього іншим виробникам, диктувати ціни та інші умови комерційної діяльності.

Антимонопольне законодавство – сукупність законодавчих і нормативних актів у країнах з ринковою економікою, що обмежують монополістичну діяльність і створюють можливість для покупця більш широкого вибору потрібних йому товарів.

Арбітрон – система миттєвого отримання інформації про рівень популярності телевізійної програми за допомогою встановлених у телеглядачів електронних пристроїв, з яких дані пересилаються на центральний пульт.

База даних про покупців – організований масив вичерпної інформації про окремих фактичних або потенційних покупців, включаючи відомості географічного, демографічного, психографічного характеру, а також дані про споживчу поведінку цих людей.

Базисна ціна – використовується для визначення сорту чи якості товару, є вихідною для визначення ціни на фактично запропоновану продукцію.

Бізнес-планування – процес розробки і здійснення системи заходів по реалізації підприємницького інвестиційного проекту, розвитку підприємства (організації) на певний період часу.

Бізнес-портфель – набір видів діяльності та товарів, що визначають профіль компанії.

Біржа – організаційна форма оптової, в тому числі міжнародної, торгівлі масовими товарами, що мають стійкі та чіткі якісні параметри (товарна біржа) чи систематичні операції.

Брандмауер – глуха стіна будівлі, яка використовується для розміщення рекламних щитів.

Бренд – ім'я, знак, символ, кольори, написання літер, дизайн, слоган, логотип або комбінація цих елементів, які служать для індентифікації товарів підприємства та самого цього підприємства (інша назва — марка).

Брокер – гуртовик, який не є власником товарів, він здебільшого організовує зустріч продавця тапокупця та бере участь у переговорах.

Бюджет реклами – деталізована розбивка рекламних витрат за конкретними товарами, ринками та використовуваними засобами масової інформації.

Вдосконалення – сукупність заходів, націлених на більш доцільну організацію окремих елементів процесів із метою досягнення найвищої виробничої ефективності та ефективності праці.

Венчурні операції – операції, пов’язані з кредитуванням науково-технічних розробок і винаходів, які здійснюються переважно інноваційними банками.

Вертикальна маркетингова система (ВМС) – структура каналу розподілу, при якій виробники, гуртові та роздрібні торгові фірми функціонують як єдина система. Один з учасників каналу або є власником інших фірм, або укладає з ними угоди, або має вплив, достатній для того, щоб об'єднати решту учасників.

Вертикальне об’єднання – група підприємств, що здійснюють різні стадії виробництва готового продукту і є власністю однієї фірми.

Вертикальне фіксування цін – застосовується тоді, коли виробники чи оптовики мають можливість контролювати роздрібні ціни на свої товари і послуги.

Вертикальний інформаційний потік - потік, який переміщується від вищого рівня логістичної системи до нижчого.

Вертикальні канали розподілу - канали, які складаються і виробника і одного або декількох посередників, що діють як єдина система.

Вибір цільових сегментів ринку – процес оцінки привабливостікожного сегменту ринку та обрання одного або кількох сегментів для опанування.

Вибірка – частина населення, відібрана для проведення маркетингового дослідження, яка має представляти все населення в цілому.

Видова конкуренція – конкурують товари одного виду, наприклад автобуси, тролейбуси, трамваї.

Виконавча інформаційна система - система, яка створюється на рівні адміністративного або оперативного управління, де обробка інформації здійснюється в реальному масштабі часу.

Виробнича логістика - система планування, організації та здійснення внутрішньозаводських вантажопотоків сировини, матеріалів, комплектуючих виробів, напівфабрикатів, готових виробів і продукції, яка включає внутрішньозаводський транспорт, тару багаторазового використання, технічні засоби механізації й автоматизації перевантажувальних, транспортних і складських робіт в основному технологічному процесі виробництва, управління цими вантажопотоками, їх інженерно-технічне, інформаційне, юридичне, науково-методичне, фінансове забезпечення.

Виробничі запаси - запаси матеріальних ресурсів і незавершеного виробництва, які надійшли до споживачів і не були піддаш переробці, які знаходяться на підприємствах всіх галузей сфери матеріального виробництва, призначені для виробничого споживання і які дозволяють забезпечити безперебійність виробничого процесу.

Витрати втрачених можливостей (навіяні витрати) -характеризуютьвтрачену вигоду, яка пов'язана з тим, що обмежений обсяг ресурсів може бути використаний тільки певним чином, що виключає застосування іншого можливого варіанту отримання прибутку.

Вихідний матеріальний потік - потік, який виходить з логістичної системи і надходить у зовнішнє для неї середовище.

Відбір ідей – етап розробки нових товарів, спрямований на виявлення та відсіювання непридатних ідей на ранніх стадіях.

Відкриті торги – в них можуть взяти участь всі бажаючі і на них розміщують замовлення на порівняно не складну продукцію.

Відносний провал товару на ринку – якщо реалізований товар не приводить до досягнення намічених цілей та не найкращим чином відбивається на її репутації.

Військова логістика - сукупність засобів і способів, необхідних для доставки людей, техніки і боєприпасів до місця бойових дій, а також планування й організація заходів щодо підготовки і здійснення пов'язаних з цим процесів.

Вірогідність інформації – кількість помилкових символів на певний обсяг інформаційного повідомлення.

Внутрішні логістичні операції - операції, які виконуються всередині логістичної системи.

Внутрішній інформаційний потік - потік, який циркулює всередині логістичної системи або її окремого елемента.

Внутрішній маркетинг – маркетинг організації сфери послуг, що використовується для навчання та ефективної мотивації співробітників, які безпосередньо контактують з клієнтами, а також навчання всього обслуговуючого персоналу працювати в команді та забезпечувати задоволення споживача.

Внутрішній матеріальний потік - потік, який протікає у внутрішньому щодо даної логістичної системи середовищі.

Внутрішня логістика - логістика, спрямована на координацію й удосконалення господарської діяльності, пов'язаної з управлінням потоковими процесами в межах підприємства або корпоративної групи підприємств.

Внутрішня служба збуту – торгові агенти, які виконують свої службові обов'язки на робочому місці, підтримують телефонні контакти та приймають замовників і потенційних клієнтів.

Впровадження новацій – творчий процес пристосування продукту, послуг до зовнішніх і внутрішніх вимог, запитів.

Вторинна інформація – зібрані для інших цілей та систематизовані дані, придатні до використання.

