Для проведения диагностики логистической деятельности предприятия необходимо выбрать шкалу для оценки, которая по существу представляет собой набор параметров, критериев оценивания.
Анализ информации и синтез данных о логистической деятельности позволяет предложить основные показатели для оценки логистической деятельности предприятия. Все отобранные для оценки показатели целесообразно разделить на четыре группы:
- результативность (эффективность) логистической деятельности;
- уровень сервисных услуг, используемых в логистической деятельности;
- временные цели логистической деятельности;
- финансово-экономические цели логистической деятельности.
Насколько логистическая деятельность отвечает своему предназначению, можно судить по ее результативности и величине присущих ей общих затрат. Результативность логистической системы определяется доступностью запасов, производительностью и качеством деятельности, а величина общих затрат на логистику находится в непосредственной связи с желательным уровнем результативности. Как правило, чем выше этот уровень, тем больше общие затраты логистики. Ключом к созданию эффективной системы логистики на предприятии служит умение поддерживать равновесие между уровнем логистической системы и величиной общих затрат.
Все показатели результативности представлены в табл. 18, где сформулировано определение показателя и указан метод расчета.
Результативность логистической деятельности является характеристикой, оценивающей результаты управленческих действий менеджеров предприятия. Технические характеристики, результаты производственной деятельности влияют на логистическую деятельность через характеристики логистического сервиса. Данное воздействие целесообразно объединить в группу оценочных показателей по уровню сервисных услуг, используемых в логистической деятельности, – сервисность.
Показатели сервисности логистической системы предприятия должны быть включены в оценочные характеристики, так как наблюдается тенденция повышения уровня требований, предъявляемых потребителями к качеству обслуживания. С развитием рыночных отношений потребители получают все больше возможностей для сравнения и выбора лучшего обслуживания. Качество логистического обслуживания – это удовлетворение потребностей потребителей, выраженное в надлежащем выполнении заказов, отсутствии ошибок, эффективном предоставлении услуг и постоянном стремлении к повышению уровня обслуживания, соответствии уровня обслуживания стандартам потребителя, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству обслуживания.
Все показатели сервисности представлены в табл. 19, где показаны определения, формулы и методы расчета для каждого этого показателя.
Важную роль на результаты логистической деятельности предприятия оказывают временные характеристики. Чем меньше времени материальные ресурсы находятся без движения, тем органичней логистическая система. Если материалы хранятся длительное время без особых на то причин – это говорит о плохой логистической организации деятельности в пространстве и времени.
Оценку логистической деятельности в пространстве и времени целесообразно проводить через показатели динамизма. На продвижение материалов в условиях внешних воздействий влияют конкурентоспособность предприятия, продолжительность оборота, темпы роста материальных потоков. Все показатели динамизма представлены в табл. 20.
Показатели для оценки экономичности логистической деятельности представлены в табл. 21, где даны их определения и методы расчета.
Все вышепредставленные показатели можно отнести к экономическим, так как они описывают хозяйственную деятельность. Рассматриваемая группа показателей оценивает результаты финансово-хозяйственной деятельности в контексте работы с материалами, в нее собраны характеристики достижения финансовых целей логистической деятельности. Показатели рентабельности, оборачиваемости средств, затрат на связный капитал, на логистику можно объединить под одним показателем – экономичность.