Вхідний матеріальний потік - зовнішній потік, який надходить у логістичну систему із зовнішнього середовища.

Галузеві довідники – публікують інформацію по фірмах певної галузі або суміжних галузей.

Генерація ідей – систематично організований пошук ідей нових товарів.

Глобальна компанія – компанія, яка, розгортаючи діяльність у кількох країнах, досягає за рахунок переваг у науково-дослідній, виробничій та маркетинговій серах, успіхів більших, ніж їх внутрішні конкуренти, що працюють лише на внутрішньому ринку.

Глосарій – словник спеціальних термінів, які використовуються в певній (найчастіше вузькій) галузі з коментарями, поясненнями та прикладами.

Гнучка логістична система - система, у якій доведення матеріального потоку до споживача здійснюється як за прямими зв'язками, так і за участю посередників.

Горизонтальна диверсифікація – поповнення асортименту фірми відбудеться за рахунок нових товарів, розрахованих на існуючих клієнтів.

Горизонтальна інтеграція – фірма прагне поставити під більш жорсткий контроль конкурентів.

Горизонтальне об’єднання – група підприємств, що здійснюють однакові стадії виробництва і є власністю однієї фірми.

Горизонтальне фіксування цін – базується на угодах між виробниками, оптовою та роздрібною торгівлею щодо встановлення цін на даному рівні каналів розподілу.

Горизонтальний інформаційний потік - потік, який належить до одного рівня ієрархії логістичної системи.

Горизонтальні канали розподілу - традиційні канали розподілу, які складаються з незалежного виробника і одного або декількох незалежних посередників.

Горизонтальні маркетингові схеми – схема побудови каналу розподілу, при якій кілька компаній одного рівня об’єднують свої зусилля, щоб освоювати нові маркетингові можливості.

Господарський механізм – спосіб організації суспільного виробництва з властивими йому формами й методами, економічними стимулами й правовими нормами.

Гудвілл – комплекс заходів, спрямованих на збільшення прибутку підприємства без відповідного збільшення активних операцій, включаючи використання кращих управлінських рішень, домінуючу позицію на ринку продукції (робіт, послуг), нові технології тощо. Вартість гудвіллу визначається різницею між ціною придбання і звичайною ціною відповідних активів.

Двосторонні логістичні операції - операції, пов'язані з переходом права власності на продукцію і страхові ризики від однієї юридичної особи до іншої.

Двосторонній маркетинг – маркетинг організації сфери послуг, який передбачає, що сприйняття споживачем якості послуги, значною мірою залежить від якості взаємодії покупця з продавцем.

Декорт – зниження ціни товару за довгострокову його сплату. Застосовується також у випадку, якщо товар виявляється нижчої якості (або іншого зразка), ніж було передбачено в угоді про поставку.

Демаркетинг – коли попит на товар значно перевищує пропозицію, при умові, що виробничі потужності виробника завантажені на 100 відсотків.

Демографічні чинники – пов'язані з характеристикою населення відповідного ринку або його сегменту і включають такі основні показники, як чисельність населення і його вікова і статева піраміда, густота населення, рівень і темпи народжуваності і смертності, процес старіння населення, міграція населення, питома вага міського і сільського населення, зміни в уявленні про сім'ю і її характер і т.д.

Демонополізація – усунення державної або іншої монополії, що диктує свої умови ринку.

Демпінг товарний – експорт товарів за зниженими цінами, тобто нижче за ціни внутрішнього ринку. Один із засобів боротьби за ринки збуту.

Децентралізована розподільча система - система, яка складається з декількох і більше розподільчих центрів, що знаходяться на території товарних ринків, поблизу споживачів.

Диверсифікація – одночасний розвиток багатьох безпосередньо не пов’язаних між собою виробництв. Д. виробництва фірми означає розвиток у складі фірми або включення в неї декількох безпосередньо не пов’язаних між собою виробництв.

Диспозитивна інформаційна система - система, яка створюється на рівні управління складом або цехом і є засобом для забезпечення налагодженої роботи логістичної системи.

Дисфункціональний конфлікт – конфлікт, який призводить до зменшення ступеня задоволення працею, послаблення співпраці між групами, зниження ефективності діяльності організації.

Диференціація – спеціалізація за функціями в межах організації, яка створює разом із її протилежністю — інтеграцією — єдину структуру.

Диференційоване ціноутворення – вид ціноутворення, коли продаж товару відбувається за двома або й більше різними цінами без урахування витрат.

Диференційований маркетинг – одна з стратегій охоплення ринку, при якій компанія приймає рішення орієнтуватися на кілька сегментів ринку та розробляє для кожного з них окремі пропозиції.

Діагностика організаційна - визначення дефектів у системі управління і недоліків режиму функціонування.

Дієвість – ступінь досягнення поставлених перед фірмою завдань.

Ділова гра – групова імітація розробки управлінських рішень за заданими правилами в штучно створеній проблемній ситуації.

Ділянковий матеріальний потік - сукупний потік, який розглядається на окремій ділянці логістичної системи, основою його обчислення є операційні логістичні потоки.

Договірна ВМС – вертикальна маркетингова система, в якій незалежні компанії, які ведуть свою діяльність на різних рівнях виробництва та розподілу, укладають офіційні угоди для об'єднання своїх зусиль, щоб забезпечити таке збільшення обсягів продажу чи заощадження коштів, яких кожне підприємство окремо не змогло б досягти.

Дослідження – збирання, оброблення та аналіз фактів, а також розроблення рекомендацій для дальшої роботи (поведінки).

Економіко-математична модель – модель економічного явища чи процесу, записаного мовою математики у вигляді формул.

Економіко-математичні методи – умовна назва комплексу наукових дисциплін на перетині економіки з математикою та кібернетикою (вперше введена акад. В.С. Немчіновим на початку 60-х років).

Економічна ефективність виробництва – максимізація росту відношення чистої продукції до затрат на виробництво.

Економічна інформація – інформація, що виникає при підготовці та в процесі виробничо-господарської діяльності.

Економічна стратегія включає товарну стратегію фірми, стратегію ціноутворення, стратегію взаємодії фірми з ринками виробничих ресурсів, стратегію фірми на ринку цінних паперів, стратегію зовнішньоекономічної діяльності, стратегію зниження виробничих затрат, стратегію інвестиційної діяльності фірми, стратегію стимулювання персоналу, стратегію запобігання банкрутству фірми.

Економічна стратегія фірми – перелік правил і прийомів, за допомогою яких досягаються основні цілі розвитку фірми. Економічна стратегія розробляє правила і прийоми, що забезпечують економічно ефективне досягнення стратегічної цілі, створення й підтримку високого рівня конкурентної переваги фірми.

Економічне середовище – сукупність чинників, що впливають на купівельну спроможність споживачів та структуру споживання.

Економічний союз – група країн, об'єднана за принципом єдності мети щодо регулювання міжнародної торгівлі.

Економічні чинники – характеризуються темпами економічного зростання і об'ємами виробництва та торгівлі відповідних регіонів, рівнем і розподілом поточних доходів, витрат і заощаджень населення, кредитними можливостями і ін.

Ексклюзивний дилер - дилер, який є єдиним представником виробника в даному регіоні і наділений виключними правами з реалізації його продукції.

Ексклюзивний розподіл - передбачає навмисне обмежену кількість посередників, які торгують даною продукцією в межах територій збуту.

Експеримент – в соціології — метод збирання первинної інформації шляхом спостереження за піддослідними, яких об'єднано в групи на основі певної спільної ознаки, в процесі моделювання ситуації в умовах, що точно враховуються, з подальшим порівнянням реакцій різних груп.

Експорт – вихід на зарубіжний ринок шляхом відправки продукції або її продажу через міжнародних посередників (непрямий експорт) чи через власні підрозділи, філії чи торгових представників або агентів (прямий експорт).

Елементарний матеріальний потік - сукупність ресурсів одного найменування, які розташовані від конкретного джерела виробництва до моменту споживання.

Ембарго – заборона на імпорт певного товару.

Емоційні мотиви – заклики рекламного звернення, що обіцяють відкриття чогось хвилюючого, прекрасного, радісного, гармонічного, якщо покупець стане власником або користувачем певного товару.

Ергономіка – наукова дисципліна, яка вивчає взаємозв’язок людини і машини в конкретних умовах виробничої діяльності з метою раціоналізації виробництва і підвищення продуктивності праці. Основний об’єкт її досліджень — система «людина — машина».

Ефективність логістичної системи - це показник (або система показників), який характеризує рівень якості функціонування логістичної системи за заданого рівня загальних логістичних ви трат.

Ешелонована логістична система - система, у якій матеріальний потік доставляється споживачу за участю як мінімум одного посередника.

Життєвий цикл організації – сукупність стадій, які проходить організація за період її функціонування: народження, дитинство, юність, зрілість, старіння, відродження. Народження організації зв’язано з необхідністю задоволення інтересів споживача, з пошуком і заняттям вільного ринкового місця. Дитинство – стадія високого ризику, оскільки саме в цей момент йде непорівнянний зі зміною управлінського потенціалу ріст організації. Юність – це період переходу від комплексного менеджменту до диференційного менеджменту. Зрілість – розвиток організації на цій стадії ведеться в інтересах збалансованого росту на базі стійкої структури і чіткого управління. Старіння характеризується тріумфом бюрократії на всіх етапах управління, загибеллю нових ідей у великих структурах управління. Відродження – в організацію приходить нова команда менеджерів, специфічні погляди яких дозволяють здійснювати програми внутрішньої перебудови, змінювати структури управління.

Життєвий цикл товару – проміжок часу від задуму товару до зняття його з виробництва та продажу. Складається з п'яти стадій: розроблення товару (цей етап для маркетолога найменш значущий і тому найчастіше його обминають за визначення маркетингової стратегії поведінки на ринку), стадія проникнення на ринок, стадія зростання, стадія зрілості, стадія занепаду.

Жорсткий логістичний сервіс - послуги, пов'язані із забезпеченням працездатності, безвідмовності та узгоджених параметрів експлуатації товару.

Загальне управління якістю (ТОМ) – програми, які спрямовані на безперервне підвищенняякості товарів, послуг та маркетингової діяльності.

Загальнофірмові довідники – звичайно публікують докладніші дані по фірмах, але охоплюють менше їх число, ніж адресні і товаро-фірмові довідники.

Задоволення споживача – ступінь збігу властивостей товару, які суб'єктивно сприймаютьсяклієнтом, з очікуваннями, що пов'язані з цим товаром.

Закон Ангеля – закономірність зміни структури витрат сімей та окремих споживачів (на продукти харчування, житло, транспортні послуги тощо) в залежності від зростання їх доходів, виявлені більше ста років тому прусським статистиком Ернстом Енгелем.

Закони про нечесну торгівлю – спрямовані проти встановлення цін, що нижчі за собівартість.

Закриті торги – бере участь обмежена кількість фірм, з технічним рівнем, надійністю, репутацією яких організатори добре обізнані.

Закупівельна логістика - управління матеріальними потоками в процесі забезпечення підприємства матеріальними ресурсами.

Закупівельний комітет – усі співробітники та підрозділи компанії, що приймають рішення про закупівлю товарів виробничого призначення.

Закупівля - підсистема підприємства, яка забезпечує надходження матеріального потоку в логістичну систему.

Заліки – заохочувальні грошові суми, що виплачуються виробником роздрібному торговцевіяквинагорода за сприяння у просуванні товару.

Залікові талони – пропозиція часткового відшкодування вартості товару виробником за умови підтвердження факту купівлі.

Запаси вантажопереробки - специфічний складський запас, який формується без логістичної операції зберігання (наприклад, перевалка в одному транспортному вузлі з одного виду транспорту на інший, консолідація, сортування і т.д.).

Запаси постачання - матеріальні ресурси, які знаходяться в логістичних ланцюгах від постачальників до складів матеріальних ресурсів товаровиробника, призначені для забезпечення виробництва готової продукції.

Запаси просування - запаси готової продукції, які формуються і підтримуються в дистрибутивних каналах для швидкої реакції на проведену фірмою маркетингову політику просування товару на ринок, зазвичай супроводжувану широкомасштабною рекламою в засобах масової інформації, покликані задовольняти можливе різке збільшення попиту на готову продукцію фірми.

Запити – потреби людини, які підкріплені її купівельною спроможністю.

Засвоєння досвіду – зміни в поведінці індивіду в результаті накопичення життєвого досвіду.

Засоби масової інформації – газети, журнали, радіо, телебачення та інші засоби, що передають інформацію.

Застарілі (неліквідні) запаси - запаси, які утворюються внаслідок розбіжності логістичних циклів у виробництві і дистрибуції з життєвим циклом товарів, а також через погіршення якості товарів під час зберігання.