Таблица 18
Показатели результативности логистической системы предприятия
| № | Показатель | Определение | Метод расчета | Формула |
| Степень достижения цели | Действенность системы за период | Отношение плановой характеристики к фактической | 
где  – хар. по плану,  – хар. по факту
| |
| Своевре-менность | Обслуживание потребителей в требуемые сроки | Отношение количества опозданий к общему количеству заказов | 
где  – кол-во опозданий,  – общее кол заказов
| |
| Соответствие материалов | Обслуживание потребителей в соответствии с заранее определенными требованиями. Выполнение заказов потребителей | Отношение несоответствующего материала (брак) к общему количеству | 
где  – несоответствующий материал,  – общее количество материала
| |
| Усредненное количество на складе | Среднее состояние в количественном или стоимостном выражении по видам или группам товаров | а) наличие в начале плюс наличие в конце периода, деленное пополам; б)сумма имеющихся фактических значений наличия на складе (ежедневных, ежемесячных и т.д.), деленная на число измерений; в) сумма замеров наличия на январь, март, май, июль, деленная на три | 
где  – запасы на начало периода,  – запасы на конец периода
| |
| Пригодность | Степень использования в логистической системе «нужных» ресурсов | Отношение ресурсов, подлежащих к потреблению и ресурсов фактически потребленных | 
где  – ресурсы, подлеж. к потреблению,  – ресурсы факт. потребленные
|
Таблица 19
Показатели сервисности логистической системы предприятия
| № | Показатель | Определение | Метод расчета | Формула |
| Уровень логистического сервиса | Какое количество услуг предоставляется предприятию из общего фонда | Отношение фактически предоставленных услуг к теоретически возможному предоставлению услуг | 
где η – уровень обслуживания, процентов; n – факт. кол-во оказ. услуг; n – количество услуг, которое теор. может быть оказано;  – время на выполнение i-й услуги
| |
| Производительность | Величина, равная среднему объему продукции или стоимости продукции, деленному на ед. ресурсов | Соотношение количества готовой продукции и затрат на выпуск соответствующей продукции, а также сопоставление объема обслуж. потребителей с величиной затраченных ресурсов | 
где  – объем обслуживания потребителей,  – затраченные ресурсы
| |
| Достаточность | Степень удовлетворения потребности | Отношение располагаемого количества к предусматриваемой потребности | 
где  – распол. количество,  –предусм. потребность
| |
| Готовность к поставке | Основной показатель определяется либо как готовность удовл. заказов потребит, либо как готовность к поставке | а) Отношение числа выпол. заказов к общему количеству заказов б)отношение объема поставок в количест. выражении к заказ. объему в) отклонение стоимости поставленных изделий к общей стоимости заказа | 
где  – объем поставок в количественном выражении,  – заказанный объем, выраженный в процентах
| |
| Ошибки в поставках | Оценка качества поставок | Доля ошибок равна числу неправильных поставок к общему числу поставок | 
где  – поставки неправильные,  – поставки общие
|
Таблица 20
Показатели динамизма логистической системы предприятия
| № | Показатель | Определение | Метод расчета | Формула |
| Генезис системы | Характеризует результативность договорной деятельности | Отношение отказа количества заказанных договоров к количеству предприятий, сотрудничающих с организацией | 
где  – кол. заказ. договоров отказ.;  – кол. заказ. договоров
| |
| Уровень конкурентоспособности | Сравнение положения предприятия с положением его конкурентов | Отношение доли затрат на логистику в общем обороте капитала фирмы к аналогичным показателям конкурентов | 
где  – доля затрат на логистику в капитале фирмы;
 – доля затрат на логистику в капитале конкурентов
| |
| Объем информации логистического обеспечения | Готовность предоставить информацию о деятельности логистической системы в любой момент времени | а) Время, которое необходимо для предост. информации; б) Отношение времени на обработку информации в пред. периоде к времени в текущем периоде | 
где  – время на обработку информации в пред. периоде;
 – время на обработку информации в тек. периоде
| |
| Продолжительность оборота активов | Период времени, за который количество материалов будет исчерпано полностью | Отношение времени к скорости оборота запасов | 
где Т – продолж. периода, за который опред. показатели в днях;  – скорость оборота запасов
| |
| Темп роста материального оборота активов | Увеличение материального оборота активов на предприятии | Отношение изменения суммы материальных оборотных активов на сумму материальных оборотных активов на начало отчетного периода | 
где  – изменение суммы мат. оборот активов;  – сумма мат. оборот. активов на начало периода
|
Таблица 21
Показатели экономичности логистической системы предприятия
| № | Показатель | Определение | Метод расчета | Формула | |||
| Рентабельность оборотных активов | Характеризует степень доходности, выгодности, прибыльности бизнеса | Отношение баланс. прибыли к стоимости имущества, то есть сумме хоз. средств, находящихся в распоряж. предприятия | 
где  – бал. прибыль предприятия;  – средняя величина активов за период (без учета убытков)
| ||||
| Оборачиваемость материальных оборотных средств | Частота обновления запасов | Возврат обор. мат. средств, авансир. для создания продукции и чистого дохода. Измеряется временем, в течение которого совершается кругооборот средств | 
где a – средние остатки оборотных средств; d – число дней рассматриваемого периода; o – стоимость реализации продукции
| ||||
| Затраты на связный капитал | Омертвление капитала в запасах | Величина запасов в ден. выражении умноженная на период времени, в течение кот. запасы будут храниться, и на процент. ставку на капитал | 
где  – затраты в денежном выражении; t –период времени, в течение которого запасы будут храниться;  – процент, ставка; К – капитал
| ||||
| Доля затрат на логистику в обороте предприятия | Под затратами на логистику подразумевается сумма всех затрат, связанных с местом выпол. операций логистик | Затраты на логистику, отнесенные к обороту, умноженные на 100 % | 
где  – затраты на логистику предприятия; a – средние остатки оборотных средств
| ||||
| Материалоемкость | Характеризует величину материальных затрат, приходящихся на один рубль | Материалоемкость (m) равна фактическим мат. затратам предприятия, приход на 1 руб. тов. продукции | 
где  – затраты на материалы;  – объем производства
| ||||
Представленные в табл. 18–21 показатели являются базой для ответа на вопрос о достижении логистической службой предприятия целей своей деятельности, другими словами, представленные показатели комплексно оценивают логистическое управление на предприятии.