Збирання маркетингової інформації – постійне відстежування потоку інформації про зміни в маркетинговому середовищі з метою надання менеджерам допомоги у створенні та вдосконаленні маркетингових планів.

Збут - підсистема підприємства, яка забезпечує вибуття матеріального потоку з логістичної системи.

Збутові відділи та контори виробників – різновид гуртової торгівлі, яку продавці або покупці ведуть самостійно, а не через незалежних гуртових торговців.

Звичайна повторна закупівля – ситуація закупівлі, при якій підприємство-покупецьробить повторне замовлення, не вносячи до нього ніяких змін.

Зворотний зв'язок – зв'язок між діловими партнерами за допомогою інформації, яка надходить до комунікатора від реципієнта і дає змогу контролювати результати комунікативної дії, створюючи одну з передумов для оптимального планування реального бізнесу.

Змінена повторна закупівля – ситуація закупівлі, при якій підприємство-покупець бажає змінити специфікацію товару, вартість, умови постачання або постачальника товару.

Змінна ціна – встановлюється угодою в залежності від деяких умов на визначену дату.

Знижка – короткотермінове безпосереднє зниження ціни товару пропорційно обсягу його продажу в цей період.

Зовнішній інформаційний потік - потік, який циркулює між логістичною системою і зовнішнім середовищем;

Зовнішній матеріальний потік - потік, який протікає в зовнішньому щодо даної логістичної системи середовищі.

Зовнішні логістичні операції -операції, орієнтовані на інтеграцію логістичної системи із зовнішнім середовищем (операції у сфері постачання і збуту).

Зовнішня логістика - логістика, яка займається питаннями з регулювання потокових процесів, що виходять за межі діяльності, але знаходяться у сфері впливу суб'єкта господарювання.

Зовнішня служба збуту – зовнішні ("польові") торгові агенти, які здійснюють поїздки до замовників.

Зустрічна (компенсаційна) торгівля – міжнародна торгівля, пов'язана з прямим чи непрямим обміном товарами, що виключає грошові розрахунки.

Імідж — враження від певного товару, підприємства (фірми), особи, яке створюється рекламою.

Імітація – процес розробки моделі реальної ситуації та виконання експериментів з метою зрозуміти, як буде реально застосовуватися ситуація.

Інвайронменталізм – організований рух громадян і державних органів, спрямований на захист та поліпшення стану довкілля.

Інверсія – перевертання, тобто перестановка слів в рекламному зверненні для посилення смислової значущості слова, яке виноситься наперед.

Індивідуальний маркетинг – пристосування товарного асортименту та маркетингових програм до потреб та вимог окремих споживачів.

Індустрія – група компаній, що пропонують однакові чи взаємозамінні товари. Сукупність всіх продавців товарів чи послуг.

Інновація – результат творчої та інвестиційної діяльності, спрямований на розробку, заготовлення та розповсюдження нових видів товарів, послуг, технологій, організаційних форм на рівні фірми.

Інтегральний матеріальний потік - множина елементарних потоків, які формуються на підприємстві.

Інтеграція – стан співробітництва, необхідний для координації роботи відділів однієї організації.

Інтегроване управління логістикою – концепція організації товароруху, яка базується на інтеграції системи організації товароруху з системами постачальників та споживачів. Мета цієї концепції — досягнення максимальної продуктивності всієї системи маркетингової логістики.

Інтегрований прямий маркетинг – заходи прямого маркетингу, в яких для підвищення загального рівня реакції і прибутку використовуються кілька способів доставки маркетингових повідомлень та багатоступеневі рекламні процеси.

Інтегровані маркетингові комунікації – концепція, згідно якої компанія ретельно розробляє та координує роботу своїх численних каналів комунікації – реклама в засобах масової інформації, персональний продаж, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг, упаковка товару тощо – з метою формування певного, послідовного та свідомого ставлення до компанії та її товарів

Інтелектуальна власність – власність на продукти інтелектуальної творчої праці — патенти, «ноу-хау», книги тощо.

Інтенсивний розподіл - передбачає забезпечення запасами продукції якомога більшої кількості торгових підприємств.

Інтенсифікація виробництва – основний напрямок у розвитку виробництва, при якому зростання обсягів виробництва досягається перш за все на основі підвищення рівня розвитку науки й техніки, вдосконалення організації праці, виробництва та управління, повного та ефективного використання природних, трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Кінцевим результатом інтенсифікації виробництва є зниження собівартості, зростання фондовіддачі та продуктивності праці, тобто підвищення ефективності виробництва.

Інтенсифікація управління – вдосконалення управління шляхом кращого використання внутрішніх резервів, покращення організації управлінської праці, вдосконалення методики розробки управлінських рішень, раціонального скорочення кількості інформації, яка циркулює в системі управління шляхом покращення її якості, уніфікації документів, удосконалення каналів руху інформації, порядку її обробки, накопичення, зберігання тощо. І.у. припускає вдосконалення управління, але вона не є простим скороченням кількості робітників апарату управління. І.у. може здійснюватися шляхом її автоматизації і механізації, які потребують додаткових капітальних вкладень, але досягається тільки в тому випадку, якщо при цьому буде зростати ефективність управління.

Інтерактивне маркетингове дослідження – збирання первинної інформації за допомогою Internet-опитувань та групових сфокусованих інтерв'ю в діалоговому режимі.

Інтерактивний маркетинг – форма прямого маркетингу, що здійснюється задопомогою інтерактивних комп'ютерних служб, які надають інформаційні послуги у оперативному режимі. Для цього використовуються системи, які забезпечують двосторонній електроннийзв'язок між продавцем та покупцем.

Інтермодальне транспортування - перевезення вантажу двома або декількома різкими видами транспорту.

Інформативна реклама – реклама, що застосовується для повідомлення споживача про новий товар та формування первинного попиту на нього.

Інформаційна логістика - логістика, яка організовує потік даних, що супроводжують матеріальний потік, і охоплює управління всіма процесами переміщення і складування реальних товарів на підприємстві, дозволяючи забезпечувати своєчасну доставку цих товарів у необхідних кількостях, комплектації, якості з точки їх виникнення в точку споживання із мінімальними витратами й оптимальним сервісом.

Інформаційний потік - сукупність циркулюючих у логістичній системі, між логістичною системою і зовнішнім середовищем повідомлень, необхідних для управління і контролю логістичних операцій.

Інформаційні ресурси – знання, відомості, дані, які отримуються та накопичуються в процесі розвитку науки і в практичній діяльності людей, які (інформаційні ресурси) можуть бути використані у виробництві та управлінні як фактор збільшення обсягів виробництва та збільшення його ефективності.

Інформаційно-комунікаційна система управління – система, яка включає засоби і канали зв’язку між суб’єктом і об’єктом управління, спілкування та обмін інформацією між людьми, соціальними громадами, господарськими системами та організаціями.

Інформація – відомості, знання спостерігача про систему та середовище її функціонування.

Інфраструктура – різноманітні види діяльності по обслуговуванню головного виробника.

Кадрова політика підприємства – має за головну мету забезпечення тепер та у майбутньому кожного робочого місця, кожної посади персоналом відповідної кваліфікації. Реалізація цієї кінцевої мети передбачає виконання багатьох функцій: 1) набір персоналу; 2) підготовка персоналу; 3) оцінка персоналу; 4) мотивація додержання дисципліни; 5) контроль додержання правил гігієни та безпеки; 6) забезпечення зв’язків між керівництвом та представниками трудових колективів; 7) реалізація соціальних функцій.

Канал прямого маркетингу – канал розподілу товарів, в якому немає проміжних ланок і рівнів.

Канал розподілу – сукупність незалежних організацій, які беруть участь в процесі просування товару чи послуги від виробника до споживача, який використовує цей товар чи послугу або безпосередньо, або для виробництва на їхній основі інших товарів і послуг.

Капітал торгової марки – цінність торгової марки. Визначається тим, наскільки покупцям властива висока марочна прихильність, іменна поінформованість, сприйняття якості, сталі марочні асоціації та іншими активами, такими як патенти, торгові знаками та стосунки між маркетинговими каналами.

Карта процесу - схема потоків, що виникають при надходженні замовлення від покупця і закінчується поставкою товару, яка наочно показує, скільки часу витрачається на операції, що забезпечують або не забезпечують збільшення цінності.

Кваліфікація – сукупність спеціальних знань і практичних навичок, що визначають ступінь підготовки робітника до виконання професійних функцій обумовленої складності.

Квота – обмеження обсягу товарів певних категорій, що дозволено ввозити до країни.

Керована ВМС – вертикальна маркетингова система, яка координує послідовні етапи виробництва та розподілу товарів, завдяки розмірам та впливовості одного з учасників системи, а не за допомогою єдиного власника чи договірних зобов'язань.

Керування за контрактом – спільна підприємницька діяльність, заснована на використанні знань та навичок з менеджменту місцевої компанії для управління капіталом зарубіжного партнера.

Командна торгівля – залучення фахівців з торгівлі, маркетингу, інжинірінгу, фінансів, технічного супроводу і навіть менеджерів найвищого рівня до обслуговування великих і складних замовлень.

Комбіновані маркетингові системи – багатоканальні системи розподілу, при яких певна компанія формує два та більше каналів розподілу, щоб охопити кілька сегментів ринку.

Комерційна таємниця – право фірми, банку тощо на зберігання в таємниці ряду документів, які відображають їх діяльність, ціни тощо.

Комерційні інтерактивні служби – організації, які надають своїм клієнтам за відповідну помісячну плату інформацію, розваги, можливість придбати товари та інші маркетингові послуги в режимі реального часу. Вони підключаються до Інтернету через власні комп'ютерні мережі, що забезпечує належний рівень конфіденційності інформації, котру надають клієнтам.

Комерційні оперативно-інформаційні служби – компанії, що за певну щомісячну платню надають своїм абонентам оперативну інформацію, розваги, можливість купувати, забезпечуючи також багато інших маркетингових послуг.

Комівояжер – роз'їзний торговець, що рекламує і продає товари.

Компетентність – особисті можливості посадової особи, його кваліфікація, яка дозволяє брати участь у розробці певного кола рішень чи вирішувати питання самому.

Комплекс маркетингових компонентів – сукупність контрольованих змінних (рішення про ціну, товар, систему комунікацій та розподілу).

Комплекс просування – специфічне поєднання реклами, персонального продажу, заходів зі стимулювання збуту та організації зв'язків з громадськістю, які використовуються для досягнення рекламних та маркетингових цілей.

Комплексне збирання даних – електронна система спостереження, яка дозволяє визначити вплив телевізійної реклами та інших маркетингових заходів з просування товарів на характер купівель даного споживача.

Комплексний продаж – пропозиція комплексного вирішення проблеми, за умов якої усі компоненти купуються в одного постачальника, завдяки чому зникає ціла низка проблем, що обов'язково виникають при закупівлі у різних постачальників.

Комплексність – міра використання одного з найважливіших методологічних підходів наукового пізнання та аналізу – комплексного підходу при вивченні явищ у системі управління виробництвом.

Комунікація – сукупність інформаційних каналів у системі управління.

Конвергенція – одна з концепцій соціології, політекономії і політології, на погляд якої в суспільному розвитку переважає тенденція до зближення двох соціальних систем — капіталізму і соціалізму — з їх подальшим синтезом у «змішаному суспільстві», який поєднує в собі позитивні риси і властивості кожної з них.

Конверсійний маркетинг – пов’язаний з наявністю від'ємного попиту на товари і послуги, тобто такої ситуації, за якої на значній частині потенційного ринку вони не знаходять свого покупця.

Конгломеративна диверсифікація – організація виробництва товарів проходить за новою технологією, а збут планується здійснювати на нових ринках.

Конкурентна відмінність – висока компетентність організації в якій-небудь галузі, яка дає організації найкращі можливості залучати та зберігати клієнтів.

Конкурентна перевага – перевага, яку компанія має над конкурентами, через надання споживачам більшої цінності або за рахунок пропозиції товарів і послуг за нижчими цінами у порівнянні з конкурентами, або за рахунок надання споживачам більших вигод, які у достатній мірі компенсують більш високі ціни на товари та послуги.

Конкурентоспроможність – це спроможність будь-кого витримувати конкуренцію, протистояти конкурентам, вміння боротися за виживання та процвітання в ринкових умовах законним шляхом.

Конкурентоспроможність галузі – спроможність фірм, що входять до її складу, швидко реагувати на зміни структури галузі, відмічати нові тенденції в навколишньому середовищі.

Конкурентоспроможність економіки – це висока ефективність економіки, що розвивається на основі інтенсифікації (економічне використання всіх видів ресурсів), функціонування якої зумовлюється товарними відносинами. Вищою метою є народний добробут.