Для принятия решения о логистической деятельности, для формирования выводов о существующей ситуации необходимо представить данные в наглядной форме и сравнить их с информацией о целях логистики предприятия, т.е. выбрать метод диагностики логистической деятельности.
Задача. Проведите диагностику логистической деятельности строительной компании «Спецмонтаж». Строительно-производственное предприятие «Спецмонтаж» является обществом с ограниченной ответственностью (далее товарищество) с уставным капиталом 100 000 руб., создано в соответствии с законом РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» для организации предпринимательской деятельности и получении прибыли.
Решение. Показатели логистической системы предприятия СПП «Спецмонтаж» для построения модели диагностики логистической системы предприятия сведены в табл. 22.
Таблица 22
Показатели логистической системы предприятия
| № п/п | Результативность | № п/п | Сервисность | № п/п | Динамизм | № п/п | Эконо-мичность |
По данным предприятия о характеристике по плану (16 000) и характеристике по факту (64 000):
| Фактическое количество оказываемых услуг равно 120, а количество услуг, которое теоретически может быть оказано 200:
| 500 – это количество заказанных договоров отказанных, 3200 – количество договоров сотрудничающих равно 6000:
| Балансовая прибыль предприятия равна 175 795,4, и средняя величина активов предприятия за анализируемый период (без учета убытков) равна 264:
| ||||
По данным предприятия о количестве опозданий (1 920) и о количестве заказов (3200):
| Объем обслуживания потребителей равен 264 000, а затраченные ресурсы равны 227 400:
| Доля затрат на логистику в общем капитале фирмы равна 2000, а доля затрат на логистику в общем капитале конкурентов равна 5000:
 ;
| Средние остатки оборотных средств равны 64 031,2, стоимость реализованной продукции равна 227 400:
|
Окончание табл. 22
| № п/п | Результативность | № п/п | Сервисность | № п/п | Динамизм | № п/п | Экономичность |
Общее количество материала = 6640 ед., а брака 1001 ед.:
| Желаемый запас равен 260, предусматриваемая потребность равна 260:
| Время на обработку информации в предыдущее периоде равно 29, а время на обработку информации в текущем периоде равно 50 по данным предприятия:
| Запасы в денежном выражении равны 64 031,2, период времени в течение которого они будут храниться – 30 дней, процентная ставка – 10 %, капитал равен 100 000:
| ||||
Запасы на начало периода равны 260, запасы на конец периода равны 160 и делим их на количество дней исследуемого периода:
| Данные берем по объему поставок 3300 (сбыт продукции) и по заказанному объему (приобретение материалов):
| Продолжительность периода равно 360, а скорость оборота запасов равна 120:
| Затраты на логистику предприятия равны 2000 по данным предприятия, а средние остатки оборотных средств равны 64 031:
| ||||
Ресурсы, подлежащие к потреблению,. равны 6640 ед., а ресурсы фактически потребленные равны 6540 ед.:
| Сбыт продукции равен 3300, а 1101 – неправильные поставки:
| Изменение суммы материальных оборотных активов равно (1620–1460=160), сумма материальных оборотных активов на начало отчетного периода равна 1620:
| Затраты на материалы равны 6540 и объем произведенной продукции равен 3320:
|
Итак, метод диагностики логистической деятельности предприятия на основе модели комплексной оценки позволяет объективно описать результаты деятельности логистической службы предприятия и выявить преимущества и(или) узкие места деятельности.
Контрольные вопросы
1. Каковы задачи финансовой логистики?
2. Какими показателями можно оценить эффективность логистической деятельности?
3. В чем отличие финансовой логистики и финансового менеджмента?
4. Почему оценка логистической деятельности выполняется в динамике показателей?
5. Как сравнить логистическую деятельность двух предприятий?