Конкурентоспроможність країни – спроможність країни в особі держави забезпечувати своїм громадянам та підприємствам досягнення більш високих результатів у більш стислий період, ніж інші країни. Для цього необхідне забезпечення пакетом необхідних законодавчих актів. Візитна картка К. к. визначається її питомою вагою в світовому господарстві, наявністю переваг по конкретних галузях та спроможністю їх розвитку.

Конкурентоспроможність продукції (товару ) – комплекс споживчих та вартісних характеристик, що визначають його успіх на ринку, тобто спроможність саме даного товару бути обміненим на гроші в умовах широкого пропонування для обміну інших конкуруючих товарів.

Конкурентоспроможність фірми – спроможність фірми виробляти та реалізувати якісну продукцію швидко, дешево (відносно конкурентів), у достатній кількості, при високому технічному сервісі. К.ф. є мірою того, як фірма вміє розпорядитися конкретними ресурсами для своєчасного досягнення мети, вираженої через кількість і якість.

Конкуренція – змагання господарюючих суб’єктів, коли їх самостійні дії ефективно обмежують можливість кожного з них однобічно впливати на загальні умови обігу товарів на відповідному товарному ринку, під яким розуміють сферу обігу товарів на території якої-небудь країни чи її частини, визначеної виходячи з економічної можливості покупця придбати товар на відповідній території і відсутності цієї можливості за її межами.

Конкуренція недобросовісна – будь-які спрямовані на придбання переваг у підприємницькій діяльності дії господарюючих суб’єктів, які протирічать положенням діючого законодавства, звичаям ділового обігу, вимогам добропорядності, розуму та справедливості і можуть спричинити (або спричинили) збитки іншим господарюючим суб’єктам, конкурентам або нанести шкоду їх діловій репутації.

Конкурсне виробництво – процедура, спрямована на примусову або добровільну ліквідацію неспроможного підприємства, в результаті якої здійснюється розподіл конкурсної маси між кредиторами боржника. К.в. здійснюється з метою відповідного задоволення вимог кредиторів і об’яви боржника вільним від боргів, а також з метою охорони сторін від неправомірних дій відносно один одного.

Консорціум – одночасне об’єднання промислового та банківського капіталу для досягнення загальної мети.

Консюмеризм – організований рух громадян та державних органів, спрямований на розширення прав і можливостей покупців стосовно продавців.

Контакт — один з етапів процесу продажу товарів, коли продавець зустрічається з покупцем і встановлює з ним ділові стосунки (таким самим терміном користуються і в процесі налагоджування співпраці із засобами масової інформації).

Контактна аудиторія – будь-яка група людей, яка виявляє фактичний та потенційний інтерес до компанії чи впливає на досягнення нею своєї мети.

Контроль маркетингу – процес виміру та оцінки результатів реалізації маркетингових стратегій і планів, а також здійснення коригувальних дій для досягнення поставлених цілей.

Контроль результатів рекламної кампанії — порівняння запланованих і реальних результатів рекламної діяльності.

Конфлікт всередині каналу розподілу – протиріччя, які виникають між учасниками каналу з приводу цілей та функцій кожного учасника, а також з приводу того, хто що повинен робити та за яку винагороду.

Концентрична диверсифікація – поповнення асортименту фірми відбуватиметься аналогічними з позицій технології або маркетингу товарами.

Концентрований маркетинг – одна зі стратегій охоплення ринку, при якій компанія прагне охопити велику частину одного або кількох субринків.

Концепція вдосконалення виробництва – вона ґрунтується на тому, що споживач віддасть перевагу товарам, які широко розповсюджені та доступні за ціною; управління маркетингом слід спрямувати на вдосконалення виробництва та форм й методів розподілу.

Концепція вдосконалення товару – вона ґрунтується на тому, що споживач віддасть перевагу товару, якість, властивості та характеристики якого незмінно покращуються; отже, компанія-виробник повинна постійно удосконалювати свою продукцію.

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль – вона виходить з припущення про те, що споживачі не будуть активно купувати товар, який виготовляє компанія, якщо не вжити спеціальних заходів для просування товару на ринок та широкомасштабного продажу.

Концепція кругообігу роздрібної торгівлі – концепція кругообігу роздрібної торгівлі, полягає в тому, що нові види роздрібних торговців зазвичай починають з торгових операцій, які характеризуються низькою прибутковістю та низькою ціною, але потім вони включаються в торгові операції з вищими цінами та більшим переліком послуг, стаючи по суті такими ж „звичайними” роздрібними торговцями, як і ті, яких вони замінили.

Концепція логістики - система поглядів на удосконалення господарської діяльності шляхом раціоналізації управління матеріальними потоками.

Концепція маркетингу – вона передбачає, що досягнення компанією її глобальних цілей залежить від визначення потреб та запитів цільових ринків та від ефективнішого в порівнянні з компаніями-конкурентами задоволення потреб споживачів.

Концепція соціально-етичного маркетингу – її суть полягає в тім, що компанія повинна визначити потреби та інтереси цільових ринків, а потім забезпечити їх найвищою споживчою цінністю ефективнішими порівняно з конкурентами шляхами, які підтримують чи поліпшують добробут як клієнта, так і суспільства в цілому.

Копірайтер – текстовик, тобто особа, що розробляє рекламні девізи та тексти або пише статті, які мають рекламний характер, на замовлення.

Корисний товар – товар, що не обов'язково приносить негайне задоволення, проте дуже корисний у тривалій перспективі.

Корпоративна ВМС – вертикальна маркетингова система, при якій послідовні етапи виробництва та розподілу товарів належать одному власникові. Керівництво каналом базується на одноосібному володінні.

Корпоративна мережа магазинів – кілька магазинів роздрібної торгівлі, які перебувають у спільній власності, мають спільне керівництво, централізовані служби закупівлі та збуту та торгують аналогічним асортиментом товарів.

Корпоративний Web-вузол – вузол, створений в Web будь-якою компанією, який містить всю необхідну інформацію, то може зацікавити споживачів та сформувати привабливий імідж компанії в очах споживачів, такий Web-вузол не призначений для продажу товарів чи послуг, а лише забезпечує інтерактивний зв'язок зі споживачами та ініціюється самими споживачами.

Крива попиту – крива, що показує, яку кількість одиниць товару купують на ринку за певний час при різних цінах на даний товар.

Культура – сукупність основних цінностей, понять, потреб та стереотипів поведінки, які член суспільства засвоює в сім'ї та різноманітних соціальних інститутах.

Культурне середовище – соціальні інститути та інші сили, під впливом яких формуються основні цінності, переконання, переваги та норми поведінки у суспільстві.

Культурні чинники – багато в чому визначають індивідуалізацію запитів споживачів по відношенню до товарів і послуг та пов'язані з такими характеристиками, як рівень освіти і професія, ступінь прихильності основним традиційним культурним цінностям, релігійні уявлення, відношення до природи, суспільства, відношення до самим себе, схильність до впливу субкультурних чинників, життєва позиція, стиль і спосіб життя і т.д.

Купівельна поведінка індивідуального споживача – купівельна поведінка кінцевого споживача — фізичної особи або домогосподарства, який купує товари та послуги для особистого споживання.

Купівельна поведінка компанії-покупця – купівельна поведінка усіх організацій, що купують товари та послуги для використання їх у виробництві інших товарів та послуг, що потім продаються, здаються в оренду або постачаються іншим споживачам, а також усіх компаній, що займаються роздрібною та оптовою торгівлею. Останні купують товари для їхнього подальшого продажу або надання в оренду з метою отримання прибутку.

Купони – сертифікати, що дають можливість заощадити гроші за стимулювання купівлі певних товарів.

Куртаж – винагорода посереднику.

Ланцюжок створення споживчої цінності – основний інструмент для пошуку шляхів підвищення споживчої цінності.

Лідер – член референтної групи, який здійснює вплив на інших завдяки своїм професійним якостям, знанням, особистим характеристикам та іншим можливостям.

Лідерство у цінах – неофіційний метод встановлення цін на вироблений товар, який фірми застосовують в умовах олігополії. Фірма-лідер оголошує зміну ціни, а інші фірми (які слідкують за лідером) незабаром оголошують ідентичну зміну ціни.

Ліцензування – метод виходу на зарубіжний ринок, коли компанія укладає угоду щодо ліцензування і надає партнерам право на використання своєї технології виробництва, торгової марки, патенту, торгової таємниці або інших цінностей за відповідну винагороду або авторські відрахування.

Логістика - теорія і практика управління матеріальними і по в'язаними з ними інформаційними потоками.

Логістика сервісного відгуку - процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найбільш ефективним способом з погляду витрат і задоволення запитів споживачів.

Логістична інформаційна система - певним чином організована сукупність взаємопов'язаних засобів обчислювальної техніки, різноманітних довідників і необхідних засобів програмування, яка забезпечує вирішення тих чи інших функціональних завдань і управління матеріальними потоками.

Логістична операція - відособлена сукупність дій з реалізації логістичних функцій, спрямована на перетворення матеріального і/або інформаційного потоку.

Логістична система - адаптивна система зі зворотним зв'язком, яка виконує ті чи інші логістичні функції (операції), складається з підсистем і має розвинуті внутрішньосистемні зв'язки та зв'язки із зовнішнім середовищем.

Логістична система з прямими зв'язками - система, у як і матеріальний потік доводиться до споживача без участі посередників, на основі прямих господарських зв'язків.

Логістична функція - укрупнена група логістичних операції!, спрямованих на реалізацію мети логістичної системи.

Логістичний канал - частково впорядкована множина різних посередників, які здійснюють доведення матеріального потоку від конкретного виробника до його споживачів.

Логістичний ланцюг - лінійно впорядкована множина учасників логістичного процесу, які здійснюють логістичні операції з доведення зовнішнього матеріального потоку від однієї логістичної системи до іншої за умови виробничого споживання або до кінцевого споживача за умови особистого невиробничого споживання.

Логістичний сервіс - є певною сукупністю послуг, які надаються в процесі безпосереднього постачання товарів споживачам, що є завершальним етапом просування матеріального потоку логістичними ланцюгами.

Логістичні витрати - витрати, пов'язані з виконанням логістичних операцій.

Локальний маркетинг – пристосування товарів та складових програми маркетингу до потреб локальних споживчих груп, до яких входять мешканці якої-небудь місцевості — міст, районів, мікрорайонів та навіть покупці, що відвідують окремі магазини.

Магазин знижених цін – підприємство роздрібної торгівлі, яке торгує стандартними товарами за нижчими цінами за рахунок зниження торгових націнок та збільшення обсягу продажу.

Магазин різноманітного асортименту – торгує широким набором товарів за низькими та середніми цінами.

Магазин уцінених товарів (які торгують за заниженими цінами) – роздрібні торговці, які закуповують товари за цінами нижче звичайних гуртових та продають їх за цінами нижче роздрібних. До цієї категорії входять приватні магазини уцінених товарів, заводські магазини та склади-клуби.

Макрологістика - логістика, яка досліджує процеси, що протікають на регіональному, міжрегіональному, загальнонаціональному і міждержавному рівнях.

Макрологістична система - велика логістична система управління потоковими процесами за участю декількох і більше незалежних суб'єктів господарювання, не обмежених у територіальному розташуванні.

Макросередовище – основні зовнішні чинники, що впливають на все маркетингове середовище: демографічні, економічні, природо-географічні, технологічні, політичні та культурні.

Марка – назва, поняття, знак, символ, дизайн або їх комбінація, призначена для ідентифікації товарів або послуг, які пропонуються продавцем (групою продавців), а також для встановлення їхніх відмінностей від товарів та послуг конкурентів.

Маркетинг – вид людської діяльності, який спрямований на задоволення потреб шляхом обміну. Система організації діяльності підприємства, що ґрунтується на всебічному вивченні ринку, відповідного потребам ринку виробництва товарів, їх просування на ринок збуту.

Маркетинг на рівні ринкових ніш – формування компанією пропозицій товарів та послуг, значною мірою пристосованих до специфічних нужд споживачів одного абокількох підсегментів ринку, що часто характеризуються меншим рівнем конкуренції.

Маркетинг сегментів – формування компанією пропозицій товарів та послуг, значною мірою пристосованих до специфічних потреб споживачів, що належать до одного або кількох сегментів ринку.

Маркетинг стосунків – процес налагодження, підтримки та розвитку міцних взаємовигідних стосунків зі споживачами або іншими зацікавленими особами.

Маркетингова інформаційна система (МІС) – сукупність заходів, спрямованих на збирання, обробку. аналіз, оцінку та розповсюдження актуальних, точних та своєчасних даних з метою інформаційного забезпечення маркетингових рішень, а також людських та матеріальних ресурсів, необхідних для цього процесу.

Маркетингова стратегія – загальний план маркетингових заходів, за допомогою яких компанія розраховує досягти своїх маркетингових цілей.

Маркетингове стратегічне планування – це управлінський процес створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями фірми, її потенційними можливостями і шансами у сфері маркетингу.

Маркетингове дослідження – комплексне планування, збирання, аналіз та опис даних, необхідних у специфічній маркетинговій ситуації.

Маркетингове середовище – сукупність осіб та сил, що діють поза компанією та впливають на розвиток і підтримку службами маркетингу взаємовигідних стосунків з цільовими споживачами.

Маркетинговий аудит – всеосяжне, систематичне, незалежне і регулярне вивчення середовища, цілей, стратегій і діяльності компанії з метою визначення проблем і можливостей, а також із метою розробки пропозицій з упорядкування плану дій, спрямованих на підвищення ефективності маркетингу компанії.

Маркетинговий комплекс – набір керованих маркетингових інструментів – товар, ціна, методи розповсюдження та просування товару, – який компанія використовує з метою одержання бажаної реакції цільового ринку.

Маркетинговий процес – це процес аналізу ринкових можливостей; вибору цільових ринків; розробки маркетингового комплексу та керівництва маркетинговими заходами.

Маркетингові комунікації – вид діяльності, спрямований на задоволення потреб людей у процесі створення зв'язків між споживачами й виробниками товарів.

Маркетингові посередники – фірми, які допомагають підприємству в розподілі кінцевим споживачам товарів даного підприємства (оптові посередники, дистриб'ютори, рекламні та консалтингові агентства, фінансові посередники та ін.).

Матеріальний потік - це сукупність товарно-матеріальних цінностей, які розглядаються на часовому інтервалі в процесі застосування до них різних логістичних операцій.

Матеріальні запаси - це продукція виробничо-технічного призначення, яка знаходиться на різних стадіях виробництва і обігу, вироби народного споживання та інші товари, що очікують на вступ у процес виробничого або особистого споживання.

Матриця зростання частки ринку – метод планування портфелю, що оцінює стратегічні бізнес-одиниці компанії з точки зору темпів зростання їхнього ринку і відносної частки цих підрозділів на ринку. Існують чотири типи СБО "зірки", "дійні корови", "важкі діти" та "собаки".

Менеджмент служби торгівлі підприємства – розроблення стратегії й структури служби продажу, пошук і залучення працівників, відбір, підготовка і винагорода торгових агентів, керування ними та оцінка їхньої діяльності. Аналіз планування, реалізація та контроль за виконанням заходів з продажу товарів підприємства.

Менталітет – погляди й оцінки різних груп людей, зумовлені стилем життя, вихованням, освітою та культурою.

Ментальність – популярний психологічний термін, що визначає різницю у сприйнятті суспільних явищ людьми з різних політичних систем або з різними поглядами на життя, зумовленими різними рівнями виховання, освіти та культури. Ментальність необхідно враховувати, розробляючи рекламні звернення й аргументи для цільової аудиторії.

Мерчандайзинг – стимулювання діяльності у сфері торгівлі. Головна мета – зацікавити торговців у сприянні продажу товарів виробника і вплинути на покупця, щоб він спонтанно придбав товар, що рекламується.

Мета реклами – конкретне завдання, яке потрібно вирішити за допомогою інформаційного впливу на цільову аудиторію протягом певного проміжку часу. Метод конкурентного паритету. Виділення на бюджет просування суми, яка відповідає видаткам конкурентів.

Метод ABC - спосіб нормування і контролю за станом запасів, який полягає в розбитті номенклатури N, реалізованих товарно-матеріальних цінностей на три нерівнопотужних підмножини А, В і С на основі деякого формального алгоритму.

Метод конкурентного паритету – спрямування на маркетингові комунікації такої суми коштів, які відповідають середньогалузевим витратам або витратам конкурентів.

Метод розрахунку витрат «виходячи з цілей і завдань» – розрахунок бюджету маркетингових комунікацій, виходячи, по-перше, з формулювання конкретних цілей комунікацій даного підприємства з покупцями його товарів; по-друге, з визначення завдань, які необхідно виконати для досягнення цих цілей, і, по-третє, з оцінки витрат на виконання цих. завдань. Сума цих витрат і становитиме бюджет підприємства на комунікації.

Метод розрахунку від наявності коштів – спрямування підприємством такої суми витрат на маркетингові комунікації, яку це підприємство може собі дозволити.

Метод розрахунку на основі цілей та завдань – розрахунок бюджету просування,який ґрунтується на формулюванні конкретних цілей та визначенні завдань, які потрібно буде виконати для досягнення зазначених цілей, на оцінці витрат на виконання зазначених завдань. Сума цих витрат й складе бюджет просування.

Метод розрахунку у відсотках до суми продажу товарів – розрахунок бюджету на маркетингову політику комунікацій у розмірі певного відсотка від поточної або прогнозної виручки або відсотка від ціни товару.

Міжринкова сегментація – формування сегментів споживачів зі схожими потребами та купівельною поведінкою, що проживають в одній або кількох країнах.

Мікрологістика - логістика, яка досліджує комплекс питань з управління матеріальними, інформаційними та іншими потоками, ґрунтуючись на інтересах окремого підприємства або корпоративної групи підприємств, об'єднаних загальними цілями щодо оптимізації господарських зв'язків.

Мікрологістична система - логістична система, яка охоплює внутрішньовиробничу логістичну сферу одного підприємства або групи підприємств, об'єднаних на корпоративних засадах.

Мікромаркетинг – форма цільового маркетингу, при якій компанії орієнтують свої маркетингові програми на потреби чітко визначених та достатньо вузьких географічних, демографічних, психографічних та поведінкових сегментів.

Мікросередовише – чинники, безпосередньо пов'язані з компанією, які в сукупності утворюють систему доставки споживчої цінності компанії або впливають на здатність компанії обслуговувати своїх споживачів. До цих сил відносяться: сама компанія, посередники, постачальники, конкуренти, цільові та контактні аудиторії.

Мінливість послуг – однією з основних характеристик послуг є те,що їхня якість може дуже сильно змінюватись, в залежності від того, хто, коли, де й як їх надає.

Місткість ринку – об’єм реалізованих товарів на ринку протягом 1 року.

Монопольна ціна – встановлюється монополіями вище чи нижче за ціну виробництва.

Мотивація – спонукання до здійснення покупки певного товару. Поділяється на мотива